夏普售后服务中心怎么样

1. 夏普电视售后服务好不好

经常说的一句话是消费者是上帝，那么上帝在购买电视机后遇到一些困难，那么怎么才能够让上帝能够更好的解决问题呢。下面就以夏普电视售后为例，关于他们的电视，用户在体验过程中遇到了哪些问题呢，是怎么解决的呢?同时顾客对他们的服务有哪些感想呢?

实例：

1、苏州的一位用户买了一台32英寸的电视机，因为外观造型非常不错令朱先生非常满意。结果回家使用的时候无法使用。就致电给售后，售后服务的工作人员说调制不对，并安排了维修人员去维修，维修人员忙活了两个小时都没有结果，反映回馈的消息是电视机的问题。没想到维修人员回去后就不承认了，人家打电话到总部，总部说找当地的，归苏州管，就这样一直拖着没了下文。

2、另外一位是张女士，她在夏普专卖店购买了一台42英寸的液晶电视，刚买的没多久放映时屏幕出现波纹，打了夏普的售后客服。客服接电话之后说三个工作日安排人员来维修，当问及到是否有投诉部门和回访部门时，售后客服语气都变了，很不情愿的回答：没有。终于等到第三个工作日，维修人员来了，首先就是谈价格，如果机器出现问题，免费的维修，反之没有问题，就要提供上门的费用。

通过上述两个简单的问题，反映出夏普电视售后服务的很多弊端。那么，他们该怎么去改进才能够更好地保证客户的利益呢。

首先，各个行业的统一的诟病，“踢皮球”现象严重。上述的案例中，当朱先生反映出自己的问题之后，没有得到当地售后的重视打电话到总部，结果总部也是如此。在这种情况下，作为该企业的核心总部，应该及时的核实具体情况，然后安排维修人员去解决问题，采用激励的制度去规定员工做的更好。

其次，加强维修人员和客服人员专业素质的培训。最为客服人员，就是公司的形象，如果客服这块都这样松散，那么整个企业就很难立足下去，终将被行业发展所淘汰。维修人员作为技术人员，更多的是增加技术含量，而不是做不好就不管。

最后，建立严格监督体系。由于没有统一的监督机制，导致员工松散，用户的问题得不到解决时没有部门来给他们主持公道，这样的结果终将导致客户原来越少，最后到倒闭。

维护

1、当机内发生异常声音或气味时，请立即关闭电源并拔掉插头，经确认为异常时，不要继续使用，应请专业人员检修。

2、如外出时间较长或长时间不看电视，一定要把电视机关闭，拔掉电源插头，雷雨季节时还应断开机器与天线的连接。

3、雷雨时不能收看电视。在雷雨未到之前就要拔掉电源插头和天线，以防雷击。按国家“三包”规定，雷击机属非免费保修机范围。

4、不要在电视机罩上放置易燃易炸物，蜡烛、电炉、灯泡等均不能放在机器上和靠近机器的地方，避免机器出现意外。

工作

电视信号从点到面的顺序取样、传送和复现是靠扫描来完成的。各国的电视扫描制式不尽相同，在中国是每秒24帧，每帧625行。每行从左到右扫描,每帧按隔行从上到下分奇数行、偶数行两场扫完，用以减少闪烁感觉。扫描过程中传送图像信息。当扫描电子束从上一行正程结束返回到下一行起始点前的行逆程回扫线，以及每场从上到下扫完，回到上面的场逆程回扫线均应予以消隐。在行场消隐期间传送行场同步信号，使收、发的扫描同步，以准确地重现原始图像。

电视摄像是将景物的光像聚焦于摄像管的光敏(或光导)靶面上,靶面各点的光电子的激发或光电导的变化情况随光像各点的亮度而异。当用电子束对靶面扫描时，即产生一个幅度正比于各点景物光像亮度的电信号。传送到电视接收机中使显像管屏幕的扫描电子束随输入信号的强弱而变。当与发送端同步扫描时，显像管的屏幕上即显现发送的原始图像。

虽然上述只是做一个简单的分析，但所看到的问题对各行各业都有警示的作用，夏普电视售后服务要做的远远不止这些，一定要时刻记住，质量是关键，服务是核心。质量再好，没有好的服务，终将还是失败的。

2. 夏普电视售后服务好不好

经常说的一句话是消费者是上帝，那么上帝在购买电视机后遇到一些困难，那么怎么才能够让上帝能够更好的解决问题呢。下面就以夏普电视售后为例，关于他们的电视，用户在体验过程中遇到了哪些问题呢，是怎么解决的呢?同时顾客对他们的服务有哪些感想呢?

