1. 谁有过京东的换货经历呢上门取货需要注意点什么
直接填写寄件信息就可以了,快递员会给你取货单。过几个小时,手机上就能收到退换货进度更新。
京东退货包含两种形式:
1、在京东取件范围内,可免费上门取件;
2、客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。
如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用到付方式。个人原因导致的退换货,京东将不补偿运费。如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决。
(1)京东售后需要注意什么扩展阅读:
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定,一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。
验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
2. 京东的售后怎么样
京东的售后可以分成两大块,一块是自营,一块是第三方。
自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些,毕竟是挣着京东银子的员工,为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等,如果不能按照正常流程走,我建议走人工客服,京东的小姐姐态度还是可以的,他们内部应该有比较严格的规章制度。
京东自营秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率,京东保证所售商品都是正品行货,能够提供正规的售后保障。
京东保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件,将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,京东将保留依法追究法律责任的权利。
3. 京东手机退货要注意什么
手机送来是新的,那你也要保持原样,外包装盒子,里面的说明书等配件一样都不能少的了。最好是按原样还原,放好,包装好。既然你不要了,那建议你就别使用了,也不要注册激活手机,保持全新的状态,让快递员送回去。如果是支持7天无理由退货的,那你登陆京东帐号申请售后选择退货就可以了。
4. 京东笔记本电脑售后问题
买了笔记本到手不检测是你自己的问题,过了退换期就只能修,保修期总归还是没过的。
5. 电脑到京东售后部要干什么
岗位职责:
1、负责处理京东售后问题;
2、负责维护评价信息,通过通讯工具与客户沟通售后问题,及时处理;
3、负责在线咨询或电话沟通,了解客户需求,解答客户疑问;
4、要有好的应变能力和交流能力,及时、有效、妥善处理突发事件。
6. 京东电脑自营店电脑售后维修流程
网页版
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首先,在京东网站上登录自己的京东账号,点击右上角【我的订单】按钮,就在搜索框上方,如下图所示。
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接着页面跳转到个人订单页面,显示近期自己所有订单,找到自己购买的电脑商品,点击商品右侧申请售后字样,见下图。
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接下来显示的页面中,需要选择自己申请售后具体商品,一般电脑都是有赠品的,所以这里只选择电脑即可。
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然后显示电脑申请售后维修的详细界面,上面是商品的具体信息,中间是维修的内容情况,最下面是联系方式和取件方式等信息,确认自己填写的内容,点击底部的确认提交,这样就等着快递来收取电脑去保修啦。
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END
手机客户端
打开手机京东,一般都是默认自动登录自己的京东账号的,在主界面点击右下角的,点击个人界面中右侧上方位置的【我的订单】选项,如下图。
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一样要在个人订单中找到需要保修电脑的订单,点击该订单,查看订单具体情况。
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接着进入到订单详情页面,在商品名称下方有个申请售后按钮,点击它。
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然后就是选择售后类型页面,由于超过时间,只能选择维修,无法退货或者换货。
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底部弹出申请售后的原因,有两种选择,分别是质量原因和其他,比如小编选择质量原因。
然后在维修页面填写具体电脑问题情况说明,添加照片证据,勾选上门取件协议,点击右下角的提交即可完成。
京东买的电脑怎么保修
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7. 京东的售后服务有哪些
摘要 1、京东全球购买在处理售后服务时需要与卖方取得联系的,京东根据商品类型和售后服务问题的严重程度通过电话、邮件(卖方系统记载的邮件地址)或者投诉工作单的形式与卖方取得联系,卖方为买方提供售后服务
8. 京东售后需要那些东西
联系京东售后,向他们提供你的订单号,提出你的要求就行了。
9. 在京东商城买东西坏了如何保修
在京东商城买东西坏了提供发票申请售后进行保修。具体操作步骤如下:专
(1)进入京东首页属。
申请退换货或保修:
(1)退货:如果缺少发票,退货需要扣除税点。
(2)返修:返修需要提供发票。
(3)换货:换货无需提供发票。