A. 买家退款原因有哪些
问题一:淘宝、天猫退款原因有哪几个选项? 淘宝、天猫退款选项,如下:
如果没有自己想要的选项,可以不选择,直接在下面进行描述即可。
淘宝申请退款流程:
1.申请退款的话,首先登陆自己的淘宝账户,输入账户名与账户密码;
2.进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;
3.下一步在淘宝的交易中选择 已买到的宝贝就可以了;
4.在已经买到的宝贝中,选择要申请退款的物品,点击退款\退货的选项;
5.下一步选择退款的原因,以及相关的退款说明,填写好后,提交退款申请就可以了;
6.然后下一步认真填写相关的淘宝退款申请,也就是退款申请的详细信息;
7.下一步的退款申请成功提交后,会提示成功申请退款,然后等待卖家的处理就可以了,注意退款申请还可以随时修改的哦;
8.下一步款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息;
9.最后一步查看已经买到的宝贝,如果卖家退款成功后,交易也就会自动关闭。
问题二:买家进行退货,退款选择的原因有哪些 天猫才有退款理由的选项 根据实际情况选就行了 淘宝没有选项 直接自己填写 这个根本不需要问 自己什么原因申请的就填什么呗
问题三:售后申请退款有哪些退款原因有哪些 一、申请退货/退款,即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态,即交易还没有成功的时候,买家申请了退款。在这里,有两个影响我们店铺和产品搜索排序及活动报名的指标,一是退款率,二是退款纠纷率。 退款率的计算公式=申请退款的笔数/支付宝成...
问题四:淘宝退货原因有哪些 一般分为两类:
卖家的原因:
1 付款后卖家没发货或按时发货
2 卖家发货在途中丢失
3 卖家发错货或者是货物损坏等
这些应该都是完全有理由申请退货的、、
买家的原因:
这种不是因为卖家问题造成的退货原需要和店主商量,如果店主同意也是可以申请退款的.
问题五:淘宝申请退货退款 退款原因有哪些 最好可以上截图,才好判断是人为原因,还是某宝的系统故障,但是后者的概率比较低。某宝的规则是:在交易成功后的九十天内,都可以申请 *** 售后,所以只要在这个时间段内,理论上你都可以进行 *** 的。 全部手打,希望对你有帮助!多多关注我们--...
问题六:买家进行退货,退款选择的原因有哪些 七天无理由,质量问题,描述不符,都可以的
问题七:淘宝退款申请里面退款原因有哪些 每一个阶段的选择是不同的
未发货>
已发货>
买家需按自己的实际情况选择【仅退款】【退货退款】
还可以补充阐述以及上传凭证
问题八:淘宝买家退款原因对卖家有什么影响 如果是商城用户,申请退款的类型,会影响到卖家赔付你的金额 如果是普通店铺,有一个退款比率,但如果不是频繁退货,问题不大。
问题九:淘宝上申请退款的退款原因有哪些 您好,一般退款的原因有:
1、产品不符合
2、产品发过来是坏的
3、自己前提不想要
4、自己拍下产品发现该款产品没货
希望能帮到您,望采纳,谢谢。
问题十:卖家发货后,买家申请退款的理由有几种 我来回答这个问题:
1与卖家协商一致退款
2物流公司发货问题
3卖家虚假发货
4其他!
退款要走程处,具体什么原因退的款和你没什么关系,但是会有个'退款率'当然多退一笔,那么退款率就高了哦。虽然 不是什么重要的指标,但有些顾客还是挺看重的呢~希望能帮到你...我的店铺【fota】。同为卖家要多交流啊。哈哈
B. 退货退款理由写什么
第一,图片,产地,保质期等描述不符,很多要求退款卖家收到货之后,发现实际上和图片上看到的不一样,有时候会发现保质期已经快到了,和卖家所说的不一样,这时候就会选择这一选项;
第二,认为是假货,这个选项会对卖家产生一定的影响,卖家很可能会被要求假一赔三,但是还需要买家有个举证的过程,证明卖家所售的商品是假货;
第三,商品破损问题,一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后,才能签收快递,但是一般买家却没有这么做,因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰,需要卖家和快递进行协商;
第四,发货问题;
第五,生产日期,批号与卖家承诺不符;
第六,效果不好或者不喜欢,这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响,但是商品变质,认为是三无产品,卖家很可能会被要求进行赔偿,甚至店铺要进行审核之后才能重新开店。
C. 处理售后问题时需要顾客修改的退货退款原因有哪些
退货退款的原因有很多,不可能一一列举出来,但一定不能让顾客选择“质量原因”,为把影响减少到最轻,一般要求顾客选择“7天无理由退货”或“其他原因”。
D. 仅退款原因有哪些
问题一:天猫店铺卖家已发货买家申请仅退款都有哪些原因选项 你好:
一共有9种原因选择,
如下图红框内的原因:
问题二:淘宝退款的理由有哪些? 有质量问题的,这个是可以调换的。也可以退的。还有一种是没有任何问题就是买家不想要了,七天无理由退款的,但卖家必须是七天无理由退款的。有的没加入哦。这个要看好。还有一种是发错了的,这个也可以直接退款的。基本这三种理由吧。
问题三:仅退款 未收到货的退款原因有哪些 有拍错不想要 其他 未按时间发货
问题四:申请退款不能选择退款原因是什么问题 如果您的商品没有设置7天无理由退换服务,那买家发起主观原因的退款申请是他的权利,淘宝完全不限制买家权利的。但是,您没有无理由退换服务可以直接拒绝退款并在退款申请中简单说明。 淘宝介入后,小二不会支持买家的退款申请。
问题五:淘宝退货原因有哪些 一般分为两类:
卖家的原因:
1 付款后卖家没发货或按时发货
2 卖家发货在途中丢失
3 卖家发错货或者是货物损坏等
这些应该都是完全有理由申请退货的、、
买家的原因:
这种不是因为卖家问题造成的退货原需要和店主商量,如果店主同意也是可以申请退款的.
