⑴ 淘宝售后客服话术
一、售后工作内容
1.及时发货,这一点很重要,为什么呢?因为这是每一个人心理都有一种期待值。若是迟迟不发货。拖到买家来催着发货,将会让买家对此店铺的好印象大大降低。
2.包裹需打包好。若是有破损。买家极大可能会给差评。其中可以添加一些小饰物,增加买家对店铺的好感度。
3.尽量选择口碑好,且网点多的快递公司。毕竟顾客来自五湖四海。若是快递公司不会配送到某目的地。对于买家而言。一定会对店铺诸多怨言,下次再来光顾的可能性就十分微小了。
4.对于快递即将送达目的地的时候,淘宝客服可以稍稍发个消息,提醒一下顾客。如此这般,顾客会觉得买家十分周全。让人如沐春风,且默默感动。
5.淘宝客服需要做好评营销。比如五星好评返现2元。亦比如五星好评赠送一张店铺优惠卷等诸多手段。来树立一个优质的店铺形象。
二、售后客服常用话术
1.您好,亲有什么问题让您不满意吗?
2.如果我们快递公司给您带来了不便,我们很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定给您一个满意的答复。
3.如果您收到宝贝有质量问题,我们将无条件的为您退换货,请您放心我们一定给您一个满意的答复。
4.亲,请您放心,我们一定给您一个满意的答复,但是请您也配合一下我们:
(1)发送破坏商品的照片给我们。
(2)如果瑕疵您不能接受,根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货,这个事情给您添麻烦了,请接收我们深深的歉意。
5.亲,感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光顾。祝你事事顺利。
6.再次感谢您的惠顾,期待能与您成为朋友,祝您事事顺利!
一个有素养有礼貌的淘宝客服,做的不仅仅是售后,更多是将顾客照顾成回头客。
三、技巧有哪些?
1、安抚顾客情绪
分析顾客的显性需求以及隐形需求,然后进行合理化的建议,如果可行,那么我们提出解决的方案,然后满足客户的需求,也就是解决客户的问题。
2、态度好一点
客户来进行投诉本来肯定心情不好,那么我们的态度就很重要了,不然就是火上浇油了。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定稳稳地,千万不要恶化我们与顾客之间的交流。
3、动作快一点
我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重,也让我们我诚意提升到最高,如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委,适当的可以进行的电话联系解决问题。
4、补偿多一点
在收到客户的投诉,很大部分都是他们利益有损,因此客户的抱怨就是希望得到补偿,这在我们上面也说过了隐形的问题,客户态度不好,但是并没有说出要补偿,但是我们却需要明白情况呀,补偿丰厚点带给我们的不仅仅是顾客问题解决,也会给使我们的回头客更加忠诚。
5、层次高一点
很多客户抱怨之后都希望受到重视,而我们有时候这些问题解决不了,如果我们高层次的领导进行慰问就会更容易化解问题,如果可以的话我们客服之间可以相互配合嘛。
四、做好售后的原因是什么?
完美的销售都始于售后,这句话几乎已经成为了我们众所周知的话了,但是想要做好他并不容易,这意味着你赚了钱之后要花更多的精力以及金钱去做好售后,但是这个做好了之后我们不仅评价更好而且还会给我们吸引更多的回头客,而这也是售后淘宝客服给我们店铺带来的效益,虽然短时间内看不出来,但是这个确是给店铺长期带来收益的。
⑵ 淘宝客服经典的话术技巧和方法
在淘宝做客服工作,话术技巧是必不可少的。淘宝客服有哪些话术技巧?下面是我搜集整理的一些淘宝客服经典话术技巧的内容,希望对你有帮助。
淘宝客服的话术技巧:售前
1. 接待开场白:
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。。。
3. 什么时候发货?
亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4. 发什么快递?
亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)
5. 什么时候到货?
亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)
6. 可以便宜一点吗?
亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~~~
7. 质量问题
亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。。。
8. 结束语
亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,【可以加些表情】
9. 退换货问题
亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担,如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
10. 包邮吧
亲,非常抱歉呢,邮费是有快递公司这边收取的,我们只是代收的呀,不能为您包邮的哦~~~
11. 实物和图片有差异
亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。
12. 什么材质的?
根据宝贝的材质如实回答,同时说明产品特点
13. 会不会褪色?清洗是否方便?
亲,是非常好清洗的,您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来,就像我们把上面的灰尘等等洗掉,但是第二次开始就不会有这种现象了哦,您可以完全放心,而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明,告知客户清洗需要注意的地方,比如羽绒被只能干洗等等)
14. 有什么赠品?
亲,我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~)
淘宝客服的话术技巧:售后1. 买家抱怨或者不满时:
您好,是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便,我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?
2. 物流问题
亲,非常抱歉,最佳物流比较繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况,应首先跟快递公司协商,并确认责任人,让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系,协商一下事情的处理 方法 (退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。
3. 产品使用中的售后问题:
客户购买产品后,在使用中出现了问题,就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况,并详细记录下来。分析出现问题的原因。如果找不出问题发生的原因,就要一一排除不可能出现问题的状况。要为客户耐心,细心的解答客户的疑问。多用笑脸表情,让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
这里要注意一下:在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户,详细询问状况,之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题,而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。这也是维系老客户很好的方法!
