㈠ 面对这样的售后我该怎么处理
我很同情你的遭遇!我是个讲理的人,我上次也跟你差不多,不过我是买猪肉,买了13块钱的猪肉,回家后发现猪肉变臭了,我就找猪肉老板理论,后来说着说着,大家来火了,拿他的猪肉刀捅了他一刀,这样我的气就消了,后来赔了13815块医药费(纯属编的)谢
㈡ 遇到质量异常产品该如何处理
精益生产管理
在生产过程中虽然有详细的生产说明书作为参考,但还是会经常发生产品质量异常的现象,而且它对生产效率及质量的影响极大, 一线班组长对产品质量异常进行及时有效的确认、分析、处理和追查,是提升班组生产效率、生产良率和产品质量的关键 ,那么如何进行产品质量异常处理呢?
一 、确认发生质量异常的产品
确定发生质量异常产品的步骤主要有三步:首先,要分析不良类型;其次,要分析不良程度;最后,清点问题岗位的不良品数量。
◎ 分析不良类型
外观不良,根据具体的不良部位判断是哪个工位出了问题;
性能不良,就拆开产品进行全面检查,查找原因;
尺寸不良,就需对设备和操作进行全面分析,查出不良原因。
◎ 分析质量异常产品的不良程度
如果轻微不良,不影响产品使用性能,班组长可以安排技术好的人员对其进行维修处理,维修好了进入下一个工序或入库。如果维修不好,产品的性能和使用寿命会受到影响,班组长就要安排材料人员申请报废了。如果一开始就确认产品严重不良,根本不属于可维修范围,这时,可以直接申请报废。如果出现的不良以前从未发生过的,班组长无法确定产品不良的程度,就有必要暂时停止生产线的生产,并立即向上级领导汇报,等待领导下达处理意见,这样就能避免不良品数量的增多。
◎ 清点问题岗位的不良品数量
当不良类型和不良程度都确定后,还要清点问题岗位的不良品数量,如果某个工位连续出现五个甚至更多的不良品,就要暂停生产,查明原因。如果不良品是断断续续出现的,可以边分析边生产。
二 、根据质量异常原因进行相应的处理
对质量异常产品,就需要根据实际原因,做好相应的处理。那造成质量异常一般都有哪些原因,又该如何处理呢?对质量异常的原因,主要可以从五个方面进行分析处理:
◎ 工艺文件问题
首先要确认生产工艺文件是否正确,一般产品质量异常是工艺文件出现问题的可能性很小,它是一个标准性的参考文件,一旦有问题,那就是非常大的问题了,这种情况一般发生在刚开始投产或者工艺变更后,而大批量生产的时候,是很少出现这种情况的。
如果工艺文件真出现了问题,必须停止生产,因为工艺如果有错,生产的产品就全部有问题,而不会出现有的产品合格有的产品不合格这种情况。停产以后,班组长必须立即向上级领导汇报,可以直接口头汇报,也可以先口头后书面的进行汇报。然后再等待上级领导的进一步指示。
◎ 机器设备问题
在确认工艺文件没有问题后,我们还要确认一下,是不是机器设备造成的不良品。
对于机器设备原因造成的不良品,除了停止设备出错岗位的生产和通知维修人员进行维修外,还要让机器操作人员记录好维修时间,这样便于在当日的生产任务中,将设备维修造成的产量损失扣除,以免其为了完成生产任务,继续开机生产出更多不良品。
◎ 操作手法问题
因为操作手法的不当造成不良品也是很多员工较容易忽视且容易犯错的地方,这时你可以让问题岗位的员工重新操作一遍,看看错在哪里,是他不遵守工艺文件的要求进行作业导致的,还是因为他违背机器操作要求所致,知道出错点和出错原因后,班组长要指导该员工更改错误的操作手法,并当场反复操作,直到操作无误为止。
如果该员工怎么教都教不会,或者是态度很差,班组长就可以很果断地更换人员。没有必要再浪费时间。
◎ 原材料问题
我们还要考虑原材料是否有问题,如果是原材料问题导致产品质量异常,班组长应该交由品质部门处理。
◎ 环境问题
环境问题也可以造成产品异常。
比如车间卫生和生产现场的温湿度。如果是车间卫生问题,班组长就要组织员工进行打扫,打扫不良岗位的卫生,擦拭不良岗位的设备,包括设备的里里外外。对生产不良产品所使用的JIG进行清理。有时小的异物就藏在JIG内部,清理时可以考虑使用小牙刷。
有时温湿度问题也会造成产品不良,比如电子产品的生产和存储都有温湿度要求。一般产品的湿度规格是50±20%,温度规格是23±5℃。当车间温度异常时,可以开启空调调节,确保在温度要求范围之内。当车间内湿度异常时可以开启加湿或除湿机进行调节,使湿度达标。
三 、追查质量异常产品的流向
对质量异常产品的流向需要分两个方向去追查。
首先,对于还在生产线上的不良半成品,如果是在本工位发现的不良半成品,只要对自己工位的不良品进行区分就行。如果是在后面工序发现前面工序的不良品,就要区分出不良发生工位到不良发现工位的半成品,将这些半成品按类摆放,并做好不良标识,再统一放入不合格管理区域,由相关人员全部重新检测。
但如果不良品已经流入到当日生产的完成品中,就要对当日生产的完成品进行区分管理,先统计受影响的产品数量,并做好不良标识,再统一放入不良品管理区域进行管理。
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㈢ iphone故障拿到售后 返厂 换的新机器 那个故障手机 他们怎么处理
额,我以前生产过苹果MP4,回到客服那发回厂,然后有专门部门拆机,可以修的话回流,重新出货,不可以的话把能用的取下来回流,不然只能报废.......我以前上班时候老做回流机器0.0
㈣ 滨州中关村爱普生售后把我机器修坏了 不给处理怎么办
打官网电话 投诉 或者本地 12315 如果是官方授权的店 打官网投诉电话还行 不是官网授权的就没啥用
㈤ 关于售后的处理方式
你自己都说掉水里了,电子产品本来就是这样,你所说的维修点就是那种街边的维专修店吧,哈哈,那种地方属的话你也信?进水的手机我也见过,一般的都是开不了机或者进不去系统。你把手机给我我也能给你弄开机,工厂给你把手机打开,主板有腐蚀的话肯定是给你清理过了,而且过了这么长时间清理过后能看的出来?真搞笑,你的手机是整个掉进水了还是就那个电源键碰了一下水,应该不会只是电源键碰了一下水吧。靠维修费来赚钱?1000多的价格傻逼会修啊。进水了,开不了机说是维修给你弄坏的,看样子你还真搞笑
