千牛怎么看店铺售后速度

⑴ 千牛怎么看客服平均响应时间

进入千牛后台，看个人中心，挂起之后能看在线时长，就是客服响应时间。

首次响应时间是指买家联系客服，客服第一次回复买家的平均值，自动回复内不算，系统自动过滤。

首次响应时间：指该客服对客户第一次回复用时的平均值。

平均响应时间：指该客服对客户每次回复用时的平均值。

作为一名售后客服，首先要掌握的技巧就是安抚买家的情绪了，会来找售后客服进行沟通的，多数都是遇到让买家不开心或不满意的事情了，比如商品损坏了，质量不满意等等，这个时候我们首先要安抚客户的情绪，但不是一味盲目的安抚，而是要提出解决方案，直到让客户满意为止。

平均响应时间建议：

1、先设置旺旺显示客户的等待时间，这样客户一进来联系你，会有显示出等待了你多长时间，这样你好速度回复客户。

2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间，所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了，建议可以等到31分后再进行回复。

3、如果客户不多的情况下，可以客户一进来就关闭客户，然后到最近联系人里面找回客户进行回复，这样不会计算到等待时间。

⑵ 千牛极速退款哪里设置

千牛极速退款设置方法：
你可以在千牛首页搜索【客户服务】，在左侧菜单栏选择【自动化任务】。进入之后可以点击上方的【策略模板】，选择一个模板进行自动退款的设置。在对应的模板中设置策略的基本信息、退款条件等即可。如果是企业版或者天猫账户，则会跳转到千牛售后服务平台（专业版）。然后在千牛售后服务平台中选择一个固定商品退货地址，只要被这个策略执行的退款，都会展示给买家您所选择的退货地址。也可以点击下方【前往设置商品退货地址】进行设置。

⑶ 千牛平均响应60秒回复速度怎么是180秒

人工回答用时较长
首次响应时间是指买家联系客服，客服第一次回复买家的平均值，自动回复内不算，系统自动过滤。首次响应时间：指该客服对客户第一次回复用时的平均值。平均响应时间：指该客服对客户每次回复用时的平均值。
作为一名售后客服，首先要掌握的技巧就是安抚买家的情绪了，会来找售后客服进行沟通的，多数都是遇到让买家不开心或不满意的事情了，比如商品损坏了，质量不满意等等，这个时候我们首先要安抚客户的情绪，但不是一味盲目的安抚，而是要提出解决方案，直到让客户满意为
淘宝优势第三方平台的设立，增加了网上支付的安全性，淘宝账户的安全设置，设置手机绑定，通过动态口令卡，可以增加淘宝账户的安全性。
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。

⑷ 千牛怎么看响应速度

进入千牛后台,看个人中心,挂起之后能看在线时长,就是客服响应时间。 首次响应时间是指买家联系客服,客服第一次回复买家的平均值,自动回复内不算,系统自动过滤。 首次响应时间:指该客服对客户第一次回复用时的平均值。 平均响应时间:指该客服对客户每次回复用时的平均值。

⑸ 千牛售后处理教程

摘要 1、 请下载安装千牛最新版本，若已安装千牛客户端，请确保升级至最新版本，(下载最新版本千牛);

⑹ 千牛的退款售后在哪里查看呢

千牛的退款售后在待办事项页面中，操作方法如下。

设备：苹果11

系统：ios14.6

软件：千牛9.32

1、首先打开手机中已下载的千牛应用。

⑺ 千牛客服响应时间在哪里查看

千牛客服响应时间在千牛界面中可以看到，操作方法如下。

设备：联想电脑

系统：win7

软件：千牛工作台8.4

1、首先在电脑中打开千牛。

⑻ 手机淘宝上怎么看卖家的好评率,退货率及投诉率

可以淘复宝网找到需要的制宝贝，宝贝右侧就能找到卖家信誉等级（描述、服务、物流）点击可以查看到卖家店铺好评率、退货率、投诉率。具体操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

注意事项：因产品调整需要，从2019年4月18日起，卖家店铺档案页面将不再展示。

⑼ 淘宝千牛上哪里看客服转化率

需要在卖家服务中心，购买客服监管的软件”赤兔“或者是“客服绩效管家”，然后绑定淘宝店铺，这样进入软件之后，直接点击查看，就可以看到客服平均回应速度和询问转化率了。

流量固然重要，但是如果单有流量没有成交，那也是白搭。成交转化率是一个全店重要的指标，这个指标关系到店铺的成交人数。这里要说明一下，成交转化率这个指标还与店铺的定位，宝贝的定价有着最直接的关系。

(9)千牛怎么看店铺售后速度扩展阅读：

千牛-卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。