① 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
② 美发店服务流程工作纪律
标准发廊一天的工作流程
1.吃早餐2.每天进行自我激励
3.做一个欣赏自己、肯定自己的人。
4.给自己打气，为自己加油。
5.每天对自己作自我宣言：我喜欢我自己！；我是最棒的！我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功！；我今...
热门关键字： 标准工作流程早餐每天进行
营业开始：AM10:30-AM12:00
1.调整至营业音乐。
2.集合发型师：检查发型师售后服务记录，强调发型师组织预约顾客。
3.填写昨日营业数据表，注意分析员工状态和营业状态。
4.与空闲员工单独沟通。（关心生活状况，员工个人目标等问题，为员工打气）
午餐时间：PM12:00-PM13:00
1.安排大家进餐。（注意控制就餐人数，预防营业现场无人待客）
2.顾客回访电话跟进调查顾客满意度。
店内餐导：PM13:00—PM18:00
1.员工情绪；（员工情绪不佳要立即沟通解决）
2.员工形象；
3.服务流程是否规范；
4.轮牌是否顺畅；
5.待客礼节是否亲切正确；
6.有无客人等待或无人招呼；
7.员工与顾客间的沟通是否顺畅；
8.现场顾客是否满意；（询问顾客是否满意或顾客建议，可递送名片，如有建议做记录）
9.现场技术操作是否到位；
10.现在服务是否周到及时；
11.现场清洁状况是否及时解决。
上列问题为营业时间段注意事项，发现问题立即解决，不能拖延。
高峰时段的调度：（营业繁忙时，若客人较多时，店长不应服务自己顾客）
1.顾客是否得到接待，切勿冷落；
2.确保顾客的顺畅，员工的轮牌顺畅，若有不顺应及时指挥；
3.安抚员工情绪，适时的加油打气；
4.前台收银工作各项细节是否正确礼貌；
5.员工的服务用语是不是运用自如；
6.注意音乐的调节；
7.员工无法及时服务应主动支援。
非高峰时段：（顾客较少时）
1.与员工进行个人沟通，分析业绩并激励，分析个人表现，关心生活状况；
2.安排随机的清洁工作；
3.组织店内小型培训；
4.员工互相帮助整理仪容（尽量靠近店门口）；
店内培训：PM21:00—PM23:00
提前通知参加培训的同事。
技术总监主持强调培训重点后，导师组织培训。
培训过程中进行督导（注意培训纪律，不能松散）。
每次培训都须有考试，技术总监应临场监督。（体现重视程度）
希望对你有帮助！！！！！
③ 售后技术支持是做什么的
售后技术支持的工作职责是：1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门；3、负责发货设备、软件配置清单的制作；4、负责方案建议书中技术方案部分的编制；5、负责销售工作中技术简报的制作。
售后技术支持的任职要求是：1、本科及以上学历；2、具有较强的技术分析判断能力和解决问题能力；3、具有协调沟通能力和客户关系维护能力；4、具有极佳的口头表达和学习能力。
④ 售后服务是做什么的
售后服务就是当该商品售出后负责给消费者运输，开具票据，安装调试，维修，保养，解答疑问等先关问题的服务，要让消费者感到温馨，便捷，安全
⑤ 美的售后服务工作需要做什么
美的售后需要做的是：
1、负责售后接待、退换货等问题的处理；
2、有网店的需要回复顾客的评论、处理后台的顾客投诉以及店铺的差评问题；
3、主动给客服打回访电话，受理用户的售后问题，帮助客户解决问题；
4、充分了解产品相关资料，对客会进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货维修条件；
5、记录客户基本信息，根据客户要求安排家电售后报修、报装等事宜；
6、了解客户的需求，不同的客户有不同的需求；
7、整理和分析售后服务过程中反馈的数据信息，并及时解决。
⑥ 售后服务是做什么的
售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
售后服务大致涵盖以下几点：
1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；
2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；
3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；
4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户
5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。
我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。
⑦ 有一种服务叫：售后服务有保障
我想换发型的想法已经很久了，终于在这个月的20号下定决心去烫发，改变以往黑长直的造型。
没做烫发之前，我是真不知道它的繁琐和恐惧。
时间上需要长达三个小时，先是洗头，再是软发，然后再洗头，然后再用一个一个卷发圈把头发都给卷起来，卷了满满一头，（那叫一个沉，脖子都动不了了）最后发型师推过来一个高达140摄氏度的加热仪器把我给吓呆了，其实它的作用是用来给头发做定型。
为了防止头皮烫伤，发型师告诉我，哪边热了你就赶紧告诉我，不要等烫了再说，我稍微用手指着某个部位，他就赶紧拿那个吹风机的冷风，给我吹一吹。加热结束之后，开始拆发圈，然后再洗头，最后用吹风机吹干，这才算结束。
在做完之后，我感觉效果还不错。
没想到，在做完的一个星期后问题就出现了。
一、发型几乎恢复了原状。
二、头发变得干枯，毛躁。
我一看出现这情况，就给店面经理打了电话，说了一下头发出现的问题。
她给我的回复就是，“我会把你的情况反映给我们店长，然后你这边方便的话，我让我们店长加一下你的微信，他会给你专业的回答，以及解决方案。”
我说，行，可以。
然后我就通过了她们店长的好友申请，店长让我拍了张照片给他发过去，看完照片之后回复到，我们安排总监或店长给你重新烫。
我继续询问到，可还有一个问题就是，头发在烫之后我的发质没有之前那么好了，出现粗糙和毛躁的情况。之前我的头发是没有这种情况的。我就疑问，是不是我的头发本身就不适合烫呢？
他回复说，毛躁是因为卷的原因，卷发没有直发光顺，假如现在把头发做顺直了，就不会毛躁了。
这时，我又有了把头发做直的想法。
做出如下分析之后，我最终决定，换回我的黑长直。
烫发
一、不适合我的风格，太成熟。
二、发质变得干燥、粗糙。
三、后期难打理。
四、如果做第二次烫发，就会对发质造成二次损伤。
直发
一、适合我的风格，清纯，甜美。
二、发质柔顺，有光泽。
三、后期几乎不用打理。
四、只软发不拉发，可一定程度上减少对头发的损伤。
还记得第一次去这家理发店的时候，室友建议我说，下次别去这么好的地方了，因为太贵了。
当时，我内心就坚持，贵点没关系，只要他能把我的头发，做出我想要的效果，就值了。
现在，新增一条，售后服务有保障。
每次在做完头发的前两天，都会接到他们理发店的回访电话，然后询问到，对我们理发店的服务是否满意，做完头发之后有没有什么过敏反应，最后嘱咐到你有什么问题或者建议都可以及时反馈给我们。
这一次的回访电话，连续打了三个，我硬是一个都没接到，最后他们直接以短信的方式进行回访。
是的，真正的服务就是，想在顾客的前面，做在顾客的前面，遇到问题，不逃避，不推拖，让顾客的售后服务有保障。