Ⅰ 淘宝申请售后怎么处理
如果是买家的话,在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样,点击开来就在里面了。如果是卖家的话,点击右上方的卖家中心。然后往左下边看,有一个售后管理,还有一个退款管理。
买家如何正确处理售后问题?
一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。
以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。
注意:1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
二、若您未收到货物,请按照以下步骤操作:
1.、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;
2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。
若无法与卖家协商一致:
1、订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。
2、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。
3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。
亲,在您申请了退款之后,如卖家同意或者无响应,钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理哦。
遇到购买问题,淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后,因为这是消费者们的一个保障,只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了,最后,希望文章能够帮助到大家。
Ⅱ 淘宝买空调售后找谁
额,电器类的,肯定是自己找电器服务商啊,比如在淘宝买的海尔冰箱,一定是找专海尔的售后,保修卡属上面都有联系方式的,一般会根据发票日期进行全国联保,如果没有发票也有根据到货日期或者产品生产日期来保修的,所以出问题马上联系售后是必要的,以免错过保修时限。除非是你在收到货7天内发现质量问题,这个你可以直接跟淘宝卖家退换货的。
Ⅲ 网购冰箱坏了怎么办
如果是刚收到几天的冰箱坏了,可以要求厂家退换。但如果冰箱使用了很久才坏了,还在保修期内的可以找一下商家售后维修的。不管是在网店还是实体店买的,只要拿上发票就可以找售后维修的。
Ⅳ 淘宝买的电器坏了怎么申请售后
1、交易进行中的退款维权:买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,“申请退款”操作,若无法与卖家协商解决,自买家申请退款3天后即可要求淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题,请点此查看。
2、交易成功后的售后服务维权:在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务”,届时由淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题,请点此查看。
3、有欺诈行为的投诉类维权:若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为,在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择对应的投诉类型,一般情况下淘宝客服会在3个工作日作出处理意见。
Ⅳ 我在淘宝网购了一台冰箱不制冷,商家同意退货,我该怎么样操作包括退款事宜越详细越好!
1、和卖家谈好退货时运费怎么出,有的可能会包运费(全额退款给你),有的可能会让你出单程运费,有的更是会让你出全部来回运费,这就需要你好好和卖家沟通了!
2、退款协谈好后,进入已买到的宝贝列表,找到你买的冰箱,看整行,末尾处有个申请退款的链接,点一下进去后写上退款原因、理由!
3、准备发货,找快递来帮你把冰箱包装好发给卖家(收货地址和联系电话向卖家咨询确认),有的快递很贵,作为卖家的我推荐使用邮政E邮宝,比较便宜,只是速度上慢上1、2天,还可以保价。如果卖家全包运费的话当然可以选择快一些的快递,比如圆通、申通、邮政特快等。这些都先和卖家谈好后决定!
4、可以在发的快递公司网上查询跟踪物流单号,一旦卖家收到货就和他联系,让他同意退款给你,同意后钱就打回你的支付宝了。
特别注意:退货时要点买到冰箱后面有详情,可以查看系统自动收货时间,如果时间上没有退回给卖家需要的时间长,就必须要求卖家延长收货时间,否则货还没送回到卖家处,你就已经确认收货了,到时就财物两空了额!
Ⅵ 淘宝网买的电冰箱和卖家联系不上我怎么才能找到售后服务
你好。淘宝网购买来的冰箱联系不上卖家自。你可以找到官方的售后服务。你这样操作。打开淘宝后。点击右下角我的淘宝这个按钮。进入新的页面后。点击退款售后按钮。点击进入后,仔细看好界面上的说明。然后按照上面的说明进行操作。你就可以享受淘宝官方的售后服务了。重要的事情再说一遍。第1次操作可能会有些困难。一定要仔细看好界面上的说明。选择和你有关的选项。选择正确的话。你的售后服务问题会妥善处理解决的。你试试吧。
Ⅶ 网上买的冰箱坏了售后怎么处理
网上买的冰箱坏了,如果是刚买的可以联系客服退货或者维修,也可以找品牌的售后维修,会有师傅上门处理。
Ⅷ 淘宝买的家电售后怎么办
首先网上购买家电产品时,都可以看到一些产品的增值保障服务,这些服务可以在选购家电的同时购买。例如针对手机碎屏的保障,或是担心超过保修期限而设立的保险延长保障,均属于这类服务。如果消费者担心家电在超过保修期后电器故障,可以适当购买一些延长保障或是全保修类的服务。但两份服务在功能上有重叠,则希望消费者可选择最需要的那一类,避免重复购买资源浪费。
在正式下单前,可想卖家询问产品的售后服务情况,确定产品是否为“全国联保”、“三包”产品。即使卖家给出了承诺,也需要我们仔细关注。例如有些卖家为买家提供了十年保修等非常夸张的售后服务,但在实际执行上则需要非常严苛的要求。因此在购买前需要做一番“调查”。同时,在购买时尽量选择有认证的官网旗舰店,如果产品出现问题,都会由这些家电品牌直接解决。实际上,这些旗舰店也相当于线下的实体店,区别便在于渠道的不同。
Ⅸ 我在淘宝网上买了美的冰箱,售后好处理吗,全国联保要什么东西
只要有保修卡,网上买和实体店都是一样的保修,售后只需要打美的就可以了。
全国联保只需要保修卡。
Ⅹ 淘宝上买冰箱外型变形怎么赔
1、首先在淘宝上购买的冰箱外观被不正当操作挤变形了需要联系客服售后。
2、其次可以拍下冰箱的照片或者视频,发给商家,商家一般都买了运费险的,他可以找快递公司理赔。
3、快递公司理赔后可以联系售后把冰箱在给商家运回去,联系售后给你赔偿冰箱的运费和全部金额就可以了。