买家拍错的为什么也算售后

㈠ 买家申请退款，被淘宝客服判定为买家的个人问题后，此买家给了差评又申请售后，请问淘宝会怎么处理

会判你胜，售后申请不予支持。差评不会改的。

㈡ 淘宝买家拍错了,联系不上,让退款也不退款，不发货会怎样

拍错了。如果你确认是拍错了，没办法发货的话。或者拍错了，商品信息有误（按照买家拍的发货可能会无法穿着的）。
可以先旺旺联系买家，如果买家一直不回复，建议就是电话通知买家。付款后都是可以看到地址和电话的。电话通知买家，告知买家情况，在征求他的意见以后，再修改商品信息发货就好了。。。。如果硬是要买家退款的话，这种也是需要和买家沟通才可以的，只要能说服买家，一般就没问题了。不过如果能联系到，让他修改下订单信息也好，毕竟这是一笔交易。
如果一直不发货的话，超过72小时不发货的，买家有可能会在退款后，直接投诉卖家违背发货承诺的。

㈢ 常见售后问题类型有哪些

您好，朋友。
回答的有点多，但是绝对能够帮到您！还请您及时采纳，谢谢。
售后常见问题从大的方面来看主要包括4方面：产品、服务、物流和买家因素
产品方面主要包括产品质量问题、色差问题、码数问题、瑕疵问题、发错款式问题、多发漏发问题、宝贝图片与实物不符问题，缺货等。
服务方面主要包括售前客服服务态度问题，售前客服销售误导问题，售后客服服务态度问题，售后客服处理效率问题等。
物流方面主要包括发错快递问题，快递延迟派送问题，快递员素质问题，快递丢件问题等。
买家因素方面主要包括拍下后需要修改收货信息问题，拍下付款后商家未发货申请退款问题，商家发货后买家申请退款问题，买家留错收货信息导致快递无法正常派送问题，买家出差或离开收货地问题，7天无理由退换货问题，超过7天无理由退换货问题等。

下面我们针对以上的售后问题的类型，逐一介绍一些常用处理方法
如果说客户反应的是商品质量问题，我们可以让客户拍照发图片给我们，进行图片确认，如果图片上是明显的质量问题，那么商家可以直接告诉客户，商家承担运费帮客户调换，也许有些客户会因为这个质量问题而产生对商品质量问题担忧的心理。
那么当客户提出要求退款的时候，商家方面也不要直接同意，先解释一下出现质量问题的原因，然后告知客户这款产品的优点及客户的真实好评，让客户打消退款接受换货的处理方法，这样处理是尽量减少卖家损失，当然，这个具体问题具体分析。主要还是看和客户沟通的氛围以及买卖双方的实际情况(买家要出差了，不方便调换了，卖家这款没这个颜色了等)。

如果是客服服务问题的售后问题，首先一定要代表犯错客服向客户道歉，比如是客服在引导客户过程中有一些误导性语言，导致客户买错货了，我们搞清楚情况后，先向客户道个歉，然后提出我们愿意承担运费帮客户调换或者退货(说这个是卖家需要表明态度，并非是真的希望客户调换或者退货的,大家注意下哈)。
然后看看客户的反应，如果客户可以接受我们的态度(可以从客户回复的话语中体会到)，然后我们进一步咨询他所收到产品是否有质量问题，是否影响正常使用?如果客户同意协商退款解决，那么作为售后客服千万不要直接告诉他补偿的金额，而是要告诉他为什么补偿这么多，一般补偿金额是以运费为标准的，以单方运费为准，比如是同城的，我们可以协商退款10元以内，如果是外省的，可以协商10-15元，如果商品本身价值比较高，可以协商20-50元退款，这个需要看产品的利润，协商出一个双方都能接受的金额(底线是保证商家还有部分利润)，如果客户补偿金额要求过高，可以委婉的拒绝下，实在不行，只能承担运费接受退货了。

