⑴ 去苹果售后服务时请注意这个坑
谁曾想简单的一次售后服务，却掉进了一个大坑……
手机电池耗电快已经有段时间了，一直想换一块电池。恰好出差未带充电宝，只能很早将电池调到省电模式。过程中在电池界面发现了一个提示：“iphone 电池可能需要维修”。点击了解更多，才知道这是苹果系统对手机电池耗电情况的一个检测，建议我更换电池。
于是寻找维修点，选择了位于华楼街58号的科泰Apple授权服务商。在电话咨询过细节后，回到宁波直奔华楼街。走到华楼街和老实巷路口时，环顾四周，一家苹果售后维修店映入眼帘。看着这家维修店，我有些疑惑，门牌号未找到，还写着第三方，但是左右观察也没发现其它维修店。
带着疑惑就进去了。店里坐着两位店员，与其中一位短暂交流后，他开始麻利的更换新电池。电池价格还比之前电话沟通时低了两百块。看着墙上的价目表，心想可能是接电话的人听错了我的手机型号。就在看价目表的空隙，一块新电池已经装上我的手机。打开手机，点开电池界面，发现那行提示还在，于是问老板，老板拿着手机查看了小一会儿，没说话。这时我觉得电池已经换好了，没必要纠结一个提示信息，于是问老板，是否不必在意这个提示，老板连忙应到。然后填完保修单，付完款离开了。
原本一件小事就这样结束了，可偏偏我出门右拐，走了与来时相反的方向，刚走出两间门面的距离，发现了另一家苹果维修店，门牌号与店名都与官网信息一致。此时，我犹如被人迎面劈了一掌，一阵眩晕，胃里也翻腾起来。进到门店里看了看，里面的员工都穿着苹果售后的统一制服，墙上挂着的维修价目表也与我之前电话沟通的一致。突然一阵恶心袭来，如同吃到苍蝇般难受。我立马返回原先那家苹果维修店，要求老板更换回原来的电池，退回已付款。
老板到是不意外，说给我装的电池保证是原装的，而且比旁边的授权店还便宜两百呢。我笑笑，对老板说，如果我没有选择Apple授权服务商更换电池，而是直接进了你的店，选择在你的店里更换电池，那么我们之间属于正常交易行为。但是我进店的时候表明过我是电话预约，过来更换原装电池的，你知道我事先的选择并不是你这里。却装着糊涂，利用你的地理优势，做了这单原本不属于你的生意。在授权服务商的旁边开一家山寨店，有明显误导消费者的嫌疑。还好，老板没有跟我纠缠，换回了原来的电池，退回了已付款。不然我可能会愣一会神，然后呼叫警察叔叔的帮助。
发生这样的事情感觉自己的三观都遭到了雷击，如果我能再多走两步避开这家店的遮挡，今天的恶心事件可能就不会发生了。可是事情往往就这么巧，刚好这条街面的店铺不是水平分布，头两家店面的位置向街道外突出许多，站在来时的方向，刚好挡住了往其它店铺延伸的视线。于是在感觉没有其它店的情况下，即使面前的店铺有如此多的疑点我还是选择了进去，然后轻易的被自己误导。
仔细分析当时内心的想法，造成这件事的原因有三点：1、查询地图时，显示的位置与山寨门店位置一致。2、门牌号隐藏和视线遮挡。3、认为苹果的授权维修商可能就长这个样子。那怕这家店的广告牌上写着第三方我也是迷糊状态。
这几点原因中，第三点是认知上的问题，也是造成这次经历的主要原因。虽然我有几款苹果产品，却从没有体验过苹果线下售后服务，因为产品基本没有碰到过问题，或是有问题时也面临更新换代，直接换新了。印象中，街面上苹果售后维修店都长这个样子，因此当第一次不明就里的掉进李鬼的套路时，没觉得有什么大问题。
最终，我在Apple授权服务商那里更换了原装电池，将暂时摆脱每天N充的状态。在授权门店里，我向服务人员吐槽了我的经历。他告诉我，在他们店的周围有3家个体苹果维修店，经常有顾客被误导。说完，坐在大厅的一位先生对我说，他和我遭遇相同，也刚和那家山寨售后维修店的老板交涉完。
