A. 汽车售后服务,主要是服务哪些
汽车售后服务主要内容有:1.为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。2.汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务.3.汽车配件销售及安装服务。4.汽车美容装饰用品的销售和安装。5.汽车故障救援服务。6.由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设。
其中提供的汽车服务包括:产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.
汽车配件经营包括:各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.
汽车故障救援服务的内容主要包括:车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。
B. 什么是汽车服务站和4S店有什么区别 和修理厂又有什么区别 是代理品牌的还是综合的
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。所以包括售后的服务站。售后服务站是厂家正规授权的维修点,修理厂则是个人开的兼修各种车型的维修点,售后服务站名义上所使用的配件都是厂家原厂的,工时和配件费用比修理厂高很多。一般的服务站都是代理品牌的。
C. 汽车售后服务主要是做哪些的
东风日产是好车啊。售后部的人员结构及工作分配基本上包括 服务接待、服务顾问(有的专把这两块合在一属起),保险理赔,维修技师,备件部门等,你这样问的话,估计你是要干接待或备件方面的吧?
专业知识那不是一时半会儿能学会的,做接待只徐一些基本的就行,比如该车本身的一些信息,一些备件名称,以及怎样给客户介绍这些最重要,电脑方面只是一些制表、打印的就行,很简单。我就在4S店售后部工作,希望您满意!
D. 现代汽车售后服务是什么意思
现代4s店售后服务就是车主提车后可享受的保险,理赔,保养,护理等后续手续相关的爱车服务!
E. 汽车服务站与4s店和汽车修理厂有什么区别
4s店肯定要比修配厂好得多,因为4s店怎么说也是有保障,最起码不会用副厂件,即使用副厂的你也会投诉它,但修配厂不可以!!!
F. 什么是汽车服务站和4S店有什么区别 和修理厂又有什么区别 是代理品牌的还是综合的
要看是否是厂家授权的, 授权的服务站,和4S店的售后服务一样,如果没有授权,就是野店了
网络搜索:汽车指南
告诉你在4S店做汽车保养不花钱的秘诀
G. 汽车服务站主要干什么
服务站处理车辆售后的各种事宜。
汽车售后服务主要包括维修、养护内、救援、信息咨询、保险、容二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务,服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务,客户投诉处理。
H. 汽车售后是什么工作
汽车售后是对维修车辆进行预检、登记、问诊。维护客户关系,提升客户满意度,降低流失率,及时热枕的接待客户并收集客户的相关信息,如客户的需求、建议、市场活动效果等,根据客户的需求不断改进工作并及时反馈,就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提供基本准确的报价和维修时间。
汽车售后的项目
车辆因燃料耗尽而无法行驶的临时加油服务、因技术故障而被迫停止的现场故障诊断和维修服务、拖车服务、交通事故通报和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。为汽车整车和零部件制造商提供物流配送服务。
汽车养护、检测、维修、美容、改造等服务。 汽车零部件销售及安装服务。 汽车美容装饰用品的销售和安装。 汽车故障救援服务。 汽车制造商提供的汽车服务网络或据点的建设。
I. 汽车业售后服务部门干什么的
汽车售后就是在汽车销售这个环节后,以后车辆的维修保养就是由售后来完成。
售后分为,接待前台,维修车间,配件仓库,汽车三包索赔,客服回访,信息跟踪员,财务结算等岗位。
前台负责车辆的来厂接待,维修预约,电脑开单,结账送客等。
车间维修工,顾名思义就是负责车辆的维修,检查故障,排查故障,车辆使用建议。
配件,主要时汽车零配件的订货,发货,配件周转,库存满足,配件管理。
客服人员一般都是女孩,维修保养后需要致电询问各个环节工作人员的维修质量,故障是否解决,员工态度是否热情,费用是否合理,得到用户所希望的期望值,物有所值。
财务很简单就是收银,开票。
整个环节联系在一起由维修站站长统一领导管理,这个就是汽车售后。
J. 汽车4S服务站是指的什么
汽车4S店是指将四项功能集于一体的汽车销售服务企业,
包括整车销售(sale)、
零配件(sparepart)、
售后服务(service)
信息反馈等(Survey