㈥ 勾机1月多出现硬件问题返厂更换主板和电池,8个月后又出现硬件问题返厂,这种情况售后会如何处理
这种情况,售后只能给你更换新的主板,没法给你退机器的。你可以申请延长免费质保,看看能否申请下来。
㈦ iphone退货的手机怎么处理
苹果在退换机器后会统一把这批机器拆成各种零件,每个零件重新过版一遍“严格”的质检权,有质量问题的会被销毁,没问题的部件会重新回到厂里进行组装。它们会被混入全新的部件中,与其他全新或复活的部件,组成一台新的机器。
即使全新订单入手的机器也有可能里面的摄像头或者听筒是被退换过机器拆下来的,但实际上它们的质量是没有问题的。所以,零售机还是售后换机,机器都是一样的。
所以,所谓的“售后换机换来的都是官翻机”的言论纯粹无稽之谈,官方翻新iPhone在4S以前确实存在,而在4s之后已经绝迹了。如果你的iPhone出现质量问题,请放心大胆的去售后换机吧,无须担心什么所谓的“官翻机”。
㈧ 三星手机售后机器出现状况,卖方不予处理,我应该怎么办
手机三包法 为了切实保护消费者的合法权益,明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务,国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令,颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。
已于2001年11月15日施行的《规定》
其要点如下:
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务;
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益,严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任;
三、销售者在销售移动电话机商品时,应提供三包凭证、有效发货票,并准确填写、加盖印章。应开箱检验,正确调试,介绍产品的基本性能,使用维护和保养方法以及三包方式和修理者;
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的移动电话机商品,并如实完整地在三包凭证上填写维修记录,承担因自身修理过错造成的责任的损失;
五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志,并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求,符合产品说明书等明示的性能及功能;
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月,外接有线耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间;
七、在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。 消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理;
八、在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上;
九、自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款;
十、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机;
十一、在三包有效期内,移动电话机主机出现上列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机;
十二、在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的,销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退清货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款;
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机;
十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机;
十五、因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机;
十六、符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款;
十七、符合换货条件,并且销售者有同型号同规格移动电话机商品,消费者不愿意调换而要求退货的,销售者应当予以退货,但对于使用过的商品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费;
十八、换货时,应当提供新的商品。换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。 十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品,应当按照该《规定》承担三包责任。
㈨ 被三星售后维修部坑了,怎么投诉投诉会怎么处理
据了解都是行业现像。若简单能当时修复的肯定是原机(板)还。换板如出现不良现像建议直接双方协商。