实例：

1、苏州的一位用户买了一台32英寸的电视机，因为外观造型非常不错令朱先生非常满意。结果回家使用的时候无法使用。就致电给售后，售后服务的工作人员说调制不对，并安排了维修人员去维修，维修人员忙活了两个小时都没有结果，反映回馈的消息是电视机的问题。没想到维修人员回去后就不承认了，人家打电话到总部，总部说找当地的，归苏州管，就这样一直拖着没了下文。

2、另外一位是张女士，她在夏普专卖店购买了一台42英寸的液晶电视，刚买的没多久放映时屏幕出现波纹，打了夏普的售后客服。客服接电话之后说三个工作日安排人员来维修，当问及到是否有投诉部门和回访部门时，售后客服语气都变了，很不情愿的回答：没有。终于等到第三个工作日，维修人员来了，首先就是谈价格，如果机器出现问题，免费的维修，反之没有问题，就要提供上门的费用。

通过上述两个简单的问题，反映出夏普电视售后服务的很多弊端。那么，他们该怎么去改进才能够更好地保证客户的利益呢。

首先，各个行业的统一的诟病，“踢皮球”现象严重。上述的案例中，当朱先生反映出自己的问题之后，没有得到当地售后的重视打电话到总部，结果总部也是如此。在这种情况下，作为该企业的核心总部，应该及时的核实具体情况，然后安排维修人员去解决问题，采用激励的制度去规定员工做的更好。

其次，加强维修人员和客服人员专业素质的培训。最为客服人员，就是公司的形象，如果客服这块都这样松散，那么整个企业就很难立足下去，终将被行业发展所淘汰。维修人员作为技术人员，更多的是增加技术含量，而不是做不好就不管。

最后，建立严格监督体系。由于没有统一的监督机制，导致员工松散，用户的问题得不到解决时没有部门来给他们主持公道，这样的结果终将导致客户原来越少，最后到倒闭。

维护

1、当机内发生异常声音或气味时，请立即关闭电源并拔掉插头，经确认为异常时，不要继续使用，应请专业人员检修。

2、如外出时间较长或长时间不看电视，一定要把电视机关闭，拔掉电源插头，雷雨季节时还应断开机器与天线的连接。

3、雷雨时不能收看电视。在雷雨未到之前就要拔掉电源插头和天线，以防雷击。按国家“三包”规定，雷击机属非免费保修机范围。

4、不要在电视机罩上放置易燃易炸物，蜡烛、电炉、灯泡等均不能放在机器上和靠近机器的地方，避免机器出现意外。

工作

电视信号从点到面的顺序取样、传送和复现是靠扫描来完成的。各国的电视扫描制式不尽相同，在中国是每秒24帧，每帧625行。每行从左到右扫描,每帧按隔行从上到下分奇数行、偶数行两场扫完，用以减少闪烁感觉。扫描过程中传送图像信息。当扫描电子束从上一行正程结束返回到下一行起始点前的行逆程回扫线，以及每场从上到下扫完，回到上面的场逆程回扫线均应予以消隐。在行场消隐期间传送行场同步信号，使收、发的扫描同步，以准确地重现原始图像。

电视摄像是将景物的光像聚焦于摄像管的光敏(或光导)靶面上,靶面各点的光电子的激发或光电导的变化情况随光像各点的亮度而异。当用电子束对靶面扫描时，即产生一个幅度正比于各点景物光像亮度的电信号。传送到电视接收机中使显像管屏幕的扫描电子束随输入信号的强弱而变。当与发送端同步扫描时，显像管的屏幕上即显现发送的原始图像。

虽然上述只是做一个简单的分析，但所看到的问题对各行各业都有警示的作用，夏普电视售后服务要做的远远不止这些，一定要时刻记住，质量是关键，服务是核心。质量再好，没有好的服务，终将还是失败的。

