如何打造优秀的收单售后团队

❶ 如何打造优秀的服务团队

一个优秀的团队还一定要有一个能够起到核心作用的团队领导者：能够清晰的制定团队目标；能够为达成这个目标制定策略；能够有效的将工作分配给团队成员；能够充分调动团队成员的积极性；能够督促团队成员工作的进展；能够和团队成员有效沟通；能够公平的对待团队成员；能够帮助团队成员成长。
要想成为一个优秀的团队另外还必须要有一群优秀的成员，善于沟通，富有团队精神，能够协同作战，除了能够有效的完成上级交待的工作外，还要有较高的服务意识。
我们财务采购部是由王总为核心组成的一个大的团队，也是一个为他人服务的部门，我们在具备打造一个优秀团队的基础上，更应该将自己的服务性行业做到最好、最棒。我们都知道，我们外出做业务的时候都想得到很好的服务，反之别人在我们这里做业务时候也想得到好的服务。因此，我们要学会换位思考，以我们外出做业务时想要得到什么样的服务为基础做好我们的服务工作。
我认为打造服务型团队，主要从以下几点去做：
一、要有服务意识。在工作中，要以是否有利于公司利益为衡量标准。对各部门申报的物品要尽快购买，并且可以向其他供应商了解是否有更加质优价廉的替代品，以便降低成本。
二、工作要主动热情，先急后缓，尽快完成各项工作，不带情绪工作，对顾客和同事要热情，讲话要客气。
三、要具备效率意识。采购部门作为公司的职能部门，也是公司为员工服务的载体，要特别注重工作效率，要努力提高工作效率。
四、创新意识。面对新形势下的新任务，每一名采购人员必须进一步增强创新意识，提高创新能力。
五、形象意识。别人对我们的信任是从外表开始的，如果衣着不整、满嘴脏话粗话、举止轻浮，就会失去别人的信任。
六．我们要尊重别人。因为尊重别人就是尊重自己，我们要提高自身素质，相互尊重，相互理解。
七．要对公司负责，对工作负责。勇于承担责任，承认错误，改变和完善自己，只有这样才能不断的进步，才能更好的做好工作。
此外，加强同事与同事之间的默契，多关心、帮助他人，遇事多为他人着想，也会有利于构建服务型团队。在我们财务采购部这样一个大家庭中，我们更要以身作则，树立榜样，用自己的言行和品格去影响带动大家。
打造优秀的服务性团队并不是一个人的事情，它需要我们大家共同努力。因此我们还要学会与大家沟通，树立强烈的服务型团队意识，对团队具有归属感、认同感。彼此之间相互了解，把自己内心的想法都说出来，让大家一起努力把问题解决。

❷ 如何领导和管理一个售后服务团队

管理售后服务团队：团队激励宝积分制管理，它从人性出发，用科学机制的力量，持续提版高权团队干部员工的工作积极性，解决干部员工源动力问题，用奖分和扣分的方式点对点的进行奖扣，不断给干部员工信号，用机制的力量不断的强化
用积分制建立健康的企业文化
1.积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩，员工好的行为就用奖分进行认可，员工的不良行为就用减分进行约束，因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。
2.用积分制增强制度的执行力
实行积分制管理，员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱，改为减分，不影响员工的工资，员工人人都能接受。同时，通过减积分，员工又接受到了处罚的信号，有了这套管理体系，大大增强了制度的执行力。
3.用积分制解决分配上的平均主义
实行积分制管理，积分代表一个人的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，奖金都与积分名次挂钩，人人都有的不平均发，少数人有的可以放在台上公开发，彻底解决了分配上的平均主义问题

❸ 如何打造超高效的客服团队

一个典型客服中心的双面身份
一般而言，客服团队在公司里拥有版双面身份。
对外：他们权面向用户——为用户提供服务咨询、收集用户意见和反馈(以优化产品)、对用户进行售前消费引导和售后服务支撑。
对内：他们也承担4种角色：发现线上bug并跟进、收集功能优化建议、丰富用户档案体系，支撑市场公关工作。
具体而言，客服中心在一家公司的定位取决于每家公司的业务模式。在十月呵护，客服团队偏向于售前咨询和售后支撑。
一个客服可以承担多种功能，没必要为了让业务界线清晰，让一部分人专门负责售前，另一些人专门负责售后。业务清晰的好处在于职责明确，坏处在于各家自扫门前雪，不是我的事我就不管。

