① 淘宝上怎么处理售后退款
以上答案由有钱花提供,有钱花是度小满金融(原网络金融)旗下的正规信贷服务品牌。内当您的淘宝订单存在问题需要退款/售后,建议您优先通过淘宝app后台联系卖家进行咨询,若您和卖家无法协商一致,建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。淘宝退款您可以打开“已买到宝贝”页面,找到这项交易,点击退款字样发起退款申请进行处理。
提示您谨防“假退款真骗贷”的诈骗行为,骗子假冒电商客服,通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规” “监管部门要求赔偿用户”等谎言来诈骗用户,告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付,需要先申请平台贷款,贷款打到被害人银行卡上后,索要“退款”短信验证码(实为网银登陆/转账验证码)或让被害人把“赔偿款以外的金额”(实为用户自己申请的,需要100%偿还的贷款)扫码支付/转账“退回”。这种情况您千万不要上当,正规网购退款不需要通过其他任何非官方程序;任何需要其他程序的都是骗子!
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② 淘宝买家申请仅退款后还可以申请售后吗
买家申请了退款,你这边同意后,不会再有售后入口。
③ 在淘宝的退款关闭之后,我们应该如何再次申请售后
淘宝的退款功能在关闭之后,我们应该如何申请售后呢?下面就有小编给大家分享一下,申请的经验吧。
具体如下:
1. 打开手机,在界面中,我们选择手机淘宝app,打开它。
2. 在淘宝的主窗口中,选择右下角“我的淘宝”选项。
3. 在打开的“我的淘宝”的窗口中,点击查看全部订单。
4. (一)申请售后
选择自己要申请售后的订单,点击它进入。
5. 进入之后在订单详情中,我们会看到一个申请售后的按钮,点击它。
6. 如果我们没有收到货,则点击“仅退款”就可以,如果收到了货需要退换,那么就选择“退货退款”。
7. 点击申请退款的窗口之后,我们需要输入退款的原因,并且上传凭证,点击提交按钮就可以了。
8. (二)直接联系卖家
在订单的最下面有联系卖家和拨打电话,两种方式。我们可以根据自己的情况先选择一种。
9. 点击左侧的“联系卖家”图标,在打开的聊天窗口之中,我们可以与卖家直接联系
10.如果选择了右侧的拨打电话按钮,我们就可以直接打电话给卖家,让他们申请售后。
11. (三)申请人工服务
如果和卖家申请无果,我们可以申请第三方人工服务介入。打开我的淘宝窗口之中,选择客服小蜜选项。
12. 再打开的对话界面中与客服联系,申请人工服务。等待很短的一段时间后,将会切换到后台客服帮你解决问题。
以上就是淘宝退款关闭后申请售后的两种方法。
④ 在淘宝上已经发货了,买家又恶意申请退款/售后,怎么办
只需要登录淘宝账号,在“我的淘宝”中找到“待收货”并点击进入,找到该笔订单,点击“退款/退货”,选择服务类型和退款原因,提交申请即可。
如果在退款过程中卖家拒绝申请退款,且双方无法协商一致,可以点击“要求淘宝客服介入”处理。申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予个人和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言,可以很快的解决申请退款的一些问题,但是一定要有充分的理由才可以。
⑤ 淘宝已经退款的订单怎么申请售后
淘宝已经完成退款的订单,是不可以申请售后的!因为已经退款给你,表示交易结束了,不存在交易了,所以买家无法申请售后的!
⑥ 在淘宝退款申请达成后,还能申请售后吗
一般交易成功后可以申请售后,在商品数量后会出现【申请售后】几个字,如果交易成功没有这几个字,就是不能申请的状态。要在15天以内。否则会关闭通道。
⑦ 淘宝申请售后怎么处理
如果是买家的话,在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样,点击开来就在里面了。如果是卖家的话,点击右上方的卖家中心。然后往左下边看,有一个售后管理,还有一个退款管理。
买家如何正确处理售后问题?
一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。
以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。
注意:1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
二、若您未收到货物,请按照以下步骤操作:
1.、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;
2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。
若无法与卖家协商一致:
1、订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。
2、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。
3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。
亲,在您申请了退款之后,如卖家同意或者无响应,钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理哦。
遇到购买问题,淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后,因为这是消费者们的一个保障,只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了,最后,希望文章能够帮助到大家。