4. 质量问题(发错、质量问题)退换货
亲,请您放心哦,如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的您需要配合一下请您发拍张有质量问题处的图片给我们,好吧?
a.确认质量问题退:亲,您要退是可以的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货,您退回里的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您退款,同时退您垫付的邮费10元。
b.确认质量问题换:确认质量问题退:亲,您要退是可以的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题换货,您退回里的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您更换发货,同时退您垫付的邮费10元。
5. 非质量问题退换货,买家退回来的邮费由买家自己承担,同时如果是换货的话,买家要支付我们更换以后发过去的邮费。
注意:退换货情况处理
在遇到客户要求退换货时,先不要去追究谁的责任,此时客服说话语气要温和,先让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况,详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里,责任方是哪里。并让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们。经过协商后要对退货产品进行备案并注明退货原因!
6. 售后查询物流
每天由固定的客服查询发货三天的未成交的订单,对于已经显示派送的物流。显示收货、显示物流有异常的三种情况进行处理:
显示派送:亲,您好,您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了,快递人员会在近期为您安排派送,请您报纸通讯畅通注意查收包裹,收到以后请您仔细检查哦,如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理,对于收到的包裹满意不要忘记个我们做一个全五星的评价哦~
显示签收:亲,您好,您的包裹已经显示签收了呢,对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话,不要忘记给我做一个全五星的评价哦,后期如果有任何安装使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦,再次祝您购物愉快~~
显示物流有异常:联系物流查询一下具体是什么原因异常,然后根据不同情况及时给客户留言。
7. 回评
根据客户的评价进行回评,维护公司的形象和产品的优质,对于有意见的客户及时收集客户的意见,对于公司发展有益的建议采取,估计损毁公司形象和产品的要坚决的回评回去。态度要有理并且坚定。
淘宝客服的话术技巧1. 问候语
①作为初次光临的买家,第一次咨询通常是“你好,在吗?”,作为客服你的回答应该是“亲,你好,欢迎光临,我是XX(店铺名)的客服,很高兴为你服务!”
②若是之前光顾过的买家,再次光临时“欢迎亲的再次光临,有什么需要帮助的吗,XX很乐意为您服务!”
这样的回答,给买家一种亲切感,服务态度影响着买家购物的心情。
2.客服反应时间
买家来咨询产品的时候,是怀着疑虑来的,是要得到答案的,不想一个问题丢出去,石沉大海没人回答,这样的反应时间性子急的买家早就掉头走了或者用振屏振你了。一般客服的反应时间最好在1分钟之内,买家还会有购物的热情,这样才能及时解决买家的问题,才不会丢失顾客,失去生意。
3.产品咨询
每个人都有着好奇心,在买东西的时候肯定希望了解的全面一点才会下决心购买的。这时候就要求客服有耐心了哦!买家的问题一般都会很细致的,你不细心,不代表别人也不细心。其实一般的产品宝贝详情里都会介绍的很清楚,买家要的就是你肯定的回答,给买家一颗定心丸。对于自己不是很确定的答案,尽量婉转的回答,不要把话说的绝对,或者绕开这个话题!介绍产品的其他特性!客服要懂得趋长避短!
4.关于价格
产品定价后,大部分买家还是会跟你商讨价格问题。比如
买家:“价格还能再便宜点吗?”
客服回答:“亲,本店的特价商品已经是折后价了哦,很实惠呢!”对于正价产品“亲,我们是有质量保证的哦,绝对正品,让您买的物有所值!”
如果买家还是不肯放手的话,一般这样的买家其实已经决定买了,就是看看能不能有机会再减少点,这时客服的回答“亲,这是店主定的价哦,不能随意更改的,亲,现在购买就是我们的会员了哦,下次购物有优惠呢!”
5.运输,运费问题
关于运输,运费方面的问题大致的有以下三点:
①买家:“快递到XX地方要多少钱?
客服:“亲,在产品的页面亲选择相应的城市,就会自动 配对 显示出到该城市需要的快递费用哦!”
②买家:“能发XX快递吗?”
客服:“亲,我们合作的是XX,YY快递,亲,不用担心,快递公司如果不到的话是不会接单的哦。我们有售后跟踪物流,请亲放心,亲可以及时顺利的收到宝贝的!”
③买家:“我在XX,3天能到吗”
对于买家要求几天到这种问题,客服是不能给出确定答案的,这个决定于快递公司的工作效率和一些天气不可抗力的因素。
客服:“亲,我们会尽快发货,按正常的派送时间,应该能按时送到的,但是如遇天气原因,航班延误,我们是承诺不了的,如过不能及时送到,还请亲谅解哦!谢谢亲的合作!”
6.买家拍错商品
一般是人的话都会犯错的,更何况我们是正常人。有的时候我们会遇到买家拍错商品的颜色或者尺寸,这时候买家已经付款。这种情况下一般的买家会要求退款重新拍,客服应该在第一时间跟买家联系帮助买家在后台更改,避免买家进行退款程序的操作,影响店铺的退款率!
7.确认
这里的确认主要有两点,①买家拍下的颜色,尺寸②确认收货地址。买家拍下付款后,应该和买家及时确认“亲,请问亲拍的是XX颜色,XX尺寸吧!为了准
确及时的把宝贝送到您的手上,收货地址要跟亲核对一下哦!如若需要更改收货地址,请及时通知我们!以免货物发错地址!谢谢亲的合作!”
