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淘宝售后不好怎么评价

发布时间:2022-08-26 10:06:50

❶ 淘宝买家售后失败还能不能给卖家差评

可以的,如果发起售后,卖家拒绝,还可以申请淘宝介入。不管介于后判定是谁的责任,都可以给卖家评价。
另,差评解决不了事情。更多的是去与卖家协商,做淘宝也是不容易的,只要不过分,一般卖家都是会同意的。

❷ 淘宝买东西退货后,怎么给卖家的售后评价找了好久没找着!

只有确认收货以后,才能评价,未确认收货的订单退款退货了,是没办法评价的。
确认收货以后的订单,不管是交易成功还是售后退款成功了交易关闭,都是可以售后评价的。

❸ 淘宝售后删除差评候还可以评价吗

评价删除以后是可以在评价的。很多的卖家客服会利用很多买家不懂规则的情况骗买家把差评或是中评删除,删除以后对他们就没有什么影响了,然后他们就可以不用理你了。你可以选择追加评价。
1、找到淘宝我的主页,点击进入查看全部商品。
2、点击想要追加评价的商品,点击追加评价即可。

❹ 淘宝申请退款同意后怎么评论差评

如果是退款申请,退款申请完成后评价入口关闭,无法进行中差评评论;

如果是给出中差评后进行售后入口维权退款,售后维权成功后,中差评不涉及恶意评价将会保留;

目前关于中差评后进行售后维权这种做法存在较大争议,建议尽可能不使用这样的做法。维权实质在于尽快追回或挽回自己的权益,中差评带来的往往是双方尖锐对立,维权时间延长,给双方都带来不必要的时间精力损失。

❺ 淘宝没买东西怎么给差评

没买东西不能给差评

如果那家店真的是黑店 骗子 欺骗广大淘友的话

你可以天天上那家店里去恶意留言 让他做不成生意

或者邪恶点 拍他东西 不付款 全拍一遍 啊哈 天天去拍

,,,,,,,,

❻ 淘宝申请售后退货退款 还可以评价吗

如果你是点申请售后的话,你可以先评价以后再选择售后。售后里面也要看原因的,有的原因要求退货退款的话,完成售后以后,订单就关闭了,也就不好评价了。如果你是直接在订单上点退款,只要选择的不是全额退货退款,那就还可以评价

❼ 淘宝维权后怎么评价

只要是确认收货后的订单都可以进行评价的,在已买到宝贝页面,订单后面就有评价选项,点击进行评价就可以了。

❽ 淘宝售后怎样处理评价

一般是先和买家沟通协商,看下是什么原因的,才会给出那样的评价,专然后语气好点说服买家修属改或者删除就好了。一般好评没办法删除修改,中差评可以删除修改一次。
如果是无法沟通的,那么可以对买家的评价进行解释,卖家可以解释买家的评价一次,如果买家追评了,卖家也是可再解释一次的。

❾ 在淘宝购物半年后,因售后极差还可以给差评吗

不能,隔得时间太久了,已经不能评价了哦。在收货后15天没有做出评价系统默认好评。

❿ 淘宝售后怎样处理客户中差评才是最好的做法

有交易就一定会有纠纷,有交易就一定会有好中差评,甚至有些卖家会遇到质量很好的产品客户硬说很差,屁大点事都要退货;客户收货后,先给了中差评,旺旺也不上线,给客户打电话,客户说不是自己买的,是朋友送的,让你喊冤都没地方喊;很多卖家都遇到过这种情况,尤其是新手卖家,自己缺乏处理能力,遇到售后纠纷和中差评就脑筋短路。

处理淘宝售后纠纷及中差评该怎么办呢?下面小编来给大家讲解下吧:

一、做好差评师的防御工作

平常应该做好差评的防御工作,订购一些软件来协助,在后台进行一些设置,避免一些差评师的骚扰。

二、判断出现售后纠纷的原因在哪里

淘宝交易是由卖家通过快递方式将商品寄给客户的流程,首先要问清楚顾客的情况,判断是质量问题还是快递途中磨损。一般情况下,以快递包装是否完好,来判断。那么有纠纷,主要原因要么就是卖家,要么是快递,或者是客户自身的原因。

卖家原因主要有四种:宝贝有问题、宝贝与描述不符、延迟发货、漏发错发;

快递原因主要有四种:快递服务态度差、快递送货速度慢、快递发错省份、快递公司丢件;

客户原因主要有两种:买完后悔了,期望过高、与想像中的不符,客户拍错,客户操作问题;

三、处理淘宝纠纷常见错误

很多淘宝客服在处理淘宝纠纷上容易犯一些低级的错误,比如直接拒绝客户,跟客户争辩丶争吵,指责客户,认为一两个客户给中差评无所谓,强调自己正确丶不承认错误,发生变更没有及时通知客户(比如断货需要延迟发货等情况)

四、客服售后纠纷处理原则

1、快速反应

客户跟你提出收到的产品跟描述的不一样或者其他什么的,客服一定要第一时间做出反应。告诉客户,我们已经收到您的反馈,我们会极力配合您处理这个问题。

2、耐心倾听客户抱怨

遇到顾客骂人,不要着急,也不要害怕,尤其不要跟顾客对骂。这样的顾客往往是脾气急、比较直爽,所以才有这样的表现,不要片面的定性为素质不好。客户在阐述产品问题的时候切忌随意打断客户,这是很招人讨厌的,问题还没了解清楚之前不要轻易下结论。

3、做出必要的解释

4、诚恳地向客户作出适当道歉

不管是自己的原因还是客户还是快递,都要诚恳地向客户作出适当。

5、提出补偿建议

6、提出补救措施

你不能光提建议,要有补救措施才行,你要让客户知道你在行动,你在为这个纠纷采取措施。现在淘宝上很多店铺,你付款之前把你当爷一样供着,有售后时你要找客服可就不容易了。

7、跟进补救进度

这个是绝大多数卖家做得不足的地方,做出补救措施后要及时跟进补救进度,我们不要放弃任何一个向别人展现优秀一面的机会。绝大多数顾客会删除或修改评价的,并且会因为咱们的良好售后理念留下来。

处理纠纷、中差评、投诉,不是简单的赔礼致歉、更不是卑躬屈膝、沦丧尊严,而是认真分析顾客交易中的细节,对症下药,解除误会与疑虑。顾客想要的仅是解决好交易中的问题。切忌把处理中差评当成是“优惠==修改评价”的简单行为,这样处理的结果,某些顾客在利益诱惑下可能给你修改了评价,但不良体验会加重,并且如果有以后的购物,还会通过不良评价的方式来表达。绝大多数顾客不会再光顾。

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