❹ 如何打造一支优秀的团队

（1）明确的目标。团队的每个成员可以有不同的目的、不同的个性，但作为一个整体，必须有共同的奋斗目标。

（2）清晰的角色。有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定位和分工，团队成员应清楚了解自己的定位与责任。

（3）相互的技能。团队成员要具备为实现共同目标的基本技能，并能够有良好的合作。

（4）相互间信任。相互信任是一个成功团队最显著的特征。

（5）良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流，才会使成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，使团队形成凝聚力和战斗力。

（6）合适的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用，他们对团队提供指导和支持，而不是企图控制下属。

❺ 售后团队如何搭建

售后团队搭建的话，首先你一定要需要给他们进行一个回访，你们回访的话，创建一个群聊，然后这样的话，是不是在里面发一些福利？这样才能留住好售后团队

❻ 如何进行售后团队管理及人员培养

杭州时代光华回答：一、 管理者树立标杆提升执行力
二、 主动与团队成员进行沟通
三、 对团队成员进行激励
四、营造团队内部和谐气氛

❼ 如何建立一支具有灵魂的售后团队

你的意思是说真心真意的团队。那你就要从自己做起，如果你真的做到，自然会有有缘人加入，万法自然。

❽ 如何建立售后团队

指导思想上进行意识灌输
打造一支优秀的售后服务团队，首先就应该在指导思想上对员工进行灌输，让员工有一个统一的高度的认识。这是一支优秀售后服务团队的灵魂所在，也是支持品牌走的更远的无形资产。
“售后服务关键还是在于意识，也就是企业的出发点，对客户的服务标准，对客户的服务态度，期待通过企业总体的理念，要求经销商、加盟商体现能够为客户做哪些服务，用什么样的标准来给消费者服务以保证给消费者产生良好的品牌印象，这是总部的职能。经销商那么多的情况下，不可能对全国一盘棋统一，其实还是一个企业文化很重要，也就是总部对待售后服务的态度。”恒洁卫浴营销总监梁健生在谈到做好售后服务工作时特别强调了服务所遵循的价值观。他常常向他的团队提醒，把产品卖给消费者只是产品的一个延续，要在中国做好自己的品牌，就要在服务上让消费者产生良好的体验，要在服务环节里面导入让消费者感受到真诚的东西。他反复说的一句话就是“让服务感动消费者”。
在这一方面，安华卫浴则是提出365的服务概念，从售前、售中、售后三个环节抓服务，提出六个承诺，制定了五项措施。
建立完善的售后服务体系
有了良好理念指导，还要建立起具体的服务体系，才能将概念变为实践，才能最终让消费者获得体验。在这一点上，国内大部分企业都是采用总部提出理念，制定标准、流程，进行培训，经销商根据自己的资源配置进行具体操作。
安华卫浴在365服务概念的指导下，在总部设立专门的售后服务部，在全国各地设立了200多个365服务点，再加上经销商提供的售后服务，这就形成了三个点发力齐抓售后服务。三角是最稳定的结构，安华也正是看准了这一点，通过三个层次的建设，保证给客户提供稳定、完善的服务。据介绍，作为总部的售后服务部一年基本上12个月都在各地对消费者做售后服务，还会定期对365服务中心和经销商及其工作人员进行培训，所采取的模式也是“分片包干”，把全国划分为几大区域，各自有自己对接的片区。
从制度上进行有力监督
服务工作的有效执行，还需要有效的监督。这监督既来自于消费者的反映，更在于企业内部的自查。

❾ 如何打造一支优秀的销售团队

销售团队的管理有别于其他团队的管理，好的销售团队像一群饥饿的狼，不好的销售团队就像一群慵懒的羊，在管理销售团队方面有着多年的实战经验，那么就如何打造一支销售能力强的团队我认为要从下面三个方面入手。

