A. 京东商城的售后服务怎么样啊有过来指点吗
京东的售后服务不行,太差劲了,在网上找客服更是一点用没有,提交返修的时候那速度真让人寒心,如果你购买东西的时候处理速度快的惊人,如果想找售后问题,速度又是慢的惊人,售后太差了,不行。
B. 京东怎么去服务评价
如果是手机复的下载【手机京东】制,右下角进入【我的】,进入上面的【待评价】,进入最后一个【服务评价】。如果你对商品不满意,可以给商品评价里扣星星,或者七天内申请退换,退换可以解决问题。不要在【服务评价】里扣星星。如果没有问题建议服务评价打五星就可以了。【服务评价】我一般都是给五星好评的,这个是给快递员的,不能给差评,要不然会罚款的,做人还是善良点好,没必要给别人添麻烦,要不然人家辛苦的一个月就白做了。除了售后可以退换,如果不想退换,商品评价里是可以扣星星的。我是在【商品评价】里发表看法。
C. 京东买东西,和客服聊天后,在哪里给客服满意度评分。
聊天结束 窗口不要关闭
会话结束 有选项
希望对你有所帮助
D. 大家对京东售后有啥评价 要真实的!
我前几天买了个充电器,有毛刺但是用起来还行
五星评价后客服直接打电话过来说要给我15块去售后,草,这啥情况.
好评还要个给钱我
E. 京东的退货售后评价在哪里
你进入你申请售后的那个页面去找找看,如果没有,那去这个商品的评价页面了。如果都没有,那就找客服问问了。
F. 如何评价京东客服的方式与淘宝客服的处理问题的
淘宝客服经常会遇到一些爱砍价的客户,这让淘宝客服十分头疼。接下来就由开淘小编教你怎么应对买家砍价吧!
第一:不要排斥爱砍价的客户
为什么这么说呢?因为当客户在想客服砍价的时候,说明客户对我们的商品的购买意愿比较大。但是,当进入到这么一个议价环节的时候,淘宝客服其实是处于一种被动的状态。如果遇到很会砍价的客户,被砍价的商品,在价格呗砍下来之后,剩下的利润是少之又少的。所以,淘宝卖家不怎么喜欢爱砍价的买家。
第二:尝试着引导买家下单,掌握主动权
当买家在与客服议价的时候,就说明了买家对我们的商品比较认可。这时候淘宝客服就可以慢慢的引导这客户下单,当客户下单之后,我们就可以获取客户的更多信息,进一步掌握主动权。
1.根据顾客基本信息判断顾客性别
a.当客户性别为男性的时候,客服可以用女生的口吻来和客户交流,因为大部分的男性客户一般比较爱面子,不太会拒绝女生。
b.当客户是女性的时候,客服要从女性比较爱贪小便宜的角度出发,用男性的口吻跟客户交流,并且向女性客户透露出购买我们的商品之后,我们的店铺会有小礼物送,或者是有返现等活动。
2.根据聊天信息判断顾客的性格
a.假如与客户的聊天记录中,客户说话比较精简、爽快,那么基本可以判定该客户是爽快型的人。跟这类客户聊天时,不要说太多的“废话”,就直接简明扼要的告诉客户你们的商品提供包邮、消费达到多少可以减多少等关键信息就可以了。
b.加入与客服的聊天记录中,客户一直在噼里啪啦的说不停。那么这类客户可以判定为磨磨唧唧型。对于这类客户,淘宝客服可以跟客户套近乎,示弱啊什么的,打同情牌。如果这类的客户不吃这一套,那么可以跟客户说这件事自己无法做主,需要跟上级请示,尽量帮助客户争取优惠。让客户觉得自己享受了我们店铺的特殊优惠!
3.分析顾客的砍价心理,把我顾客心理动态。
一般有以下几种心态:
a.砍价只是一个形式,主要是寻求一个心理平衡
b.喜欢砍价,能砍价就绝不放过
c.希望得到优惠
d.已经决定购买,可是却还是不甘心的想问问
如果你了解客户在购买商品时的一些信息,就可以在遇到爱砍价的客户的从容的应对。
(如能帮到您,望您采纳!!谢谢~~)
G. 京东的售后服务究竟怎么样
京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。
2014年11月20日,在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍,阿里巴巴、腾讯、网络、京东4家企业进入全球互联网公司十强。2015年11月12日,京东商城入选MSCI中国指数。
根据身边人的经历,做个总结
1,大多数商品都支持7天无条件退换货,前提是商品还没拆开包装; 2,大多数商品在保修期内出现质量问题修不好的话,如果无法换新货给你,可以要求打折退货; 3,切记钟表类等某些商品一旦收货就无法无条件退货; 4,在京东上买的东西,再也不怕用坏了,就怕保修期内用不坏(购买延长保修服务效果更佳)。
另外感觉刘强东这个资本家还不错,成功了以后没有忘本,为家乡做了很多好事,对员工也很好。
H. 如何评价京东客服
京东客服的话,里面也可以评论吧,就,在那个app里面,你可以评论他,如果就是你想发表言论的话,它系统会收到那个评价了吧,
I. 京东售后要怎么评价啊具体步骤
买了以后点击确认付款 有商品评价的