售后工程师如何

Ⅰ 售后工程师怎么样

售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。
1.工作内容
进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
负责对客户的技术培训工作；
2.薪资行情
发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
售后技术工程师月薪较低，刚入行时可能只有2000元~3000元，之后会根据具体的工作情况有所增长。有时候售后技术工程师需要常常出差，也会有一定的补贴。总体来说，售后技术工程师月薪范围在3000-8000元左右。经验丰富的资深售后技术工程师月薪可以达到15000~20000元左右 。
3.职业发展路径
售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。所以，售后技术工程师今后既可以往技术方向发展，也可以转而走向管理型道路。一般的售后技术工程师积累较多经验后可发展为技术支持经理，但是如果想往管理型道路发展的话，则需要注意提高自己的管理能力和组织规划能力。

Ⅱ 售后工程师怎么样

售后工程师

客户是最欢迎售后工程师的。因为售后工程师必须给他们解决产
品运行中的问题。与售前工程师不同，售后工程师必须非常深入地了
解本公司产品的技术细节，必须熟悉产品中可能存在的问题及其答案
，必须明了客户在实用过程中可能遇到的问题并给客户提供解决方案。

售后工作做的好坏，对公司是不是有回头客直至公司的声誉都至
关重要。"客户满意度"是每一个公司在运行和发展过程中都特别注重
的问题。虽然"客户满意"并非只是指售后服务，但是不可否认售后服
务是其主要内容。因此售后工程师的素质和工作方法就显得愈加重要。

售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着
本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这
种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不
可的。

在如何对待客户投诉一节中，我们曾经谈到过一个原则，即对待
客户的态度有时候可能比解决问题本身更重要。售后工程师应该牢牢
记住这一原则。当然这并不是说就不给客户解决问题，如果有了好的
态度又给客户解决了问题，当然是最好的结果。但是有时候客户的问
题可能解决起来非常困难，这时候就需要售后工程师有足够的耐心，
也让客户有耐心。在这种情况下，售后工程师要向客户通报问题解决
的进展情况而不是等问题最后解决了再通知客户，更不能对客户的询
问表现出任何的不耐烦。

售后工程师的现场服务是最好的展现本公司的服务水平的机会，
同样一件事，不同的工程师到现场可能会得到不同的结果，从而引起
客户对本公司的非常不同的评价。在客户眼里，售后工程师是专家，
所以你做事情，解决问题就要有专家的水平。最糟糕的是，那些实际
上没有专家水平又端着一付专家派头的人，在解决问题中遇到困难时
无端地指责客户，这样的工程师只能给公司带来负面的影响。

做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们
或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他
是专家而你不是。对于那些做软件产品的公司来说，你的工程师对你
自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，这是因为用户
的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚
心地向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。而不
可以"下车伊始，哇啦哇啦"，并且不能帮助客户解决问题。结果丢人
的不只是你自己，还有你的公司。

好的售后工程师不但善于给客户解决问题，而且懂得如何指导客
户正确深入地使用本公司的产品，在问题解决之后，确保类似的问题
不会重复发生。

聪明的售后工程师会把客户遇到的问题和答案记录下来，时间长
了就成为手头的一份问题解答库或问题词典，从而省掉很多重复劳动
。好的售后工程师还可以帮助销售，因为他可以通过技术支持了解客
户的想法，了解客户是否喜欢本公司的产品，将来是否会继续订购，
会不会转到对手一方等等。这些信息对销售来说是非常重要的。

Ⅲ 奇安信售后工程师可以做吗

可以。
奇安信做售后服务工程师是有比较大的前途的，会进行系统的全方位培训，能收获知识，累积经验。
售后服务工程师需要具备非常强的专业知识及，产品有关的生产制造及材料方面的知识，还要精通产品在使用过程中可能出现故障的部位，及处置维护的措施。

Ⅳ 售后工程师为什么工资低

因为工作轻松。
售后工程师的工作轻松也不难，当然工资就低了。
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。

Ⅳ 售后工程师为什么工资低

没有参与任何生产。售后工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。但是因为没有参加任何公司的产品生产，这是导致工资低的根本原因。

Ⅵ 售后技术工程师需要具备哪些能力这份工作的薪资待遇如何

首先售后工程师是值得肯定的，这个工作确实也是一个很好的差事，因为我之前就是做这个售后工程师，但是还是最终选择留在公司，不在外出，那么是什么原因呢？ 首先售后工程师是基于销售研发维修为一体的工作，需要学习了解的比较多，比如说我之前是做一个仪器的售后工程师，首先我要了解这个仪器的用途用法以及工作原理，甚至还要了解这台仪器的价格，与其他品牌竞争的优势。

大部分同事前辈都是做了销售，首先销售工资要比售后工资是要高一点，而且销售是有业绩提成，因为像这种仪器，某一个公司一旦开始购买你的仪器，他有可能会一直保持这个联系，所以这种销售做起来也是比较简单，不需要去开拓很多新的市场，只要保持住老客户之间的关系就可以了。 上面就是我根据自己的自身经历分享的一些做售后工程师的经验，如果有一些想要甚至在路上的同行们，建议还是坚持下来，这是一条很好的发展道路，前提公司背景不错。

Ⅶ 华为售后客服工作怎么样,有人做过吗

还不错。

本人某华为客服工程师，就是售后工程师，修手机修电脑的，先说上下班休息每天上下班8:30-18:00，中午休息两个小时12:00-14:00，每周休息一天，不能自主选择休息时间，让你那天休息你就得那天休息。

每月第一个服务日（第一个连续的周五周六周日）不允许休息工资底薪2k，剩下的是提成，修一台手机，提成一单8块，无论华为收用户多少钱，就给你8块提成，比如mate30pro换屏1890，我提成8块，mate30pro保修免费换扬声器。

我提成也是8块穿戴类，保时捷类，折叠屏类一单20，比如手环以换代修啊，用户交几百，我提20，matexs换屏7080，我提成20，保修不收费的我也提成20但是！

修一单8块，如果你上传凭证错误（就是换屏的照片不清楚或者传错了），那么恭喜你喜提罚款200元，或者录单错误（各种信息录入错误），喜提罚款50元，这都是华为翻旧账说我没传照片或者传的不对扣的钱，没有10000也得有8000了。

Ⅷ 售后技术工程师主要是干什么的它的就业前景如何

我曾经作为一名售后技术工程师我来讲述一下我的经历吧。2015年我离职时年薪在28万，感觉不低但可能全年365天*24小时处于待命状态！精神高度集中，一听电话声心跳就会加速，所以都调成震动，时刻拿在手里！脾气要好，否则可能被投诉；很少有机会带家人出去玩，最多逛逛超市商场，去外地旅游很难，请假不易！凌晨以后被叫起来处理问题是很正常的事情。最先了解产品缺陷的，一定是售后服务工程师，我曾经做了几年的电子产品的售后服务，全国各地跑来跑去，对当时的我们售后服务人员来说，就是相当于灭火队，有时出去一趟在一家单位就呆上一个月。

Ⅸ 尼康厂商售后工程师怎么样

看个人能力，总的来说如果承压能力强，这份工作不错。
1、售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。
2、售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。
3、售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。

Ⅹ 苏州天准售后工程师怎么样

咨询记录 · 回答于2021-11-23