跟单售后做什么

㈠ 格力跟单售后好做吗

好做。
1、格力跟单售后负责格力安装维修的派单及跟单，服务跟踪客户力求让客户满意，格力产品质量过硬，好做。
2、格力跟单售后能快速熟悉公司产品，解答客户提问并相应解决客户的问题，有专人培训，好做。

㈡ 跟单员具体做什么工作

1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、接收客户订单，确认其要求。
6、第一时间评估生产及品质情况回复客户。
7、排单给生产安排部门要求其按单交货。
8、全面准备并了解订单资料。
9、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
10、做好客户情况及销售情况的记录工作。

㈢ 跟单员的具体工作是什么

一、跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
二、跟单员的具体工作：
1、负责出口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容；
2、协调出口运输以及与货代，船公司之间的联络，负责客户的业务联系沟通；
3、配合财务做好核销，对帐工作，负责出口统计和其它相关工作；
4、完成公司领导交给的其他工作任务。
三、跟单员的任职要求：
1、中专及以上学历，身体健康，遵守工作纪律，尊重职业道德；
2、有相关领域工作经验者优先考虑；
3、熟悉进出业务跟单操作流程，熟悉货物运输安排及相关注意事项。

㈣ 工厂跟单员的工作内容是什么

工厂跟单员的工作内容如下：

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等。

2、负责对每日销售清单的汇总和录入。

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题。

4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式。

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额。

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金。

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处。

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货。

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜。

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜。

14、负责客户投诉的信息接口传递工作。

㈤ 跟单员的主要工作内容

跟单员主要工作内容

1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统。

2、接收客户订单，确认订单信息。

3、跟进订单生产进度和出货进度。

4、接待客户来访，安排售后服务工作等。

5、销售与货款回收数据对帐。

6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。

7、接收和处理客户投诉，提出改进客户服务的建议，提高客户服务水平。

8、主动与客户保持联系，并督促他们尽早下订单。样品送到客户手中后，客户应在快递网页上确认是否收到了样品。在确认客户收到样品后，应立即致函客户，询问客户对样品的评价以及客户是否有可能订货。

9、在客户下订单后，销售人员应首先用中文进行安排，并立即将订单发送给相关生产部门。专注于分析客户的订单。如有任何疑问，请立即发邮件与客户确认。

10、在准备货物的过程中，货款将同时结清。货物准备好后，最后装运将按合同规定进行安排。

㈥ 售后人员工作岗位职责

售后人员工作岗位职责（精选15篇）

在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我为大家整理的售后人员工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

售后人员工作岗位职责 篇1

岗位职责：

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、愿意长期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

3、有极强的服务意识。

售后人员工作岗位职责 篇2

岗位职责：

1、负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。

2、负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。

3、定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。

4、配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。

任职要求：

1、工作细致、有较强的责任心；

2、有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；

3、有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后人员工作岗位职责 篇3

工作职责：

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

3、协助其他部门售后支持工作；

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；

3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；

5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

6、有电子产品售后维护经验优先。

售后人员工作岗位职责 篇4

1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标；

2、制定每天的作业计划

3、按时提交各类服务报告（含交付定检、维修服务记录单等），和索赔成本

4、负责所属服务人员的信息管理

5、完成服务人员的奖金统计

6、完成上级交办的其他工作。

售后人员工作岗位职责 篇5

岗位职责：

1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题；

2、做好维护记录，及时总结汇报；

3、具备良好的职业素养和亲和力；

4、负责与研发部软硬件联合调试；

5、其他相关工作。

任职资格：

1、大专以上学历，自动化、电子等专业；

2、熟悉基本硬件电路原理；

3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；

4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。

售后人员工作岗位职责 篇6

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售后人员工作岗位职责 篇7

1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。

2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。

3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。

4、执行主机厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的各类活动。

5、收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

6、协调相关部门和人员做好预约准备工作。

7、收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。

8、负责客户一线原始单据的档案整理。

9、负责并配合车间外出救援工作。

10、负责索赔的初步鉴定。

售后人员工作岗位职责 篇8

（1）负责每天车辆维修日报工作。

（2）分析车辆到期未来厂原因。

（3）负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。

（4）负责监督服务顾问接车单据传递工作。

（5）负责与各部门协调工作；

（6）负责维修前台信息反馈分析原因工作。

（7）负责售后前台巡视工作。

（8）负责服务信息保密

售后人员工作岗位职责 篇9

通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。

（2）对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通。

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

（5）负责发展维护良好的客户关系。

（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。

（7）配合售前进行店内VIP的折上折。

（8）财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通。

（9）配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广。

（10）对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。

售后人员工作岗位职责 篇10

为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。

1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；

3、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的.方法；

5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；

6、在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；

7、每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

8、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

10、无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

售后人员工作岗位职责 篇11

职责描述:

1、负责处理国外老客户的配件订单询盘,报价,跟单工作。

2、协助技术主管处理国外客户的技术咨询邮件。

3、主动发起售后配件的销售工作。

4、协助技术人员维护好与老客户的关系。

任职要求:

