大件售后保障险有什么用处

Ⅰ 售后服务保障卡的作用是什么

售后服务工作很重要，使服务的进一步延升。一位优秀的售后人员专，能够通过自己的专属业知识和判断，一方面帮助顾客解决实际使用中的问题，消除潜在的不良影响，提高产品美誉度；另一方面也为公司获得宝贵的反馈，有利于产品的进一步开发设计和完善。

Ⅱ 人寿保险售后是干什么

保险售后是做什么的？
保险售后服务是指营销员在完成保单销售后，以客户为中心，与客户建立信任的关系，以及协助客户处理与保单有关的事宜，通过各种服务维护客户利益，已达到维护保险合同有效，并开发新业务的综合服务行为。
保险售后是做什么的？下面，金投保险网小编为大家介绍三项基本的服务内容。
第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。
第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。
第三，保险咨询服务。营销员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
保险售后服务的三重意义
对客户而言，优质的售后服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和营销员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等情况发生变化后，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，才可以保证客户的保险利益。
对营销员而言，优质的售后服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。营销员帮助客户及时续保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的续期佣金得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务不仅会赢得客户信任，更重要的是营销员会因此形成个人品牌。
对保险公司而言，优质的售后服务可以保证公司的经营成果，更重要的是通过专业、诚信、全面、高效的服务，提高信誉、塑造品牌、扩大影响，从而造福百姓，实现永续经营。
保险售后服务常见问题
体贴只在投保前
保险公司点对点的服务，使老百姓很容易感受到体贴与便捷。而目前普遍存在的问题是，这种体贴服务往往只在劝说保户投保时。一些代理人在收完保费后，很快就把精力转移到发展新客户上。另外，有关保险公司在售后服务管理上的疏忽，也使保户对其严肃性产生怀疑。冯秀强先生之所以坚持要退保，就是因为产生了“现在我每年都交着钱，他们服务还这么差，真要有一天出了险，他们能赔付吗？”这样的想法。
“孤儿保单”无人管
更让保户不满意的是，代理人频繁更换，给办理业务带来诸多不便，甚至是损失。由于行业的特殊性，保险代理人经常跳槽———据波士顿咨询公司对国内保险业的调查，中国保险代理人每年总体流失率高于50%，第一年的代理人流失率高达70-80%。然而，一些保险公司却往往并不能及时进行岗位替补，致使每年都会出现为数不少的“孤儿保单”，服务难以为继。
定期回访难享受
按保险业的常规做法，保户在投保后，还应享受到保险公司的定期回访。保险公司有关部门应询问保户对保单的了解程度、代理人是否如实告知了相互间的权利和责任，是否强调了“除外责任”，是否存在隐瞒和欺诈。然而，在实际操作中，由于受人力和企业管理理念的限制，个别公司却很难做到这一点。
理赔时分“脸难看”
而保户对保险公司意见最大方面还是理赔。在某机构对100名车主的调查中，有七成车主对保险公司表示不满意。保险公司久拖不决，使保户无可奈何。以至于很多车主在出险后不索赔，因为索赔花费的时间和精力比赔偿额还多。既如此，保险的意义何在？
合同语言看不懂
最令消费者诟病的是，保险合同的语言晦涩难懂、内容模糊，专业性极强，一般人根本看不懂。个别代理人利用这种信息的不对称，故意隐瞒合同中的除外责任等条款，为保户制造陷阱。当保户发现上当后为时已晚。如一名投保重大疾病保险的保户，认为癌症、肝炎、肾炎、心脏病等疾病即为重大疾病，可理赔时却被告知，合同中的重大疾病与人们通常理解的不一样。以癌症为例，原位癌(癌症的早期阶段)就不被视作重大疾病。该保户在大呼上当后，对保险的信任自然也就下降了几分。

