汽车售后部门可以培训什么地方

A. 汽车维修培训

汽车修理培训主要是培养各类专业汽修人才为培训目标。为保证培训的质量，培训需开设汽车4S应用工程师专业、汽车检测与维修专业、汽车高级技师专业、汽车维修技师专业、汽车机电技师专业、汽车电工技师专业、汽车美容装潢技师等多个汽车专业。

• 中文名

• 汽车修理培训

• 外文名

• qichexiulipeixun

• 目标

• 培养各类专业汽修人才为培训

• 汽车数量

• 每年仍以13%的速度递增

• 简介

• 维修人员高级技能人才比例偏低

• 培训专业

• 培养对象 有志于从事汽车行业

目录

• 1发展现状

• 2培训专业

• 3专业介绍

• 4培养目标

• 5就业方向

• 6技能考证

• 7选择机构

发展现状

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报读美容装潢技师专业学子正在操作的场景

职业规划 通过本专业技能培训，成为各大汽车维修企业的汽车美容技术型人才。

专业课程 汽车3D、音响加装、汽车抛光、打蜡、划痕处理、环保桑拿、地板铺设、贴防爆膜、烤前后挡膜、中控门锁、轮胎动平衡、四轮定位、倒车雷达、第三代防盗器等课程。

学 制 5个月

汽车电控技师

职业规划 通过本专业技能培训，成为汽车电控方面的专业技术型人才。

专业课程 汽车电工电子、汽车电控构造与维修、燃油喷射、电控点火、尾气排放、自动变速器、ABS系统、安全气囊、汽车自动巡航系统、汽车专用解码器及发动机综合分析仪的使用等课程。

学 制 3个月

汽车机电技师

职业规划 通过本专业技能培训，成为汽车维修企业的专业技能型实用人才。

专业课程汽油发动机构造与维修、柴油发动机的构造与维修、曲轴连杆机构、配气机构、点火正时调整、涡轮增压系统构造与维修、汽车底盘构造与维修、转向系统、传动系统、行驶系统、液压、气压制动系统、变速器的构造与维修、电器构造与维修、充发电系统、启动系统、点火系统、照明系统、空调系统、电动门窗、全车线路等故障诊断与排除技术。

学 制 5个月

专业介绍

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汽车维修是适应社会发展的需要，随着中国社会的发展，汽车数量的增加，汽车维修人员的缺乏，需要一批，专业强，素质高的维修人员。

培养目标

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培养德、智、体全面发展，适应社会经济发展需要，具有良好职业道德，懂得汽车发动机的原理和结构组成，掌握一定的电工电子理论和技能知识、汽车电控技术与交通法规、汽车故障诊断、检测、维修等理论和技能知识，具有一定的公共交际能力和业务拓展能力的中级技术人才。

就业方向

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适宜从事汽车检测与维修，汽车保险，汽车驾驶，汽车营销，也可从事与汽车相关行业的经营与管理等工作。

技能考证

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电工安装与维修操作证、焊工操作证、汽车维修技术等级证（中级维修师证，高级维修师证）、气液电控操技术证书、全国公共英语等级证、全国计算机等级证等。

选择机构

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选好汽修培训学校三大要素：

第一、 学校背景

上海浦东国际培训中心是在上海浦东新区政府支持和新区人力资源和社会保障局的指导下成立的公共职业技能培训基地，于2005年4月18日在浦东开发15周年庆典活动中正式落户上海浦东金桥。上海浦东国际培训中心将依托各级政府部门，与国内外有关职业培训教育机构及各类高等院校紧密合作，整合各类培训资源,实行多元化、股份化、市场化、国际化的培训模式，实行定单式培训,争创一流职业培训品牌。