8.退、换货
因为不是看到实体购买的,所以在买家收到货物的时候可能会有诸多的挑剔的,买家看到的是和自己期望值不符的时候会要求退、换货。
①退货
最好不要出现这种情况,质量的问题还可以理解,如果宝贝不是自己期望的,买家会要求退货的,这种时候可以建议买家挑选同等价格的商品替换,买家还是坚持退货的话,只有给买家安排退货了。但很重要的一点是,在与买家沟通的过程中,不要让买家以为我们不肯退,有故意拖延的意思!
②换货
换货的原因有可能是质量问题、尺寸问题,还有颜色选择问题。在这些问题上与买家沟通时积极拿出解决问题的态度,有的买家可能会换不止一次,这样的情况客服一定要有耐心,买家不是因为很喜欢这个东西的话是不会浪费这么多时间在换来换去的游戏中的,这样的买家只要一次让他满意,就有很大可能成为回头客的!
9.关于评价
①很多买家在收到货后,都会不记得确认收货和给卖家评语,这时候在买家收到货后2天,如果买家在线的话,客服可以主动联系:“您好,我是XX店的客服,物流信息已经显示您已经收到货了,但未给出评价,如果现在不耽搁您的话,请抽出小小时间,问问您对我们产品的反馈意见,可以吗?这样会有助于我们不断的进步的!”
②对于不好的评价,应该及时联系买家询问不满意的具体原因,了解详情,跟买家解释不满意的疑惑,劝导买家给好的评价,以鼓励我们更好的成长,恶意的评价在第一时间要给出解释,以免给其他买家造成不好的印象!
9.其他
①客服登陆旺旺与买家聊天的时候,选用的字体最好是宋体,小四的,过于大的字体给人很霸道的感觉,大小字体最好不要。
②一般咨询买家多的话,可以设置自动回复“亲,你好,现在客服咨询量较多,回复比较慢,请亲谅解哦!请亲把问题一并列出,我们会及时
给你详尽的回复的,谢谢亲的配合!”
③在聊天的时候,还要多注意运用旺旺表情,这样给人轻松愉悦的心情跟你聊,就好像面对面聊天一样!有时候也可以缓解买家不高兴的情绪,情绪是会感染的!
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⑶ 淘宝客服的常用语有哪些
淘宝客服常用语
1:您好,很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的!
2:您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。我们现在正在做……活动,我们默认发的是**快递。
3:您好,我要为您看下库存单,请您稍等。
4:亲,您说的我确实无法办到,希望下次我能帮到您。
5:好吧,如果您相信我的个人意见,我给您推荐几款,存属个人意见哈,呵呵……
6:亲,我们家宝贝价格是这样的,有的普通的可能会便宜点,有的看起来差不多,但价格上差很多,主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高,但是质量是过硬的。
一:议价对话:
1:亲,您好,我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
2:呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难……亲,请您稍等……
3:非常抱歉,您说的折扣很难办到,要不能看下**元的商品?
4:亲,感谢您购买我们的商品,欢迎下次光临!
二:支付对话:
1:亲,已经为您修改好价格,一共是**元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的商品。
2:亲,已经看到您付款成功了,我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。、
3:不客气,期待下次为您服务,祝您有个好心情!
4:您好,请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户,请按以下步骤操作:
A.进入您的支付宝账户
B.点击进入我要付款 c.点击给亲朋好友付款,下一步,输入我们公司账号并输入金额与说明。
d.点击下一步按钮,进入下一页面,我公司名xxxx,输入您的密码,确认汇款,
三:物流对话:
1:江浙沪一般1-2天,如果快递公司没有特殊情况耽误,发货第二天就可到达。
2:江浙沪以外一般3-5天,偏远地区一般5-7天。
四:售后对话:
1:您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了。亲,请您放心,我们一定给您个满意的答复。
2:亲,请您放心,我们公司给您一个满意的解决方式,但要您配合的就是:
A.发送破坏商品的照片给我们。
B.您认为瑕疵不可以接受,根据您的照片情况,您可以选择退货,或者给您补发。这个事情给您添麻烦了,请您接收我的道歉。
五:当顾客还在犹豫的时候:
1:希望我们还有机会合作。
2:我们的价格是最优惠的了
3:如果您拍的多的话,我们还有小礼品赠送哦
4:一份价格一份货嘛,而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。
⑷ 淘宝售后客服语言技巧
淘宝售后客服语言技巧
多卖家都想要学会客服处理技巧,淘宝客服售后处理技巧,具体怎么样的技巧。以下是我整理的关于淘宝售后客服语言技巧,希望大家认真阅读!
1)好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。MM接管了网店后变得很忙的,天天看她旺旺亮到晚上12点多,可是她还是抽时间很耐心回复了顾客的好评,大家看,随时跟踪包裹去向 买家付款后要尽快发货并通知买家,货物寄出后要随时跟踪包裹去向,如有运输意外要尽快查明原因,并和买家解释说明。象我发过一个申通快递,在查询包裹时发现日期都两天了也没变化,赶紧向快递公司询问原因,原来是客户所在地区下大雪了而无法走件,和买家说明后买家表示理解,避免了差评。
(2)运输过程中坏了,一定要先补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋,最后顾客讨厌的只会是店家。由于我们的热销宝贝是陶瓷做的,容易坏,之前运输坏了,我们都是不接受退货的。可是MM确只要是到顾客家,验货是坏的`,全部都补上个新的,这样一来,我们就亏多了。可是MM说,再亏钱也比不上亏信誉大。结果,MM得到了所有顾客的青睐。
(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。很多店家都只交易了就交易了,没什么去再找以前的客户。可是MM不是,MM会把买了宝贝的顾客都加好友,分到一个组里。为的不是时不时的发个最新广告或者活动宣传,为的仅仅是偶尔有空去关怀客户两句。MM一有空就会对每个顾客都关心下,不管对方回不回复。这个世界上有一句话说的很好:没有人可以拒绝真诚。你真诚的关怀客户,客户也不是铁做的心,怎么不会为你而感动呢?发个关心信息并不难,难的是坚持的关怀!