Ⅲ 售后服务保障保险是什么意思

售后服务保障保险是保障商品售后服务的一种保险。这种保险能够在一定程度上保障用户购买产品售后服务的顺利进行，这有效的保障了用户的合法权益。售后服务保障保险是一种便民、惠民的政策，用户购买产品的售后服务出现问题时，可以通过该保险，保证自己的合法权益。
一、保险售后服务
所谓保单保全服务，是指保单在保险期间始终处于完整的状态，始终能够反映客户的意愿，保证客户的利益。及时保持客户基本信息更新，让保险公司有效联系客户，为投保客户变更保险计划提供实施渠道。保险产品的分红和转股可以通过售后服务来完成。理赔协助服务理赔服务是帮助客户确认保险责任，准备理赔信息，办理理赔手续，并提供理赔等服务。对于客户来说，一般不清楚保险理赔的流程、需要的资料、需要办理的手续。信息不全或流程不正确往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔金额。
二、第三种保险售后服务
保险咨询服务：从业人员在日常工作中会遇到很多与未购买保险的准客户咨询保险相关的问题。事实上，购买过保险的老客户对保险的疑问更多，因为对保险有所了解，所以在售后服务中，回答老客户的问题，回答客户的询问也是一个重要的环节。保险的语言晦涩难懂，内容专业。购买保险产品前，会进行产品咨询，但很难一次性完全了解。这时保险代理人可以充当客服，作为代理人，负责为客户答疑解惑。
综上所述，售后服务保障保险是一项保障用户在消费后维权的保险。因此，建议需要该保险的用户，在购买商品的时候，购买该保险。

