阿里巴巴售后退货退款怎么处理

❶ 阿里巴巴售后退款,支付宝没钱怎么办

阿里巴巴售后退款，支付宝没钱没有关系的。
你在网上购物消费的钱，在你未确认收货前是不会打到商家账户的。
所以在阿里巴巴开通了次业务后，完全不用担心商家支付宝有没有钱。

❷ 阿里过了售后时间如何处理

过了售后处理的时间就是商家的问题，我们应该采取行动维护自己的权利。
首先你需要保存好之前就申请退款的聊天记录，还有商品出现问题的照片，证明物品确实存在不是自身原因而损坏。然后联系客服或者店里的小二，要求他们重新开启退货退款的后台。如果拒绝重新开启那就可以拨打消费者权益保护电话12315进行投诉，投诉成功就能退款啦。
我们可能会遇到此类情况，但还是尽量在退款时间内催处客服完成退款，不然时间过后想要申诉回来也比较麻烦。当然，也要勇敢的维护自己的权益。

❸ 阿里巴巴店铺买家申请售后，怎样退款给买家

阿里复巴巴店铺买家申请售后，卖家只制要选择同意退款就可以。买家退款的条件：

1.买家发现购买的产品出现质量问题。

2.买家没有咨询卖家直接拍下付款，卖家发现没有产品发货，要求买家退款。

3.卖家迟迟不发货，买家可以申请退款。

阿里巴巴退款退回的地方：

1.如果买家使用的网银支付，退款退回到原来的账号上（买家个人信用卡）。

2.买家使用支付宝付款的，退款退回到支付宝账号上面。

阿里巴巴店铺买家申请售后，卖家退款步骤：

1.商家打开自己的阿里巴巴账号，然后输入账号和密码登入。

注：阿里巴巴买家退款，卖家一般先要通过私信或者聊天的形式跟买家交流，问题不大的情况下，可以要求买家关闭退款请求，如果跟买家还是说不通，可以退款或者要求淘宝客服介入。

❹ 阿里巴巴卖家收到退货后如何处理退款

如您已经收到退货，您可以登录“我的阿里”，在“卖家交易管理”
-“退款退货管理”中查询您收到的退款申请，如退款申请金额无误，并核实收到的退货没问题，依据退款状态操作同意协议，退款给买家。

❺ 阿里巴巴退款需要自行寄回吗

阿里是有一个15退换货的，如果你开通了，这个是有效的哦。质量问题也有一个标准，你可以要求客户给你回传你的产品哪里有质量问题，拍图片回来，质量问题的标准你是产品供应商，你应该很清楚哪些属于产品质量问题，哪些是人为损坏的。这样就好办了。质量问题不是一张快递证明就能说明得了的，那只能证明他确实是收到货。有问题的产品还得传回相关的资料给你确认的。
一、15天包换定义

指卖家确认《15天包换服务协议》，且保证金余额不低于人民币3000元（经阿里巴巴同意除外），承诺为买家的合法售后权益提供保障，若在处理售后中卖家发生违约或不诚信行为造成买家损失，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立，若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。15天包换服务是卖家向买家提供的服务。所有15天包换的卖家承诺：为其在15天包换存续期间通过支付宝担保交易售出的商品提供如下售后服务：
四、保证金规则

1.保证金账户
卖家在加入15天包换时，保证金账户金额不得低于人民币3000元。
2.保证金补充缴纳（以下称为“补缴”）
指卖家应始终保持保证金不低于人民币3000元，如发生赔付事件导致当前保证金低于人民币3000元时，卖家应在赔付之日起14天内补足差额。
3.保证金追偿缴纳（以下称为“追缴”）
指如阿里巴巴使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时，卖家须在赔付之日起14天内足额偿还。
4.保证金冻结
阿里巴巴将卖家缴纳的保证金3000元或阿里巴巴通知调高的金额冻结于卖家的保证金账户中。
5.保证金解冻
当卖家申请主动退出或保证金不足未及时补缴退出或阿里巴巴单方面通知卖家终止15天包换服务或卖家诚信通服务终止，并同时符合以下全部条件的，保证金将解冻：
5.1没有未完结的交易；
5.2没有未完结的投诉案件；
5.3没有在投诉期限内（买家确认收货60天内）的交易。
6.保证金的退回
6.1卖家退出15天包换，保证金符合解冻条件，阿里巴巴将退回卖家剩余保证金至通用账户。
6.2对于卖家缴纳的超过3000元部分且未冻结的保证金，可自由转出至通用账户。
五、维权规则