(4)交易结束及时联系 货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价。这就是所说的“先发制人”,都满意了她还能给你差评吗?如果真的有什么问题,因为我们是主动询问的,也会缓和一下气氛,不至于“剑拔弩张”,更有利于解决问题。因为往往好多事情从情理上来讲争取主动要比被动更容易占“上风”,当然遇到“胡搅蛮缠”的买家则另当别论。
(5)认真对待退换货 货品寄出前最好要认真检查一遍,千万不要发出残次品,也不要发错货。如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时,我们也应痛快的答应买家要求,和气生财嘛!说不定这个买家以后会成为你的忠实客户。
(6)平和心态处理投诉 因为来自五湖四海的买家什么样性格都有、货物运输力所不能及等各种原因,都会不可避免的出现各种各样的纠纷,能和平解决的尽量和平解决,如果真正遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝的合法武器去据理力争、奉陪到底。
(7)管理买家资料 随着信誉的增长,买家越来越多,那么管理买家资料也是很重要的啦!除了买家的联系方式之我还会记录这些信息:货物发出、到货时间;这个买家喜欢自己挑选还是别人推荐;买家的性格是“慢吞吞”还是“风驰电掣”;在价格或产品问题上是随意还是苛刻…… 建立这些资料作用有二:一是如果买家再次购买时用不同的方式与之沟通,二是可以积累实际“战斗”经验。
(8)定时联系买家,并发展潜在的忠实买家 交易真正结束后,不要以为什么事也没有了,就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息,可能会吸引回头客;每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语,会增进彼此的感情。
;⑸ 2022淘宝电商客服好评回复经典句子摘录(50句)
1.感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰,最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和战术笔,质量和服务也一样是杠杠滴哦,为您的户外活动保驾护航,为您的户外活动增添一份安全和快乐,定不负您的期待!欢迎您的再次光临!
2.感谢您的认同和支持,签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择,拥有一份高枕无忧的保障,深信透过我司专业及健全的制度,一定能提供您满意的服务。
3.您真是好买家,遇上亲是我的缘。付款及时,好评迅速,谢谢亲的认可。
4.给我好评的买家都是最棒的,记得再来哦,我们在这里等你……
5.感谢您一如既往的支持,我们将不断完善,争取做的更好,回报您的厚爱,谢谢!
6.感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力!谢谢您的光顾,希望与您有更多机会合作,祝您生活愉快。
7.亲爱的买家您好~!
8.谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。
9.关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*^__^*)...欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!
10.呵呵,很好,给个“优”。
11.超级诚信的好买家!谢谢您!
12.本次合作十分愉快,期待再次合作
13.感谢您的惠顾 兴安包装祝你,新年快乐,合家幸福.
14.因为有您的支持,我们才有今天,感谢您的每一个评价,小店都会努力让您满意!
15.谢谢亲对小店的支持,及时好评,小店会一如既往的为您提供最好的服务。
16.是的呢,宝贝特别希望来到你的面前,然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候,宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛,轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。
17.祝你每天的心情都刷新,充满新鲜,没有恩怨,流淌甘甜,滋长爱恋;祝你所有的心愿都会顺利实现,快乐永驻你心间,烦恼躲你远又远。
18.我们不是神,即便是,也无法做到万无一失
19.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*),期待您再次光临!
20.好买家,不错的交易过程,买家很爽快,合作非常愉快!
21.价格很优惠,服务也很好,东西不错,哈哈!
22.东西很漂亮,卖家服务态度很好,下次还来。
23.感谢您购买本店的商品,亲是个不错的买家哦,期待您再次光临。
24.谢谢光临,您满意,请告诉别人,不满意请告诉我们期待您的再次光临!记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临
25.感谢亲的惠顾,亲的满意,就是我们最大的欣慰.最大的回报.
26.偶还来哈!哈哈,要记得偶啦
27.感谢您的到来,初秋快乐,静静地享受时光!
28.非常的感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰、最大的回报,小店会更加努力做好!
29.感谢您对XXX手机的支持,坦诚相待!交易愉快!谢谢关照!
30.不好意思,付款晚了点!
31.很高兴您能喜欢,小店的一件宝贝能换来亲们的开心,就是小店最大的成功。
32.一波三折,最后发现就是一个值得交的朋友。
33.信任其实很简单,多一点互相理解,给一分互相尊重。网络这头是愉快,网络那头是轻松,过程其实可以浪漫,你我,可以成为朋友,其实我们在完成一个约定,我们约定好这不光是一次交易,更是一次愉快的经历,一起约定,再次交易的时候我们已经是朋友!******期待您的再次光临!
34.感谢您对深圳XXX手机的支持,坦诚相待!交易愉快!谢谢关照!
35.感谢您的到来,祝您初夏快乐,静享时光~~
36.谢谢光临,您满意,请告诉别人,不满意请告诉我们。期待您的再次光临!记得收藏本店铺哦,再次感谢您的光临!
