如何做天猫区域售后商

『壹』 天猫售后申请是什么个流程

第一：进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，选中该笔交易，点击“回申请售后”，答
第二步：然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议；根据您的实际情况进行选择；然后填写退款金额及退款说明；需注意，退款金额不能超过提示的最大退款金额。
申请提交成功以后，如发现退款维权原因选择错误，可进行修改；如双方协商一致解决后，也可撤销售后申请。
如双方一直未协商解决，可在维权发起三天后，申请天猫客服介入。

『贰』 怎么开淘宝客服售后店

1、首先进入淘宝卖家中心。点击淘宝店铺装修。
2、其次看到中心，鼠标移到此处，点击编辑售后客服服务。
3、最后编辑好以后点击发布和保存，重新进入店铺即可。

『叁』 淘宝售后客服怎么做

售后客服主要负责消费者购买商品后的一系列服务，包括物流跟踪、产品答疑、退换货等。当消费者订单中物流出现异常如迟迟不显示物流信息，那么客服就要帮助消费者去查找原因，可以通过物流网站或者物流电话去查询。也有一些快递包裹可能出现丢件的现象，那么这时候，售后客服应该首先确认包裹丢失的事实，然后选择先给消费者补发或者退款，然后再去找物流公司进行索赔。

如果是出现少发漏发的现象，那么售后客服应该首先跟仓库和快递核实重量，如果确实是仓库的原因少发漏发，应该马上给消费者补发缺失部分或者尊重消费者的意见进行退款。有一些消费者买回去产品，发现并不喜欢或者不合适，就会产生退换货，售后客服的主要工作之一就是跟消费者沟通退换货原因，并且在后台处理这些订单。比如消费者买了一件衣服，收到后试穿发现衣服小了，就会选择七天无理由退货或者换货，客服后台订单同意消费者退货后，消费者上传退货单号，当客服收到退回商品后，后台操作订单，消费者购买产品的钱就会退还给消费者。

但是并不是每一笔售后订单都会这么顺利，比如刚才提到的案例，如果这名消费者收到衣服后把吊牌撕掉并且下水洗了，然后选择七天无理由退货，但是该商品已经影响了商家的二次销售，商家可以拒绝，因为退回商品必须保持商品完好。但是消费者执意要退，可能就会选择“申请售后“，由淘宝小二介入处理这笔售后订单，那么这个退换货就变成了纠纷，作为售后客服，遇到纠纷时，除了要积极跟消费者沟通，尽可能的通过私下协商取消纠纷，如果双方沟通不成功，那么客服就要准备申诉材料，如消费者认为是假货，那么客服应该提交进货凭证或者品牌授权许可等资质证明，填写申诉理由，上传与消费者之间一些有利的聊天记录等。

售后服务代表着一次交易的最后过程，换个角度，实际也是下一次订单的开始。因为售后服务做得到位，消费者的问题解决了，购物体验会更好，也更容易记住商家，当再次有购物需求时，也会再次光临商家。良好的售后服务是消费者对品牌及店铺价值认可的重要因素，某些商家很注重销售产品时的服务和态度，但是当消费者出现售后退换货或纠纷时，商家往往不理会，造成消费者对店铺对产品的认可荡然无存。一个商家或一个品牌，若想赢得消费者的心，必然要重视售后服务。

优质的售后服务可以提升消费者购物体验，反之如果消费者不满意，直接影响的就是DSR评分的降低，店铺的负面评价增加，以及投诉纠纷率等。如果售后综合指标低于营销规则要求的指标，是不能报名参加天猫官方活动的。但是售后综合服务指标下降后，不影响前期已经提交报名，并且已经审核通过的活动。

优质的售后服务可以提升企业形象，在同质化产品日益严重的市场下，企业之间除了比谁的产品好，更多的是看谁对消费者更好，从细节着手，从消费者需求出发，谁能更有服务精神，谁就有可能赢得消费者的心。

售后工作不仅仅是针对消费者，同时也在为整个企业的提升在做支持，售后部门通过对售后信息数据的整合，比如消费者评价中反馈出某款产品掉色严重，那么售后部门就应该把信息反馈到产品部门，产品部门就应该采取相应的措施改善此情况。所以售后也是整个店铺的监督者，利用数据反馈出来的不足，提升整个店铺的业务水平。

下面这些是我常用的方法课件，希望对您有所帮助

『肆』 天猫如何申请售后

想要申请一下售后的话，只能联系一下这个平台的官方客服进行一下介入，这样的话应该是可以帮忙处理的。

『伍』 天猫商城售后服务是什么

我们在天猫上购物，有些店铺会给消费者提供售后服务的，最近有小伙伴想知道天猫售后服务是什么?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。htyssaa, 具体怎么哪些渠道，加
天猫售后服务是什么？天猫售后服务有哪些处理技巧？.
其实这还是很好理解的，天猫售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
天猫售后服务有哪些处理技巧?
1、问清楚售后类别
问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适，要退换货，要么属于是出现了质量问题。首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步。
2、退换要求
如果顾客要退换货，你就需要将退货的要求和规则发给顾客。比如，商品不能被弄脏，不能有使用痕迹，吊牌不能掉，以及一些配件都要到位等等，这些你都需要发送给顾客，让顾客自行检查啊，并且告知顾客如果上述条件没有达到，会拒绝退换货。
3、质量问题
如果是在使用了一段时间之后，但是使用的时间相对来说比较短，你可以建议顾客退回，店铺退款，注意，这一点需要老板同意，而且商品在店铺的承诺退换期内。
如果商品在退换期外，但是确实是质量出了点问题，你可以咨询一下顾客看能不能退几块钱给顾客让顾客自己去修补一下，一般小问题顾客都会同意。
最后，大家也可以使用一些语气词，这样会让彼此的沟通更加亲切，便于沟通，当然，我们也尽量让顾客自己对照退换货条例来判断商品是否适合退款，避免天猫客服通过顾客的照片来判断，以免引发争端。

『陆』 淘宝天猫售后处理有哪些技巧

商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品专提供售后服务：退货属、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

『柒』 淘宝天猫售后客服怎么做

我做过，在电脑上使用千牛和旺旺进行顾客沟通和订单处理

『捌』 做天猫售后安装工作在哪申请

淘宝线下安装服务加入流程申请步骤(卖家版)

1、输入淘宝账号，登入淘宝系统工作后台。

2、点击右上角卖家中心按钮。

3、页面跳转后，点击左侧客户服务中的消费者权益保障服务。

4、页面跳转后，点击消费者保障服务。

5、找到免费送装服务，点击加入按钮。

6、通过管理按钮，可以管理参加免费送装服务的产品。

『玖』 做天猫售后安装工作在哪申请

做天猫售后安装工作在天猫卖家中心申请。天猫服务加入服务选择加入服务模块，然后找到上门安装进行添加，只要符合要求的通过审核的，就可以新的上门安装产品中绑定，添加完毕可以在里面选择对应到服务商。

天猫售后安装工作的申请方法

上门安装服务只针对商品，所以同一店铺不同的商品，可以选择不同的服务商，大家打开支付宝首页，点击账户设置，然后点击提升然后点击申请，进入下一个界面后点击申请数字证书，在方框里输入你的手机号码，下面方框输入旁边的验证码然后点击免费获取校验码。

再输入账号的支付密码，然后将你手机上系统发来的验证码输入到下面的方框里，点击确认绑定，接着你就会看到下面的这个页面，提示你手机绑定成功，点击继续申请数字证书然后将实名的身份证号码输入，一切填写输入完毕后点击提交。