什么是售前售后工程师

㈠ 售后服务工程师的岗位职责是什么

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

(1)什么是售前售后工程师扩展阅读

与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。

售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

㈡ 售前售后工程师都做什么

售前：如何忽悠。
售后：填补忽悠。

㈢ 售前工程师 售后工程师和实施工程师的区别

1. 售前工程师不仅要了解自己公司的产品特性，还应随时关注IT发展趋势；售后工程师不能版停留在知道权产品特性层面上，而应熟练掌握与产品相关的各种IT技能。
2. 售前工程师不但需要有效沟通的能力，还有主动交流的意愿；售后工程师除了具备与人沟通的能力外，还应有能力与不同类型的机器沟通。
3. 售前工程师知道自己公司所有产品较之其它公司同类产品的优缺点；售后工程师对自己公司的某几个产品了如指掌。
4. IT技能占售前工程师能力要求的70%；售后工程师99%的价值在于IT技能。
5. 售前工程师要有恒心与人周旋；售后工程师要有耐心与机器交流。
6. 售前工程师要反应敏捷；售后工程师要细心谨慎。

㈣ 售前工程师，售后工程师和销售的区别

售前工程师：收集客户资料，比如背景。招标，接受客户对产品的质疑等等
售后工程师：维护客户，解决客户问题
销售 ：拉客户，签订单

㈤ 售前工程师好还是售后工程师好

根据笔者的了解，售前抄就是销售，售后是维修。二者一字之差，天壤之别。简单来说，如果情商较高，善于同人打交道，选择销售应该比较有前景；反之，则适合做售后，同机器打交道主要靠的是技术。前者的优势在于升迁快，但风险大；后者的优势是稳妥，但付出（尤其在学徒阶段）多，比较累。

㈥ 售前工程师和售前技术支持到底是做什么（网络方面） 需要什么条件

售前技术支持工作内容：

协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之后，针对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。

售前工程师工作内容：

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

(6)什么是售前售后工程师扩展阅读：

售前工作交流和需要了解的内容通常包括：

1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况；

2.新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求；

3.业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；

4.平台和数据库的选型；

5.信息安全、存储的需求；

6.对软件开发机制的认识；

7.用户感兴趣的热点技术；