❶ 医院售后是工程师吗
不是。
医院售后是医疗器械售后工程师,医疗器械每年都会有销售和更新的,特别是有的医疗器械是易耗品,市面上那么多的医疗卫生机构和医院,都离不开医疗器械,而医疗机械的售后服务工程师,是要负责使用培训及器械维修等工作,只要医院不关门,医疗器械售后服务工程师的职责就始终存在。
售后工程师是产品的研发,生产,销售与售后为一体的服务体系,针对医院医疗设备未能充分利用和重复购置等问题,以智能化借取归还为基点,为医院策划设备共享新方案,使医院在设备资源上真正做到开源节流。
❷ 医疗器械售后服务档案包括哪些内容
医疗器械来销售及售后服务制度源
制度内容的基本要求:
1、销售医疗器械应依据有关法律、法规要求,将产品销售给具有工商部门核发的《营业执照》,且具有有效的《医疗器械经营企业备案表》或《医疗器械经营企业许可证》的经营单位或具有执业许可证的医疗机构。(销售对象为个人的除外)
2、销售产品要做好销售记录。必要时应能根据销售记录追查出全部售出产品情况并追回。销售记录应包括:产品名称、生产单位、规格型号、生产日期、出厂编号、销售日期、销售单位、销售数量、经办人。
3、销售记录应保存至产品有效期或使用期限过后一年以上。
4、销售特殊管理产品,应严格按照国家有关规定执行。
5、企业应对产品退货实施控制,并建立记录。记录内容应包括:产品名称、生产单位(供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。
6、要做到在产品售出后,定期或不定期的回访用户,对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应,也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议,经过分析、利用,最终对本企业服务进行改进。
❸ 南京普朗医疗设备有限公司售后客服主要是做什么
京普朗医疗设备有限公司售后客服职责:
1、负责及时、主动接听客户电话,受理客户咨询、投诉,了解客户需求、解答客户疑问。
2、负责整理并统计售后数据及回单信息,录入后台系统。
❹ 医疗器械售后服务这个工作怎么样有没有大佬指点迷津,跪谢!!!
这个工作首复先 你得了解所以 器械制 的性能。怎么使用,维修,保养这些东西多少要知道一点,别人家咨询你问什么都不知道那怎么服务。至于工作怎么样得自己体会 来自职Q用户:用户5281929
目前来说这个行业还可以,国家正在医改,好多公司都在招聘人,基本工资一般也就是五千到八千左右,不过出差比较多,大点的公司可能不需要坐班,一般的小公司都需要工程师坐班,我就是做CT售后维修的。 来自职Q用户:匿名用户
❺ 想去西门子、GE、迈瑞等医疗器械公司做售后,帮忙介绍下他们的具体工作、福利待遇等
售后主要是安装,培训,维修,服务营销这几大块。上面这几个公司专薪水都差不多,但是相比属之下,迈瑞的薪水(工资)可能稍高点更累些,但是住宿出差伙食补助不如外企,另外外企是home office,也就是在家办公,有事了就出差,迈瑞需要时刻跟进客户(就是人家机器没啥毛病,你也需要主动走访,拉关系),挖掘需求,即你既是工程师也是半个销售。
如果有家庭,或者想舒服点,进外企,这是过日子;如果想磨练自己,进迈瑞是不错的选择,这是工作事业。
❻ 医疗器械售后工作主要干些什么
医疗器械售后的岗位职责:
1.医疗设备的安装、调试、维修校准和用户内培训
2.培训代理容商维修人员,建立维修网络
3.编写相关设备的操作规程,建立和更新终端用户数据库
4.根据设备保养需求制定并执行设备维护计划
5.零配件仓库管理
6.设备持续改进和更新项目
7.总结技术问题,并及时有效地反馈给部门经理
8.部门经理安排的其他工作
❼ 医疗器械方面的售后工程师主要注意哪些方面主要做 理疗,CPM等等
医疗器械行业的售后工程师都是跟医院打交道的。我总结了以下的注意事回项:
首先,肯定是要对答你们自己的产品相当理解和透彻,对产品出现的所有故障都应该会解决;
其次,对你们公司的销售策略也要有所了解,这样才能确定售后的目标和方向;
最后,自身素质也很重要哦,比如口才,跟客户沟通产品故障的时候,不能让对方觉得你在逃避责任,反正就是要圆满的处理售后问题。
❽ 我是一名毕业生,现在就业于医疗器械售后服务的,不知道有没什么前途啊
前途在自己脚下 ,三十六行,行行出状元,好学虚心,
鸟儿翅膀上系上黄金是飞不远的
❾ 医疗器械公司各岗位职责是什么
医疗器械公司各岗位职责是:
一、质量管理岗位职责
1、贯彻执行有关产品质量管理的法律、法规和行政规章
2、起草企业产品质量管理制度,并指导、督促制度的执行