如果是物流方面出现问题，首先先安抚下客户焦急的心情，然后认真听取客户的反馈，在与客户的交谈中要尽量表现出我们也很无奈的思想(物流属于第三方)。并表示客户安全收到货才是大事，我们需要给客户一个处理此事的期限，比如24小时内，48小时内，最好不要超过24小时，不然客户很有可能直接申请退款的。
在与客户协商好处理时间后，要尽快联系物流查明原因，并要求物流查明后主动联系我们，当已经和物流取得联系后，要去和客户说明下我们现在的售后进度，让客户知道我们是在帮他处理问题，而不是敷衍了事(这是个细节,个人习惯问题，觉得不错的可以学习下)。如果物流那边反馈给我们原因了，说掉件了，那我们必须尽快联系客户说明下事情的原因，并承诺帮客户补发，如果客户说时间来不及，我们可以根据客户的收货信息，发送顺丰快递，或者接受买家退款。总之一定不能怠慢客户。

如果是买家因素，导致一些售后问题，一般会在运费上存在争议，我们要耐心解释网购的特殊性(中间有个物流环节)。比如我们刚发货，客户就说不想要了，来申请退款了，但是商品发出，运费已经算进去了，而客户申请的退款却是全额，这时我们就要和客户耐心解释一下为什么要他在申请退款中扣除我们这边的发货运费。扣除发货运费上可以告诉客户，我们只扣去我们发货的内部价运费，不会太多扣去，让客户能够更容易接受，在沟通过程中也可以告诉客户这个事情的麻烦性，让客户理解我们的辛苦，这样更容易让客户接受需要扣除的运费。尽量不要在这个问题上和客户关系搞僵，因为他很有可能就是你的下一位客户 。

不管是什么原因，只要耐心行动起来，坦诚面对消费者，立即处理消费者的投诉，虚心接收消费者的批评，用心服务，即时服务，做一个合格、完美的售后服务，做到正对问题，即时解决问题，消除消费者的疑虑，真正让消费者满意。

㈣ 淘宝上，买家因拍错宝贝而申请退款，申请退款对卖家店铺有什么影响吗急急急

这一类的退款对电偶是没有影响的，只有以下几类退款才是有影响的： 申请“缺货、未按约定时间发货（这两种如果成立需要赔偿违约金30%）、质量问题（需要卖家承担退货运费）、与描述不符（没有实质影响但是影响后续买家购买体验）等
还有就是申请小二介入的退款，C店如果最终小二判定是买家责任的话，不会计入退款纠纷率，天猫无论是谁的责任只要小二介入，都计入退款纠纷率。

㈤ 淘宝买家申请退款，理由拍错/效果不喜欢对店铺有影响吗

淘宝买家申请退款，理由拍错/效果不喜欢对店铺没有影响，因为买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入店铺品质退款。买家因商品质量问题发起的退款，买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等）会计入品质退款。

(5)买家拍错的为什么也算售后扩展阅读

店铺近30天品质退款率＝品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。

温馨提示：

（1）退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。

（2）具体类目对应退款原因，会计入品质退款率，可点此查看。

（3）品质退款的计算是以第一次申请的理由来计算，即使买家修改了退款原因，还是会计算在内的。

㈥ 淘宝上说买家拍错了什么意思

比如一件宝贝是50元的，邮费是10元，卖家给你便宜5元，卖家就想利用5元来赚一个信誉，他做一个邮费的连接，连接是5元钱，你拍下5元的宝贝，那50元就不收你邮费，这样卖家就可以赚一个信誉了！所以很多卖家都会做一点小余额的链接让买家拍下，其实可以改价格的，但为的就是赚信誉……所以就拍连接……

㈦ 淘宝退货原因选择“拍错”对买家有什么影响吗

淘宝买家申请退款，理由拍错/效果不喜欢对店铺没有影响，因为买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入店铺品质退款。

买家因商品质量问题发起的退款，买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等）会计入品质退款。

淘宝网:

亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。