什么是售后收展员

① 人寿保险公司售后收展人员是做什么

中国人寿售后呢简称收展部，回分给每个人一些之前买了保险但一直无人服务的客户，你去为其服务一些保险期内的一些事宜，然后进行二次开发转介绍之类，总归就是先有交情再有交易的过程

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② 中国人寿保险收展员是干嘛的

国人寿保险公司的收展员是负责公司售后服务的。

主要包括：孤儿单的保全服务，外地保单的服务及变更，以及95519服务的客户的保险办理及服务等，同时开发新客户等，它是一个三高要求：即高学业，高素质，高收入的群体。

保险收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

岗位职责：

1、为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划；

2、为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划；

3、协助客户分析财务状况，并制定全套保险/理财方案；

4、协助上级主管管理营销团队，按照公司的标准组建业务团队，管理、督导、培训、激励队伍；

5、为客户提供优质的保险售后服务，协助他们逐一实现家庭目标。

③ 保险业的售后服务（收展员）与营销员的区别

两者没有多大的区别，下面从定义和职责区分一下。
一、定义
保险收展员：是一种以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
保险营销员：是指取得中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或佣金的个人。
二、职责
保险收展员职责：
1、续期收费服务事项
2、协助客户办理信息变更
3、协助客户办理生存金领取
4、协助客户办理红利领取
5、协助客户办理理赔服务
6、解答客户的询问、讲解条款
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜
8、为客户进行保单整理、递送保单存折
9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯
11、提供行业最新动态
12、重大节日、客户生日时的祝福 13、与保险相关的其他专业服务。
保险营销员的职责是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标系列活动。

④ 保险收展员是干吗的 谢谢赐教

顾名思义：
收费
展业
收展员就是保险公司的负责售后服务的人员
比如说有的业务员不干了
他的客户还要有人来管
这时候公司会把这些客户分给收展员来做服务
包括收费理赔之类的事情
主要的目的还是和客户打好关系
促进更多的新单
收展的好处是公司给你分配了客户去开发
比单纯做业务机会多一些
这要看你的服务做的好不好了

⑤ 收展员 是干什么的

1、续期收费服务事项；

2、协助客户办理信息变更；

3、协助客户办理生存金领取；

4、协助客户办理红利领取；

5、协助客户办理理赔服务；

6、解答客户的询问、讲解条款；

7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜；

8、为客户进行保单整理、递送保单存折；

9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划；

10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯；

11、提供行业最新动态；

12、重大节日、客户生日时的祝福；

13、与保险相关的其他专业服务。

收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(5)什么是售后收展员扩展阅读

服务营销流程

1、完善客户信息—— 核对、更新现有客户信息：是为了树立客户资源意识、建立新的发展起点；

2、维护续期收费——巩固并提高续期保费的征收效能与效率，是为了保持续期业务平稳增长维持公司续期保费现金流稳定；

3、巩固客户资源——基于续期收费，维护现有客户数量稳定，是为了初步树立客户跳槽壁垒。针对巩固客户资源时，可通过生活中的举例说明，服务品质的好与坏决定了客户的忠诚度和客户的心情会影响是否持续的购买力， 例如买了一支出水不流畅的水笔，对你心情的影响；

4、客户深度开发——基于客户信任与需求，促动客户持续、重复购买，是为了初步挖掘客户资源价值；

5、客户广度开发——基于客户信任与需求，促动客户转介绍行为，是为了在原有客户基础上，开拓其他客户，进一步挖掘客户资源价值；

6、区域经营——利用组织化作业，对特定区域客户进行群体性经营，是为了借助群体性客户养殖管理，提高区域保险密度与保险深度；

7、区域占领——提高区域经营的深度和广度，是为了建立区域性品牌优势,树立同业公司区域进入壁垒。

⑥ 收展员是什么意思

收展员是一种以售后服务为主，以展业为辅。

收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(6)什么是售后收展员扩展阅读

20世纪末期，中国人寿开始筹建专门负责续期收费和保全服务的“保全队伍”；本世纪初，部分保全队伍在进行“收”的同时，“展”的概念逐步开始萌芽；

高速增长的客户资源进一步促进了“收展”概念的完善； 江苏、浙江、北京等地的收展制发展获得了阶段性成功；中国人寿总公司于2005年正式成立“收展处”，进入全面推广阶段。

收费员：初期仅考虑收费服务，工作内容主要是收费，人员专业技术层面要求不高，人员定位收费即可。

送达员：随着业务大发展，客户数量成倍增加理赔工作的比例不断增加，人员专业技术要求不断提高，要熟悉掌握理赔知识，人员定位收费、理赔。

保全员：中国新世纪经济大发展，全民生活品质大幅度提高，由于晋升、搬迁等多种因素，客户保全需求逐渐增加，工作内容进一步扩展，定位保全员。

收展员：中国百姓随着生活品质提高，财富结余，投资意愿增加，规避风险的意识越来越强，保全服务无法满足客户的需求，

中国人寿区域收展是公司为顺应金融一体化发展趋势，满足社会大众日益增长的金融保险需求，在管理好公司庞大客户资源的前提下，按全新的经营理念、组织架构、管理制度和人才标准设立的服务与销售兼具的新兴岗位。

参考资料来源：网络-保险收展员

参考资料来源：网络-收展制

⑦ 中国人寿保险收展部 售后服务人员是做什么的

主要是为一些孤儿保单客户提供保险服务，也就是一些销售人员离开公司后留下的业务。具体来说就是这些客户有什么保险需求就有收展人员去解决。比如保单变更、年金领取、理赔、复效等。

⑧ 收展员是什么意思啊

收展员概括起来，主要有以下十三点：1、市场开拓事项2、拜访准客户事项3、完成签约事项4、递送保单与售后服务事项5、每日填写工作日志、收费卡、保护卡、增员卡、顾问卡等事项6、增员与育成事项7、依规定准时出席晨会、夕会、会报、培训等事项8、在辖区内针对新保护及孤儿单保户进行服务事项9、续期收费服务事项（指人工收费件、自交和转账未成功件保费的收取，以及转账见的维护等）10、保户询问的解答事项11、保户保全申请代办及转交事项12、收费区域内的市场培育及公司各项活动的宣传13、完成上级交办的其他事项。

⑨ 人寿保险公司的收展员是干什么的

收展员泛指保险行中以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

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⑩ 收展员是指什么

这个事保险公司里面在外勤和内勤之间的一个续期的催收的工作是业务团队的一个协助部门，工作压力不大，同时做了孤儿保单的客户服务好了还有新单的提成，至于已经有的还在的保险人员，只要你对他好点，他会帮你收很对的续期的，起码基本上2年内事这样，他想有续期收入嘛！这个工作收入稳定，但合适应届生初期社会实践和年纪大的找个稳定的工作地人做！