售后客服的业绩怎么算

1. 业绩完成率百分比怎么算啊

业绩可以使用计算公式算百分比，具体的百分比计算公式为：业绩完成百分比=实际完成业绩量÷目标业绩量x100%、指数增长率=（本期实际完成 - 实际完成同期）。
1、业绩是一种管理学概念，指成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响；在企业等组织中，通常用于评定员工工作完成情况、职责履行程度和成长情况等。
拓展资料：
一、质量高的产品，一定比质量差的产品更具优势，也更受客户的青睐，或许有部分客户会出于成本的考虑选择价格低廉的产品，但更多的客户关注的还是产品本身的质量，所以努力提升产品的质量，对提升业绩是很有作用的.
二、企业本身就是服务性质的企业的售前服务和销售产品企业的售后服务，售前服务不用说，跟产品质量同质，售后服务则是为了给产品带来良好的口碑并带来第二次销售.
三、提高业绩有以下五点：
1、心态的端正，不怕吃苦，不畏人言，敢于挑战的精神面貌，同时还得有承担风险的魄力。头脑随时保持一种灵活应变的状态。
2、对所售产品一定要非常的熟悉，熟悉包括对产品专业技术知识的掌握与市场需要的供求量大小即市场反映的冷热度的知晓，对产品熟悉，不定期进行，产品，市场知识培训。知道这两点才可很好的掌控销售过程出现的一切不定性。
3、人脉关系网不断的扩大，朋友网就是关系网，关系网就是财网，财网一宽，生意路就宽。
4、努力提升产品的质量，质量高的产品，一定比质量差的产品更具优势，也更受客户的青睐，或许有部分客户会出于成本的考虑选择价格低廉的产品，但更多的客户关注的还是产品本身的质量，所以努力提升产品的质量，对提升业绩是很有作用的.
5、努力提升服务质量，这里所说的服务，包括企业本身就是服务性质的企业的售前服务和销售产品企业的售后服务，售前服务不用说，跟产品质量同质，售后服务则是为了给产品带来良好的口碑并带来第二次销售。

2. 天猫售后客服按月提成还是按日

按月提成。
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

3. 业绩怎么算百分比

业绩完成百分比计算公式：

业绩完成百分比=实际完成业绩量÷目标业绩量x100%

例：2011年6月总业绩1000万，2012年6月业绩是1200万，那么2012年6月业绩比2011年6月业绩增长了百分之则为：

1200万/1000万=120%

用2012年6月的业绩处以2011年的业绩等于1.2 在转换成百分比就是120% 转换百分比的时候用数字乘以100 就可以得出百分比了。

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如何提高业绩：

一、做好前期的准备工作

凡事预则立,不管做什么,前期的一些准备工作总是很重要的

1、努力提升产品的质量

质量高的产品,一定比质量差的产品更具优势,也更受客户的青睐,或许有部分客户会出于成本的考虑选择价格低廉的产品,但更多的客户关注的还是产品本身的质量,所以努力提升产品的质量,对提升业绩是很有作用的.

2、努力提升服务质量

这里所说的服务,包括企业本身就是服务性质的企业的售前服务和销售产品企业的售后服务,售前服务不用说,跟产品质量同质,售后服务则是为了给产品带来良好的口碑并带来第二次销售.

二、找出当前商务模式中的问题

业绩得不到提升,其商务模式必然存在问题,所以要提升业绩,就得找出这些问题并有效解决:。企业商务模式中普遍存在的问题有以下几个:

1、坐等顾客上门的错误心态

一些企业在按照电子商务"理论"进行过一番工作之后,具备了自己的网站,把产品信息和必要的联系信息在上面发布之后,没有想到如何进行针对性的推广,而是认为具有了这样一个网站就是开展了电子商务,剩下的事就是坐等顾客上门了便可以了。

殊不知,在当前这个互联网信息呈现泛滥之势的背景下,没有强有效的推广,等待被顾客主动发现的概率可谓是微乎其微。

2、网站缺乏必要的销售引导模块

如果对企业网站进行了必要的优化和推广,从搜索引擎、推广平台和其他渠道便会不断获得目标用户流量,如何把这些流量成功转化成为"购买力"是企业成功实现电子商务的关键一步,而实现这一步靠的正是顺利的转化引导购买设计。

如果企业网站缺少能够让顾客顺利提交订单,联系到企业相关销售代表,简单便捷咨询关心问题的途径的话,那么将很容易就造成客户的流失,极大地影响销量的成功转化。

三、有针对性提升电子商务转化率提升业绩

1、根据企业特点选择合适的营销平台

对于企业而言,不同的企业产品种类和特点不同,因而所面对的营销对象也都有所不同.这时需要根据营销对象的上网特点和习惯.鉴于网络营销平台越来越多,企业需要选多种途径在多个平台上进行推广才能有比较显着的效果.同时可以选择一款比较成熟的营销软件来实现高效的推广.

