电话售后是干什么

⑴ 电话客服是干什么的

客服，本来是对客户的维护。
不过365衍生出来的网络客服和传统意义里面的客服不一样。
客服首先要做的是公司的各个网站的内容的更新和维护。之后是对所在的论坛做到一个警察的作用，关于自己公司的一切做出第一时间的回复。
在这个后面要做的是公司品牌形象的树立，对公司的亮点的突出，还有公司文化的底蕴。
这些做好之后，才是接待留言给公司的客户，或者主动找到客服的客户。
我一直不觉得客服应该和客户谈设计，谈设计应该是设计师的事情。
之后客服要分析客户的性格，分给专门的设计师，协助设计师把单子完成。
施工当中，客服的工作是定时的跟踪，照片的拍摄。
包括施工中，客户的回访。
如果业主和工地上有些小摩擦，客服要在第一时间做出正确的决策把问题解决掉，先解决问题，后分析责任。
接着是完工以后，客服的工作是成品照片的拍摄和上传到公司形象网站。。
最后还有一个售后

⑵ 售后服务人员是干什么的

售后服务人员就是厂家为了保证客户利益，在客户买了商品后，出现的质量或维修问题版，都由售权后服务人员来负责，客户有什么需求，都可以向售后服务人员提出，并由售后服务人员负责解决。售后服务人员就是为客户服务的。

⑶ 百亿发电器售后打电话干啥的

外呼营销。深圳市宝安区西乡百亿发电器商行，成立于2013-09-02，注册资本为4.8万人民币，经营者为张世杰，经营范围包括家用电器、日用百货、电子产品、数码产品、五金的批发与零售，电器售后打电话给用户是一种外呼营销的手段，以便于增加客户数量和公司的综合影响力。

⑷ 售后服务主要做什么

重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;

3、保证维修零配件的供应;

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;

6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

⑸ 400电话客服是做什么的

400呼叫中心是当前一种较为热门的400电话，很多品牌的售后热线都是以400开头，400的客服也就是为相关的品牌做在线接线客服，就是呼叫类型的坐席客服。

⑹ 手机售后工作需要做什么怎么做

楼下正解 补充一点可能还需要接电话什么的

⑺ 电话客服是做什么工作

⑻ 售后是做什么的

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

⑼ 售后服务是做什么的

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
售后服务大致涵盖以下几点：
1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；
2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；
3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；
4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户
5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。
我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。