① 京东售后要怎么评价啊具体步骤
你在京东买了商品受到后给予你买的这个商品评价,系统会自动给你京豆奖励的。不需要你自己领的。在京东页面我的订单那里可以看到订单,订单后面有评价晒单的,自己去评价或者晒单。
② 交易成功后,买家申请售后退款退货,卖家还能评价吗
可以,虽然申请了售后退款,但是买家对产品以及交易过程有着完整真实的体验,因此买家还是可以评价的。如果申请售后之前买家评价,然后申请售后,评价也是依然生效的。
评价的期限:
淘宝交易订单的订单状态显示“交易成功”后的15天内,过了15天的评价期,评价入口关闭。
③ 淘宝如何给商家评价
不合理评价的场景:
1、广告评价:评论内容里包含了与商品无关的推广、引流、转卖等信息。
包含招聘、招代理、做兼职、做兼职、店铺名称、返利网址、QQ号、手机号、微信号等其中一项或者是几项联系方式的,明确表达了广告或引流意图的评论。
2、利用评价要挟:买家以中差评要挟商家来索取不当款的评价。
主要分两种场景,买家未提出商品服务问题,主动给出差评并要求返现。卖家明确拒绝后,买家给出差评。买家以差评作为威胁主动向商家索取钱财。
但是需要注意的一点是,淘宝网禁止商家主动引导好评返现。如因商家主动提出好评返现,买家因为金额讨价还价,协商未果引发的中差评不属于评价要挟。
3、差评动机不合理:利用中差评打击报复商家,或重复购买多次发布中差评。
买家因购买一件商品和商家发生纠纷产生不满,随后在店铺购买相同的商品多次并且全部给出中差评。
买家因购买一件商品与商家发生纠纷产生不满,随后购买商家商品后,给出中差评并主动承认想要报复商家。
4、差评内容不合理:未收到货的虚假评价或无实际含义的中差评。
买家在商家发货物流还没有发到收货地址时,就确认收货并发布中差评或广告评价。
评价内容是正面的中差评,评价内容与所购买的实际商品不符。发布没有意义的评价,如诗歌、新闻、笑话等任何与商品服务无关的内容。
5、已解决售后的中差评:退货退款成功的中差评。
商家完成了售后或买卖双方已经消除了误会,买家要求或同意删除评价。
6、同行:同行竞争者交易后给出的负面评价。
竞争者用本账户或者是关联小号拍下另一同行的商品并给出负面评价,并在聊天中承认自己是同行。
7、泄露个人隐私信息:评价内容包含他人隐私信息,如地址、电话等。
8、辱骂:评价内容包含人身攻击,诅咒等不文明用语。
9、涉政/暴恐/毒品/枪支等信息:评价内容包含涉政反动、枪、管制刀具及军警用品、危险化学品等信息。
10、色情及低俗内容信息:评价内容包含色情淫秽、血腥暴力等低俗信息。
11、其他违反国家法律法规信息:评价内容涉及非法用途工具、服务、赌博、博彩、伪造票证等。
不合理评价的投诉渠道:
千牛——交易管理——评价管理,找到要投诉的评价,点击投诉按钮。
在规蜜首页进入投诉——不合理评价页面,选择合适的类型,输入订单号和相关凭证点击提交。
规蜜投诉入口目前仅手里利用评价要挟、差评动机不合理、评价内容不合理、已解决售后、买家认可删除评价4个场景。
④ 淘宝买家自己能更改售后评价吗
可以修改成好评一次,不管买家有没有售后退款。中差评在给出评价后的30天内买家在确认收货后就可以给卖家评价,或者删除评价。都是可以评价的。但是删除以后就没办法再次恢复了。好评是改不了也删除不了
⑤ 淘宝买家申请售后成功了还可以给卖家评价吗
如果是买家已经确认收货了,然后申请售后退款的,这种情况,退款成功后,是可以评价的。
如果买家没有确认收货,申请退款退货的,退款成功后就不能评价的。
⑥ 淘宝售后怎样处理评价
一般是先和买家沟通协商,看下是什么原因的,才会给出那样的评价,专然后语气好点说服买家修属改或者删除就好了。一般好评没办法删除修改,中差评可以删除修改一次。
如果是无法沟通的,那么可以对买家的评价进行解释,卖家可以解释买家的评价一次,如果买家追评了,卖家也是可再解释一次的。
⑦ 淘宝买家确认收货以后申请售后还能给我评论么
可以啊,确认收货了就能评价,你申请售后时候都还没评价就能评价啊
⑧ 淘宝退货后的售后评价是给谁的
退货后的这个售后评价的话是作为买家,然后给卖家,给平台的。这一个评价的话可以根据自己的需求评价。
⑨ 拼多多怎样设置售后评价
亲,您好1、商家要注意的是,每个月内,相同买家和 卖家 之间的交易,店铺评分仅计取前三次,计取的时间以交易时间为准。店铺评分一旦得出,就无法再修改。有很多买家在购买产品前和了解产品信息后,都会去看一下店铺的评分,如果评分低,就会对商品的质量和店铺的售后服务产生怀疑,进而失去购买产品的欲望。因此,在新店运营初期,商家就要重视店铺DSR评分的提升。
2、买家购买完产品,等待的时间最是煎熬。商家如果不能及时发货,难免会让买家心生不满。拼多多平台对于商家的发货时间是有规定的,即商家必须在48小时内发货,超过规定的时间就要被罚款。所以,不论是为了获得买家好感还是遵守平台规则,商家都不要延迟发货。
3、良好的售后服务能够帮助商家获取买家的信任,商家不能保证每一笔订单都万无一失。如果买家购买的产品出现了问题,商家却说售出后概不负责,那在失望和愤怒的支配下,买家不仅会给予差评,甚至还会向平台投诉商家。商家一定要做好售后服务,要在不影响自身利益的情况下,尽量满足买家的要求。对于出现问题的商品,要及时给予买家补偿或者进行退换。好的客服人员和售后体验可以提升消费者的购物满足感,还能将新客户变成店铺的回头客,让老客户变成店铺的忠实顾客,提高留存率。这样,既能提高店铺的DSR评分,又能够提高客户的回购率。
希望您能采纳。
⑩ 淘宝买东西退货后,怎么给卖家的售后评价找了好久没找着!
只有确认收货以后,才能评价,未确认收货的订单退款退货了,是没办法评价的。
确认收货以后的订单,不管是交易成功还是售后退款成功了交易关闭,都是可以售后评价的。