3、在产品采购进货、检查验收、储存养护,医疗器械运输等环节行使监督管理
4、对医疗器械质量行使否决权
5、负责首营企业和首营品种的合法性与质量审核
6、负责建立企业所经营产品并包含质量标准等内容的质量档案
7、负责产品质量的查询和产品质量事故或质量投诉的调查处理及报告
8、负责产品入库检查验收相关的监督管理工作,知道和监督产品保管、养护和运输中的质量工作
9、负责质量不合格产品的确认,对不合格产品的处理过程实施监督
10、收集和分析产品质量信息
11、协助开展对企业职工质量管理方面的教育或培训
12、其他与质量管理相关的工作
二、购进岗位职责
1、坚持按需进货,择优选购,把好进货第一关
2、制定采购计划,采购过程中比价、议价的处理事宜
3、对首营企业、首营品种的填报审核承担直接责任
4、了解供货单位的质量状况,及时反馈信息,为质管部开展质量控制提供依据
5、签订购货合同时,必须按规定明确必要的质量条款
6、购进产品应开具合法的票据,并按规定建立购进记录,做到票、账、货相符
三、验收岗位职责
1、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进及销售退回的医疗器械逐批进行检查验收
2、严格按规定的抽样数量、检查验收项目内容和判断标准对到货产品进行检查验收
3、对经检查验收不符合规定的产品应填写拒收报告单,报只管部门审查核实后通知业务部门,并做好隔离工作
4、规范填写入库验收记录,做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确,并签名负责,按规定保存备查
5、自觉学习产品业务知识和产品监督管理法规,努力提高验收工作技能
四、仓储岗位职责
1、负责医疗器械产品的保管工作
2、严格执行发货计划,组织送货上门,做到按时供应
3、负责库房医疗器械的定期盘点、建账工作
4、负责办理医疗器械验收入库手续,不得空进空出
5、精打细算,合理库存,认真填写医疗器械调拨手续
五、销售岗位职责
1、认真审核销售单位的法定资格和质量信誉,防止医疗器械流向非法企业
2、贯彻执行有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章,严禁销售假劣产品和不合格医疗器械
3、做好医疗器械销售记录
4、及时反馈客户对医疗器械质量的意见和要求,配合质量管理部处理质量查询、投诉,为质量改进提供市场质量动态信息
5、积极做好医疗器械不良事件的收集和上报工作
六、运输岗位职责
1、按安全运输、降低损耗、保证质量、避免事故的原则,做好医疗器械的运输工作
2、执行医疗器械运输的有关规定,将医疗器械按规定的运输要求分类运输
3、严格遵守医疗器械外包装图示标志,规范医疗器械的搬运和摆放
4、加强对运输人员的质量意识教育,规范运输操作,防止医疗器械运输质量事故
5、根据公司经营业务特点和医疗器械运输任务要求,以安全、及时、准确、经济为原则,选择安排适宜的运输方式和运输路线,将医疗器械安全运输至指定单位
七、售后服务岗位职责
1、建立用户访问、定期联络制度,完善质量信息网络
2、积极收集用户对医疗器械及服务质量的评价意见,对用户提出的问题、意见应及时跟踪了解处理,做到件件有交代,项项有答复,并记录在案
3、认真及时处理质量问题的查询,应退换的及时退换,应维修的及时维修,应以提高公司产品的使用率完好为己任,对用户负责,对病人负责
4、认真负责的实行保修、维修服务承诺,并建立24小时值班制,接用户维修通知后,必须在24小时内到达现场开展维修工作
5、定期检查库存易损元件的品种、型号、规格、数量、质量,及时补充,做到常备、量足,随取随用
6、配足维修、检测设备仪器,及时维修保养,保持良好状态,做到随取随用
7、定期组织技术人员进行培训并通过考核
❿ 最新医疗器械对验收员与售后人员专业有要求吗
您好,在我国现行的法规中,对于医疗器械验收员与售后人员专业是没有这强制性的要求的,不过在售后维修方面是有医疗器械维修工程师的。
【医疗器械维修工程师】
掌握医疗器械制造和维修保养基础理论与知识,从事医疗器械生产、维修和销售等工作的高级技术应用性专门人才。从事的主要工作包括:医疗器械的制造、维修和销售。
【职业概况】
报考医疗器械工程师系列,最对口的专业是医疗器械制造与维护。其核心课程,包括模拟电子技术、数字电子技术、电器控制、治疗器械、诊疗器械、医院设备、医
用超声、医用传感器、医疗器械的维修与保养、医疗器械管理与营销、金工实习、临床器械仪器实训、X线技术实训、职业技能培训、等课程。设置的专业方向,包
括 医用电子仪器。就业领域,是医疗器械的制造、营销、维护与管理部门。