1、熟练操作office软件,word,excel。

2、英文读写能力较强,可以和国外客户进行英文邮件沟通,必要时也需要电话沟通。

3、思路清晰,逻辑思维能力强。

4、以上条件都具备者,应届毕业生亦可。英语基础要求过大学英语4级,过英语6级及英语专业人员优先考虑。

5、有外贸跟单经验,熟悉外贸流程者优先考虑。

售后人员工作岗位职责 篇12

岗位职责：

1、主要承接用户手机售后电话/在线咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；

2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；

3、为用户及时、准确解决问题；

4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；

5、确保电话沟通的合格率与满意率；

6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；

7、完成领导布置的其他事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；

2、情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识；

3、有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上。

售后人员工作岗位职责 篇13

岗位职责：

1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持；

2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验；

3、配合销售部完成各项产品宣传活动；

4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。

任职要求：

1、生物相关专业硕士及以上学历，分子生物专业优先；

2、须有qpcr、电泳实验经历；

3、应届生亦在考虑范围。

售后人员工作岗位职责 篇14

任职要求：

1、大专及以上学历，工科，机、电相关专业；

2、动手能力和学习能力强，适当的表达和沟通能力；

3、有电焊、电工、钳工基础或机械维修经验的优先；

4、能适应出差。

岗位职责描述：

1、能根据设计图纸，熟练进行机械设备各种配件的组装；

2、有电焊、电工、钳工基础的优先；

3、有机械维修经验的优先；

4、负责客户产品售前安装、调试、培训现场操作人员；

5、售后服务技术工作，负责解答客户咨询的问题，负责处理现场液压机械设备检修维护。

售后人员工作岗位职责 篇15

工作职责：

1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计，如：零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式，规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。

2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证，推动项目实施及可行性方案执行。

3、有较强的需求分析能力，针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案，对项目潜在风险有预判能力。

岗位要求：

1、5—10年后端订单或库存管理系统工作经验，参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0—1产品规划。

2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。

3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿，有良好的团队协作意识。具备较强的抗压性。有电商系统开发基础者优先。

4、面试时请展示产品原型或prd，不限内容与展现形式。

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㈦ 跟单员的岗位职责

跟单员的岗位职责 篇1

一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的'服务。

十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

跟单员的岗位职责 篇2

一 、跟单员的定义：

跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二 、跟单员的工作界定：

（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位：

（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。

（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：

跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。

(1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。

(2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。

(3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。

(4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。

六、生产跟踪：（生产过程跟单）

要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：

生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

1、生产过程跟单的基本要求：

（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书。

跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度

4.1生产进度控制流程：

4.2生产进度控制作业程序

4.3生产进度控制重点：

4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

4.4.1原计划错误

4.4.2机器设备有故障

4.4.3材料没跟上。

4.4.4不良率和报废率过高

4.4.5临时工作或特急订单的影响。

4.4.6前制程延误的累积

4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

4.5跟踪生产进度的表单：

生产日报表，生产线进度跟踪表。

跟单员的岗位职责 篇3

1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

6、计算报价单

7、验签订单

8、填对帐表

9、目录，样品的寄送与登记

10、客户档案的管理

11、客户来访接待

12、主管交办事项的处理

13、与相关部门的业务联系

跟单员的岗位职责 篇4

1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。

2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。

5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。

6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。

8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

跟单员的岗位职责 篇5

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；

3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；

4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；

5、做好客户情况及销售情况的记录工作；

6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。

跟单员的岗位职责 篇6

一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。

二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。

三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。

五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。

九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。

跟单员的岗位职责 篇7

1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

2、制单，跟踪样品制作。

3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

6、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员的岗位职责 篇8

1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；

2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；

3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知

客户有关货物装运的情况；

4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；

5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；

6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、

㈧ 跟单员的工作内容一般都是做什么

跟单员，就是跟进单子的人员，工作任务是：使单子涉及的产品按时、按量、按质到位。关键在于”跟“。所以，工作的内容主要是：确认进度、协助排除障碍、要求品质、核实数量、售后问题解决或转交其它售后部门解决等。

这个”单子“有可能是采购单，有可能是销售单，有可能是其它的单子。你需要知道，单子是一个跟进的线索，但是，要想按时、按量、按质完成，会遇到很多问题，比如：工期安排问题、数量不符问题等等，你需要汇报给你的上级并提出解决的建议，需要整合可用的资源来帮助单子执行到位。

㈨ 平安保险跟单和售后是主要干什么

一、平安保险跟单主要工作内容如下：
1、为客户提供快速、准确与专业的销售服务；
2、维护新老客户关系，了解客户需求挖掘客户的最大潜力，促成再签单；
3、依托公司公司资源与客户通过电话、微信、邮件等多种方式进行沟通，达成工作指标；
4、合规处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务；
5、完成公司和上级领导安排其它的工作内容。
二、平安保险跟单岗位要求如下：
1、高中或中专以上学历25岁或以上；
1、有业务跟单3年以上经验，有保险行业工作经验者优先；
2、能吃苦耐劳，熟悉电脑操作；
3、沟通表达能力强，普通话标准；
4、良好的学习能力，积极进取的心态。
三、平安保险售后主要工作内容如下：
1、负责参保客户的后期服务工作，包括：理赔、客户信息变更、生存金领取、保单检视，产品介绍等工作；
2、在维护原有参保客户的基础上，为已参保客户推荐新的产品或原有产品提高保额；
3、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；
4、完成公司下发的老客户名单回访，进行保单解释和问题解答；
5、及时为老客户生日祝贺、续期保费缴费提醒；
6、公司政策和新产品及时向老客户回馈信息；
7、根据老客户目前的情况进行理财分析，并提出合理建议，协助客户理财；
8、完成领导交办其它的工作内容。
四、平安保险售后岗位要求如下：
1、具有较强的语言表达能力；
2、具有有较强的协调和组织通能力；
3、具有较好的沟通能力和团队协作能力；
4、大专及以上学历，年龄25岁-45岁，特殊优才可放宽至50岁。

㈩ 网上看到跟单员的工作，一般都是在做什么

网上看到跟单员的工作，一般都是在做什么？

2、跟单员的工作其实真的很重要：A． 面对客户、面对订单开展工作的跟单员 ，在当今社会竞争日益激烈 的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们 的“特别助理”B． 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带C． 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快 ，跟单员工作质 量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象D． 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外 要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力