⑴ 电脑售后服务有哪些服务包括哪些
售后服务,是在商品出售以后,所提供的各种服务活动。电脑各商家会根据自己其体情况,制定自己的售后服务内容及条例,详情到当地电脑服务站,或电脑店咨询。
一、电脑行业一般售后服务内容有:
1、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。
2、代为消费者安装、调试产品;
服务的内容多样化
3、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
4、保证维修零配件的供应;
5、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
6、为消费者提供定期电话回访或上门回访
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
二、免费与收费
一般来说
保质期内的
由于产品自身质量问题导致的故障维修和更换零部件是免费的。但是因用户使用不当造成的损坏是需要额外付费的,如显示屏被摔破裂,进水;还有不论是否过保,清理灰尘以及散热风扇的维护都是收费的,至于装系统,如果出厂前装有系统,重装系统是免费的,没装系统,重工业装系统是收费的。
⑵ 电脑的售后服务包括哪些
电脑的售后服务包括代为消费者安装、调试产品,根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导,保证维修零配件的供应,负责维修服务,并提供定期维护、定期保养,为消费者提供定期电话回访或上门回访,对产品实行三包,即包修、包换、包推,处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
⑶ 笔记本电脑的售后服务有哪些
笔记本电脑整机保修一年
其他的品牌也有可能不一样
最好致电客服问清楚
⑷ 电脑的售后服务一般有哪些
硬件的售后。软件的恢复就这些。譬如质保期内额。你的电脑硬件坏了。当然不是人为的损害都可以售后。 软件包括。恢复系统当然是购买的时候带系统的。不带的没办法了
⑸ 戴尔电脑售后服务有哪些服务包括哪些
根据你购买机器的不同保修享受不同服务,一般的保修服务有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD:下一个工作日工程师上门更换硬件服务;
POW:快递类服务(键盘鼠标显示器笔记本电池等)
CIS:送修服务;HDD,硬盘保留服务(故障硬盘可以自行保留不要回收)
AD:意外保护(安全环境意外导致硬件故障,从14年10月21后一年只享受一次)
pros:指金牌7*24小时电话技术支持服务(半夜12点你打热线,还是有客服接听你的电话)
⑹ 电脑售后服务包括什么
每个品牌都不一样啊,大同小异。
基本上,服务来说,台式包含上门维修,笔记本是送修。
有的品牌含清理电脑,硬件性能问题(非人为损坏)的话保修包换,系统的话,是没法保证给保的,身边同学有不少买电脑带正版win7,结果自己安了盗版XP之后,后悔了去找售后,人家也不能再免费给你装回正版。。。
正常使用的情况下,没人为或者意外的损坏,不过保修期,硬件出了毛病,都是可以免费维修或者更换的。。。
⑺ 电脑售后服务有哪些服务包括哪些
购买电脑 一般有哪些售后服务
一般而言,购买电脑自然也就购买了产品的售后服务,而电脑的售后服务包括软件服务和硬件质保。软件服务大多指系统瘫痪,需要重新安装系统,一般是自购买之日起三个月或半年之内免费,之后要收费。硬件质保是指硬件在质保期内提供免费保修服务。
另外还有一些品牌具有独有的服务,例如华硕笔记本“LCD无亮点”服务,凡是购买华硕笔记本的用户,如果在购买后一个月内发现所购买的笔记本LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点),则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线,在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务。
方正ihelp网络远程服务,提供的是一种方便、快捷、高效的网络服务,用来解决在电脑使用中遇到的各种软件问题,特别适用于初级电脑用户。
在网上购买电脑时,还可以购买一些额外服务,让自己的机子更有保障。消费者在购买电脑时还可以按需选择一些额外的服务,例如意外保护服务、延长保修服务等。
意外保护服务。笔记本电脑很方便,但跌落、进水等意外情况的发生,造成的爱机损坏将得不到服务站的保修,因此,最好购买一份意外保服务。
延长保修服务。电脑的使用寿命一般在3~4年,但厂商提供的标准保修承诺一般只有2~3年,如果超出保修期,用户可能面临付费维修,甚至被“山寨”维修店宰割的问题。如果预估自己的爱机使用寿命比标准保修期长,可以到厂商服务站给自己的爱机买个延长保修服务。