这两天罗胖正在罗辑思维里讲猎豹CEO傅盛的认知三部曲。傅盛把一个人的认知状态进行了划分，一共四个境界：1、不知道自己不知道；2、知道自己不知道；3、知道自己知道；4、不知道自己不知道。如果你对这些绕口令感兴趣，可以在得到APP查看4月12号罗辑思维《认知升级上》这篇文章。
我今天想引述第一种境界，也是绝大多数人所处的境界。拿今天这件事来说，我在苹果官网查询了授权服务商地址，并用地图定位了门店的具体位置，最后却进了授权服务商隔壁的山寨维修店，这么尴尬的结果说到底和我的认知缺陷有很大关系。我以为已掌握了所有信息，该知道的都知道了，其实我并不知道我不知道。这句话有点绕，意思是，我掌握了所有以为了解这些就万事OK的信息，却漏掉了一个最重要的信息，授权服务店到底长什么样？门店的服务流程到底是如何的？我带着对苹果售后维修店的错误认知走进了山寨服务店，这就是认知缺陷带来的坑。在这个认知面前，我把所有不合理的地方，都自行脑补合理化了。
于是，掉进坑里还感觉良好。如果事情再巧一点，我出店门左转，原路返回，没有看到位于两间店铺旁的正牌李逵。那么这个错误的认知就会加深，当我再有自费维修的需求时，可能就直奔这家李鬼店了。直到哪一次，出门右转，碰到李逵，才捶胸顿足，暗骂自己蠢到家。那时的感觉恐怕会比今天要恶心三倍。
所以我在这里郑重的提醒朋友们，如果你也要去苹果授权服务店进行售后服务，那么请你一点要警惕它周围的山寨售后服务店。认准事先查询的授权商地址和店名。推而广之，以后如果碰到类似的情况，一定要心细，发现疑点要求证，不要自行脑补。李鬼长的再像李逵，三板斧下来也会漏出许多马脚。如果像我一样事后才发现上当，一定要及时返回，与老板交涉，并取回原装电池。取回原装电池很重要，如果苹果售后检测发现你使用的电池非原装电池，那么他们可能会因此拒绝维修。
如果真的发生了最坏的结果，协商失败，那么请一定冷静，拿出手机拨打110，让警察叔叔帮你一起解决问题。这些山寨门店的老板本身就心虚，碰到态度强硬者一般不敢把事情闹大。苹果授权服务店的一位工作人员告诉我，之前有位小姑娘碰到与我相同的情况，结果老板不肯退钱，小姑娘急哭了，最后报了警，警察帮忙把事情解决了。
原本一件平常的小事，却真切体验了一回社会百态。唯有买双称心如意的鞋，才能弥补受伤的心灵。
⑵ 苹果售后服务怎么样
差极差~！苹果产品出问题了维修费用级为昂贵。！！保修还说什么送到售后服务中专心会检测、分人属为不人为、保内保外、发现是人为的话（就是机器有摔过的痕迹就算人为、不管是什么地方出了问题）、要200块钱检测费和邮费、另算极其昂贵的维修费、如果不修的话也要200块。等于抢劫
⑶ 苹果手机售后服务怎么样
个人觉得苹果的售后还行。
国内行货只要是在保修期内。查询最近的Apple授权服务商或Apple Store零售店前往进行维修服务即可。确认产品故障后，服务商会开具维修证明。接下来的几天，只需要耐心等待服务商的通知电话，取回苹果手机。
港版/美版/日版等其他地区产品则稍显繁琐，需要提供购买地小票凭据，与购买时间相符的有效出镜证明，如“港澳通行证签证”、“护照签证”。购买资料不齐，苹果授权服务商极有可能不予提供免费服务，消费者只能去拥有更高权限的Apple Store苹果零售店进行售后服务
⑷ 请问在苹果授权售后服务换电池靠谱吗
苹果授权售后服务不能说不靠谱，服务人员的技术总不如苹果自己的售后。建议，能到苹果自己的售后就一定去那。
⑸ 苹果手机过了保修期千万别去苹果售后，太坑爹！！
可以维修的，只不过在品牌售后维修，由于过保，是需要用户付费维修的，内而且苹果维修费用过高。容
你也可以去外面的手机维修店里面进行维修。
⑹ 如何看待 Apple 的售后服务
首先，苹果的售后有一套自己的流程
处理办法一般都是送直营店维修
需要现在电话或者网上预约天才吧，然后送过去让天才吧的人维修
