阿里巴巴售后投诉多少能处理

A. 阿里巴巴消费者投诉热线电话是多少

阿里巴巴中文站服务400-800-1688 。

阿里巴巴网络技术有限公司是以曾担任英语教师回的马云为首的答18人于1999年在浙江杭州创立。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

1999年阿里巴巴成立后，定位于“中国中小企业贸易服务商”，为中小企业提供“网站设计+推广”服务。受到风险投资商的青睐，阿里巴巴从2000年开始海外扩张，并迅速提高知名度。但好景不长，受全球互联网泡沫破灭的影响，阿里巴巴经历了网络经济寒冬，并开始迅速收缩海外市场。

B. 阿里巴巴售后维权窗口多长时间关闭

一、维权流程图：?二、投诉方法找到相应的订单，选择“投诉”；或通过“我的阿里”—“投诉举报”—“我要投诉”填写订单号后进行投诉。??三、维权投诉具体规则如下：1.投诉、受理、判责规则1.1申请客服介入的条件买家在支付宝支付完成或者货到付款下单完成小时后卖家依然未发货，与卖家协商未果，可发起投诉。1.客服介入时间阿里巴巴将在收到买家申请后的个工作日决定是否客服介入。1.判责1..1买家发起有效投诉，阿里巴巴将根据双方约定及举证在个工作日内给出《处理方案》，并在争议处理完结时向双方发出《阿里巴巴处理结果》（以下称为《处理结果》），同时阿里巴巴将根据《处理结果》给出相应的惩罚（包括但不限于公示、限权、终止服务等）。1..双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向阿里巴巴提供相关材料，否则以举证不利处理。但阿里巴巴有权根据实际举证便利等因素分配双方的举证责任，双方均有义务按阿里巴巴的要求完成举证。1..阿里巴巴可以仅以普通、非专业人士身份对卖家及（或）买家提供的证据资料进行表面审查，并依据该证据做出判断。1.送达对于《处理结果》阿里巴巴将以线上通知的形式通知双方。阿里巴巴以前述方式发送的任何通知（包括但不限于《处理结果》等）均自发出之日起视为送达。1.生效及履行自阿里巴巴向双方发出《处理方案》之日起，处理方案立即生效。双方均应严格遵照《处理方案》履行，如存在须赔付款项，卖家应在小时内自行将全部须赔付款项支付给买家，逾期仍未履行，则阿里巴巴将直接使用卖家缴存的保证金向买家代为先行赔付。为使赔付款项能及时到位，买家须在阿里巴巴中国站“我的阿里”页面开通我的帐户，阿里巴巴将把赔付款项转入该帐户。.赔付规则.1申请赔付条件仅符合以下全部条件的买家方可申请赔付：.1.1买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入小时发货；.1.买家与卖家必须发生在线交易（支付宝担保交易或货到付款）；.1.卖家在买家支付成功后小时内没有发货.1..1卖家发货时间以货运公司收件记录为准（注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天1点作为收件时间点）.1..因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外。不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。.赔付判定..1若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素和法定节假日证明，则按买家提出的赔付要求进行赔付。赔付金额为订单金额（不包括邮费）的%，最高不超过000元吧.!...若因买家的问题造成的卖家发货不及时（由卖家举证，【请您在交易过程中保留相关凭证（如：提货单、出库单、发货单等）以及旺旺聊天记录等记录，以证明实际的发货、提货时间】），则不用赔付。.赔付履行若判定为卖家责任，卖家应该在小时内履行赔付义务，逾期仍未执行，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家先行赔付。

C. 去阿里巴巴总部申诉的时间要多久

一般在3-10个工作日。
阿里巴巴投诉客服介入处理时间一般是3天。在退款申请发起后的第3天可以申请阿里巴巴客服介入，只有“要求阿里巴巴介入处理”，客服才会介入。阿里巴巴申请介入功能要求卖家拒绝后三天才会介入，但一直到申请退回退款关闭，介入功能也不能使用，只能从新退货，介入功能任然无效。

D. 买家签收后申请退款，卖家投诉，阿里巴巴客服介入后最长不超过多少天出投诉处理结果

阿里巴巴客服介入后3-5个工作日出处理结果。

E. 阿里巴巴多长时间还可以售后

阿里巴巴确认收货后0-15天内可以申请售后。阿里巴巴规则有：

1.承诺为买家的合法权益提供保障，若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为（收款后未按约定时间发货、交付商品的数量或质量与约定不符等）造成买家损失，买家可向阿里巴巴提出投诉。

2.阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。

3.买家可以在确认收货后0-15天内可以申请售后。

申请售后需要的条件：


1.卖家未按在约定的时间内发货（比如承诺48小时发货）。


2.卖家销售假冒伪劣产品的，可以投诉。

F. 阿里巴巴售后投诉处理流程

一、受理范围:
如下图所示:

二、投诉流程:

点此进入投诉页面
根据情况不同，点击相应投诉类型下的“点此投诉”或者“点此举报”按钮，按照页面提示操作即可。
三、投诉信息发布规则
1.投诉方应对其所发布的投诉信息承担全部责任;
2.投诉内容需客观、真实，严禁使用具有强烈个人感情色彩的言论，例如:骗子、诈骗犯等;
3.投诉信息发布后，还需邮寄提供正式的书面资料，并保证资料真实有效;
4.为提高处理效率，请不要发布重复投诉信息或无任何依据的主观臆测评论;
5.严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑和诽谤;
6.应自觉遵守《互联网电子公告服务管理规定》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》等国家各项相关法律法规;
7.提交投诉即表明已阅读并接受以上条款。

G. 阿里巴巴投诉电话是多少

阿里巴巴客服电话号码是400-800-1688。客服工作时间：周一至周日9:00-18:00。此号码是阿里巴巴专业的人工电话服务热线，高峰期需要耐心等待，建议先使用自助服务或在线咨询。

阿里巴巴网络技术有限公司是以马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立的公司。

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2018年7月19日，全球同步《财富》世界500强排行榜发布，阿里巴巴集团排名300位。2018年12月，阿里巴巴入围2018世界品牌500强。

阿里巴巴的主要业务

淘宝网

淘宝网创立于2003年，是以商务为导向的社交平台，通过大数据分析为消费者提供既有参与感又个性化的购物体验。在淘宝网上，消费者能够从商家处获取高度相关、具吸引力的内容及实时更新，从而掌握产品与潮流资讯并与其他消费者或喜爱的商家和品牌互动。平台上的商家主要是个体户和小企业。

天猫

天猫创立于 2008年，致力为消费者提供选购品牌产品的优质购物体验。多个国际和中国本地品牌及零售商已在天猫上开设店铺。

全球速卖通

全球速卖通创立于2010年，是为全球消费者而设的零售平台，其主要买家市场包括俄罗斯、美国、巴西、西班牙、法国和英国。世界各地的消费者可以通过全球速卖通，直接从中国制造商和分销商购买产品。