1、投诉、受理、判责规则
1.1申请客服介入的条件
买家在确认收货后（以签收记录为准）15天内提出换货，并与卖家协商未果，可发起投诉。
1.2客服介入时间
阿里巴巴将在收到买家申请后的5个工作日决定是否客服介入。
1.3判责
1.3.1买家发起有效投诉，阿里巴巴将根据双方约定及举证在7个工作日内给出《处理方案》，并在争议处理完结时向双方发出《阿里巴巴处理结果》（以下称为《处理结果》），同时阿里巴巴将根据《处理结果》给出相应的惩罚（包括但不限于公示、限权、终止服务等）。
1.3.2双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向阿里巴巴提供相关材料，否则以举证不利处理。但阿里巴巴有权根据实际举证便利等因素分配双方的举证责任，双方均有义务按阿里巴巴的要求完成举证。
1.3.3阿里巴巴可以仅以普通、非专业人士身份对卖家及（或）买家提供的证据资料进行表面审查，并依据该证据做出判断。
1.4送达
对于《处理结果》阿里巴巴将以线上通知的形式通知双方。阿里巴巴以前述方式发送的任何通知（包括但不限于《处理结果》等）均自发出之日起视为送达。
1.6生效及履行
自阿里巴巴向双方发出《处理方案》之日起，处理方案立即生效。双方均应严格遵照《处理方案》履行，如存在须赔付款项，卖家应在48小时内自行将全部须赔付款项支付给买家，逾期仍未履行，则阿里巴巴将直接使用卖家缴存的保证金向买家代为先行赔付。
为使赔付款项能及时到位，买家须在阿里巴巴中国站“我的阿里”页面开通我的帐户，阿里巴巴将把赔付款项转入该帐户。
2.赔付规则
2.1申请赔付条件
仅符合以下全部条件的买家方可申请赔付：
2.1.1买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入15天包换；
2.1.2买家与卖家必须发生支付宝担保交易；
2.1.3售后过程中出现以下任一情况：
a. 卖家拒绝履行承诺的15天包换服务；
b. 卖家在提供15天包换服务时要收取超范围的费用；
2.2赔付判定
2.2.1若为质量问题，按阿里巴巴相应条款处理；
2.2.2若非质量问题，且无人为损坏，不影响二次销售，卖家不履行15天包换，阿里巴巴有权要求买家寄回货品后，卖家赔付全额货款给买家，退货运费由买家自行承担。
2.2.3若非质量问题，但存在人为损坏或影响二次销售的，卖家可以不履行15天包换。
2.3赔付履行
若判定为卖家责任，卖家应该在48小时内履行赔付义务，逾期仍未执行，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家先行赔付。
六、卖家处罚规则

如阿里巴巴使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时，卖家须在赔付之日起14天（追缴期）内足额偿还。
阿里巴巴会在追缴期第一天和第七天对卖家进行欠款处罚的通知，在追缴期内将关闭卖家的15天包换，直至足额偿还为止，逾期仍未偿还，阿里巴巴将罚没卖家已购阿里巴巴的产品或服务中未履行部分的费用（包括但不限于网销宝、黄金展位、和该卖家同一公司名的诚信通会员账户等）以抵付损失；或将卖家在阿里巴巴网站的所有账户下的款项（包括但不限任何预付款，应收款等）及支付宝中的款项扣除以抵付损失；或要求支付宝公司将您支付宝账户下的款项直接支付给阿里巴巴，以补偿阿里巴巴所遭受的损失。若阿里巴巴的损失仍无法弥补，则阿里巴巴将保留通过法律手段追偿损失的权

❻ 手机阿里巴巴怎么申请退货退款流程

手机阿里巴巴申请退货退款流程的具体操作步骤如下：

1、进入手机阿回里巴巴也就是1688软件。

❼ 阿里巴巴怎么退货详细点告诉我呦！

你好，首页联系商家协商退货一致后进入阿里巴巴买到的宝贝有一个申请退款；
申请退款有两种情况！
1、如果卖家还没有发货第一时间电话和旺旺同时联系说明一下你不要这个产品了，叫卖家不要发货，双方协商一致后，在申请退款理由处填写《与卖家协商一致》等待卖家同意退款后原来支付的金额就会原路退回！
2、如果卖家已经发货你还没有收到，你也要第一时间和卖家协商这个问题了，卖家会联系快递追回快递或者叫你拒收快递，双方协商一致后按上面的步骤一样操作！
3、如果已经收到货不满意想要退货，需要及时和卖家沟通说明情况，双方协商一致后在申请退款处选择已经收到货，需要退货，填写金额，点击申请，等卖家同意后你需要再把退货的单号填写到退款页面退货运输单号，提交即可。
4、等待卖家同意退款《退货的收到货后》后原来支付的金额就会原路退回！
祝你和卖家协商顺利，和气生财！

❽ 阿里巴巴买的东西申请退款怎么办

跟所有的网上购物一样，进入阿里巴巴后台，找到你自己的订单，后面有退款选项的，退前最好先和卖家沟通一样，因为什么原因，看卖家那边如何处理。然后换产品还是退款在做决定。如果退款就点后台的退款，卖家点了同意退款，钱就回来了，但东西你肯定要寄回去给卖家。
如果卖家不同意退款，而产品确实有问题，再点了退款之后，会有一个申请客服介入的选项，卖家不同意退款时，就申请客户介入，把退款原因写明，最好配上举证，这样客服可以判断后强制退款给你的。

❾ 阿里巴巴一件代发退货退款怎么弄

阿里巴巴一件代发退货退款操作方法：

1、首先需要先打开1688淘管家，然后在专左侧点击已买到的商属品，这时就能看到该商品的订单信息，先点击右侧的那个申请退款。

❿ 阿里巴巴申请了售后退货退款卖家不理怎么办

非商品质量问题引起的退货，如果是非消保店家，那么他是可以拒绝退货的；非回质量问题引起的退货，答如果是消保店家，你需要负担往返运费；商品质量问题引起的退货，不管是否消保店家，你可以提供商品问题的图片上传到申请退货里，如果商家拒绝退款，你继续申请退款就是了。如果仍然僵持，满15天后，请淘宝售后介入。注意啊，只有满了十五天淘宝售后才介入，并且如果第十五天你忘记了申请售后介入，你需要重新申请退款后，重新等十五天才能让淘宝售后再介入。这是我经历过的了。