第二、教学水平

上海浦东国际培训中心引进了德国双元制的教学模式。何谓双元制？双元制是源于德国的一种职业培训模式。所谓双元，是指职业培训要求参加培训的人员必须经过两个场所的培训，一元是指职业学校，其主要职能是传授与职业有关的专业知识；另一元是企业或公共事业单位等校外实训场所，其主要职能是让学生在企业里接受职业技能方面的专业培训。双元制是一种校企合作共建的办学制度，即由企业和学校共同担负培养人才的任务，按照企业对人才的要求组织教学和岗位培训。这种模式在德国的企业中应用很广，近几年也被我国很多企业借鉴采用。

第三、实训基地

2013年春季，上海浦东国际培训中心国际化标准的汽车实训基地将投入使用，面对中国汽车市场即将开始的新一轮飞速发展，上海浦东国际培训中心进一步加强汽车人才培养校企深层次合作，新校区按照汽车售后服务企业标准与中心共建汽车实训中心。按高标准配置,与当前各品牌4S店零距离接轨、建立国内最先进的理论教学和实训操作一体化的汽车实训基地。基地建设理念上，沿用国外先进的“前店后中心”模式，使学生在校学习期间即直接面对客户。亲身实践从营销——保险、理赔——维修、保养——管理、服务等各岗位的工作。学习技能运用的同时，掌握实际操作的方式和方法。建立了理论教学和实训操作一体化的大型实训中心，并配备了让每一位学生都有充分时间进行动手训练的设备设施，使每个学生都能熟练的掌握汽车服务的相关知识和技能。

B. 汽车维修培训有哪些内容

汽车维修主要学习汽车结构与拆装、发动机检修、汽车底盘检修、汽车传动系检修、汽车行驶系检修、汽车电气设备原理与检修、汽车电控系统检修、汽车使用与技术管理、汽车综合故障诊断、汽车专业英语、汽车营销、机动车保险与理赔等。学习汽车维修推荐广州市蓝天高级技工学校。免费领取2022招生简章

汽车维修专业培训内容如下：
1、学习进口、国产各种汽车的构造、作用、工作原理、柴油、汽油发动机底盘及整车机械维修知识。
2、学习汽车电路、电控点火、燃油喷射、ABS防抱死制动、汽车空调、汽车音响、车载影视、倒车雷达、Cd功能及防盗器的加装原理与维护、维修电喷轿车、全车电路故障，使参训学员在最短的时间内学会中、高级电喷汽车的全套维修技术。

想要了解更多关于汽车维修的相关信息，推荐咨询广州市蓝天高级技工学校。广州市蓝天高级技工学校建设了一支以骨干教师为主体的师资队伍，为高质量的人才培养提供了可靠保障。遵循办学宗旨，与优质企业合作共建专业体系，开展学生的创新创业教育，以学生团队创业能力培养来带动学生的优质和高薪就业，让广大学员没有后顾之忧。

C. 汽车售后服务培训目的与要求

什么叫汽车售后服务呢？服务指的是一种感觉，就是当客户从你身上感觉到他们所期待的那种感觉，就是满意的服务。而汽车售后服务是指比客户期待值更高一点的服务，他会随着客户的期望值不断地超越，其中汽车售后服务的构成主要分为六要素：服务、客户、服务瞬间、态度、岗位职责和岗位本质。
服务是需要一个长时间的准备过程，当你做好准备了，你对客户的服务其实在一瞬间就可以完成的，而汽车售后的岗位本质是实现服务并建立和谐的客户关系，主要可以分为以下四大点。

1、心态调整

很多人可能对“汽车售后服务”这个岗位有所误解，会认为售后只要是做完自己的工作就可以了，没有必要对客户那么客户。有的人甚至会认为“汽车售后服务”是要低声下气、赔笑脸的不健康心理。

其实不是这样的，汽车售后服务的本质是窗口人员的基本工作职责和内容，他们应该是自信的、阳光的、规范并具有亲和力的外在表现。如果没有这个意识的话，汽车售后服务环节将只是一个形式而已，没办法达到我们所提倡的那种效果。

