卖烟机灶具售后服务怎么做呢

① 怎么做好售后服务：推销后的推销

对推销员来说，提高业绩的秘诀除了经验、知识、技术之外，还有最重要的一项“拥有许多优秀的准客户”。

所谓“巧妇难为无米之炊”，尽管是推销界的能手，一旦缺乏有力的准客户，还是不容易维持好业绩。反之，即使是资历短浅的新手，只要拥有许多优秀的准客户，一样可以获得高业绩。

为了确保准客户的数目，必须格外重视售后服务。一般而言，愈是有能力的推销员，客户人数愈多，且都能保持良好的人际关系。这儿所谓的“人际关系”，并非指亲密的人际关系，而是指使客户得到满足的一种关系。何种关系最能使客户满足呢？别无其他，就是周全的售后服务。推销员之所以要做好售后服务，说穿了，是希望客户能为自己介绍新的准客户，换句话说，做好售后服务，最大的好处在于“客户会带来客户”。

不愿做售后服务的推销员，理由大多是不想听对方抱怨什么。然而这么想是自私的事，毕竟客户买了你的东西，给予你莫大的好处，你怎可得了便宜还卖乖呢？此外，产品本身确实好，客户绝对不会埋怨什么，只有品质不佳的产品，才会招致怨声载道。如果你不为顾客去做售后服务，岂不表示对产品没有信心？

一流的推销员都深知这项道理，所以，他们勤于做售后服务，借以获得客户的信任，并且满足对方的需要。

客户的心理一旦获得满足，他们就会成为你最有力的事业伙伴，他们会把你产品的好处告诉朋友，甚至还会把准客户带到你面前来。于是，售后服务就不只是赢得信赖而已，还是帮助自己提升业绩的最佳手段。

售后服务既是促销的手段，又充当着“无声”的宣传员工作，而这种无声所达到的艺术境界，比那夸夸其谈的有声宣传要高超得多！一个企业只要善于发掘，就能领略那“无声胜有声”的艺术佳境的妙趣。

当今企业的竞争中，售后服务是一项不可有任何忽视的重要内容。事实上也正是如此，一般来说，在质量、价格基本相当的商品中，谁为消费者服务得好，谁就卖得快，卖得多，谁就能占领市场。

对于售后服务工作历来有两种态度和做法。一些人认为这是关系企业生死存亡的大事，所以，总是千方百计地去搞好各项售后服务，从而赢得了“回头客”，生意越做越兴隆。也有一些人认为，商品一经售出，便形成企业囊中之财，再去提供服务不仅是企业的额外负担，而且还白白浪费人力和金钱，于是还一直奉行着“当场看清，概不退换”的格言。更有甚者，在一时耐用消费品畅销的情况下，还打歪主意，靠广告大吹大擂，把不合格的商品送上市场，当消费者上当受骗强烈反映时，或是推托一番，或是不予理睬。

② 厨房电器烟机灶具怎么销售是在店面销售，求销售技巧

首先务必先了解一下，你的灶具型号，灶具的各种特色，卖点。由于这类行业的竞争对手较多，来光顾的顾客不出意外都会多走几家对比，还需要了解竞争对手的优缺点。最简单的方法到竞争对手店里假装购买了解详情。新人多看销售的书籍多请教前辈就是了，做销售的，说话套路都是差不多的。店里一般能简单介绍就行了，这个比上门推销要简单多了。

③ 集成灶售后服务怎么样

一、安装服务
首先就是安装服务，集成灶不比别的电器，安装肯定是要专业的师傅来的。安装的整套流程包括：
1、上门定位
比如你家厨房适不适合安装集成灶，有的厨房可能会条件限制，师傅就会建议不要选择集成灶；如果碰到那种一进店就说保证能安装的一定要多留个心眼，不然安装返工、甚至没法儿装导致退货都很麻烦。确定能安装的话就需要确定集成灶的位置，以及烟道怎么走。
2、安装时：烟道开孔和测试机器
烟道开孔是安装过程里唯一一项收费的服务，收费是因为门店要在外面找专业开孔的师傅，也就是说这笔钱是直接给师傅的，当然有熟人的话也可以自己找师傅开孔。
安装好之后测试机器各项功能是否OK，且会套上专用的防尘罩，毕竟大多数厨房装修都是先进集成灶在装别的，机器晾着落灰就不好了。
3、安装后
师傅会出示一个服务承诺书，包括详细的售后服务细则及机器保养事项也会一一讲解，确保无误的状态下签字确认，并对服务人员进行评价。
这里安装后的服务承诺等等就是火星人集成灶特有的服务之一，甚至师傅安装完之后会有一个大致的动作规范，看起来颇有仪式感。
二、调试服务
第一次使用以及之后定期的上门调试机器，这一步是为了检查火焰、气密性、功能等的常规使用，定时的检查能及时发现集成灶的问题；顺便还会讲解一下集成灶的使用方法和日常保养小常识，还是很人性化的。
调试完集成灶后，服务小哥还会家里做一个气密性的安全性检测，确保使用的时候没有安全问题。
结束之后师傅也会主动清理现场垃圾打包并带走，套上专用垃圾袋。打包垃圾这个也看到很多火星人的用户在说，这就相当于餐厅吃完饭可以直接走人，不用自己动手清理打扫不说，垃圾都给你处理掉，体验感满分。
三、清洗保养服务
提到清洗保养就要重点说一下“免费上门清洗”这个服务了。
油烟机起码一年就是要一清洗的，收费贵不用说，现在并不好找师傅清洗，所以有个免费上门清洗保养还是很方便的。
火星人提供的是三年两次的上门清洗，包括但不限于集成灶常规保养和深度清洗，深度清洗会对机器的叶轮、蜗壳等吸油烟的重要组件进行深度的清洁和维护，一般一年一次就足够了。
油网清洗
火盖清洗
四、增值服务
这里说的主要就是延保。
需要与否还是看自己的需求，求稳的话可以买。