2、内外兼修提升平台构建和平台推广

在选定了营销所使用的平台之后,首先需要的就是做好内功修炼,一方面是做好网站或网店的内容填充和组织工作,把产品信息等必要的信息能够清晰直观地传递给访问平台的潜在顾客;

另一方面,做好前文所说的引导模块构建,让有兴趣下订单的顾客可以方便地联系到企业,在线下订单等.在做好内功的同时还要练好外功,做好平台的推广工作,选择潜在顾客聚集较多的平台,进行针对性的软文营销等,获得高质量的流量,这就意味着企业可以获得源源不断的客源,能够为提升电商业绩获得成功的关键条件。

4. 客服人员的提成怎么计算

很多店铺背后并不是只有一个掌柜，大多数的掌柜都请了专门的客服负责接待客户，对于一些经营的比较大的店铺，在这一方面做的比较完善，根据岗位要求，设立了各种各样的岗位，岗位分工十分细致，有售前客服，售后客服，制单客服等等。
说起薪资问题，各位店主们又要头疼了，虽说金钱不代表所有，但订少了，员工心里会有意见，人心散了，队伍就不好带了;订多了，公司开支又大了，有点吃不消，特别是对于客服多的公司，如何平衡众多客服之间的薪资，也是一件非常头疼的事情。那么究竟要怎样来计算才比较合理呢?
目前很多卖家采用的政策是，一口包办，员工工资一个月固定XXX元，也有一些走在前沿的店铺，根据底薪加提成的方式来计算，本人认为，后一种方式，比价适合销售客服，以来有利于激发客服的能动性，多多创造销售业绩，另外一方面，按照这种模式还可以选拔出优秀员工，淘汰不合格的员工。
按照后面这种方式，又可以细分为2种情况，一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成，另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成，这样就避免了吃大锅饭的情况发生，大家都会努力向前冲。
在计算提成的时候，不妨再加上一些因素进去综合考虑，这样显的比较公平。
第一、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。
第二、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。
我之前做的网店，算成交额的软件是用 淘宝E客服绩效器的。总的成交额 X 2% = 提成，网店生意好，提成是比较可观的。

5. 移动客服绩效怎么算

电话客服的考核标准有什么？

1.电话量.

对于电话客服来说，接线量就决定了工资的高低。理论上来说接的越多，你的奖金就越高，那么你接的越少。自然也没有工资，所有的呼叫中心都会给员工设置一定量的接线指标，具体的要看公司的具体要求。但是一般来说。电话客服接线量在3000~5000的区间是很正常的。

2.满意指标.

想必各位都拨打过各大运营商的热线电话，或者一些400的客服电话。那么都客服都有一个要好评的一个操作，那是因为公司对于员工的好评率是有一定的考核的。那如果说好评率过低，就说明服务质量上。是有一定的瑕疵，那么对于奖金也是会有影响的。

我可以举一个例子，比如说接听100的电话，你只能被两个差评，超过就要扣除相应的奖金，当然还是具体公司具体的设置。

3.其他零零散散指标

为什么说是其他零零散散的指标，是因为对于电话客服而言，最重要的话就是电话量跟满意指标，那其他的都是围绕着这两个指标之中进行优化的一个操作。

比如说，有公司会要求15秒之内要接听电话。其实这也是督促你多接电话的。

比如说，有公司会要求两个电话之间的空闲时间不能超过一分钟。同理也是要尽快接听下一个电话。

又比如说，如果有用户来投诉。而且确实是客服的问题。那么这也属于满意指标的一个分支。

我的考核能拿多少钱？

好了，那现在有了指标，那我们就来算工资。

那么最简单的工资计算方式简单来算就是

底薪+完成的电话数量-扣除满意指标不达标的部分

6. 淘宝客服的销售额是怎么算的

您好，是在商品价格的5%到7%之间的，这个也得看你的利润的，业绩提高了，提成自然就多的，也看个别销售的数量

7. 淘宝客服 提成一般都是多少 怎么算

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一专般平属均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

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淘宝客服的主要职责和注意事项：

1、主要是接待客户（旺旺和电话或者QQ），一般小一点的店还得帮一下打包发货等事，访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪，以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心：平常心，细心，耐心 。

3、三个意识：服务意识，团队意识，销售意识。

参考资料：淘宝客服-网络

8. 淘宝售后客服提成都是怎么算的，有标准吗

如果是店铺的客服，那是要看这个店家是怎么给的工资？如果是官方的客服的话，那么时间他每一时期他的每个都不一样