投标人售后及应急处理能力怎么写

㈠ 投标服务保障及售后服务承诺怎样写

1、首先承诺完全响应招标文件里对售后服务的要求条款。
2、列出你公司负责保障和售后服务的人员、设备、具体措施。
3、列出售后服务具体内容，达到的标准，监督措施等。
大概就这样，最好根据招标文件编写。

㈡ 投标一览表中的服务质量及保证措施和应急能力响应情况怎么填

服务计划书
一．技术响应
1.供货时间及周期：我公司代理的“XX”品牌XX件，生产基地在XX，并且我公司在XX设有仓库，所以我公司可以承诺：接到需方的材料单24小时内可以组织货物到达需方指定送货地点。
2.技术规格：我公司承诺我公司所供的XX严格执行国家标准。
XX材执行国标XXX的标准
XX件执行国标XXX的标准
3.技术文件：我公司代理的“XX” 品牌XX荣获了众多证书：
A 荣获国家级实验室证书
B XXX饮用水安全产品卫生许可批件
C 中国环境标志产品认证证书
D XXX科技小巨人企业认定证书
E XXX名牌产品证书
F XXX高新技术企业证书
G 国家级管材管件检验报告
二．产品品质及技术
设备一览表及证书

三．进度控制方案：
1. 制造：
XX(填写制造厂商名称)有生产线近百条，年产值XXXX万元，生产实力非常雄厚，XX（填写制造厂商名称）的实验室荣获国家级实验室证书，公司从原料的检测到生产的工艺和设备最好到XX成品出厂出厂检测，远远高于XX地方检测，我公司承诺：我公司可以给需方提供非常优质的产品，并承诺接到需方采购定单24小时内，送货到需方指定地点。
1.交货：
我公司接到需方材料总计划单，立即让工厂安排生产及库存，并且我公司在市区仓库存放库存，来保证需方用货及时供应，我公司送货到需方指定地点现场验收，并且随时可以抽检送检测部门检测。
2.调试：
我公司可以根据需方的要求，派出专业的技术人员到施工现场，配合需方安装，调试，打压试水等一系列工作，直至需方施工没有任何问题。
3.运行：
在供货期需方安装调试期间及供货完毕管道工作运行期间，我公司均有专业的技术人员和售后人员亲临现场，解决售前售中和售后的所有不可预计的问题，我公司承诺：需方如果需要我公司技术人员到达，重大问题4小时内技术人员到达现场，一般问题8小时内到达现场。
5.验收周期：完全配合需方验收标准，正常是一个批次一验收。
四．售后服务方案：
售后服务承诺
XX(填写本公司名称)本着“XX（（注：填写本公司经营或代理的产品）） 真材实料”的经营理念。所有产品均选用优质原材料、采用先进工艺、组建专业技术服务团队，为广大客户提供优质的“售前、售中、售后”服务，使得XX（注：填写本公司经营或代理的品牌名称）更贴近和满足客户需求。
售前服务
1、向客户积极提供有关公司情况介绍、产品说明等；
2、结合具体工程的技术要求，提供专业设计咨询和技术对接；
3、销售前可派技术人员到现场提供技术资讯，也可接受贵公司人员到我公司免费技术培训。
4、培训服务：可根据用户要求，培训合格操作人员，如使用单位出现人事变动，我方将免费给用户提供后续培训服务。
售中服务
1、按工程施工进度和材料需要计划，及时提供符合国家标准GB/TXXXXXX标准第一部分总则和GB/TXXXXX标准第二部分管材以及GB/TXXXXXX标准第三部分管件的优质产品，提供冷热水用聚丙烯(PPR)管道系统或相关要求的优质管材和管件；
2、在生产前一周内通知买方，以便买方人员到厂对XX管材制造进行全过程监造。在出厂前5天通知买方，并接受施工方及监理到厂检验。；
3、应施工方要求，可委派技术人员赴现场提供安装的技术指导。针对在工程施工现场出现的问题，公司将组织技术人员第一时间赶赴现场予以协调；
4、公司调度和物流部门与各驻地销售市场部一起协调服务好客户产品保供和运输工作，确保产品按客户计划要求、时间节点发运至客户指定地点。
售后服务
1、我公司具备完善的售后服务体系，质保期24个月。在质量保证期内，因产品本身质量问题所造成的损失，如发生的维修费用、不合格部件的更换费用及造成的其他损失均由我方承担。
2、因我方工厂建址于XXX，距离项目所在地仅为XX余公里，故售后服务团队及技术服务人员均为我公司总部人员。维保期内出现故障，我方承诺在接到招标人通知后，技术维修人员在X小时内响应，24小时内拍有经验的技术人员到工地现场解决问题。
3、其他优质服务范畴：
A 在合同生效后5日内，向招标人提交有关材料的的制造、安装、检验、供货等全套必要的技术资料。
B 我方技术人员对货物的相关资料对买方人员进行免费培训。
C 我方负责管材的供货及运输、手续办理、人员培训、试运行等相关服务。
D 提供产品的试验报告及合格证。
技术保障系统
公司在天津、山东、山西、北京、陕西、内蒙古、河南、河北、吉林、辽宁、黑龙江、湖北等多个地区设置销售网点，在重点区域设有堆场和仓储中心。各区域销售市场部作为公司自身的销售派出机构可及时有效回应客户需求，为客户提供多方位的产品服务和技术咨询。
针对此次投标，我公司特成立 XX项目 服务小组，并任命 XXX为组长，主要人员及职责如下表：