④ 老板油烟机灶具怎么样售后服务如何

油烟机、灶具都复不是制什么高科技产品，只要材质过硬，很少维修。而在售后服务方面，虽然目前已经有很多国产知名品牌，但售后网点覆盖范围受成本的影响，都会影响到售后服务的实际效果。综上，建议还是以实用、价格选择合适你的产品，如果确实希望有比较好的售后服务，那就多考虑一些本地的知名品牌。

⑤ 万家乐燃气灶具的售后服务

1． 服务理念
——真诚服务 乐送万家
2． 服务目标
——顾客全面满意
3．服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。
4、产品包修期限明细。 产品 产品类别 整机包修期 备注 燃气热水器 18升以上（含18升） 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 燃气热水器 室外型燃气热水器 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 燃气热水器 供暖热水器 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 燃气热水器 18升以下燃气热水器 1年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 电热水器 80升以上（含80升） 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 电热水器 80升以下 1年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 燃气灶 1年 吸油烟机 1年 消毒柜 1年 浴霸 3年 注：①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）。
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。如对收费有疑问，用户可向当地的万家乐服务中心或者拨打热线查询。
③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。
5、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。
6、三包退换规定
①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。

⑥ 名气厨房电器的售后服务怎么样

产品本身质量很好，售后也很好，一打电话就上门了。并且售后时间很长，三年电机损坏整机换新，十年电机包换，这在烟机灶具行业售后那是首屈一指的。

⑦ 我会维修家电，、怎样做售后服务呢谢谢

你好！我是在美的售后服务点做维修工的。做售后服务不是你想象的简单，首先要拿到你回想做答的那个品牌在那地区的维修代理权，然后才可以进行那个品牌的维修售后服务！还要具备网络的支持，即要购买一些售后必备的软件，方便自己与厂家之间的沟通与派单！可以通过几个基本途径得到维修任务，一、通过厂家直接派工！二、通过用户自己送修
三、通过电话接单！这是售后基本的接单途径！这是基本的售后服务的作法！希望对你有帮助！谢谢！

⑧ 厨房电器烟机灶具怎么销售是在店面销售，求销售技巧

摘要 看到顾客先夸顾客，比如说顾客的饰品好看啦之类的，或者说这件衣服好好看，在哪买的，很适合你，先和顾客打好关系。不要一上来就叭叭你家厨具。或者是问吃中饭吃完饭没

⑨ 国家是怎么规定油烟机和燃气灶的售后服务的

整机1年免费抄保修。
对家用电器国家只规定了出现质量问题的“三包”期限及相关要求，除此之外并没有特别规定。楼主所述情况并不是出现了质量问题，提供免费上门服务是为用户着想采取的措施，并不在“三包”范围之内。楼主完全可以在销售电器时，与顾客约定或者在店内明...

⑩ 烟机，炉具怎么卖，怎么管理这个产品线，谢谢

你是做销售吧,我也做过两年的海尔厨房用品的销售,个人觉得最重要的是了解产品知识,海尔的型号多 功能多比较难记,我是分步骤记的,感觉不错,就是油烟机 灶具 消毒柜.洗碗机分开记,我想重要的资料你应该都有的,我就不多说了,就说几个重要的吧,油烟机的排风量,电机功率,材质,尺寸!灶具的热流量.挖孔尺寸.支锅架的材质,反正都要全记到脑子里,一般海尔的销售人员是要经过专门的培训的,因为专营店都是私人的,所以老板可能不会专门的培训销售人员,所以还是靠你自己,如果有什么产品知识方面不懂的可以随时求助我,希望你多卖产品多拿提成!