家纺如何做售后

『壹』 家纺要怎么销售的

如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解.
五步
一。 打招呼（目光，微笑，真诚）
二。介绍自己（简单，清楚，自信）
三。介绍产品（把产品放在顾客手上）
四。成交（快速，负责，替客户拿主意）
五。再成交（多还要更多）
八点
一。良好的态度
二。准时
三。做好准备
四。做足八小时
五。保持地区
六。保持态度
七。知道自己在干什么，为什么？
八。控制..
要有系统的知识体系作为理论基础，
要有强有力的执行机构，
做的比别人更好，更多，
脑子要够快
现在的竞争是脑力运动的竞争，不是力气，不是勇气，不是胆量，不是运气，
要的是脑力的实力

『贰』 家纺导购员销售技巧

1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！

并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小

4、帮助客户下决心解决

5、辅导客户建立解决方案的认识

6、辅导客户建立解决问题的标准

7、辅导客户选择方案

8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

(2)家纺如何做售后扩展阅读：

五条金律

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

参考资料：销售技巧——网络

『叁』 现经营一家家纺店，店面面积460平米，总投入500万元，可是经营惨淡！

我想知道首先是经营什么品牌？有几个品牌？其次是店内成列及相关的灯光如何？店铺所处位置周边情况包括竞品如何？人流走向如何？门前有无绿化带有无隔离带等等。如果你都没有说出来怎么帮你？
另外460平米的店铺应该分上下两层，但就是这样，下面还有200多平米，2个员工。。。。。。我不知道你所谓的投入500万投在哪里了？怎么不在人身上投入点呢？
40左右的阿姨应该是家纺店员工的首选，但是他们对于产品是否了解？换句话说他们是否懂家纺？
二楼说的有一定道理，做家纺首先就是坚持，如果你现在刚5个月就这样灰心那么你的情绪就会传染给店员，再者我又要说到你那个500万了，怎么不在宣传上动下脑子呢？
着急没有用，关键是用心去打理，整合自身的优势（人脉、产品特点、专业、售后等）去把租金挣回来才是真的。

『肆』 家纺店做什么活动能吸引消费者 实在做不下去了 网络销售冲击太大 各位老板 谢谢了

看你对店铺的定位
1、如果是社区店，
A、就要重视对售后的服务，比如免费上门试铺，免费上门收纳等等，这样可以增强与顾客的粘性，从做顾客的生意到做朋友的生意；
B、做活动可以考虑买赠，赠品以生活用品为主，例如食用油、鸡蛋、洗衣液等等；
C、加强会员管理制度，可以设定会员专享日。
2、沿街店铺
A、以折扣、促销为主，将店内平面同一色系，醒目一些；
B、同样加强会员管理，增加复购率；
C、增加一些线上很火的活动，比如秒杀、团购等等，顾客易懂游戏规则，又能很快参与的。
不管是社区店还是沿街店铺，最重要的都是，把产品配置好，根据不同的消费人群、消费能力来配置自己的产品，达到快销的节奏！

『伍』 如何提升家纺店内销售业绩 六大技巧帮助您

提升家纺店内销售业绩 六大技巧分析如下：

1、商品：最重要的就是商品组合，要根据家纺专卖店在当地市场的定位，来组织自己的商品，别的家纺专卖店好卖的商品不一定到你这里也好卖，要懂得根据家纺专卖店的定位不同来进行货品分流。结合当地的目标客户和实际消费习惯组合好商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，最好同系列的产品，有一定的价格梯度，加大产品的区别性。合理的价格带，也是提升业绩的保障。

2、陈列：好的陈列是最好的导购，要将床品生动化，靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据床品的不同来变化，清洁度，美观度，可视度，可取度，特别是饱满度是床品最需要体现的特点以及价格签的摆放，宣传品的摆放都是需要注意的细节。

3、布局：专卖店重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的卖场。主展区，辅助展区，促销展区的商品区分，要懂得利用各展区的优势进行互补。一般我们会把价位较低和颜色较艳丽的产品陈列在店堂的外部，这样可以增加顾客的关注度。而豪华多套件多在内部展示，因为豪华多套件多为贵重，放在店堂的里面，可以凸显其尊贵。这样的产品带过渡，让客户有浅入深了解我们产品的结构，增加客户购买的几率。还需要根据季节来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。

4、促销：一般促销的目的有：让消费者试用新产品或既有产品的策略；‚促使消费者续购策略；ƒ维持消费者长期的品牌忠诚度策略；④一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略；⑤清除库存策略；⑥促使顾客光临现场策略。促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、家纺专卖店进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势，做出氛围。活动后一定要对活动进行评估。

