Ⅰ 淘宝买的东西质量不好,在哪投诉
淘宝上买的东西质量有问题,首先需要联系店家客服把实际情况进行反馈,如果店家没有给出好的解决办法再通过淘宝官方客服进行解决,把和商家的聊天记录作为证据证明产品质量有问题,并直接点击退款把聊天记录当作证据。如果都没有解决掉,才可以使用315进行投诉。
消费者网上购买商品遇到质量问题通常会先找购买商品经营者反映若反映未果则可向质监工商部门以及消费。协会投诉保护自身合法权益。
淘宝平台上很多为全的方法用户可以根据自己的需要进行操作。想要投诉商家,怎么操作?
一。打开淘宝app的我的界面点击查看全部订单。
二。找到并点击要投诉的订单选择投诉原因,填写信息,并申请即
四。选择投诉原因填写信息并申请即
Ⅱ 在淘宝上买东西出现质量问题怎么投诉
如您的商品出现质量问题,您可以按照方式进行处理:
一、若交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致,务必及时申请退款。
申请退款流程如下:
1、在【我的淘宝】左侧栏找到【已买到的宝贝】。
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2、点击【已买到的宝贝】,找到自己需要退款的订单,点击退款/退货。
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3、按照退款协议填写,点击申请退款即可。
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如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】,同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待天猫审核处理。
申请客服介入流程如下:
1、请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单。
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2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】,如下图:
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如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
二、若交易已成功,请您积极联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证,如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请申请售后处理。
申请售后处理流程如下:
1、登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应的订单,点击【申请售后】:
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2、请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货
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3、申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。
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如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】,同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭证,等待天猫审核处理。
若卖家存在延迟发货、质量问题等行为是可以投诉的。
需要您在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭‘的15天内,通过登录到【我的淘宝】在【已买到的宝贝】,找到该笔订单点击【投诉卖家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉。
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如您的淘宝订单已经【交易成功】,是没有【投诉卖家】入口的,如您有售后问题未能解决,可联系人工客服处理。
Ⅲ 淘宝买的东西质量有问题,投诉在哪投诉
可以直接找平台客服投诉,进入我的淘宝之后,点击客服小蜜即可直接和客服沟通进行投诉了。
操作工具:小米9
操作系统:miui 11.0
软件:淘宝v6.2
1、首先打开淘宝选择需要举报投诉的卖家,如下图所示:
Ⅳ 淘宝卖家售后投诉怎么投诉
方法/步骤1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,然后点击【客服小蜜】。2、然后输入框,输入【投诉】,选择娃段五订单。3、【确认】好选择的订单。4、选择投诉原因。5、申请投诉,接着选择原因。6、然后表格填完整,点击【提交】。7、就会发现投诉成功了。
Ⅳ 淘宝买了东西出现问题,售后不处理如何维权
可以申请淘宝的客服,官方仲裁。
Ⅵ 淘宝上怎么投诉客服
问题一:怎么投诉淘宝客服 1、登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;
2、进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;
3、我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了;
4、投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的留言;
5、提交后,等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理
问题二:怎么投诉淘宝客服? 投诉不了
问题三:在淘宝中卖家态度不好怎么投诉啊? 同过客服支付宝
问题四:淘宝举报店铺的客服 怎么举报 您好,在淘宝网购时,常常被卖家的恶劣产品及服务感到气愤,有时消费者只能有苦难言,不知如何保障自己的权利,自认倒霉,导致不良卖家继续欺骗消费者。下面为网购新手朋友信讲解下购买到恶劣产品及服务时,如何投拆及举报不良信誉的卖家,保障自己的合法权益。
步骤阅读
方法/步骤
>01
淘宝信用评分使用
在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。
另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。
>02
投拆卖家
进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:
>03
进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。
淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。
>04
申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。
>05
点击退款或申请售后,进入退款处理页面;选择服务类型:
>06
根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”:
>07
提交后,等待卖家处理。
卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;
如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
问题五:如何投诉或举报淘宝客服 有用,你可以把你的情况告诉他
问题六:怎么在淘宝上投诉卖家?要找哪里投诉? 淘宝客服
问题七:怎么投诉旺旺客服 举报旺旺方法
一,通过淘宝服务电话致电举报
二,通过淘宝在线客服举报
三,邮件的方式写明原因及相关违规事由
正常的举报方法问新浪微博三位粉 商家买家都可以举报
遇到事情咨询淘宝 在线人工服务
问题八:淘宝上如何投诉卖家不讲信用 1.你首先要收集 和卖家的聊天记录 ,确保卖家是承诺了 会给你修理的
2.是否保存有 返修前 机子的图片
3.看看该卖家是否是7天无条件退还买家 ,是否加入消费者协会
4.交易先别付款,或者点退款 ,这样 钱不会很快就汇款到卖家账户
5.电话淘宝客服 看这个交易怎么解决
问题九:淘宝上怎么投诉卖家 您好!很高兴为您解答。
投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:
1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):
售后保障服务
未收到货
违背承诺
违背发货时间承诺
恶意评价
恶意骚扰
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!