37.其实我们在完成一个约定,我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临!
38.这是一首简单的小情歌,唱着我们心中的感谢~
39.感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!
40.很好的卖家,绝对支持!
41.亲爱的顾客,您的信任就是小店最大的欣慰,希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!
42.祝亲合家欢乐
43.亲实在就是太客气了哦!呵呵,欢迎在来ZZ哦!亲!
44.我们都是一群爱美的同类人,如果您喜欢的衣服请您一定告诉我们,如果您对我们有任何要求建议也请您联络我们!请关注每周新品更新哦!!
45.多给赞美的人,运气都不会太差,相信这也肯定是你,愿你好运不断,生活愉快!
46.支持,如果需要,下次还找你。
47.炎炎夏日,每一件衣服都是夏日精彩的表情,您找到属于您的夏日表情了吗?
48.亲爱的顾客,一心感谢您选择信任了我们为您服务,加联系方式XXXXXXX(暗号:淘宝均可享受二次购买免邮服务,谢谢您的支持!
49.感谢您的到来,**家祝您初夏快乐,静享时光。
1.感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰,最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和战术笔,质量和服务也一样是杠杠滴哦,为您的户外活动保驾护航,为您的户外活动增添一份安全和快乐,定不负您的期待!欢迎您的再次光临!
2.感谢您的认同和支持,签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择,拥有一份高枕无忧的保障,深信透过我司专业及健全的制度,一定能提供您满意的服务。
3.您真是好买家,遇上亲是我的缘。付款及时,好评迅速,谢谢亲的认可。
4.给我好评的买家都是最棒的,记得再来哦,我们在这里等你……
5.感谢您一如既往的支持,我们将不断完善,争取做的更好,回报您的厚爱,谢谢!
6.感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力!谢谢您的光顾,希望与您有更多机会合作,祝您生活愉快。
7.亲爱的买家您好~!
8.谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。
9.关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*^__^*)...欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!
10.呵呵,很好,给个“优”。
11.超级诚信的好买家!谢谢您!
12.本次合作十分愉快,期待再次合作
13.感谢您的惠顾 兴安包装祝你,新年快乐,合家幸福.
14.因为有您的支持,我们才有今天,感谢您的每一个评价,小店都会努力让您满意!
15.谢谢亲对小店的支持,及时好评,小店会一如既往的为您提供最好的服务。
16.是的呢,宝贝特别希望来到你的面前,然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候,宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛,轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。
17.祝你每天的心情都刷新,充满新鲜,没有恩怨,流淌甘甜,滋长爱恋;祝你所有的心愿都会顺利实现,快乐永驻你心间,烦恼躲你远又远。
18.我们不是神,即便是,也无法做到万无一失
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20.好买家,不错的交易过程,买家很爽快,合作非常愉快!
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24.谢谢光临,您满意,请告诉别人,不满意请告诉我们期待您的再次光临!记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临
25.感谢亲的惠顾,亲的满意,就是我们最大的欣慰.最大的回报.
26.偶还来哈!哈哈,要记得偶啦
27.感谢您的到来,初秋快乐,静静地享受时光!
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29.感谢您对XXX手机的支持,坦诚相待!交易愉快!谢谢关照!
30.不好意思,付款晚了点!
31.很高兴您能喜欢,小店的一件宝贝能换来亲们的开心,就是小店最大的成功。
32.一波三折,最后发现就是一个值得交的朋友。
33.信任其实很简单,多一点互相理解,给一分互相尊重。网络这头是愉快,网络那头是轻松,过程其实可以浪漫,你我,可以成为朋友,其实我们在完成一个约定,我们约定好这不光是一次交易,更是一次愉快的经历,一起约定,再次交易的时候我们已经是朋友!******期待您的再次光临!
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38.这是一首简单的小情歌,唱着我们心中的感谢~
39.感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!
40.很好的卖家,绝对支持!
41.亲爱的顾客,您的信任就是小店最大的欣慰,希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!
42.祝亲合家欢乐
43.亲实在就是太客气了哦!呵呵,欢迎在来ZZ哦!亲!
44.我们都是一群爱美的同类人,如果您喜欢的衣服请您一定告诉我们,如果您对我们有任何要求建议也请您联络我们!请关注每周新品更新哦!!
45.多给赞美的人,运气都不会太差,相信这也肯定是你,愿你好运不断,生活愉快!
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48.亲爱的顾客,一心感谢您选择信任了我们为您服务,加联系方式XXXXXXX(暗号:淘宝均可享受二次购买免邮服务,谢谢您的支持!
49.感谢您的到来,**家祝您初夏快乐,静享时光。
50.期盼之中,终于等到了心爱的东东,谢谢!
1.感谢您的到来,祝您初夏快乐,静享时光~~
2.发这短信给您,是为了表达我内心由衷的谢意,同时也要恭贺您,由于您明智的选择,拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务,您的保单将在五天内整理妥当,届时我将专程为您送达。
3.很高兴认识您,有机会多来逛逛哦~~
4.感谢亲的光临,期待再合作啦!
5.感谢您一如既往的支持,我们将不断地完善,争取做得更好,回报您的厚爱,真心的说一声:谢谢!
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7.服务无极限,真诚每一天!
8.每次的好评都让小店感动,小店会更加珍惜!也感谢亲给小店提出宝贵的建议,小店会更加努力
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10.满800元就是9折了,欢迎您能常来哟!
