网购过敏怎么售后

⑴ 网购护肤品过敏怎么索赔

法律分析：网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。

真的假的和你没有关系，你都应该得到赔偿。

赔款：

1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿

2、卖家提供货物不如实(非正品，次品等)，可以赔偿。

3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。

4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。

5、记住聊天记录是证据 ，买的时候说的什么，记录有是最好的 ，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

⑵ 网购化妆品过敏如何赔偿

法律分析：1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿

2、卖家提供货物不如实(非正品，次品等)，可以赔偿。

3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。

4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。

5、记住聊天记录是证据 ，买的时候说的什么，记录有是最好的 ，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法 》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

⑶ 官方旗舰店买东西用了小样过敏怎么申请赔偿退款

向卖家要求赔偿
1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿2、卖家提供货物不如实(非正品，次品等)，可以赔偿。3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。5、记住聊天记录是证据，买的时候说的什么，记录有是最好的，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题

⑷ 淘宝上买的护肤品过敏了怎么投诉卖家

法律分析：1、可以打开“已买到宝贝”页面找到这项交易，点击旁边的退款字样发起退款申请进行处理

2、过敏情况可能要上传医院开具的诊断证明，以证实的过敏是使用该化妆品导致的

3、如果上传面部过敏状况照片，但没有医院诊断证明照片，卖家上传商品采购凭证后拒绝退款申请，这一维权可能无法获得支持。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

⑸ 用产品过敏怎么向商家要赔偿

法律分析：对产品过敏，带发票一般是七天之内包退换。

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利；有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利；因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，购买的化妆品引发皮肤过敏后，消费者有权利要求商家退货、赔偿损失。

2.另外，依据《消法》，如果医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明，消费者可以要求商家退换货，如果已经造成重大损失或严重后果，还可以提出一定的补偿要求。

3.消费者一旦碰到化妆品导致皮肤问题需要维权，而商家拒绝承认是其所售产品的缘故时，消费者就需要提供医生的诊断证明；如对化妆品质量存疑，则需在专业检测机构进行质量检测。因此，维权的关键是寻找证据，对于消费者在购买化妆品或者接受美容服务后，因化妆品过敏造成损失的，相关证据的收集和保留非常重要。

4.同时也提醒消费者在选购化妆品时，要先在手背或耳后试用，一旦发现有过敏反应就不要使用，选择适合自己的化妆品；并保留好相关购物凭证，使用后出现过敏现象，再找商家维权才能有据可依。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

⑹ 抖音买东西出现过敏怎么赔偿

抖音买东西出现过敏怎么赔偿
1、加入过敏险后，为什么有些订单没有过敏险保障?
加入美妆过敏险后，部分订单可能因为以下原因不向客户展示”过敏包退“标识”：
(1)该商品类目暂不支持投保过敏险;
(2)该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否可投保过敏险，以下单页为准。
2、过敏险保单何时生效，保障周期多久?
过敏险保单在卖家发货后生效，享受75天保障。
3、如何查看订单是否购买过敏险?
商家投保卖家过敏险，在您该笔订单操作发货后，具体路径：
(1)“商家保障中心”—“查询保单”;
(2)商家后台订单列表中点击"查看保单“按钮。

4、过敏险赔付金额标准是什么?为什么和实际退货的金额不一致?
过敏险是一种补偿性质的保险，在商家向消费者因过敏问题退款后弥补一定的损失，不同sku的理赔金额是系统根据消费者对sku的1个商品的实际支付金额来计算的。
例如：用户购买同一sku的2件单价200元的商品。
用户实际支付金额￥400=￥200(单价)*2，保费=￥200(商品实际支付价格)*1(1件商品)*品类调整系数*费率;
若用户申请退款金额400元(等于此sku实际支付金额400元)，保司承担此sku单个商品实际支付金额，即对应得售后金额￥200;
若用户申请退款金额300元(小于此sku实际支付金额400元)，保司承担对应售后金额￥150=￥300/2。
5、过敏险多久理赔到账?怎么查看理赔金额?
商家申请理赔后72小时内到账，理赔款将直接赔付至【抖店后台-资产-账户中心-合众账户】中。
6、过敏险的理赔流程是?
买家因过敏问题申请售后并提交相关凭证，商家同意仅退款/退货退款后手动向保司申请理赔，保司审核通过买家提交的凭证后将理赔款打至【抖店后台-资产-账户中心-合众账户】中。
7、买家因过敏申请退款(或退款退货)需要提供的资料是?
【理赔金额300元以下】：
(1)面部过敏：过敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照(不需要权利人整体照片或肖像);
身体过敏：身体过敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品实物照片(容量剩余不低于80%)。
【理赔金额300元以上】：
(1)面部过敏：过敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照(不需要权利人整体照片或肖像);
身体过敏：身体过敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品实物照片(容量剩余不低于80%);
(3)二级及二级以上医院出具的病历及发票，病历中需包含权利人姓名、日期、诊断结果(符合保障责任中的描述)。
抖音商家必须保证售卖的商品是正品，这样能够大大减少买家过敏的可能性。
各位抖音用户们，你在抖音平台购物了后，如果发现商品有过敏现象的话，都是可以申请理赔的，而且可以无条件退或退款，在抖音短视频电商平台中，还是有很多的服务不错的哦。