3. 夏普液晶电视电视售后质量怎么样 好不好

楼主千万别买，夏普已经不是以前的夏普了，早就被台湾佬收购了，质量差的要死，售后更是垃圾，我已经掉坑了，8.17号买了台夏普60寸电视，结果没到一个月就坏了，情况是一进菜单键就死机，按什么都没有反应了，师傅上门维修，说是主板坏了，系统升级造成的，我说系统升级怎么会把主板搞坏，师傅说正常情况升级是不会有问题的，但是如过主板本身就有质量问题的话，就会造成这种情况，我说本身有质量问题？我说我才刚买1个月，平时也就下班回来晚上看看，平均下来100个小时都没看到，而且主板是在机器里面的，挂墙上，谁能碰到，又不是显示屏，师傅也点点头，然后就开鉴定单了，这师傅人也蛮好，一边开单子的时候一边还说，你这种情况虽然买了一个月了，但确实是质量问题，可以和商家要求看能不能换，我这里单子还是给你开，先不修，如果不能换我再来修，我说好的，师傅走后我就去找商家联系，商家说一定要有鉴定单，而且不能写说超过国家退换期限15天，不然他们拿过来，也退不到夏普厂家的，只能烂在自己手里，但是我说维修师傅开单的时候已经说了，这个属于质量问题，情况特殊，鉴定单也写了是质量问题，所以让我来问问能换吗，但是确实超过15天了，他也只能实事求是写。

商家这边还是要求鉴定单上超过国家15天退换这句一定要改掉，只要改掉就可以换，商家也蛮可怜我的情况的，于是我就去打了夏普售后，没想到一个大公司竟然如此扯淡，推诿，各种推卸责任，踢皮球，说什么不需要鉴定单也能退，让我再去找商家，还和我举例子说什么我们这里苏宁，京东有些客人买了2,3个月，半年的都有退掉的，我一听，又去找商家了，商家还是那句话要看鉴定单，不该的话退不了，于是实在没办法，这次我打的是夏普投诉部门的电话，原本想我这个情况特殊应该会给我解决，没想到这投诉部门还要无耻，全程只会一句按国家规定超过15天不换，我说我情况特殊，不是我弄坏的，你们师傅鉴定单上都写了是质量问题，说明出厂的时候就有问题了，为什么要我们消费者来承担，然后这客服有事这句话，超过15天，按国家规定不能换超过一天都不行，我说你是复读机吗，你有考虑过消费者的利益吗，怎么大个企业，一点变通都没有，更何况本来就是你们质量问题，系统升级造成主板坏了，系统是我要升级的话，是它自己强制升级的，我设置里面是选的取消升级的，是因为你们夏普为了利益要做广告，升级后，开机就有15秒广告才造成的，结果有还是那句话，抱歉已经超过15天了，昏倒，只能直接挂断找其他办法。

期间找过消协，结果是个老阿姨来处理的，有点居委会阿姨的味道，当时感觉就没戏，这位阿姨问我要了商家和夏普的电话，结果打完后，告诉我，商家是同意退的，只要鉴定单能改，我说是的，商家一直是这样说的，就是夏普这里不肯，自己质量问题还不认错，我说您有给夏普打过电话么，她竟然说没有，我说为什么，她说不归她管，而且确实超过15天了按国家规定，我晕倒，我说你是消协，还是商协，怎么帮着商家在说话，我说我的情况你也了解了，确实特殊，这机器出厂就存在质量问题，我要是硬收下来，以后再其他零件出问题，我不要头疼死了，这阿姨说，不是有保修吗，我说主板这种保修是1年，过了以后了，我自己掏钱？这时阿姨的回答我瞬间无语，她说以后的事情谁能说的准，还拿买房子来做比喻，说就好比买房子，谁知道以后会不会水管有问题，房顶漏水什么的，这个都不好说的。我说问题我这个出厂就有问题了，属于不合格产品了都，你就是那房子做比喻，也应该拿一个正常的房子和一个危房来一起做对比吧，试问谁会买一个危房，住在里面天天提心吊胆的，最后阿姨说这个没有办法，夏普这边不归她管，我心想不归你管，那你还问我要什么夏普电话，不管早说啊，我还和你叙述了大半天情况，哎所以说在中国维权真的是难，官官相护。

