千牛售后ag如何设置

① ag退款有几种退款场景

两种。场景1：顾客申请未发货仅退款，我们的客服人员在ERP看到拦截成功之后，到AG页面（或者是商家后台）手动操作退款。场景2：顾客申请退货退款，将货物寄回后，我们的客服人员会定期在ERP中查看目前已经退货入仓的退款，之后在到AG页面（或者是商家后台）手动操作退款。

解决方案：

AG和ERP厂商联合提供了一套系统自动处理退款的方案。ERP与千牛售后服务（AG）进行系统对接，轻松实现商品“取消发货”，“退货入仓”信息与AG协同，实现退款任务自动化处理。

未发货仅退款场景：顾客申请未发货仅退款，ERP按照设置的规则自动拦截发货（订单提醒标记AG，并截停订单），拦截成功后通过接口告知AG取消发货成功信息，AG将退款的“发货出仓”状态标记成取消发货成功，这个时候如果设置了依赖于erp取消发货成功信息的自动退款策略，系统就会自动处理这笔退款。

② 千牛换货怎么操作

千牛换货怎么操作？
随着网络时代的到来兴起，我们的生活变得越来越来便利，太多的上班族由于工作较繁忙，无太多时间逛商场，坐在办公室都愿意喜欢在淘宝购物，因为足不出户，网上想买什么就能买到，而且很多东西比实体店便宜款式还多，其中包括小编也会一个十足的剁手党啊！但是很多时候大家都会遇到种种原因（尺寸或质量问题等）而换货退货退款，这时如果选择压箱底就划不来了（土豪飞过），毕竟换货退货退款也并不是那么麻烦的事，今天就来给大家分享一下淘宝是怎么换货的。
01
若订单“未确认收货”，该状态下无法申请换货哦，建议您优先PC旺旺联系卖家协商换货即可，并保留相关聊天凭证，一般卖家都会同意的。如无法协商一致，建议您可以【申请退款】。

02
若订单显示为“卖家已发货”如果您已收到货需要退货的，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，则会显示为【请退货】。

03
若订单显示为“交易成功”的，订单“交易成功”的0—15天内，建议您优先【申请售后】，选择“我要换货”，选择“退款原因”，输入退款说明，提交退款申请即可。

04
“交易成功”的15天后，您的交易已经过了换货的维权范围，建议您联系卖家协商处理哦！

特别提示
所谓的换货就是退货退款！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家，必须经过淘宝网的监督，走淘宝正规换货退货退款流程，到时您没有证据，无良卖家可以反口说您签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！ 您就会钱货两空！

如卖家拒绝换货，您还可以申请淘宝客服介入处理哦。

③ 淘宝卖家客服怎么设置的

1.在淘宝首页登陆淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理；

7.点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限（根据店长自己的要求就可以了）。

④ 千牛工作台团队客服设置。求大神

点击任何一个组，右键。“组管理” 你会看到你客服的组那里有两个子组。 删除两个子组应该可以解决问题。 仅供参考。因为我千牛里面没有团队管理

⑤ 千牛极速退款哪里设置

千牛极速退款设置方法：
你可以在千牛首页搜索【客户服务】，在左侧菜单栏选择【自动化任务】。进入之后可以点击上方的【策略模板】，选择一个模板进行自动退款的设置。在对应的模板中设置策略的基本信息、退款条件等即可。如果是企业版或者天猫账户，则会跳转到千牛售后服务平台（专业版）。然后在千牛售后服务平台中选择一个固定商品退货地址，只要被这个策略执行的退款，都会展示给买家您所选择的退货地址。也可以点击下方【前往设置商品退货地址】进行设置。

⑥ 千牛工作台的基本信息在哪里修改

在卖家中心选择店铺基本设置就可以修改基本信息。

千牛是淘宝为卖家推出的一款聊天服务软件，为卖家实现了售前、售中、售后的一条龙服务。关于千牛工作台的基本介绍，小编其他经验已经详细讲述，其中工作台的系统设置是千牛工作台中最重要的一步之一，在使用千牛接待之前需要将后台系统信息完善的设置好。

首先打开千牛卖家工作台，输入自己的淘宝账号，密码登陆。

然后打开图中位置，选择“卖家中心”这一选项。

这时候选择“店铺基本设置”，把自己想好的店铺名字输入图中所示位置，再看你的店铺，此时已经修改好了。

把鼠标放在千牛（旺旺卖家版）左上角的旺旺id上面，系统会弹出对应旺旺的店铺信息

在店铺信息点击图标，就弹出个人信息设置界面了，就可以修改了。

⑦ 千牛特色服务在哪里

千牛特色服务打开方式操作如下：
1、打开电脑的界面，点击【360安全浏览器】软件进入。
2、进入主界面后，找到【淘宝】点击进入。
3、进入淘宝网后，选择上方的【千牛卖家中心】进入。
4、然后，再点击【卖家服务市场】进入。
5、进入后，即可【看到淘宝卖家服务市场首页】了。
通用版已经与千牛客户端的客户服务平台打通，商家可以直接登陆千牛客户端使用千牛售后服务。通用版千牛售后服务平台包括退款处理，任务管理，智能报表，售后设置(自动化退款)四个模块。

⑧ 千牛售前客服怎么转售后

电脑端转接方法：

打开千牛对话框，如图所示转出-选择转出给团队或者个人然后点击完成之后就转接过去了。（旺旺需在线)

手机端转接方法：

点击+号然后下面有一个转接的按钮。自己操作下就清楚了，很简单的，手机千牛也是可以转接的。

⑨ 淘宝卖家怎么设置客服

淘宝卖家客服设置方法：
1、登录淘宝帐号。
2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。
3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。
4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。
5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。
6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工放入放进客服中心分组，就可以在这里设置“售后客服”。

⑩ 千牛的退款售后在哪里查看呢

千牛的退款售后在待办事项页面中，操作方法如下。

设备：苹果11

系统：ios14.6

软件：千牛9.32

1、首先打开手机中已下载的千牛应用。