咚咚如何设置售后分组

① 咚咚怎么转接给其他客服

咚咚转接给其他客服，使用此账号登陆咚咚商家版，保证此账号的状态为在线，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。咚咚在线咨询服务主要提供由京东客服承接在京东平台运营的商家店铺的咚咚咨询服务。

咚咚客服介绍

咚咚回复是面向京东商家用户的一整套电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户咨询，提高工作效率，促成订单交易。京东咚咚具有支持客户管理，对近期下单，咨询的用户主动发起聊天，一键通话短信直达，外呼，短信功能，双方均为隐藏号码、保证安全，支持高效客服管理。

客服组长管理子账号以及客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然。京东自动回复菜单，客户进行在线咨询时，若客户点击自动回复菜单的问题，系统自动将答案发送给客户，此条消息记为客服响应，即计入接待量和响应时长。

② oppo咚咚传情功能

“咚咚传情”，有些难以言喻的情绪，一些突入其来的思念，无需说出口，轻轻一划，思念传达。让双方真正感受到“心电感应”，即使身处异地，也能让对方感受到您的心跳，爱的表达，如此简单。
咚咚传情功能介绍：
1、您和对方通过欢太帐号映射的手机号绑定亲密关系后，可以互相发送表达想念的动画消息。
2、若您和对方在瞬间触发，则会有双向传情的特殊效果，表达怦然心动的感觉。
3、您只能绑定一个对象，也可以解绑。
咚咚传情设置方法：
1、Breeno速览中“咚咚传情”卡片
进入「Breeno速览 > 右上角头像 > 订阅“咚咚传情”卡片 > 返回Breeno速览界面 > 找到咚咚传情卡片 > 绑定对方的欢太帐号对应的手机号」（对方手机也需要在该路径下授权欢太帐号）。
2、黑屏手势“画_进行咚咚传情”
进入「设置 > 系统设置（便捷工具） > 手势体感 > 黑屏手势 > 开启“画_进行咚咚传情”」。
第一次使用需要先绑定对方的手机，输入对方的手机号，点击“发送绑定请求”。
3、发送绑定请求后，被绑定方会收到一条请求绑定的通知/短信，点击通知界面“同意”或点进短信中链接按提示通过绑定请求，即完成绑定。
4、触发方法：
（1）前往Breeno速览中“咚咚传情”卡片，点击“传情给Ta_”。
（2）在手机息屏时画_（需一笔画出_，若多笔画出无法触发），达到传情效果。
（3）Reno5 Pro+艺术家定制版和Reno6 Pro+ 名侦探柯南限定版拥有可以变色的后壳。可以敲击背面两下，体验后壳变色功能。 咚咚传情也搭配该功能进行了升级，增加敲击背面两下传情的触发方式。
设置方法：
ColorOS 11及以上版本：进入「设置 > 系统设置（便捷工具） > 手势体感 > 敲击背面两下」，选择“改变后壳颜色”或“咚咚传情”。
5、效果：收到传情时手机仅在息屏/锁屏状态和在桌面时触发动画，应用界面只显示通知。
咚咚传情解绑方法：
1、可前往Breeno速览中“咚咚传情”卡片 ，点击右上角“：”，选择“绑定关系”，点击“解除绑定”即可。
2、也可进入手机「设置 > 系统设置（便捷工具） > 手势体感 > 黑屏手势 ＞ 点击“画_进行咚咚传情” > 解除绑定」即可。
温馨提示：
该功能首次搭载在OPPO Reno5 系列机型，后续将适配更多机型，您可通过上述操作方法查看手机是否支持该功能。
本回答适用于OPPO所有机型。

③ 咚咚留言在哪

具体如下：
消息类别-留言分组”查看“客服管家-咚咚查询-客户咨询查询”处查看留言。
京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。
面向个人用户的“京东咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8及Window 10系统，用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图。
面向商家和京东客服的“京东咚咚商家版”，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能。