❶ 预订的水果质量不好退货怎么说
先和商家协商或者后台走消费者维护。
首先要在没有确认收货的十五天内和商家说明情况，表明是你的水果质量有问题，并同时拍摄视频或照片作为证据。再者可以7天无理由退货。
如果商家不同意或者结果不符合预期时。1，找到购物平台售后服务，进行申诉。2，点击客服介入，等待处理结果。3，如果上述方式都没有处理结果直接在购买平台投诉商家，等待平台结果。
❷ 水果电商有哪些售后问题
一、物流造成的售后问题
随着电商的兴起，也成就了物流业的繁荣，能抓住版这有利时机，做好配送权服务，创造盈利的物流，其配送体系必须有一个强大的信息系统来支撑，而在服务方面，也要加强产品包装避免破损率，因物流中产品破损造成的退换货产生的物流费用，即使不需要消费者承担，来回的时间过长，也会降低顾客对电商服务的满意度，特别是电商节日促销的“火爆”，也成了对物流的最大考验，更看出各物流在应对销售旺季的及时调配还做的不够完善。物流成电商成败之关键，物流的各项配套服务也需要更大的提升，来适应电商的发展。
二、产品质量造成的售后问题
质量是企业生存之根本，产品质量做的不好，注定是走不长久的，价格不贵的商品，即使有些消费者因怕麻烦不再调换，也会下次再也不会来商家购物，商家失去的不只是表面的这一个顾客，还有这一个顾客背后的更多资源。所以产品质量的把关是非常重要的，可能因为质检的一点忽视，就给商家造成更多的损失，退换货的运费是一方面，品牌在顾客心中树立的形象才是商家更需要珍惜的。
❸ 顾客购买的橙子刚收到坏了3个,过一天又坏2个,你的售后步骤和话术写一下哦
咨询记录 · 回答于2021-09-30
❹ 顾客购买的橙子刚收到坏了3个,过一天又坏2个,你的售后步骤和话术写一下
咨询记录 · 回答于2021-09-30
❺ 售后怎么写
一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文，可以参考一下 ：
售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办，由技术和生产副总直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期（一般为设备投运后一年）内的产品运行过程进行护航，以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。
❻ 淘宝卖水果怎么做售后
春眠不觉晓，处处闻啼鸟。
❼ 水果售后标准
卖水果等鲜品的商家一定遇到过各种各样的售后问题，具体标准不一，可以参考如下，网上都说坏了包赔，但还有各种问题：
水果售后常见处理案例：
一、买家反馈缺斤少两
原因一：净重和毛重
净重和毛重的问题，我们上节课也说过。总结一下：很多卖水果的标题会体现【10斤装】、【买5斤送5斤】等重量，但有时候5斤、10斤是包含包装、冰袋的重量。
为了避免买家误会，我们一定要在标题/主图/详情页/SKU里说明清楚该重量是毛重还是净重。如果为了引流故意挑最大的重量来说，未做任何说明，那么因此产生的售后纠纷得由自己负责哦。
原因二：水分流失
水果在运输过程中会出现水分蒸发的情况，这是很正常的现象。但是，如果没有提前告知买家，买家会觉得自己被骗了，觉得你描述不符，明明说好十斤，实际收到货却小于十斤。他会觉得这是你的诚信的问题，下次肯定不在你家买了。
解决方案参考
方案一：向买家解释水分流失的原因（聊天页面/详情页面）
买家：水果是净果十斤吗?
商家：我们发货的时候水果是净果十斤，不过水果运输每天掉申情。
❽ 水果质量保证书 怎么写
是啊！对于任何食品我们都很关注。但是，要提供保证书就有点难了！
当然，作为商户来讲专，属在进货时要看原产地及进货渠道的安全与保障才是关键。这也对你所提供的商品要求更高啊！相信为了自己长久的经营利益，你会做到水果的安全性对吧！
大家都知道：水果的保质期很短。要保证水果的新鲜与安全，首先由货源本身的种植和采摘以及运输路程与保存时间来决定。
既然，相信自己的进货渠道，相信自己，不妨写一个书面的保证与这家食堂建立长期的合作关系不是更好吗？
保证书内容如下：
本人为贵食堂所提供的水果保证新鲜安全，相信今后的合作会非常愉快！
建议：种植和以及原产地要能申请一个商标或从当地管理部门获得一个质量安全认证书最好。
注：此建议是希望国家政府部门来出面为养殖或种植户建立一个更加权威的认证就能让商户从容经营了，不是更好！