奔驰的售后是什么东西

① 奔驰24小时故障热线

奔驰全国售后客服电话：400-818-1188。此客服电话是24小时全年无休服务的，问题问一下、投诉基本都可以拨打此服务电话。

要提到奔驰的售后服务，就不经让人想起西安研究生女汽车车主66万奔驰漏油事件了，让大众深刻见识奔驰的售后服务。但事情过了1年多，其他的汽车车主的投诉问题也不一定断显现出来。

李先生在济南奔驰4S店购买奔驰S350汽车型号，此车购价高达百万。在提车过后10天上下，发动机故障问题灯就亮了。经过4S店检测发觉是汽车油箱盖问题，将汽车油箱盖换了以后从新测试，故障问题灯仍旧亮着。后续故障问题灯的问题时好时坏未取得有效果解决时，而又有新的问题出现。

加油时，仪表盘油表显示有空格，而油已经加满了。随后李先生找到了记者一同联络厂家，对方仅仅是代表了一个“问题先记下来，稍后在联络”就挂掉电话了。现在此问题尚未取得有效果解决。

② 关于奔驰汽车售后服务在汽车营销中的重要性,主要创新之处有哪些

最新推出的“致我所向”的售后服务，主要包括“未来出行技术”、“出行模式”以及“出行体验”这三个大的方面，强调品牌服务与消费者的情感共鸣。
在创新服务上，奔驰售后搭建线上服务平台，让车主通过Mercedes me APP随时随地预约车辆维修，以及查看车辆维修状态。同时，奔驰售后快修专享服务，以及“上门取送车（D2D）服务”都极大节约了客户时间成本。此外，奔驰还为客户带来全生命周期的个性化体验。目前，奔驰推出了自己的电商平台、拓展了数字化展厅建设、优化了数字化平台服务，推出打通车主生活圈的Mercedes me车主俱乐部，搭建跨行业客户体验平台。

③ 奔驰三包期和保修期都有什么

奔驰三包期和保修期都有什么奔驰三包期和保修期都有什么 根据奔驰官方的说明：三包期及保修期（开始日期以零售发票日期为准）：三包期：2年或行驶里程50000公里，以先到者为准。保修期：3年不限公里（V级车/威霆为3年或60000公里，以先到者为准）。三包车辆范围：2013年8月30日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的（以零售发票日期为准）梅赛德 奔驰三包期和保修期都有什么根据奔驰官方说明:三包期和质保期(起始日期以零售发票日期为准):三包期:2年或5万公里，以先到者为准。质保期:3年不限公里(V级车/威霆3年或6万公里，以先到者为准)。“三包”车辆范围:2013年8月30日或之后(以零售发票日期为准)中国授权奔驰经销商首次销售的奔驰品牌乘用车。易损件质保期不同，具体为:轮胎和雨刮片:30天或1000公里。空空气滤清器，空空气滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、火花塞、制动衬片、离合器片、灯泡:60天或3000公里。电池和遥控电池:1年或2万公里。保险丝和普通继电器(不含集成控制单元):3年或10万公里。v级车或者威霆车也不一样。具体建议可以去奔驰官网查询。奔驰新车质保政策:自零售发票开具之日起60日内或3000公里内(以先到者为准)，如因产品质量问题需要更换主总成或主要零部件，消费者可要求更换同类型同型号新车。 @2019

④ 奔驰售后上班很忙吗

忙于不忙这要看售后的岗位。如果是服务顾问，就很忙。
服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。
工作内容：
1、服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
2、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
3、负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
4、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
5、负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6、负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7、负责维修业务的日常进度监督。
8、负责对维修增项意见的征询与处理。
9、负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
10、负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
11、负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12、负责企业的业务统计和业务档案管理。

⑤ 去奔驰售后需要带什么

身份证。
奔驰车辆售后只需要携带身份证就可以了，因为你的购车信息在4s售后是有的。如果是二手车那可能需要带购车发票和绿本。
汽车产品售后服务（automobileproctsafter-salesservice）销售服务泛指客户选购汽车产品时，销售部门帮助客户购买产品所做的各种非技术性服务工作。一般包括产品介绍、简化手续、提车和其他服务。

⑥ 奔驰4s售后服务免费吗

奔驰4s售后服务不是都免费的。奔驰汽车保修期一般是3年或60000公里，以先到者为准。奔驰在保修期内，并非车辆的所有维修费用都将被免除，而是制造商在保修期内所指定的免费项目，通常在车主手册和各汽车4S店售后服务部都有相关的文字说明，奔驰的三包期和保修期以购车发票时间开始计算。

奔驰质保期

车辆还处于保修期内首次保养最好去4s店，需要用专车专用的机油、机油滤芯等，否则车辆出现问题4S店就不保修了，购车时销售员都会告知车辆首保的时间和行驶的里程，一定要进行首保，在保修期内的条件是有两个的，一种是时间限制，行驶时间2年。

一种是里程限制，行驶公里数6万公里，只要在这两个条件任意达到一个，就表明车辆的保修期已过，车辆再出现的正常维修保养都不在免费之列。

⑦ 在奔驰4S店售后有啥外加项目

具体如下：
车表护理：微水洗车、泡泡浴精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、发动机舱清洗、犀牛皮漆面保护膜、塑料件美容、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光。
漆面美容：漆面打蜡、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、划痕修复、新车开蜡、氧化层去除、漆面划痕处理。
外部装饰：贴前档膜、贴侧档膜、排档锁、防盗牌照架、安装挡泥板、尾箱开启器加装、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉。

⑧ 奔驰售后收费吗

奔驰售后不收费。根据查询相关资料显示在质保期内的奔驰配件更换、维修等售后服务是免费的。奔驰售后服务始终秉承以客户为中心的理念，不断打造并提升客户体验的产品和服务。

⑨ 奔驰车免费保修范围是什么

【太平洋汽车网】奔驰官方的说明：三包期及保修期（开始日期以零售发票日期为准）：三包期：2年或驾驶行程50000公里，以先到者为准。保修期：3年不限公里（V级车/威霆为3年或60000公里，以先到者为准）。