Ⅳ 平行进口汽车三包险

对于平行进口车而言，许多车主都担心售后问题。很多人认为，平行进口车是海外直销，没有自己的售后站，因此维修保养等售后服务肯定比不上4S店，或者不能享受到同等售后服务。
对于价格并不低的高端进口车而言，售后问题并不是一个小问题，即使价格相对4S店更低，售后上的不明确，也打消了一部分平行进口车消费者的购买决心，那么平行进口车售后服务怎样呢，平行进口车售后怎么办呢？
1、平行进口车如何享受质保服务?
在中国，目前规定是开具最终汽车销售发票的公司为客户提供质保服务，所以，在自贸区销售车辆都会要求客户购买整车质保险。整车质保险分为三大件质保和整车质保两种。三大件质保主要是对车辆的主要零部件购买的保险，如对汽车底盘、发动机、变速箱等三大件购买的保险就是三大件质保;整车质保，顾名思义，就是对整辆车购买的保险，如整车包修三年或者六万公里(先到为准)，整车包退、包换有效期为两年或者五万公里(先到为准)，易损件保修期1个月或者2000公里(先到为准)。
2、平行进口车购买质保后如何进行维修保养?
消费者在购买了整车质保后，一般情况下，质保期限是开具购车发票起3年或6万公里内(先到为准)。同时，条款规定：易损件部分，如机滤、空滤、火花塞、刹车片、离合器片、轮胎、电瓶、灯泡、雨刮器片和保险丝等，质保期为1个月或2000公里。当车辆发生质量问题时，需致电保险公司的服务热线，提供相关车辆手续，前往指定的维修厂进行维修即可。
3、质保公司指定的修理厂可靠吗?
大部分质保公司指定的修理厂均为1类修理厂，在汽车零部件和维修技术方面都可得到保证，另外，若消费者购买质保的保险公司与4S店有合作关系，也可以根据实际需求选择车型品牌的4S店享受售后服务，具体细节应以质保公司的程序和规定为准!
4、小众车的售后服务怎么办?
对于部分小众车来说，消费者会对国内一些维修人员的技术和汽车配件的保障有一定担忧，但事实上，这并不用过分担心，因为大部分保险公司会针对一些小众车型给出专业维修方案，对于车辆的疑难杂症，会派相关资深技术人员进行指导，对于汽车配件，会走特殊渠道在海外购买并运回国内。
综上所诉，消费者在购买平行进口车时，若对售后服务有过多担忧，可以与保险公司进行详细洽谈，并购买符合自己需求的质保服务。一般，消费者购买了质保享受到的是与4S同等的售后服务，所以消费者可以不用纠结在平行进口车的售后问题上，因为即使你购买了整车质保，整体上，车辆的价格也会比中规车大有优势。
什么是平行进口车保修责任险?
在2015年，保险推出一款针对平行进口汽车的(保修责任险)产品，是汽车售后三包责任不断深入的产物，可以说，把原来产品进行了升级，符合了“包退、包修、包换”的责任。
这个险种在市场上是前所未有的，满足了经销商和消费者的需求，即对平行进口汽车售后责任的保障。
和一般车险又有什么区别吗?
在4S店买的车，一般都是整车制造厂商提供质量保证的承诺。平行进口车的质量保证，是经销商购买了保险公司的三包责任保修保险，然后再向客户、向消费者提供质量保证，这其中有本质的不同。
另外一个层面，现在在4S店里购买的车险是作为一个推荐的可选项。平行进口车的三包责任险，是经过了商检、税收质量保证的一条龙服务，所以平行进口车要进入经销商窗口，就必须先把这个三包责任保险买好，算是一种必选项。之后经销商还可以向消费者推荐其他的车险，那就是另一件事了。
保修责任险费用如何呢?
这种保修责任险作为一个质量保证，其实，并没有增加经销商的成本，所以大家也不用担心价格。太平洋保险产品有几档可以选择，一档是两年五万公里，另一档是三年六万公里，两种档次价格不同。
举个例子，一辆宝马，若选择两年五万公里的档次，我们的产品价格就是五千元;若选择三年六万公里的档次，那么就是七千五百元。客观上讲，这个价格是很合理的。
看了这些，您可能还有些疑问，接着往下看：
疑问一：平行进口车有“三包”服务吗?
有，但需要客户自己购买。大家都知道，平行进口车是国内汽车贸易商从海外市场购买，并引进中国市场进行销售的汽车，因未经品牌厂商授权，所以没有自己的售后维修站。但这并不代表平行进口车就没有质保服务，在中国汽车服务体系日益完善的今天，平行进口车也可以通过购买“三包”来享受质保服务。
疑问二：“三包”服务的购买有期限要求吗?
有。正常情况下，购买平行进口车的车主须在车辆开票日起一个月内购买“三包”服务，逾期视为无效。
疑问三：“三包”服务要找谁购买?需提供什么资料?
车主们在购买平行进口车的同时，就可向销售顾问咨询“三包”购买事宜。宝马燕子这里购买还有打折优惠。一般，正规平行进口车商都有固定合作的保险公司，车主们在购车后，可通过车商向指定保险公司购买“三包”服务，同时按要求提供：购车发票、关单、商检单、铭牌、当前行驶里程照片(仪表盘照片)、PDI检查单、身份证正反面等资料。
疑问四：“三包”的具体内容到底是什么?
平行进口车的“三包”通常是指：保修、更换和退货。“三包”合同规定，销售商开具发票之日起三年六万公里内(以先到者为准)，享有正常的保修、更换和退货服务。保修范围为整车，但部分易损零部件除外，如：灯泡、电池、火花塞、保险丝、制动盘、雨刮片、后视镜片等(以实际合同条款为准)。
疑问五：购买“三包”后，车辆要到哪里维修保养?
这要依据消费者购买“三包”的保险公司来定，保险公司合作的售后站和维修点均可作为指定维修点。当车辆需要保修时，消费者可按要求提交购车发票、三包凭证、行驶证等复印件、索赔申请书、修复确认书、受损机动车、损坏部位及零件的照片、行驶里程及以往维修记录等，到指定维修点进行保修。需要注意的是，如果涉及到更换或退货，还需提供车辆登记变更手续、税费办理手续等相关证明。
看了这些内容，我们对平行进口车的“三包”服务有了更加深入了解，由此可见，平行进口车在购买“三包”后享受到的售后服务与中规车一样，且更灵活操作，维修服务点的选择更多，在价格优势这么明显，售后服务有所保障的情况下，选择整车原装进口的平行进口车可以说是一个明智的选择。