5、人力：导购人员的稳定，也是一个品牌专卖的实力体现之一，也能提高在消费者心中的可信赖度。好的导购员是成功的家纺专卖店的第一因素。建立良好的激励和保障体制，最大可能激励导购员的服务热情和提供保障，才能出现最好的销售局面。一个好的导购员必须要熟悉商品知识；了解产品的卖点和了解消费者的需求，协助消费者找到满足其需求的商品。现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。

6、库存：合理的库存是资金链正常的保障。要定期的分析商品以下状态：畅销品，滞销品，即将缺货商品，高库存商品，并根据分析制订相应的库存处理或补单建议，要制订安全库存标准。库存管理做不好，家纺专卖店销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的家纺专卖店盈利，很大因素在于库存管理。很多人做到最后，钱没赚到，则只有一堆库存，就是没有做好库存管理的原因。

『陆』 在家纺上班卖窗帘具体应该注意哪些事项 本人在家纺卖窗帘，因为要定做的 不知道应该注意些什么

几个方面你可以多学习以提高业务水平，首先对色彩的搭配要有感觉，如何搭配可以让一套房子的窗帘互相有呼应以及其家具，地板，墙纸之间都是有关联的，所有色彩学要有所掌握；窗帘行业有一个特性，特单特定，每个客户家里的户型及窗型都不一样，尺寸要求款式也都不尽相同，在测量尺寸及客户需求沟通时都必须要清楚仔细，不能出错，以确保订单能一次到位。