姓名 职务 联系电话 工作职责
XXX 销售经理 13XXXXXXXXX 项目负责人
XXX 生产总经理 13XXXXXXXXX 生产管理负责人
XXX 总工程师 13XXXXXXXXX 技术咨询
XXX 技术部经理 13XXXXXXXXX 技术支持
XXX 质检部经理 13XXXXXXXXX 产品检验
XXX 售后主管 13XXXXXXXXX 售后服务

XXX 调度 13XXXXXXXXX 生产调度
XXX 内勤主管 13XXXXXXXXX 发货、调配
另配相关技术人员XX人、生产工人XX人专门为本项目服务。该服务小组可从生产、技术、物流、服务、管理等多方面满足本项目的要求，为本项目的顺利进行提供有力的保障。

为进一步做好与客户便捷沟通和服务，公司设立了全国免费服务热线：XXXXXXXX

㈢ 标书中产品的技术服务和售后服务的内容及措施怎么写

技术服务通过签定技术服务合同来实施,技术服务合同文本由标题、正文、落款等部分组成。

标题

直接注明技术服务所涉及的技术标的项目名称。

正文：

技术服务合同的正文部分有以下几部分内容：

1、技术服务合同标的及其特征，明确技术服务所要达到的具体技术经济指标；

2、技术服务合同履行期限、地点和方式；

3、委托方向受托人提供背景资料和必要的工作条件；

4、报酬和支付方式；

5、验收标准和办法；

6、双方在合作中需要对方协作的具体问题；

7、违约责任和解决办法。

落款

委托方和受托人名称、地址、邮政编码、电话、电子邮箱等。

货物质量保证及售后服务承诺书：

（说明：竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于)，竞标人可自行设计格式填写。）

非常荣幸能参加贵代理机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺：

一、供货、验收的工期（日期）、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案

二、付款方式承诺

三、其他优惠条件

四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项

竞标人名称（加盖单位公章）：

法定代表人或委托代理人签名：

竞标日期：

(3)投标人售后及应急处理能力怎么写扩展阅读：

注意事项：

签订技术服务合同要注意以下几点：

1、技术服务合同内容要明确、具体地注明当事人双方的权利、义务和违约责任。在技术服务合同履行过程中，受托方利用委托方提供的技术资料、工作条件所完成新的技术成果和创造发明，除另有所约外，属于受托方。同样，委托方利用受托方的工作成果完成新的技术成果和创造发明，除另有所约外，属于委托方。

2、技术服务合同文字表达要准确、严密，语言要简洁、规范，不能出现有歧义的词语，以避免不必要的争议。

3、技术服务合同签订后要进行法律公证，以保证合同的监督和执行。

㈣ 投标书售后服务承诺书

投标书售后服务承诺书

售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。在销售浪潮的年代，企业的生存空间得到了极大考验，企业若想生存销售就要得利，可销售是分为售前、售中、售后，现在全世界都在关注售后服务，未来属于服务。那么售后服务的承诺书如何写呢？以下是我整理的投标书售后服务承诺书，欢迎阅读。

投标书售后服务承诺书1

______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定。质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范。消灭事故隐患，提高工作效率。

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚。承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：

日期：

投标书售后服务承诺书2

______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下承诺：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）。

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的.良好运转。

投标人代表（签字）：

日期：

投标书售后服务承诺书3

根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保。以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人代表（签字）：

日期：

㈤ 政府采购投标书中的售后服务怎么写比较好主要是计算机，办公设备这一方面。很直接的突出重点。

看采购文件对这项的要求，是否有加分？如有加分按加分的要求来响应，如果没有加分就按照主机生产厂家承诺的售后服务内容响应。主要是保质期限、免费服务范围及期限、售后服务响应时间、工作人员到位时间、收费与不收费的事项、质量问题的补救措施等等。做到完全响应有利于投标人取得中标。

㈥ 采购投标书订单响应能力怎么写

物品采购订单：主要是从产品技术指标，外部特征，是否符合（无偏离）或者超过（正偏离）是招标文件中关于产品的技术指标的要求。 然后从公司的生产能力，企业资质等所有关于企业能够体现正能量的地方都要写上。
服务订单：主要是从服务技术指标，外部特征，是否符合（无偏离）或者超过（正偏离）是招标文件中关于服务的技术指标的要求。 然后从公司的生产能力，、服务能力，售后能力，及全部的售后服务网点，和专业的售后团队，饱满的售后响应时间等企业资质等所有关于企业能够体现正能量的地方都要写上。

㈦ 我要做一个标书，需要填写售后服务能力证明，是提供办公用品的。请问

售后服务能来力证明可通过几方面源来写：公司的售后团队结构体系、公司其他项目的售后经验、公司的售后维修流程与故障应急流程、公司的售后维护管理制度、公司的售后机构驻点描述、项目售后备件的情况、投标人的售后维护承诺等。
根据我上面提出的各点，在网上搜索一下，抄点合适的内容，自己也修改完善一下，就好了。
答案有用，请点击 采纳。