食品售后该如何处理

❶ 买到过期食品怎么处理

一、要求商品出售者进行更换或者退货。食品安全问题至关重要，我国关于食品卫生的要求比较严格。对于食品的生产者经营者来说，国家法律明文规定，不得生产和销售过期变质食品，并且受到《中华人民共和国食品安全法》相关规定约束。规定要求食品的生产和经营者不得使用过期变质伪劣的原材料生产食品，同时要注意食品的保存，定期检查并召回市场上所有变质过期的食品，维护食品市场的秩序。同时也不能生产或销售不达标的食品或者是添加有害添加物的食品。所以，消费者购买食品时，要注意食品的标签标识以及生产成分，还有生产许可证、以及生产日期和到期时间，同时保留好购物小票，养成索要购物小票的习惯。如果不幸消费者买到过期或不合格的商品，可凭借购物小票，要求商品经营者和生产者需无条件进行更换或者退货。
二、拨打12331向食药监局投诉。消费者要知法懂法，学会用法。时刻铭记12311食药监局投诉电话，来维护自己的权益。当消费者购买到过期变质食品时，首先与商家进行协商处理，更换或退货。如果商品生产者和经营者态度恶劣，可向有关部门进行投诉，如拨打12331食品药品监督管理局投诉电话，当地有关部门在接到投诉后会及时进行调查抽查，必须尽快在有效工作日内为消费者进行维权处理，同时对不良商家予以处罚。
三、索要赔偿。为了保护消费者的权益和食品安全，我国完善并颁布《食品安全法》来规范食品市场的秩序，其中第九十六条第二款明确规定规定，如果食品的生产者或经营者生产不符合卫生许可证标准的食品，会受到相关法律严厉处罚。根据从2015年10月1号开始实行的食品卫生安全处理根据，消费者如果购买到过期变质的商品，可以采取要求食品生产者经营者赔偿，除此之外，还以向生产者或者销售者索要关于所购买商品10倍的赔偿金。更重要的是，生产和出售过期变质食品，危害到了公共卫生安全。

❷ 买到过期食品，该如何维权

现在每个人对于吃的都是非常重视的，像我到超市买吃的东西，第一眼就看看生产日期，这真是关乎到我们的生命安全，不是开玩笑的。但就有很多防不胜防的事情发生，买到过期食品就是很普遍的一个问题，这个时候怎么办呢？很多人可能知道超市肯定是需要赔偿的，但具体怎么做还是让人头大。

温馨提醒：在生活中，我们一定要知道用法律武器维护自身合法权益，这也是为社会做贡献，这样社会才能更和谐。

❸ 当产品出现质量问题时,你是怎么处理的

咨询记录 · 回答于2021-09-27

❹ 食品售后服务有哪些

1、对客户投诉的产品进行及时处理和专业解释
2、根据市场反馈信息，与生产研发部进行沟通与改良
3、定期对产品信息的收集

❺ 买到问题食品，消费者该如何维权呢

消费者买到问题食品，可以与问题食品的生产或经销方协商解决；如果协商解决无果，消费者也可以通过向有关部门进行举报，以及采取诉讼等方式进行维权。

据媒体报道，消费者李女士于7月26日在京东平台的京东超市下单购买了一个五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面，7月27日收货。7月29日，李女士开封其中一包，正准备下锅煮面时发现，面饼上满是黑色小点点，拿近一看竟全是蚂蚁。随后，李女士第一时间拍照取证，并致电白象消费者热线，随后，白象客服与李女士联系沟通解决方案。截至发稿，消费者称已有白象工作人员与其联系，按照相关法律赔偿1000元。

我认为，食品安全无小事。作为食品生产及经销企业，要扛起食品安全责任并认真落实，更要从以上问题中汲取教训、举一反三，严格遵守《食品安全法》等相关法律法规，并强化监督落实；作为消费者，买到问题食品，要敢于面对，在保留相关证据前提下，与问题食品的生产厂家或经销方协商解决；如果协商解决无果，消费者也可以通过向有关部门进行举报，以及采取诉讼等方式进行维权。

❻ 购买的食物中出现异物该如何维权

购买到食品里有异物怎么办？作为消费者，坚决不能一了百了。要坚定自己的正当诉求！

所以也给大家提个醒，一旦买到这些的问题食品，该主张的权利，不要轻易的放弃。这既是自己合法权益的维护，也是督促相关的商家要履行自己的义务。其实不仅如此，如果买到未标明生产者名称、地址、成分或者配料表，或者为清晰标明生产日期、保质期的预包装食品，均可以要求对方承担惩罚性赔偿责任。

❼ 淘宝购买的食品质量问题怎么办

这个可恶的奸商！
不要着急，我也遇到过这类事，但不是食品，淘宝是比较公正的，我内来教你如何处理！容
1、千万不要点付款，如果不付款的话，还不能投诉，中间还有个退款的环节，你可以申请退款，向淘宝说明退款的原因，让淘宝小二断。
2、由于你这个是食品，你想办法证明食品的品质确实有问题，最好能拍照上传，让淘宝看一下。
3、积极搜集证据，例如你和卖家说的，他对自己的东西都不自信的话，也一并上传，坚决不能妥协。
4、他这种商品半价的说法，属于商家的格式条款，是违背《消费者权益保护法》，你可以投诉到当地的工商局，前提是，问清楚奸商的住址。
5、如还有疑问，你可以问淘宝客服，方法是，进入自己的账号，然后，在客户服务中，选咨询，然后问淘宝，他会回复的！

❽ 食品售后服务包括哪些内容

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
1,公司应建立一支专业的售后服务队伍,负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能,使用方法,食用量,储存方法,注意事项以及质量问题的咨询和投诉.
2,售后服务部应建立售后服务档案,对顾客提出的意见和处理结果予以登记,定期汇总上报公司相关部门.
3,定期开展用户访问,积极做好售后服务工作,及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息,并落实相关质量改进措施.
4,对消费者投诉的质量问题,应在接到信息后第一时间予以处理,重大问题应及时上报公司分管负责人,必要时向主管部门报告.
5,营业场所内应设立顾客意见本,服务公约,服务电话和行业主管部门投诉电话,便于消费者监督.
6,对消费者提出的合理化建议应积极予以采纳,并予以感谢.7,制定便民服务措施,提供义务咨询,免费送货上门等服务提高顾客 售后服务大致涵盖以下几点：
1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；
2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；
3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；
4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户
5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。

❾ 食品的售后服务有哪些

食品的售后服务一般就是回访一下食品的包装是否完好，运输过程是否有损坏，在食品中是否吃出了质量问题，以及在保质期内食品出现的任何问题的处理。

❿ 食品出现质量问题怎么赔偿

法律分析：（1）根据新《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的为500元。

（2）而根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

消费者要求的赔偿适用于哪部法律，要看消费者的诉求和实际情况，如果商家存在故意隐瞒商品质量问题的行为，则适用于新《消费者权益保护法》的欺诈行为，可以要求商家三倍赔偿，最低500元的赔偿。如果商家的行为不属于故意，则不适用于新《消费者权益保护法》第55条。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。