A. 速卖通售后宝平台待处理 还需要卖家自己处理吗
不需要卖家自复己处理,售后宝介入处制理后,所有的赔偿都由售后宝赔付,不需要你承担任何费用。唯一不好的一点是会影响纠纷提起率导致每日服务分下降。当然,你也可以在售后宝没介入之前和客户私下解决问题,让客户撤销纠纷,就不会计入服务分了。
B. 速卖通信用卡拒付现在达成协议如何操作退款给客户
速卖通会退款到买家信用卡上
交易支付时,如果您选择了信用卡网关进行信用卡支付同时您的卖家开通了信用卡大额支付,不管是自己的卡还是别人的卡,退款成功后,钱款会自动退还至支付的信用卡中哦,款项会在1~5个工作日(除中行6个工作日、VISA、MasterCard、JCB等国际卡7个工作日)提交给银行退回到您付款的信用卡中,期间钱款暂时冻结在支付宝账户中,显示为不可用余额,建议关注。
1、如果卖家没有开通信用卡大额支付,买家使用信用卡付款,退款是退回到买家的支付宝账户余额中。
2、如果退回原信用卡失败了钱款会充值到您的支付宝账户,您可以查看您的支付宝账户余额。之后进行提现或继续购物^^(您无法直接提现到原信用卡中,目前支付宝不支持提现到信用卡的操作)。
C. 速卖通客服介入case卖家怎么同意退款
售后宝介入后没有可选择的选项。如果是和买家的协商期间速卖通介入的话,纠纷里仍然有同意的选项。
D. 速卖通纠纷怎么处理
买家在交易中提起退款申请时有两个大类,分别是未收到货物以及收到版货物与约定不符,这两大类权又分别有不同的小类,分别是:
未收到货物:运单号无效、发错地址、物流途中、海关扣关、包裹退回
收到货物与约定不符:货物与描述不符、质量问题、货物破损、货物短装、销售假货
E. 速卖通买家确认收货后还能要求退款吗
可以的。申请售后,可以退货退款,如果是包邮商品,退全额;如果不是包邮商品,要扣除快递费。另外,退货的快递费是自己出。
F. 在卖家没有过错的情况下,看看速卖通是怎么处理这样的
速卖通是偏向买家的 最近出来的这个售后宝更加是 只要买家提交纠纷就退款
G. 速卖通上卖家不知道要在哪里申请退款我该怎么跟他说
你好,如果确定东西有问题,就要求买家给退,理由是宝贝描述与实物不附。如果
卖家加入了7天无理由退换,那就更容易退了,只不过在来回运费上肯定要扯皮,因为您说是样品,他说是新品的话,这中间就关系到一个责任承担的问题,如果确定是卖家的责任,这来回运费就得他出,您可以全额退款而且他还得把您寄回去给您的费用还给您
H. 速卖通买家要求退货怎么办如何操作
购买速卖通平台商品的买家在速卖通购买商品时,很可能是通过海外邮寄的。
如果客户收到邮件说产品没有问题,那就没有问题了,但是如果客户收到产品说产品有问题,那么该怎么办呢?我告诉店员,怎样把东西退回来?
速卖通买家要退货?怎样操作?
对于宝贝的详细订单信息,客户可以看到功能键“OpenDispute”,点击该按钮即可提交退货退款,当客户提交退货退款时发生争议的情况就会产生。
提交后,买卖方可以对退货进行协商处理,协商环节的服务平台不介入解决。
客户办理退换货手续后,必须尽快确认出售给卖家,而商家能够挑选出愿意还可以挑选退换货手续然后与客户协商。
如果商家愿意把顾客提到的退货退款,可以点“愿意退货退款的案例内容”进入纠纷案例处理环节。客户提及的退换货包括以下两类:
一、顾客未收到商品,申请全额退款:商家在接受商品时会提醒商家再次制定退款计划,如果商家愿意退回商品,则退款协议达成,商家会按照顾客申请办理的计划方案执行退款。
二、客户申请办理部分退票不退票:商家在接受客户申请时会提醒客户再次制定退票计划,如果客户愿意退回退票,退票协议就达到,客户将按照客户申请办理退票计划,执行部分退票和部分退票。
三、顾客规定退换商品:若商家接受,则商家须在淘宝上确认收货详细地址,默认设置为商家申请注册时填写详细地址,如有错误,请点击“更改收件地址”进行更改。
商户确认收货地址后,必须等待顾客退货,顾客需在10天内填写退货单编号,若10天内没有填写,视顾客的退货要求,系统软件会立即下款给商户。
在淘宝商家确认收到货物的详细地址后,到顾客填写退货订单号30天内,商家都能挑选出舍弃的退货商品,则系统软件会立即给顾客退款。
客户在全球速卖通上退货,假如与商家协商无果,可以通过平台申请办理服务。全球性的速卖通退货退款流程大致与淘宝网的相同,都是顾客出货后经过商家同意后才办理。