『柒』 家纺行业市场维护的主要工作内容是什么！

1、家纺行业的国际环境变化自08年金融风暴以来，国际消费力剧降，家纺销售受到较大的影响，特别是高档家纺的销售。在美国，各大百货商场没有以往假期的火爆场面，商场内各品牌无不是打折促销，但也是无人问津。在欧洲的巴黎、伦敦、罗马等百货商场也是人流量很少。在金融危机的当下，一向热爱消费的欧洲人和美国人，也不得不看紧自己的口袋，开始省吃俭用起来。欧美各国的消费力在下降，直接导致中国、印度、越南、巴基斯坦等纺织大国的出口受阻。其中印度就下降30%，越南下降40%。 2、家纺行业的国内环境变化中国的国内家纺市场受到金融风暴的影响也是显而易见的，特别是沿海的省份，因外贸受阻导致失业率上升，显现到消费上面来。国内多家大的家纺企业都受到了金融风暴的冲击，2008年销售目标均未完成。在全国最大的家纺之都中国叠石桥国际家纺城，一些中小企业及OEM企业均受到很大的冲击，有不少小企业已经破产，或处于停产状态。很明显，国内目前的市场消费正呈现出走低的趋势，家纺企业的产品结构也呈现出走低的趋势，国内家纺企业的产能呈现出过剩状态。 3、了解家纺营销的营销本质面对国内国际的经济形势，我们必须要了解家纺企业的营销本质，对自己家纺进行品牌规划、产品规划、通路规划、促销规划等内容进行深入详细的研究。了解目前的市场动态，对症下药，才是根本。 二、2009年营销渠道建设的重点分析 1、大企业拓展新终端，维护老终端。通常一些大企业的决策者都会认为我的终端网点多，只要每个店提升几万元，我们就多回款几千万元。其实，从表面上看理论是没有问题的，但是深究下去，就会发现有问题：第一，单店提升的量怎么衡量？第二，衡量的标准是什么？第三，所能提供的措施又有哪些？我们都无法完美地解决这些问题。我们对单店提升曾进行3-4年的研究，单店提升，它是一个集店面装修、产品结构、导购服务、平面宣传等于一体的系统工程，非一朝一夕所能完成的，它给企业销售额带来的贡献只能占到10-15%。因此我们认为拓展新终端仍然是大企业营销的重点。举个例子，罗莱在近2-3年，每年增加300-400店，贡献近3000万的销售额，占企业销售增长额30%以上的比重。 大企业首先要认识拓展新网点的重要性，接下来就是如何做好老终端的维护。老终端的维护无外乎是把店面形象提升上去，把销售额提升上去，把导购人员的素质提升上去，把整体的管理水平提升上去。根据我们对终端的多年研究，最核心的是终端门店的商品结构，如畅销产品所占全品类的比重、与之配套的关联产品比重；其次就是门店的陈列展示规范，也就是连锁企业必须要有陈列模板。好的橱窗陈列，就像一张脸，脸不好看，就会无人问津。 2、中小企业聚焦老终端，尝试新终端。 中小企业，通常很多企业老板都认为除了开店还是开店，当然这无可厚非，关键是你开店的底气在哪儿？如果企业管理者静下心来想一想就会发现，我们每年开店也开了不少，为什么老是有人亏本关店？有时开店没有关店快，到了年末，开店净增加数为负数。究其原因，第一没有好的赢利模式。这些企业没有认真研究行业内为什么成功的原因，它们成功的要素是什么；第二，产品结构规划不合理。企业没有客户想要的产品，产品研发体系不健全，更没有一家良好的产品研发机构支持，研发体系是松散型、无规模、无流程，往往是某几个人拍脑袋定下来的；第三，企业没有良好的招商加盟队伍与督导维护队伍。往往这些企业就两三个人，每个人都是多面手，样样都做，样样都不精。没有专业的培训师进行系统的培训提升，结果导致人员素质层次不齐。 面对这些问题，我们中小企业必须不要盲目扩张，需先聚焦自己的老终端门店，把它们维护好，使其70%以上门店实行赢利，其中30%以上的门店形成样板店。所谓样板店就是打造好形象、销售、人员素质俱佳的门店。我们相信，只要把这些老终端做好了，开新店就会变得容易多了。 三、2009年渠道服务的重点分析 1、大企业做培训，把培训做精做强大企业要想基业长青，就必须重视人力培训工作。麦当劳有自己的汉堡大学，联想有自己的联想学院，美特斯邦威有自己的培训中心。这些大学也好，学院也好，培训中心也好，都是在解决企业赢利模式的复制工作。目前，罗莱、梦洁等均在加强对各自网点的店长、督导、和零售经理等进行综合系统的培训，提升终端的维护服务能力，以此来巩固它们所在区域的优势。企业内部的管理人员也进行了相关的技能培训或参加一些知名的培训班，通过培训将员工的团队精神打造起来，将企业文化健全起来。因此，培训部门的建立，对企业来讲非常重要。那么培训体系如何建立呢？在这里，我们认为培训体系要做好必须首先要有人在做，也就是说培训部门要有一个专人做，这些人员主要工作是组织工作；其次要有一批讲师专（兼）职人员（可外聘）；再次要有一套研发和审核课程的体系。 2、中小企业做个性化，把个性化做深做透。 现在中国家纺市场，大型企业或者特大型企业比较少，大多数企业均属于中小企业。中小企业因企业规模小，资金实力有限，所以必须把自己的产品、营销政策、促销方案等做得要有个性。个性化是中小企业突围的最好途径。若中小企业把自己所辖区域的消费人群培育成认可自己品牌的个性目标消费群，那么该企业就一定能够做成当地的知名品牌，这就是为什么梦洁为何在湖南省年销售能达到近2个亿，富安娜在广东省年销售达到1.5个亿，罗莱在江苏到达2个亿的重要原因。我们再细数一下各自品牌，如水星、多喜爱、雅兰、雅芳婷、南方等企业无不是通过这种方式成功的。

『捌』 我是做家纺的,如果前期发生质量问题,该怎么办

一般都是可以进行调换的呢 亲 不用担心的呢 假如本身是产品的问题 第一时间亲可以联系您的厂商，进行沟通 挑换货品。没事的 不用过多的担忧的呢

『玖』 如何做一名优秀的家纺业务员

一. 如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：

1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、 有良好的心理承受能力

6、 有坚定的自信心，永远不言败。

7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品

业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

1、 公司的核心业务是什么？

2、 公司的核心竞争力是什么？

仅供参考

『拾』 家纺销售话术我是新手想找一些销售技巧

多学习，多学书籍或视频，买点和销售有关的书籍和视频。
实践，多向前辈请教，向客户请教，一切的一切都来自于一线市场，因此一定多做。
再提供几个实战经验。
研究用户，洞察客户的需求或者痛点；
研究产品，看看产品和对手产品的区别是什么，找到自己产品的卖点，至少3个卖点，确切的说是研究同行5个产品，分别找出人家3个卖点，然后再找自己的卖点，放大价值。
研究话术，做好录音，观察你说什么样的话，人家的表情眼神是完全不一样的，这就是洞察客户心理，这个就能抓住消费者的点。
记住：销售的精髓是抓住欲望的点。深入研究用户的欲望。
销售是信心的转移，情绪的传递；