4. 夏普售后服务的维修很垃圾吗

夏普服务那曹性太差我液晶42的 电视出现波纹 打了客服第3个工作日维修的打来电话咨询了一下内就说上门容可以 先谈上门的价格电视有毛病可以给修。没有毛病就得给上门的费用 。。你不来看看怎么知道电视是好是坏。。。。。。有点气就打了客服咨询 客服那语气就变味了！！问它有投诉部门吗 ？客服；没有 。。反应问题有回访吗？？客服；没有 ！！！大家买夏普一定要三思啊！！别花了银子找气受！！！！！问题现在还没有解决！！无语

5. 夏普液晶电视售后服务怎么样啊

夏普售后还凑合吧，不过它是软屏的，质量不好，画面有残影，不如硬屏LG液晶电视画质好，而且硬屏响应速度也比软屏快，节能又环保。

6. 夏普彩电售后服务怎么样

现在大家都知道慢慢的电视、电脑成为了一个家庭必不可少的家用电器。也是因为这样的市场，让人们在购买的时候犯了难，无从下手，小编可以给提示，要看这个厂家的售后，那么我们就以夏普彩电为例，来看看夏普彩电售后服务怎么样吧?

夏普的发展历程
夏普公司其实一开始并不是做彩电的而是在1912年加工无孔皮带并且获得了专利，之后在1915发明了早川式活芯铅笔而电视的推广是在1953年的黑白电视，在1960年推出了彩色电视，之后又相继推出了微波炉以及太阳能等等。这些东西都是见证了夏普的发展，史夏普发展的标志性的东西。


夏普彩电售后服务怎么样?
上边介绍了夏普公司的产品，那么夏普公司的彩电售后服务又是怎样呢?我们一起来看一下吧。夏普公司的售后服务遍布大江南北，不管是哪个地方购买的，都可以在近的地方进行售后，全国联保，这些都是客户需要的，夏普彩电进行售后服务之后会有专员打电话询问售后服务人员的态度以及回访，夏普彩电回访的统一电话是028-85445569，如果没有接听的话，工作人员会隔一段时间继续打，知道满意为止。在业界夏普公司的售后服务算是做的很不错的了。这也是为什么夏普彩电收到人们热爱的原因之一。


夏普彩电购买时候的注意事项
夏普彩电购买的时候应该注意一些什么呢?在购买的时候要注意尺寸是否齐全，也要注意分辨率的问题，不要过分的追求分辨率，太清楚对眼睛也是不好的，而且不要长时间的看电视，不要让电视超负荷的工作，因为如果长时间的超负荷工作的话，对彩电本身也是不好，而且对眼睛也不好，而且也费电，还有就是在购买的时候一定要选择功耗小的，因为长时间用功耗大的彩电，会造成显示器发黄等等问题。这些都是需要注意的，在日常生活中需要注意的。

以上就是对夏普彩电售后服务怎么样的介绍，你清楚了吗?彩电有问题应该第一时间找售后人员，先要打电话询问是什么原因，如果自己可以解决就自己解决，如果自己解决不了就要送到售后服务，让专业人士维修了，售后服务是非常好的，而且态度也很好，这才是一个公司经营的技巧。

7. 夏普电视的售后服务

售后服务太差，电视质量不行，千万不要买夏普液晶电视，我是深受其害啊。

8. 夏普液晶电视的售后服务如何

非常差，我新买的夏普电视看了4个小时就坏了，售后非常差，夏普总公司客服也非常差，被夏普客服，售后维修，销售互相推委，踢皮球，我们已是身心疲惫，千万千万千万别买夏普！！！！

9. 夏普液晶电视的售后服务如何

电视机质抄量不多说了，不怎么好的，还贵死了。
我一个朋友曾在夏普做客服，夏普的电视剧安装啊维修啊都是要电话预约的，师傅上门时间不能确定，还经常不能及时上门，让用户白等一整天的不少，而且服务态度、质量很对不起你买电视机的价格。
夏普电视就整机保修一年，免费调试安装一次，之后再要安装或调试要收费，不仅是服务费，还有上门费。整机维修一年，之后要是出什么事情了得自己花钱，可不便宜。之前在网上看到有用户发牢骚说修了好多次不好的，每次还要修很久，或是把机器拉走几个月，维修师傅也有些不尽心态度不好的，让一家人很不开心的。
反正没买最好别买了，买了的话就好好呵护吧，坏了可很麻烦的。