2、规范培训

既然汽车售后服务的意义如此重要，那么培训就是汽车售后服务的前提。在培训的过程中，首先要让员工对汽车售后服务这个岗位有一个认可和认知的思想，让他们了解到这个岗位的重要性，然后再教给他们规范的操作和流程，记住，仅仅练习好微笑是不够的，还需要有一整套的服务行为教学。
3、规章制度配合

俗称，没有规矩不成方圆，规矩的存在就是为了规范每个人的行为，而规章制度的目的则是为了让门店形成一种良好的文化氛围。但是员工在执行的过程中，难免会有惰性或者经常想要偷懒的心态，虽然我们常说，师傅领进门，修行在个人，但这只是对于高度自律的人来说，平常人的我们其实很容易犯懒。

所以说在培训的时候，员工一般都是很听话的，说什么就做什么，但是其中不乏会出现“微笑走形”的现象，所以，这时候后期的监督管理就非常重要。

4、其他细节配合

售后服务本身就是一种附加值的消费服务，而汽车售后服务则是被认为有一定档次的高附加值服务。所以可以说，凡是会提供汽车售后服务的窗口部门，必定是有一定物质基础的行业和岗位，而既然要提倡汽车售后服务，就必须有其他人力物力及投资成本的配合，比如好的工作环境，适当的硬件措施，包括服务人员的服饰妆容等，还有类似于银行大厅的便民措施等，比如休息座椅，饮用水，休息区等等。

D. 汽车维修培训有哪些内容

汽车维修一般包括以下课程：
工程制图、汽车机械基础、汽车电工基础、汽车发动机构造与专维修、汽车底属盘构造与维修、汽车电器电子设备原理与检修、汽车空调原理与维修、发动机电子控制技术、汽车电脑维修技术、车身与底盘电控技术、汽车中央门锁防盗系统、汽车音响维修技术、汽车钣金维修技术、进口汽车维修英语、汽车运用工程基础、汽车维修企业管理、汽车配件管理与代换知识、汽车保险与理赔及计算机应用基础等。

E. 汽车维修相关培训有哪些

1汽车发动机机械系统检修
量具（塞尺、千分尺、内径百分表等） 、专用工具（公斤扳手、花键扳手、花键套筒等）的认知及规范使用
整体结构拆装要领、零部件认知和更换
曲柄连杆机构和配气机构的构造、检测、拆装的标准流程及故障原因、现象、维修排除方法
燃料系统、润滑、冷却系统的构造原理、检测、拆装的标准流程及故障原因、现象、维修排除方法
2项目实训-汽车发动机整车
三滤、进气系统、燃油系统、冷却系统的检查、调整、清洗、更换
3汽车发动机阶段达标考核
发动机整体分解、清洗、部件检测、装配工艺及发动机常规保养规范操作
4汽车底盘机械系统检修
手动工具（常用扳手、套筒）、气动工具（风炮）、举升机等专业维修工具及设备的正确使用
手动变速器、底盘传动、行驶、转向及制动系的拆装、检测和维修
轮胎认知、车轮拆装的方法、自动扒胎、补胎、轮胎动平衡、四轮定位的认知
5项目实训-汽车底盘整车
常规保养、维修、调整等项目的规范操作
6汽车底盘阶段达标考核
部件检测与更换、底盘常规保养规范操作
7汽车电气系统检修
万用表、蓄电池检测仪、充电机、冷媒回收机等工具仪表的规范使用
电源、起动、点火、照明、仪表、辅助电器的检查维修
8项目实训-汽车电气整车
汽车常用电器部件的检测、维修、调整等项目的规范操作流程
9汽车电器阶段达标考核
电器部件检测与更换，电器常规保养规范操作流程

F. 如何才能让汽车售后服务的培训更有效

一由本部门负责人拟订培训计划，并且执行
二组织学习各厂家的政策公司的各类规定言行举止的培训
三工作中各类问题的处理方法通过培训使员工能熟练掌握本职工作业务技能得到显著提高
四业务执行监控具体包括a必须有纲领性的计划和总结b实行数据监控建立完全的反馈表格cc开展批评与自我批评，互评
总的来讲，要努力实现公司目标提高售后服务接待一定要做好充分的准备，并且要有充分的信心