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Ⅳ 大件商品面临退货难问题，运险费的保险范围是什么

一般来说，运费比较多的大件货不在运费险的范围之内，就算报销也只能报销一部分。近日有媒体报道，随着双十一的过去，越来越多的人开始面临了新的问题。很多用户表示，自己买的一些大件商品，遭遇到了退货难的问题其中主要就是运费太贵，很多东西运费比东西本身还要贵，而且即便购买了运费险，也不能全部覆盖大件货，自己退货的时候，还是要支付一大笔退货费用。有用户表示，自己买的取暖器，在商家同意之后，打算把东西寄回去。可是寄的时候，发现运费险报销的钱还不到运费的十分之一，自己还是要花一大笔钱付运费。

律师在最后也提醒大家，在网上买东西的时候，一定要理性消费，要看清楚商品的售后政策，退换货服务是否包邮，做到理性消费，不要过度冲动消费，导致自己的财产损失。

Ⅵ 售后保障什么意思

意思是卖给你产品之后 厂家对你说的 服务保障 例如 咱们买鞋 出现有开胶 断底的 给你保修 之类的

Ⅶ 网购大件商品退货面临高价运费，运费险为啥“不保险”

网购大件商品退货面临高价运费，运费险为啥“不保险”？

现在很多的商家在消费者网购的时候都会给消费者提供运费险，这项服务一旦有商品，因为消费者在收到货之后不满意产品的质量，或者说是效果的话，都可以进行退货，而且还不用承担运费，这让很多的消费者能够放心的去购买商品，因为没有必要担心退货的运费，消费者们的购物欲望也被调动了起来，对于商家来说，商品的销量就大大增加了，所以我们一般生活当中需要的大部分商品在网上购买的时候都是有运费险的，这现在已经成为了大家在网购的时候一种标配，如果没有运费险的话，很可能有些人都不会去选择这一家商家，因为没有运费险，就意味着如果商品在收到货之后，自己觉得不合适，就要面临一定的损失，所以大部分商品现在都是有运费险的。

Ⅷ 淘宝售后服务保障保险是什么

一、这是运费险。如果发生退货，保险公司会赔你部分你退货回卖家的运费。订单上的保险是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。
二、淘宝售后服务保障保险业务:
1、保证免费上门退货服务。卖家安排服务人员/服务商上门打包及退货后，保险公司会根据订单金额在交易完结后72小时内 进行定额理赔至卖家支付宝账户中，注：保险定额赔付外，剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了 大件运费险服务)。
2、保证破损包赔。当有破损情况时候买家向卖家报案，卖家根据情况进行理赔，然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求，卖家直接赔付后 ，保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务)，剩下20%的破损退款金额由卖家承担。
3、保证材质保真。卖家不同意退货的情况下买家可以自行进行材质鉴定，当鉴定结果符合描述，保险公司赔偿买家质检费用，当鉴定结果不符合描述，卖家向买家退货并赔偿200%;当卖家无能力赔付的时候，保险公司继续向买家进行赔偿(相当于卖家给自己的商品投保了材质险)。
4、提出无忧质保。买家确认收货后365天内，商品质量问题 直接联系卖家进行售后服务，当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。(相当于卖家给自己的商品投保了商品责任险)
拓展资料
一、消费者保障服务内容包括：
1、消费者保障工具：卖家同意根据发布商品所在类目要求，择一或组合选择保证金/保证金保险、订单险、账期保障作为消费者保障服务工具，具体详见消保规则。
2、履约担保金：卖家同意根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，在向买家、淘宝、保险公司履行约定存在风险时，淘宝将冻结支付宝账户中的相应金额或以卖家按照淘宝要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金，用于发生违约赔付时的金钱质押。
3、违约赔付：卖家同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或违反淘宝网相关规则时，卖家应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或卖家的相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。