关于打电话给苹果售后，有的时候直接拨打过去会等待很久，可以这么做
官方 Apple 支持点击这个地址，然后预约让官方拨打自己的电话，这样可以省去拨打电话的等待时间。
保修外的维修服务（比如碎屏和进水）
碎屏的话，比较下来第三方维修会便宜和块一些
比如，ZEALER FIX
据我所知，官方维修的话：MacBook维修主板报价超过4k，iPhone碎屏报价几乎2k。官方维修会比较昂贵一些
事实上，既然选择了苹果，就只能按照苹果的路子走了，很麻烦也没办法。
时间比较值钱的话，就买新的吧。
苹果的售后策略不同时期也并不相同，我有遇到直接换新，也有遇到挑毛病不予维修（归类到人为导致机器损伤）。
所以，我个人认为其他答案中的个人经历可以参考，但不要盲目尝试。
我使用苹果设备遇到过一些类似的麻烦，处理过几次不同的情景，希望一些经验可以给你帮助。
我遇到过iPhone5（打不开机返厂换新和碎屏） iPhone6（打不开机返厂） MacBook（wifi坏了和进水） Apple watch（打不开机返厂2周） iPad（碎屏）
⑺ 苹果笔记本电脑坏了，拿去售后服务维修会被坑吗
只要你来在保修期，基本上源问什么回答个不知道，天才吧，就会帮你修好，然后不会继续问下去了·····
亲身经历，国外买的13Mac 6月过保，屏幕挂了，可能人为（也可能非人为）总之不知道为什么会有个点，在内部，丢给苹果店，官方，什么都说不知道，一个星期后，拿回来了，全新的屏幕，如果付费，需要接近4000软妹币
⑻ 苹果手机要不要去售后店修
苹果手机应该去售后店修，质量有保障，可以放心，维修之后还有一定的保修期，保障使用。
⑼ 如何看待苹果公司的售后服务
不需要售后，从新机用到慢慢老去一点问题都没有
⑽ 如何看待 Apple 的售后服务
苹果(手机)的售后服务质量真的是极差，本人iPhone 6s 不到半年出现由于频繁死机(一天好几次)，并且开不了机的情况到长沙新世纪百货五楼的华誉维诚-信服到家授权维修点检测说要返厂需要7-15天才能修好返回，然后就备份抹掉数据返厂了。
接下来真是漫长的等待啊，我在网上刚开始一直查不到维修进度状态，直到第6天才看到第一步，已申请服务，我当时还高兴的觉得快修好手机要返回了，然后接下来3天都没任何变化一直是已申请服务状态。这个时候我拨打苹果售后电话 4006668800 查询维修状态，等了半天接通了，说她查不到要转接客服关系部帮忙查，然后又等了十来分钟，转到了客户关系部门，然后就说我这边还看不到维修状态啊，可能还在邮寄的路上，（心中万马奔腾），这都10天了还没寄到厂家，那说好的维修时间7-15天不是大忽悠，然后问他们到底什么时候能修好，他们也回答不了只是说我会给您跟进，已有状态更新马上通知您，您耐心再等待一下。我挂了电话等啊等啊 过了15天 维修状态到了第二步诊断待处理。彻底愤怒了，期间打了无数次信服到家授权维修点的电话0731 89720499，一直是无法接通或者正在通话中，或者是用户忙，彻底对授权点绝望。多次拨打苹果客服 永远只有一个答案 您耐心等待。 我去， 我也要手机用啊， 那个授权点备用机都不提供一台，难道要我再买一个 ？ 到了今天 ， 第 19 天了的时候 维修状态还是仅停留在“诊断待处理”，我已经对苹果的售后服务绝望了。
真不是黑苹果公司，事实情况真是这样的。国内华为，OPPO的售后质量不知道比它搞到哪里去了。
总结，在没有 AppStore 直营店的城市，虽说苹果保修一年(以前是出现质量问题直接换新机，现在政策调整只修不换)，但是出了故障这样的售后服务，处理问题的态度，真觉得不值那么高的价钱。
当然直营店的售后服务还是可以的，我不会再买任何苹果产品直到哪一天长沙也有 AppStore 直营店，再说吧。