数据恢复服务。相对电脑价值而言,数据更为无价,如果不幸发生硬盘故障,数据丢失,那就可以联系厂家服务站,进行数据恢复,找回关键数据。
⑻ 电脑售后服务有哪些服务包括哪些
1
电脑系统安装与维护:
系统的重新安装是兼职爱好者的第一要紧服务项目,也是解决电脑问题的最终法宝。安装系统以后的常用软件安装以及系统的维护,都是首要与必须的操作流程。
硬件故障的检测与更换:
针对电脑无法启动或者需要更新换代部分硬件的时候,对用户的电脑必要的硬件检测就是我们的一个任务。对于故障的硬件,我们也可以提供销售业务。
兼职组装与销售电脑:
从事电脑维修维护的时候,很多客户会提出更换电脑或者另外需要配置一台新电脑等情况,这时候我们可以提供组装与品牌电脑的推荐,预算以及代销业务,当然价格上要做到合理。
网络安装与维护:
对于网络安装主要是由各个网络公司负责,但是我们也可以从中提供咨询与比较,主要是路由器的安装与维护,以及网络不通或者时断时续等问题做一个检测与维修维护。
家庭监控设备的安装与维护:
现在的家庭对于网络监控的安装,以及部分家庭已经安装监控后的维护等事项,还是比较多的,我们也可以开展这方面的工作。
电脑等设备的清洁与保护:
很多家庭的电脑与附属设备,慢慢步入老化,同时在家中很容易脏乱差,各种设备慢慢积聚很多的灰尘与显得老旧与变脏,所以电脑的清洁也是兼职电脑维修者的一大业务。
家庭影院的建立也是一大选择:
因为投影仪等设备的普及和网络影视的海量存在,很多家庭需要拥有家庭影院,这是我们电脑维修者的一大推荐项目,大家可以试一下的。
电子相册的编辑与视频制作:
数码相机与摄像机的普及,很多用户需要对数码照片做一下处理,比如编辑电子相册,做成视频,刻盘保存等等,大家也可以提供一下这个业务的。
网站制作与维护:
现在崇尚个人的时代,很多人或者家庭想拥有个人网站等网络存在的喜好,如果大家有这方面的特长,也可以提供网站制作与维护等业务的。
智能手机的维护与root等:
现在人手一部智能手机,但是大家对智能手机的认识很多人还是很欠缺的,比如root,系统安装以及使用,如果我们有这个特长,也可以放在一起,给客户提供这方面的服务。
一些边缘服务:
如网络的应用,系统的正确使用,网络搜索以及聊天工具的使用,还有各种客户不明白的东西,我们作为电脑维修者,都是可以提供咨询与附加服务的,也可以不收费,但作为附加提供给客户,他们也是很欢迎的。
⑼ 电脑售后服务有哪些服务包括哪些
一般而言,购买电脑自然也就购买了产品的售后服务,而电脑的售后服务包括软件服务和硬件质保。际通宝小编认为,软件服务大多指系统瘫痪,需要重新安装系统,一般是自购买之日起三个月或半年之内免费,之后要收费。
不过有一些品牌具有独有的服务,例如华硕笔记本“LCD无亮点”服务,凡是购买华硕笔记本的用户,如果在购买后一个月内发现所购买的笔记本LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点),则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线,在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务。
还有方正ihelp网络远程服务,提供的是一种方便、快捷、高效的网络服务,用来解决在电脑使用中遇到的各种软件问题,特别适用于初级电脑用户。
购买额外服务 机子摔了也不怕
在购买电脑时,还可以购买一些额外服务,让自己的机子更有保障。际通宝小编在搜集整理相关信息时发现,消费者在购买电脑时还可以按需选择一些额外的服务,例如意外保护服务、延长保修服务等。
意外保护服务。笔记本电脑很方便,但跌落、进水等意外情况的发生,造成的爱机损坏将得不到服务站的保修,因此,最好购买一份意外保服务。
延长保修服务。电脑的使用寿命一般在3~4年,但厂商提供的标准保修承诺一般只有2~3年,如果超出保修期,用户可能面临付费维修,甚至被“山寨”维修店宰割的问题。如果预估自己的爱机使用寿命比标准保修期长,可以到厂商服务站给自己的爱机买个延长保修服务。
数据恢复服务。相对电脑价值而言,数据更为无价,如果不幸发生硬盘故障,数据丢失,那就可以联系厂家服务站,进行数据恢复,找回关键数据。
购买电脑时 应注意的其他事项
当遇到电脑问题时,际通宝小编认为除了刚才选择正规的厂家授权维修机构,在维修时还需要注意:
1、消费者在维修时需要确定要维修的机器登记是否详细,以免今后出现纠纷。维修中涉及不到的配件最好自己带回,比如光驱、电池、适配器、电脑包等。
2、维修中心要提供维修凭证,凭证将对消费者报修产品的故障、配置进行详细描述,此维修凭证应当妥善保留,以便后续取机或查询时使用。
3、维修完成后,维修中心还需要和用户共同对故障机进行加电测试,确保故障完全排除。
⑽ 笔记本电脑售后服务包括哪些内容
在买新机一年内所有正常使用损坏的元器件都免费维修或更换。一年后只收元件费。