Ⅸ 淘宝大件售后保障险是怎么理赔的

1、保证免费上门退货服务
卖家安排服务人员/服务商上门打包及专退货后，保险公司会属根据订单金额在交易完结后72小时内 进行定额理赔至卖家支付宝账户中，注：保险定额赔付外，剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了 大件运费险服务)。
2、保证破损包赔
当有破损情况时候买家向卖家报案，卖家根据情况进行理赔，然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求，卖家直接赔付后 ，保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务)，剩下20%的破损退款金额由卖家承担。
3、保证材质保真
卖家不同意退货的情况下买家可以自行进行材质鉴定，当鉴定结果符合描述，保险公司赔偿买家质检费用，当鉴定结果不符合描述，卖家向买家退货并赔偿200%;当卖家无能力赔付的时候，保险公司继续向买家进行赔偿(相当于卖家给自己的商品投保了材质险)。
4、提出无忧质保
买家确认收货后365天内，商品质量问题 直接联系卖家进行售后服务，当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。(相当于卖家给自己的商品投保了商品责任险)

Ⅹ 售后服务保障保险是什么

售后服务保障保险即理赔服务，保障保险服务是指保险公司为公众提供的一切有价值的活动，这是一种现代的服务理念，它与传统服务最大的区别在于它表现出明显的外延扩展。 按照传统观念，保险公司的服务主要体现在经济补偿和支付上。只要对客户履行了保险赔偿责任，就意味着为他们提供了良好的服务。但是，按照现代服务理念，保险服务远不止于此，围绕经济补偿支付核心开展的各种扩散服务，都在保险公司的服务范围之内。
拓展资料：
保险服务的特征：
1. 非实质性
保险服务是一种非物质的使用价值形式。它以活动的形式为劳动提供了特殊的使用价值。保险服务的非实质性使其具有以下特点：
1）生产过程和消费过程同时进行，即保险员工为客户提供服务的过程也是客户消费服务的过程。两者在时间上是统一的。因为保险服务不是一个具体的项目，而是一个活动和一个过程，保险从业人员和客户在保险服务中必须直接见面，直接接触。因此，客户只有积极参与保险服务的过程，才能得到服务，只有积极配合服务商的活动，才能得到完善的服务。同时，只有牢固树立客户至上、服务至上的理念，充分了解和掌握客户的服务需求，保险从业人员才能提供“适销对路”的保险服务。
可以说，客户在服务过程中的个人参与以及在此过程中与服务提供者的积极沟通、服务提供者提供的服务以及在服务过程中与客户的互动行为，都影响着保险服务的水平，决定了保险服务的质量。保险公司与客户的关系。因此，保险公司应有效引导客户正确发挥作用，鼓励和支持客户参与服务过程；了解并掌握不同客户需求的差异，确保保险服务最大程度满足客户的需求。
2) 不可储存性，以保险服务为基础的生产和消费是同时进行的，没有生产者和消费者，它的使用价值就不能固定在耐用品上。当然，它不能像有形商品一样储存起来使用。保险服务的不可储存性要求保险公司有效解决保险服务的供需时间差异。
2. 缺乏所有权
保险服务在生产和消费过程中不涉及所有权的转移。由于保险服务是无形的，无法储存，交易完成后保险服务就消失了，因此消费者没有“实体”的服务。这会导致消费者担心参加保险后可能无法得到及时有效的服务。因此，保险公司应通过各种媒体宣传其服务宗旨，树立良好的企业形象，解决客户的顾虑。
3. 差异
差异意味着保险服务的构成经常发生变化，难以统一定义。保险服务是一项以人为本的活动。由于人性的存在，保险服务质量的检验很难采用统一的标准。一方面，由于保险从业人员素质不同，相同内容的保险服务，不同的从业人员会有不同层次的服务。另一方面，由于客户直接参与保险服务过程，客户自身的因素也会直接影响保险服务的质量和效果。差异可能会导致客户混淆保险公司的形象及其服务，即可能无法正确评估提供良好的服务。