G. 想学汽车快修快保，哪里可以学习

汽车快修快保属于单项培训，想学习快修快保，可以到当地劳动局技能鉴定中心去。类似这样的培训班，由技能鉴定中心组织举办，学习之后发结业证，可以持证上岗工作。

H. 汽车4S店的售后服务工作的流程是咋样的有专门的课程可以学习的吗

一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下：
1、业务厅接待前来公司送修的回客户。
2、受理业答务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟 踪服务。
如果想学习更加深入的细节可以去听听梵天管理咨询的《售后盈利提升》课程，一个专门的汽车品牌营销机构，以经销商实战技巧提升为核心。

I. 汽修学校能学什么

汽修学校可以学的专业有很多，不同的学校，专业的开设是有差别的，所以同学们若是想上汽修学校，一定要先了解汽修类专业有哪些，专业的具体情况是怎样的，把专业都了解清楚了再做选择，同学们在选择专业时一定要慎重，一定要选择自己喜欢并且有信心学好的专业，下面小编为大家介绍一些汽修类专业，同学们可以作为参考。
汽车装饰与美容专业
本专业是主要面向汽车售后服务部门培养人才，如：各大4S店，各汽修厂、各汽车生产厂家、专业汽车美容连锁店和汽车美容店定向培养汽车美容技师。为个人自主创业提供技术平台，如：汽车美容店、汽车装饰品店、汽车美容专业机械、专业汽车美容产品直销店等。就业前景广阔。
主要课程
《车辆漆面护理》、《汽车装饰》、《汽车玻璃安全贴膜》、《车辆局部零件加装》、《车辆个性化装饰》、《汽车保养与维护》。就业方向：主要从事各大4S店、特约维修站，各汽车美容店、快修连锁店，汽车生产企业、自主创业等，就业面广。

汽车运用与维修专业
培养目标：要面向汽车保养、维护与维修、汽车装配行业，培养掌握汽车运用与维修专业基本知识，实践操作能力强，具有综合职业能力的初级汽车行业技能型人才。
专业课程：汽车文化、汽车发动机及底盘常见故障诊断与排除、新能源汽车结构与原理、汽车发动机电器控制系统、汽车网络控制系统检修、汽车维修初级工考证实训等专业课程。就业方向：汽车生产企业、汽车销售、汽车维修保养、汽车保险、各类汽车4s店、自主创业等。
主要教学内容
汽车构造与维修、汽车故障诊断与排除、汽车电控技术、汽车综合性能检测、汽车维修案例分析、汽车保险与理赔、汽车维修企业管理、汽车环保与维修法规运用等。
专业职业能力
具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会;熟知汽车维修与检测的各项法规和条例，遵守汽车维修的作业规范和流程，具有安全生产意识，重视环境保护，能较好地解决工作中遇到的技术难题，具有一定的技术革新能力以及组织管理和培训、指导他人进行工作的能力。
小编总结
你选择的专业，很大程度上决定了你未来的就业方向，至于你以后能找到什么样的工作，主要是看你的专业实力有多强，所以同学们在学校时，一定要学好自己的专业，只有你们的专业实力强了，才能找到自己喜欢的工作。

J. 新能源汽车维修培训去哪里好

建议可以到专业的汽车学校进行系统的学习。专业的学校有先进的实训设备，检测版工具，操作规范，权老师手把手教学。在学习技术的同时还会提供学历服务，可以考取相关专业证书。学校有校企合作，在就业方面有保障，创业有帮扶。感兴趣可以实地参观了解~~

新能源内主要制学习汽车一整套检测与维修技术，动力系统，源驱动系统，整车控制系统，新能源汽车故障诊断与维修、保养，汽车电子商务等等。只要喜欢动手，技术都是可以学会的。

学新能源汽车技术，建议选择到专业的汽车学校系统地学习，多到学校实地考察参观了解咨询。