『壹』 淘宝售后客服绩效考核怎么做
不知题主所在公司现有规模,
目前我所在公司也在制定售后客服KPI绩效考专核,
公司规模50~属100人
售后所承担的工作量有很多,日常接待,退包处理,评价管理,物流跟踪,
绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总额*千分之三+售后指标完成奖金+基础工资
店铺售后指标 退款率 退款时常 纠纷 DSR评分 店铺内部投诉 有一样不达标部门指标奖金全无,就是怎么坑爹。
店铺售后指标问题有些多就不一一叙述了,我这个提议所以我的这个设想题主可以做些参考就可以了哈!
『贰』 淘宝客服工资怎么算,绩效考核怎么考
一般有专门的企业行政人事分管这个,以及运营主管。不过你也可以访问10oa官网体验一下,
『叁』 淘宝售后工资怎么算
这个按提成不好算吧,没有看过说是按提成算的。
『肆』 怎么考核淘宝售后
按照修改中差评的比率 以及退换货处理的出差率为主把。 还有就是催付款的问题。如果好评率过低。可以设定目标。 让售后去改。 比如提高到99%奖金多少多少。
『伍』 淘宝 售后人员 薪水 工资
这个要看地方的吧
一般的淘宝客服月薪2000左右吧
售后客服应该也差不多吧