⑺ 淘宝过敏险怎么赔偿

关于淘宝过敏险，若消费者因使用该商品引起过敏并选择 “使用后过敏”发起退款申请的，则在48小时内响应消费者的售后需求且在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款。退款成功后，保险公司会根据因退款产生损失对卖家进行赔付。
拓展资料：
1、如果商品订单加入了过敏宝退款，那根据顾客使用商品出现了过敏/红屁屁情况，商家需要支持退款，并承担退货，保险会根据退款产生的损失进行赔付。
2按照每笔单收费，美妆类费率为0.08%，母婴为0.1%，理赔标准，美妆类：退金额+10元/单，母婴类：退金额+20元/单。
3、违规处理：如顾客出现了上述的情况，商家不予处理，则会按照规定未履行进行处置，美妆类还需按子订单向顾客赔偿100元的违约金，这也是平台给出的赔付的标准。加入“过敏包退”服务的卖家需投保“淘宝过敏包退保险”;
4、收费：保险公司针对提供服务的每一笔订单收取费用，初始费率如下：
5、美妆类目(彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发)：0.08%
一、过敏包退服务有哪些内容要注意的：
1、“过敏包退”服务：是交易约定服务中的一种，卖家参与服务需要加入“淘宝过敏包退险”。消费者在淘宝购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，卖家承诺从交易发货开始至确认收货后30天内。
2、所有的信息均需未经涂改、增删等痕迹，否则视为无效。若没有根据系统要求提供或者举证无效，会被拒绝，所以，要保证完整干净，让诊断证明更清晰清楚的呈现出来。
3、若退货/款请求被通过，退货邮费由商家承担的，如申请未被审核通过或者卖家拒绝，可直接申请客服介入。
4、如应服务而未按要求履行服务，需就每个子订单要赔付1w个天猫积分。
5、“过敏包退”服务标识是指是指经卖家主动设置后，在商品描述页面“服务承诺”中含有“过敏包退”的商品。 6、“过敏包退”服务有效期：消费者确认收货后30天：交易状态变更为“交易成功”起计算时间，满720小时为30天。
7、卖家加入“过敏包退”承诺服务后，将自动加入“淘宝过敏包退险”。 因此，能够加入淘宝过敏包退服务的商家们是需要交纳一定的费用的，具体的看上面的资料就能知道了，并且还要仔细阅读服务内容，这样才能避免在以后的服务中出现了问题自己都不知道是怎么回事。

⑻ 淘宝过敏险怎么赔偿

关于淘宝过敏险，若消费者因使用该商品引起过敏并选择 “使用后过敏”发起退款申请的，则在48小时内响应消费者的售后需求且在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款。退款成功后，保险公司会根据因退款产生损失对卖家进行赔付。
1、如果商品订单加入了过敏宝退款，那根据顾客使用商品出现了过敏/红屁屁情况，商家需要支持退款，并承担退货，保险会根据退款产生的损失进行赔付。
2按照每笔单收费，美妆类费率为0.08%，母婴为0.1%，理赔标准，美妆类：退金额+10元/单，母婴类：退金额+20元/单。
3、违规处理：如顾客出现了上述的情况，商家不予处理，则会按照规定未履行进行处置，美妆类还需按子订单向顾客赔偿100元的违约金，这也是平台给出的赔付的标准。加入“过敏包退”服务的卖家需投保“淘宝过敏包退保险”;
4、收费：保险公司针对提供服务的每一笔订单收取费用，初始费率如下：
5、美妆类目(彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发)：0.08%
拓展资料：
一、过敏包退服务有哪些内容要注意的：
1、“过敏包退”服务：是交易约定服务中的一种，卖家参与服务需要加入“淘宝过敏包退险”。消费者在淘宝购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，卖家承诺从交易发货开始至确认收货后30天内。
2、所有的信息均需未经涂改、增删等痕迹，否则视为无效。若没有根据系统要求提供或者举证无效，会被拒绝，所以，要保证完整干净，让诊断证明更清晰清楚的呈现出来。
3、若退货/款请求被通过，退货邮费由商家承担的，如申请未被审核通过或者卖家拒绝，可直接申请客服介入。
4、如应服务而未按要求履行服务，需就每个子订单要赔付1w个天猫积分。
5、“过敏包退”服务标识是指是指经卖家主动设置后，在商品描述页面“服务承诺”中含有“过敏包退”的商品。
6、“过敏包退”服务有效期：消费者确认收货后30天：交易状态变更为“交易成功”起计算时间，满720小时为30天。
7、卖家加入“过敏包退”承诺服务后，将自动加入“淘宝过敏包退险”。
因此，能够加入淘宝过敏包退服务的商家们是需要交纳一定的费用的，具体的看上面的资料就能知道了，并且还要仔细阅读服务内容，这样才能避免在以后的服务中出现了问题自己都不知道是怎么回事。
二、使用后过敏需要出示：
1、需要出示包括但不限于2级及以上医院出具的过敏医疗凭证及手持所购买的过敏部位照片，或者其他能有效的东西。评级较高的顾客，仅需提供手持所购买的过敏部位照。
2、其次需要出具医疗凭证为门(急)诊病历诊断本、诊断证明书、机打的病历诊断三选一，其中病历本要带有姓名的首页以及病历诊断记录的病历详情页，诊断书和机打的病历诊断要带有姓名的记录，这样才能够更明确真正的患者情况，便于做出赔付。

⑼ 网购食品过敏怎么赔偿

法律分析：消费者权益受到侵害后，具体赔偿多少根据具体的情况来定。一般来说经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

⑽ 淘宝买假货过敏了，怎么办，怎么要求赔偿

根据《消费者权益保障法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
因此，如果你在淘宝网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，你可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。
真的假的和你没有关系，你都应该得到赔偿。