⑴ 买东西售后不管怎么处理
法律分析:1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时,消费者要想维护自身的合法权益,可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷,按照法律的规定,去维护自身的合法权益,要求经营者承担应有的赔偿责任。
2、达成和解。当消费者的权益受到侵害时,假如和经营者坐下来了,大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了,双方就可以达成和解协议,和解协议达成,双方的矛盾也就解决了。
3、向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为,让这些违法行为无处遁形,也可以规范经营者的行为。
4、消协调解。当消费者的权益受到侵害时,消费者向消费者权益保护协会投诉后,可以请求消费者权益协会居中调解,由第三方监管机构充当调节者,以此来维护消费者的合法权益。
5、申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的,可以向商事仲裁机构申请仲裁,由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序,由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。
6、向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的,消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉,用司法途径来维护自己的合法权益。
因此当消费者的权益受到侵害时,消费者要维权,一定要采取合法合规的方式去维权,不要让自己从受害者变成侵害者。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
⑵ 售后服务不好怎么投诉
法律分析:可以向消费者保护协会投诉,也可以向工商管理局进行投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
⑶ 商品售后维修一直修不好怎么办
商品售后维修一直修不好可以退货。要求商品售后退货。根据部分商品修理更换退货责任规定第11条,13条规定,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理者提供的修理记录和证明进行退货。
商品售后维修一直修不好,是指对产品的安全性能故障和使用性能故障修理过两次以上,对产品的小的毛病修理不计在内。消费者要求经营者修理,更换,退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
售后服务重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件如舒达,天猫,京东等。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修,售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑,摇摆的形态,下定决心购买商品。
优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
⑷ 淘宝买了东西出现问题,售后不处理如何维权
不管是系统好评,还是你给的好评,付款加好评后,就是一个交易结束了内。但,有许多问题并不是马容上能发现的,所以在你交易完成后,一般会在你“已买到的宝贝”下面对应的产品上有个“申请售后”或“投诉维权”约在二个月内是有效的。如果不行尽快与淘宝客服联系或申请介入,当然最终结果要看卖家是否负责,不知你购的这款产品卖家信誉如何,有啥子购物保障。如果卖家不行,你最多给个差评。当然淘宝介入也注重的是证据,你与卖家的聊不记录,产品照片是很重要的!
⑸ 淘宝买东西质量不好售后不好怎么投诉
你就直接去淘宝小蜜那里,发送投诉两个字,然后就可以选择要投诉的订单,选好你要投诉的商家,上传截图提交就行
⑹ 淘宝买了东西出现问题,售后不处理如何维权
可以申请淘宝的客服,官方仲裁。
⑺ 某宝买东西,商家不给保修怎么办
一、若交易成功您已收到货、收到的商品不满意需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。
二、若您未收到货物,请按照以下步骤操作:
1、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;
2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。
注意:
1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
若无法与卖家协商一致:
1、订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。
2、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。
3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。
各位淘宝买家们,如果买到不合适或者质量有问题的,可以向客服申请售后的,如果卖家不给予处理的话,可以进行投诉的,实在不行的话就直接给差评。以上就是关于淘宝不给售后的一些处理方法。
⑻ 商品售后质量不好怎么投诉
商品售后质量不好想要投诉的,消费者需要保留好商品质量不好的证据。保留好购物小票或者发票,《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 更多关于商品售后质量不好怎么投诉,进入:https://m.abcgonglue.com/ask/1c89831615834332.html?zd查看更多内容
⑼ 京东售后维修不好货物该如何补偿
可以要求换同等级的电脑或者全额退款。
据相关法律规定,对于在“三包”有效期内维修达两次仍不能正常使用的产品,经营者就应当承担起更换或者退货的责任。同时,消费者还可要求产品经营者承担修理、退货的运输等合理费用。
根据《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担保修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
《消费者权益保护法》第四十五条规定,对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换、或者退货。
在修理期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对保修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
企业简介:
京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。