怎么投诉卖家呢?
淘宝买家发起投诉 *** 都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。
淘宝各类投诉 *** 发起时间条件
售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内 未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内 违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天 恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰交易状态为“交易成功”的0-15天内
电子凭证类交易商品核销后的15天内
涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉 *** ~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单
点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!
最后提交申请
(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)
接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!
最后查看 *** 处理结果!
*** 退款成功(*^__^*)
注意事项
购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
希望能帮的到您,满意希望采纳谢谢!
问题十:怎么投诉淘宝卖家 1、你备注快递公司和没备注一样,买家可以选择运输规格,但不能限定卖家使用哪一家运输单位;这是淘宝规则和常识状况,不仅仅是淘宝活动有这样的约定;
2、关于退货运费的承担问题,这和卖家是否消保无关。你提出的退货原因是衣服尺寸小了,但你没有说是你选择的尺寸有问题,还是卖家提供的尺码与实物商品尺寸不符。
在退款 *** 中,如果是你选择的尺寸有误,非质量问题和卖家错失,卖家也不是7天无理由退换服务包邮,那发货运费和退货运费由买家承担,否则卖家可以拒绝退款申请;
如果尺寸问题是因卖家标注的尺码与商品实物存在偏差造成,这属于卖家责任,在这种情况下卖家承担发货运费和退货运费;;;买家可在全额退款完成后,向卖家直接索要,如卖家拒绝,可以通过投诉入口发起违背承诺投诉,这个投诉客服介入后会使用卖家保证金赔偿运费,并给予卖家扣分处罚;
3、目前情况你只能是 *** ,投诉不解决任何问题,而且正在进行中的交易无法进行有效投诉。你可以发起退款申请,并在协商无法一致后申请淘宝介入解决。
Ⅶ 淘宝买的东西有质量问题过了售后期可以打12315投诉吗
法律分析:如果在淘宝平台上购买的商品在过了投诉期后出现了质量问题,这个要看购买商品的时间是否已经过了保修期。
如果购买的商品还在保修期内,可以跟淘宝客服沟通,要求卖家进行保修。如果卖家不处理的话,可以找店小二或者消费者热线进行投诉
如果购买的商品过了保修期,投诉无效
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
Ⅷ 淘宝买的东西质量有问题,投诉在哪投诉
淘宝买的东西质量有问题可以拨打9510211,接通马上摁4119,这时有专属客服一对一接待,还有理赔快速通道,进行极速退款,这个退款是淘宝直接赔付的,不是商家赔付的。
淘宝投诉
对于有些卖家还是很蛮横的,他们强硬说这东西是真货,实际上是欺负淘宝新手们不懂维权,如果你放弃,那就助长他们售假的气焰,有些淘宝卖家可能比较忙,一般连续三天留言给他们要求赔偿。
也遇到一些滑头的嘴硬的卖家,不给点颜色看看不行,通常下最后警告,马上淘宝投诉,很多淘宝商家听到投诉,嘴巴就软了,因为你只要拿出足够的信服的证据,淘宝处罚商家是很严厉的,特别是天猫商家。
Ⅸ 投诉淘宝商家怎么投诉最有效的方法
投诉淘宝卖家最快最有效的办法具体如下:
1、拨打工信部投诉电话
可以拨打12300去工信部投诉淘宝店,淘宝店是最怕投诉电话的,特别的购买记录信用比较良好的用户,卖家被投诉时,可信度较高,容易被降权,在淘宝上被降权,意味着被搜索到的机会变少,因此也会大幅影响其销量,所以拨打投诉电话是投诉淘宝店最狠的方法。
Ⅹ 在淘宝上买东西出现质量问题怎么投诉
在淘宝上买东西出现质量问题,想投诉的情况下,首先要打开淘宝app,然后点开我的订单,打开那件商品,然后有投诉入口,你就可以投诉了。个人意见,仅供参考!