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13.您是一个非常好的买家,谢谢您对我们的信任和支持,成长的路上有您真诚的一路陪伴,我们感到非常的幸运,如果我们有做得不够的地方,还希望您能多多指正,祝您心想事成,万事如意!
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15.有您的支持,我们会做得更好!欢迎您再次光临!记住本店:XXX
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17.感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。
18.感谢您对本店的支持,坦诚相待!交易愉快!谢谢关照!
19.记得常回来看看哦!
20.欢迎亲的下次光临~~
21.感谢您购买本店的商品,亲是个很好的买家哦!收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络,我们一定会真诚为您服务,也别忘了给小店一个好评价!!!,互相加油鼓励一下期待您再次光临!
22.诚信买家,合作愉快!
23.非常好的买家,合作很愉快!谢谢亲对小店的支持,我们会不断的努力,争取做的更好,淘宝成长的路上有您的支持,我们表示感谢,欢迎再次光临;预祝亲新年快乐,生活愉快,合家安康!
24.好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅
25.感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰。最大的回
26.很好很好的买家哦~~~谢谢亲对我的信任,真的,谢谢了。我是一个新手卖家,你们不但不会因为我很多地方不熟练而不买我的DD,反而在很多方面你们都那么照顾我,信任我,太感动了~~~
27.希望您每天都有一个好心情,充满笑容。
28.期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜,有不满意或者建议请您直接与我们联系,请您千万记得收藏我们店铺,旺旺加为好友,这样可以即时联系哦!
29.一百分的宝贝质量一百分的服务态度一百分的售后服务!
30.也希望能得到您的继续关注哦^-^
1.质量非常好,真出乎我的意料,包装非常仔细,非常感谢,祝生意兴隆!
2.店家服务的很周到店家的宝贝我很满意!
3.货到了,比图片上看到的好多了,Q!
4.因为有您的评价,今天我们不知不觉的成了皇冠卖家…… 继续走高端路线,自主设计,自主生产,合理定价,希望亲能一如即往的支持小店哦,谢谢!
5.只要有一颗宽容的心
6.好买家,,合作愉快!!! --
7.谢谢您,亲爱的优质客人!您或大或小的每一份支持,是我们保持优质服务的动力~
8.亲爱的买家您好~!感谢您购买本店的商品,亲是个不错的买家哦,收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,也别忘了给小店一个好评价,互相加油鼓励一下期待您再次光临。
9.希望每天都有一个好心情,充满笑容. ^-^^-^
10.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢!
11.感谢您的到来,丫丫家祝您初夏快乐,静享时光--
12.您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快,越来越美丽!
13.今天的杭州已经是零下1度了,穿上夏末数码的雪地靴,一点都不觉得冷,让冬天来的更加猛烈些吧!能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇,实乃幸也!
14.感谢您一如既往的支持,感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌,我们将不断完善,争取做的更好,回报您的厚爱,谢谢!
15.潮女亲们--,收到了满意的话好评打五分截图即可领取元现金元优惠券还送包邮券哦!
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19.每次的好评让小店万分的期待,亲的好评就是对小店最大的鼓励,是小店向前看的最大动力,小店会更加的努力做好小店自己,让亲买得开心,用的放心,生活有了它而更加的舒心。
20.感谢亲的光临,希望下次合作快,祝您购物愉快!
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22.感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰、最大的回报,小店会更加努力做好!
23.您是超级好的买家,感谢淘宝让我们有机会认识!【交易虽然结束,服务才刚开始】我们会让时间证明,您选择【******】不会有错!
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25.感谢您的惠顾 兴安包装祝你,新年快乐,合家幸福.
26.每次的好评都让小店感动,小店会更加珍惜!也感谢亲给小店提出宝贵的建议,小店会更加努力
27.不错啊还会来的!
28.亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!
29.感谢我们的相遇,感谢共同的配合和努力,终于做成了一单双赢的交易!我将更加热情,更加努力,更加专业的为您服务!也希望能得到您的继续关注哦^-^
30.~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力!~ XXXX期待您的下次光临!~
31.质量很好,希望更多的朋友信赖。
32.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系,我们会尽最大限度帮您解决问题! 偶是新手,好多东东都不懂,还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导,偶也好有成就感,终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习!
33.宝贝质量不错,很喜欢了。谢谢掌柜。
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35.加油加油,生意欣荣!
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39.感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~有 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力!~亲亲请务必关注店铺哦~更多有趣的活动有您动力才会变得更大的呢~
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43.亲真是好顾客,欢迎下次再来,小店会给亲最优惠的价格哦。
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45.很好的买家哦,我们XX的衣服就是自己公司开发生产的,衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的,复合工艺处理的,不会洗涤变形!
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47.感谢您的到来,祝您初夏快乐,静享时光~~
48.好好好!very good!