三、执行力

执行力的好坏取决于方案的系统化，例如在定制一个月度活动的销售目标时，为了保证任务的完成，要从任务目标个人分解，资源分析整合，实施过程各个环节的管控，具体每个操作的具体方法，结果的奖惩机制，过程的奖惩机制等等。

总之，要想打造一支优秀的销售团队，你需要从领导力，培训力，执行力三个方面下功夫。

你觉得在管理销售团队过程中哪些问题最难处理，欢迎在评论区讨论，共同进步！

我是职场老司机青锋兄，为职场新人解惑答疑，欢迎关注！

❿ 如何打造一个优秀的团队

团队对于企业的重要性是无可取代的，它是一个企业构成的根本条件，一个好的团队能让一个低迷的企业重新站起来，而一个差的团队同样也可以毁掉一个好的企业，可想而知，团队的好坏对于一个企业来说是多么地重要。

在企业发展到一定阶段，特别是外部因素对企业绩效产生影响的时候，企业最核心的任务，就是打造企业的核心团队。所以核心团队的建立是企业需要重视的问题。

对于如何打造核心团队我有三点建议，在这里和大家分享。

一、给团队权力

其实很多公司无法打造属于自己的核心团队，很大程度上与老板不肯授权有关系。

很多时候，老板认为是组织内的成员不行，然后不惜花费高薪去外部找人，结果空降的经理人来了，但是发挥的效果并不如意。老板认为空降的经理人也不行，还是决定自己承担。

其实，真正的原因不是组织成员或者空降经理人不行，而是因为他自己不做授权或者不会授权。

其实企业在给予团队自由发挥空间这方面，是很有必要的，试想一下，如果一个团队思想上是禁锢的，做事情都畏手畏脚的，那么就算有再好的想法，都会在条条框框的约束中磨灭殆尽。这对于企业来说是得不偿失的。

二、及时有效的沟通

打造核心团队，形成共识，需要持续展开有效的沟通。

从战略发展，到执行选择，再到企业文化的灌输，这一切都需要有效的沟通来展开。

如果不能够有效、及时地沟通，成员之间就无法达成共识。

特别是在我们的企业给予团队权力的时候，也不能说就完全放手不管了，那样的话首先企业不能很清楚地了解到团队的现状，也不利于工作共识的确定，更无法在日常工作中对于问题及时的提出问题和反馈。

三、要陪同核心团队工作一段时间

这个建议也是非常关键的，作为老板一定要陪同团队工作一段时间。虽然是要授权给核心团队，但是老板作为团队的一个成员，也要参与一段时间。

老板要陪同工作一段时间，这个团队才可以建起来。因为管理本身其实就是共同工作的过程。

我认为如果企业真的要培养一个好团队，估计要用两个三年。

第一个三年，形成共同工作习惯与绩效结果。企业要帮助团队把绩效做出来，用绩效证明的团队才能够真正成为核心团队。

第二个三年，形成共同的目标与目的。这个时候企业的目标与目的是由核心团队成员共同提出，并把这些目标和目的转化为工作成果。

所以打造团队要有耐心，这是不能太急的事情，你一定要花这个时间来做。

在现实中，有很多企业的老板总是寄希望于找到一个人来取得打造核心团队的成功。在我看来这是不现实的，如果单纯的认为授权给一个人或者借一个空降的人来就能成功，那成功的企业遍地都是了。

核心团队的打造，一定是在企业的运行中形成的，一定不是一个人，而是要和一组人共同来完成的。

其实不论是在传统企业中还是在跨境电商企业中，关于核心团队难以组建起来的问题都是存在的。

特别是转型跨境电商的企业，更是难上加难，别说要招经验丰富的高素质人才了，现在连招资历尚浅的小白都很困难。

因为，跨境电商目前还是一个比较新潮的领域，行业机制都还在不断地发展完善中，而现在大部分跨境电商企业的制度也都不是很完善，分工不明确，人员流动性大。

由于跨境电商工作比较繁琐，员工经常需要加班加点才能完成工作，并且工资也满足不了他们的需求，所以种种原因下，导致从事跨境电商的人普遍比较少，而有资深经验的跨境电商人才更是少得可怜。

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