问题六:售后申请退款有哪些退款原因有哪些 一、申请退货/退款,即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态,即交易还没有成功的时候,买家申请了退款。在这里,有两个影响我们店铺和产品搜索排序及活动报名的指标,一是退款率,二是退款纠纷率。 退款率的计算公式=申请退款的笔数/支付宝成...
问题七:天猫仅退款原因有哪些会有影响吗 两种情况
1:收到货要退货
这种选择仅退款是错误的,要选我要退货退款 原因根据订单情况而定
2:已付款卖家没发货,或是货物在路上
可以直接选择仅退款 原因根据订单情况而定,一般选择我不想要了.或是订单信息有误等其他
货物在路上也可以选择以上原因,卖家会联系快递公司退回
不论是买家还是卖家,都是这样,具体协商才是关键,祝您购物愉快.
希望能帮到您
问题八:天猫售后退款的原因有哪些呢?应该怎么处理?谢谢各位了! 5分 一、申请退货/退款,即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态,即交易还没有成功的时候,买家申请了退款。在这里,有两个影响我们店铺和产品搜索排序及活动报名的指标,一是退款率,二是退款纠纷率。
退款率的计算公式=申请退款的笔数/支付宝成交笔数(只要点击过申请退款就算)
退款纠纷率的计算公式=需要客服介入的退款笔数/支付宝成交笔数 (只要点击过申请客服介入,或者客服直接介入都算)
半于退款率和退款纠纷率有什么影响,如何降低,请看 浅谈如何降低退款纠纷率
退款纠纷中,有一个非常重要的数字大家需要记住:每一笔退款,买家申请退款后3天(72小时)才可以申请小二介入(这时的订单状态必须是:退款中),才会形成退款纠纷,也就是说,如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内,及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识,就能大大的减少介入,也就能很好的控制退款纠纷率。
为了提高大家的工作效率,我们就退款的几种类型做个梳理。
退款有:
未发货状态下的退款:卖家缺货 (涉及赔付30%的保证金,最高不超过500元)
未按约定时间发货 (涉及赔付30%的保证金,付款72小时后方可申请)
拍错了/ 订单信息错误
不想买了
在未发货状态下,如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化,而你实际不存在这两种情况,先联系客户修改退款原因,如实在沟通无果,可联系小二介入处理。
已发货状态下的退款:
商品需要维修
收到商品破损
商品错发/ 漏发
收到假货 (一旦选择,默认客服介入)
发票问题
退运费
收到商品描述不符
商品质量问题
七天无理由退换货
未按约定时间发货 (涉及赔付30%的保证金,最高不超过500元)
未收到货
同样,不涉及赔付的,大家可以跟买家确认确实要退款后,自主完成退款。
天猫的发货时间:普通信息72小时内发货,聚划算7天内发货,预售和定制产品以信息中描述时间为准,卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
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问题九:天猫买家申请仅退款的原因有哪些 如果申请了天猫客服介入,首先你要确定你的退款原因是什么。具体是商家的原因造成你要退款还是你自己的原因,因为天猫上规定谁的责任谁承担。如果是商家的原因你只要提供凭证给天猫客服,那钱就可以退还给你,请了解。求采纳谢谢!
问题十:天猫退货退款有哪些理由可以填写 卖家未发货
卖家已发货
我要退货
我要退款(无需退货)
拍错了/订单信息错误
商品需要维修
商品需要维修
不想要了
收到商品破损
收到商品破
缺货
商品错发/漏发
商品错发/漏发
发票问题、退运费
发票问题、退运费
收到商描述不
收到商描述不符
商品质量问题
商品质量问题
未按约定时间发货
未按约定时间发货
七天无理由退换货
未收到货
商品质量问题
E. 京东到家申请退货有几个售后原因有哪些
京东到家申请退货售后原因有7天无理由退换货,不想要等。7天无理由退换货指用户(下称卖家)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务。若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请7天无理由退换货赔付。
F. 淘宝退款的十大奇葩理由是什么呢
“我没有授权此项购买”、“并不像购买此项目”、“原本打算购买另一个项目”、“未下载项目或者无法找到项目”、“项目无法安装或下载太慢”、“项目可打开,但是未起到预期的作用”、“没有列出我的问题”等,其实理由不重要,重要的是合理性。
扩展:
1、“退款”指商家(下称"卖家")使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在收到货品后因不满意货品希望退换货;因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担;退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
2、本规则是消费者保障服务规则之一。如买家针对参与消费者保障服务之"7天无理由退换货"服务的卖家向淘宝网提出赔付申请,则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核,并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性,如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害,淘宝网不承担任何责任。