49.有您的支持,我们会做得更好!欢迎您再次光临!记住本店:XXX
50.一波三折,最后发现是一个值得交的朋友
⑹ 关于淘宝客服回复快捷短语有哪些
是不是还在为不知道设置什么快捷自动回复而烦恼,下面我为您整理了一些日常淘宝客服回复快捷短语,希望对您有所帮助。
快捷短语编码
2. 快捷短语快捷短语分组交易前***********售前
3. 第一句话您好~欢迎光售前
4. 你好您好~欢迎光售前
5. 售前
6. 问有无货亲,上架的宝
7. 问有无货亲 您咨询的售前
8. 有货亲 您咨询的售前
9. 售前
10. 支持验货亲 咱们支持
11. 售前
12. 发货时间亲,淘宝要求
13. 购物愉快/:087祝亲购售前
14. 关注亲~您现在还售前
15. 关注亲 您还在关售前
16. 售前
17. 亲,现在这款
18. 考虑亲 不知道您售前
19. 售前
20. 原则/:(OK)放心亲
21. 售前
22. 您虽然没用过
23. 亲 我们有哪售前
24. 售前
25. 亲,真的很抱
26. 售前
27. ~哈 亲您的眼
28. 售前
29. 回复慢现在有多位顾
30. 售前
31. 忙亲,不是小六
32. 售前
33. 忙亲不好意思,
34. 关注亲 您看中咱售前
35. 售前
36. 理解亲 ~咱们是不
37. 售前
38. 检查亲 放心哈 咱
39. 维修400-8899-31售前
40. 联保亲 咱们家的售前
41. 延保亲 延保是天售前
42. 延保亲 您不用选售前
43. 延保亲 您不用选售前
44. 售前
45. 保修亲,我们是诚
46. 售前
47. 支持验货亲 咱们支持
48. 质保亲,我们的宝
49. 售前
50. 质量亲~我们是全售前
51. 联保亲 咱们家的售前
52. 正品亲~咱们是华售前
53. 维修400-8226-90售前
54. 售前
55. 2次包装亲,放心哈,
56. 售前
57. 7天无理由放心的亲,收
58. 关于延保亲,/:^_^延售前
59. 售前
60. 延保亲延保是天猫
61. 售前
62. 延保凭据亲,延保是天
63. 售前
64. 用餐时间恩,我去吃饭
65. 下班2亲 中秋快乐售前
66. 下班亲 不好/:gi售前
67. 下班亲 小六子下售前
68. 晚安亲 不好/:gi售前
69. 晚上售后1亲,因为售后
70. 售前
71. 售前晚上售后2亲,给你带来
72. 售前周日售后亲,是这样的
73. 售前
74. 售后客服在线售后在线时间
75. 产品
76. **********产
77. 产品内胆卖点亲咱们家的黄
78. 亲~我们的12产品电热水壶卖点
79. 产品机械式亲,这款是有优势优势一:美的
80. 产品
81. 产品清洗亲,清洗的时
82. 产品彩晶内胆亲,另外赠送黑晶内胆黑晶内胆”采
83. 产品煮饭时间亲 煮饭时间产品
84. 产品解压时间电压力锅解压
85. 亲 黑晶和彩产品内胆涂层无毒
86. 功能特色: 产品电压力锅优点
87. 产品煮饭时间亲,煮饭大概电饭煲尺寸亲 我们这款产品电饭煲配件亲 FD409装产品
88. 产品内胆使用前亲 注意:清洗
89. 产品排气阀亲,咱们的锅内胆涂层无毒
90. 亲 黑胆和彩产品
91. 产品蒸笼亲您好,由于内胆温馨提示:由
92. 产品
93. 产品不粘锅恩,是不粘锅
94. 产品分连体亲,我这样说分连体亲,分体款的
95. 产品
96. 产品内胆亲,由于市面锅盖锅盖一体的 产品电源线亲,我们的电
97. 产品
98. 产品测量亲,麻烦您看
99. 产品测量亲,不好意思测量一般误差在3产品
100. 产品测量由于市面电饭
101. 产品测量麻烦亲按照宝
102. ******议价*议价
103. 议价议价请亲理解,因
104. 亲 买到好的议价不议价后促单
105. 不议价3亲 我们都是议价
106. 议价给少点价亲,要不我去议价亲 实在不议价不议价1亲 我们走的议价不议价亲 公司每个
107. 议价
108. 议价不议价2亲,您看咱们
109. 议价议价4呵呵,您真的议价5价格是可以考
110. 议价
111. 议价议价6我非常理解,
112. 议价7我们都知道好
113. 议价
114. 议价议价8非常感谢您的
115. 议价议价9这个价格已经以五元为例亲,您好,请
116. 议价
117. ***********议价不要赠品亲 我们走的议价天猫亲不好意思哦
118. 议价
119. 议价非要加赠/:065亲 我小不加赠2亲 已经是亏议价不加赠1亲 咱们家是议价不加赠3/:807亲,这议价
120. 议价不加赠4亲,您看这么不加赠5亲~这么实惠议价老客户不加增
121. 抱歉了亲 不议价
122. 议价无赠品1亲~ 您在我们
123. 议价无赠品2亲 这款已经无赠品3亲 活动都是议价
124. 议价多送赠品1现在送的赠品要赠品1亲 已经是亏议价老客户要赠抱歉了亲 不议价无赠品3亲 活动都是议价
125. *********促售前
126. 售前促单1亲的时间很宝
127. 售前促单2亲这款是咱们
128. 售前促单3这款销得很好
129. 售前促单4亲,现在活动
130. 售前促单5您的眼光不错
131. 售前促单6亲不知道您考
132. 售前促单7这是最后几十
133. 售前促单8亲,活动仅限交易中*********拍售前他人账号2亲,理解您的
134. 售前
135. 亲,我们是美
136. 售前百分百正品保
137. 售前发票金额亲,我们的发
138. 售前多开发票咱们公司都是
139. 售前多件宝贝亲,您拍了多财务亲 之前财务发票
140. 发票是否随货到亲,我们是有
141. 发票是否随货到亲,我们是有
142. 发票发票位置亲,发票一般
143. 发票发票2亲 有的哈~咱
144. 发票发票1亲,刚刚核实发票不亲 发票不能
145. 发票
146. 发票发票亲,咱们提供
147. 发票发票亲 有的哈 咱发票亲 咱们是有发票
148. 发票发票亲,咱们提供
149. 发票 那亲 因为财
150. 发票
151. 发票
152. 发票发票。亲,可
153. 物流
154. ******关于物
155. 售前
156. 省内亲 广东省内
157. 物流
158. 亲 现在拍下
159. 物流
160. 快递公司亲,本店默认
161. 快递公司亲,本店默认
