汽车公司的售后文员做什么工作

『壹』 汽车文员主要是做什么

销售文员职责：

1.负责客户信息的系统的录入工作；

2.负责与厂家的业务沟通（邮件）；

3.负责本部门备品发放；

4.负责检察日报，与财务核对有无差项；

5.负责整理已购车用户档案；

6.负责核查销售系统与实际情况；

7.负责与其它店的换车信息的处理；

8.负责与发运中心确认发车事宜；

9.负责调查竞争品牌促销情况；

10.负责制作商品车日报表，销售明细表，当地市场价格报表并上报厂家；

11.负责通过系统和对库存，并与物流担当核对；

12.负责与厂家核对帐面车款并确认发车事宜；

13.负责编辑上半年满意度整体措施及落实情况，并上传厂家；

14.负责销售部内部及对外文件撰写、打字、复印、分发、存档及外部文件的收发、传阅、邮寄信件等；

15.完成领导交办的其他工作。

『贰』 汽车销售文员主要是做什么的

汽车文员主要是做资料登记及整理
汽车销售主要是做整车、精品、保险及服务的销售

『叁』 各位百度朋友：请问你们知道在车行做售后文员的工作内容大概有哪些谢了~~

这是车行保险文员的工作，应该和售后文员差不多吧。
首先要了解关于车辆的版相关保险权条款，例如车损、三责、油漆、轮胎单破、玻璃单破、车损不计免赔、三责不计免赔、附加险不计免赔等，主要是要了解新车、旧车那些条款对车主最有效。例如：刚刚拿到驾照的，要全保啦：老驾驶员，有些不用买的想轮胎单破等；如果有固定停车位的，小区保安系统非常好的，盗抢也就不用啦！

『肆』 售后文员的工作职责

售后文员需要跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统。下面是我整理的售后文员的工作职责。

篇一

工作职责

1、每日登记销售员的报损情况，并录入系统;

2、跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统;

3、对异常报损及时通知相关责任部门，跟进问题处理进度，并对报损追责;

4、查明并跟进每笔报损的补损进度;

5、每月整理并分析相关的售后数据表;

任职要求

1、高中及以上学历;

2、经验不限，有人带教，有ERP操作经验者优先;

3、熟悉电脑操作，熟练Office软件;

4、有原则性和独立性;

5、对数据敏感，学习能力强;

6、拥有良好的沟通表达能力，以及较强的责任心和耐心

篇二

1、资料交接及时，整理有序，及时登记。

2、认真学习电脑自动化办公软件，并做到熟练操作运用。

3、熟练掌握安管人员盖钢印和变更流程、资料准确。

4、熟练掌握安许的办理流程。能独立进行每一个环节的操作，和相关人员顺畅对接。

5、遵守部门的规定，按要求完成节点任务，执行部门的流程管理规定。

6、资料归档及时，保管完整清晰。

7、服从工作安排，团结协作，完成本职工作的同时，协助完成部门分配的临时任务。

8、长久坚守本岗位工作，遵守职业道德。

篇三

工作职责：

(1)负责处理国外客户邮件并汇报工作。

(2)负责完成公司下达任务。

(3)协助公司其他部门相关工作。

具体要求：

(1)熟悉互联网。

(2)英语表达清晰，能有效处理国外客户售前，售后、报价以及投诉。

(3)商务信函写作熟练。

(4)能承受压力。良好的沟通，管理和执行能力。

(5)良好团队管理协调能力。

『伍』 汽车车行文员的工作是什么

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工、文员、职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。
一、汽车车行文员主要工作内容如下：
1、在汽车4S店（销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈等Survey）内，对银行质押车辆进行日常监管；
2、负责质押车辆的接收、盘点、换证、移动、释放；
3、负责保管质押车辆的钥匙、合格证；
4、负责及时上报监管过程中发现的异常情况；
5、执行公司的各项工作指令；
6、配合公司与银行的巡视检查；
8、完成日常业务报表；
9、完成上级领导交办其它工作。
二、汽车车行文员岗位要求:
1、形象好，气质佳，年龄在23-35岁；
2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、熟悉公文写作格式，熟练运用office等办公软件；
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。

『陆』 汽车专卖店的文职类/文员/信息员的工作主要内容是什么

汽车车行文员主要工作内容如下：

1、在汽车4S店（销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈等Survey）内，对银行质押车辆进行日常监管；

2、负责质押车辆的接收、盘点、换证、移动、释放；

3、负责保管质押车辆的钥匙、合格证；

4、负责及时上报监管过程中发现的异常情况；

5、执行公司的各项工作指令；

6、配合公司与银行的巡视检查；

8、完成日常业务报表；

9、完成上级领导交办其它工作。

职业要求

1、首先要有一个很好文字功底，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西。另外还需善于领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是文员要能设身处地的替他想到。）。

2、工作效率要高，记忆力要超强，因为要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要做，如果不慎忘记，后果不堪设想。

3、如果是领导的跟班秘书，还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的。

『柒』 汽车销售公司的文员应该做些什么工作

接电话，传真，来访人员的接待。这些都是必须的。
还有就是可能会包含一些统计工作，一些简单的数据统计等。还有就是资料的整理，归档，打字速度不能太慢。
差不多就这些了对了，还有就是简单的电脑维护知识，总之就是办公室里杂七杂八的事情
就是你应该做一些超出你工作范围的事情，比如收拾整理，帮别人做点卫生
不要计较得失
要让人感觉到你是个很勤快的人
参考资料
www.che600.comwww.auto3721.com

『捌』 售后文员的工作流程

1.负责解决交易顾客投诉及不满，售后跟踪回访，维护品牌信誉；2.负责物流查询及退换货问题订单处理；3.负责新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案；

『玖』 售后客服文员工作岗位的具体职责内容是什么

售后客服需要处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等。那么售后客服文员工作岗位的具体职责内容是什么呢?下面一起和我看看吧。

篇一

职责：

1、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;

2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记;

3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型;

4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度;

任职要求：

1、有淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作 经验 优先;

2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准;

3、熟悉网购流程，具一定网络 销售技巧 ，能妥善处理售后各类问题;

4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳;

5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力

篇二

1、专用工具每日借出记录，归还检查其状态情况;

2、定期清点专用工具与常用工具并作好记录;

3、有工具或设备损坏、丢失及时填写损坏/丢失 报告 ;

4、合理制定月度 工作计划 表;

5、建立工具、设备台账档案，做到账实相符;

6、整理车间的文件性工作。

7、完成上级有关领导或部门领导交办的其他工作。

篇三

1. 维修顾客档案、销售流向档案的管理;

2. 向公司上报业务报表;

3. 上报服务部月报表、集团要求反馈或上报的信息;

4. 按时完成各类统计报表，并进行统计分析，提供市场开拓的参考意见;

5. 协助部门领导和财务核算服务部人员的绩效工资;

6. 配合部门领导的其他工作及部门间的协调工作;

7. 服务部基本资料、人员和培训信息维护、接收及反馈;

8. 公司、总部、厂家各类文件、资料、邮件的上传下达及档案管理;

9. 客户信息及其 其它 重要文件的保密

10. 对服务部的各类使用表单资料及办公用品的申报和管理;

11. 完成上级下达的其它任务。

『拾』 汽车售后服务工作人员从事哪些工作

汽车售后服务包括维修接待，维修，保修管理，备件等业务，主要从事其中的某项业务