162. 物流
163. 物流
164. 发货时间亲,咱们是按
165. 物流
166. 到货时间亲~~发货后正
167. 省内亲 广东省内
168. 物流
169. 亲 准确的到物流
170. 非要确定时间
171. 物流
172. 快递3放心的亲 厂
173. 物流
174. 亲您好哦,请
175. 亲 由于快递物流
176. 邮费贵的解释
177. 物流
178. 什么是E邮宝亲 E邮宝是中
179. 物流
180. 验货1亲,温馨提醒
181. 物流
182. 快递亲,广东福建
183. 物流
184. 发货亲,我们的都
185. 物流
186. 快递亲,如果您需
187. 发货以后******关于物
188. 物流
189. 物流
190. 快递亲,已经帮您
191. 物流
192. 查件1亲,请您给我
193. 物流
194. 查件2亲,我刚刚联
195. 物流
196. 售后点我们全国联保
197. 物流
198. 售后客服在线
199. 售后上班时间
200. 亲,由于单据
201. 物流
202. 发货后要退款
203. 物流
204. 修改地址亲,您的订单
205. *****催款**催款
206. 催款
207. 催付亲您好,看到
208. 催付1亲 您的宝贝催款
209. 催款
210. 催付款亲您好,我们
211. 催款
212. 催付温馨提示:亲
213. 催款
214. 催付9亲 您好 我是
215. 催款
216. 催付0亲 您好 我是
217. 催款1亲 这么实惠催款
218. 催款2亲亲~打扰您催款
219. 催款
220. 催款3亲,您好聚划
221. 催款4亲,您抢购的
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227. 催款7您好,您拍下催款
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229. 付款以后
230. 亲,请您一定
231. 付款以后5分亲,请您收货
232. 旗舰祝福1/:087以后欢付款以后祝福2/:008感谢您付款以后
233. 付款以后第二次来再一次恭喜亲
234. 求好评亲,/:071收付款以后
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238. 验货2亲,请您收货
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240. 已超7天亲 给您带来付款以后
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244. 付款亲 您早点付
245. 付款以后
246. 关闭亲 麻烦您在付款以后
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248. 亲,温馨提示
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256. 付款以后
257. 求好评希望我们的宝
258. 求好评亲,/:071收付款以后
259. *****************************************
260. 售后
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263. 转售后亲,给您带来
264. 亲 如果退货售后
265. 现金亲 咱们这边售后
266. 售后
267. 爆仓亲,很抱歉哈
268. 售后
269. 对的 我们可
270. 亲 我们快递售后
271. 亲 真的不好售后
272. 售后
273. 现在亲您就算
274. 售后
275. 应该是里面配
276. 亲 按照淘宝售后
277. 亲 是这样的售后
278. 亲 如果之前售后
279. 恩恩 保险坏售后
280. 亲 尽量用经售后
281. 售后
282. 只要我们收到
283. 好的亲 那亲售后
284. 亲 正常做法售后
285. 售后
286. 好的亲 只要
287. 售后
288. 看亲拍来的外
289. 电饭锅,电压
290. 售后
291. 亲 快递暴力售后
292. 售后
293. 亲,因为我们
294. 亲 如果当时售后
295. 售后
296. 可能快递过中
297. 售后
298. 亲,为了不耽
299. 售后
300. 亲,您可以把
301. 售后
302. 亲,您可以把
303. 售后
304. 退货资料地址:广东省
⑺ 淘宝售后话术有哪些话术
1.您好,亲有什么问题让您不满意吗?
2.如果我们快递公司给您带来了不便,我们很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定给您一个满意的答复。
3.如果您收到宝贝有质量问题,我们将无条件的为您退换货,请您放心我们一定给您一个满意的答复。
4.亲,请您放心,我们一定给您一个满意的答复,但是请您也配合一下我们:
(1)发送破坏商品的照片给我们。
(2)如果瑕疵您不能接受,根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货,这个事情给您添麻烦了,请接收我们深深的歉意。
5.亲,感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光顾。祝你事事顺利。
6.再次感谢您的惠顾,期待能与您成为朋友,祝您事事顺利!
一个有素养有礼貌的淘宝客服,做的不仅仅是售后,更多是将顾客照顾成回头客。
⑻ 淘宝客服售后术语
企业提前应该制定淘宝客服的售后术语。需要根据自己卖的产品来决定的。了解产品的性能。最好提前培训,定期考核。这样可以更好的回复售后的咨询,提高工作效率。
⑼ 电商卖家客服好评回复最佳话术句子(通用30句)
1.亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲
2.其实我们在完成一个约定,我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临!
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