怎么维护天猫售后

㈠ 在天猫，消费者应该怎样维权

根据《网络交易管理办法》第41条，应该向所在地的工商部门投诉。

依据中国消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》，对非辖区内经营者的投诉，一般应转给被诉经营者所在地的消费者协会或有关行政部门受理，也可告知消费者，直接向被诉经营者所在地的消费者协会或行政部门投诉。

此外，可以向相关部门投诉、委托专业律师介入，还可以向电商平台投诉，揭露事实的同时让电商平台协助消费者维权。

(1)怎么维护天猫售后扩展阅读

团购涉及多方，如何维权

1、从民事维权的角度来看，可以是双方和解，在第三方参与下调解(特别是行政调处)，提请仲裁或诉讼。

2、从行政法的角度来看，工商行政机关负有监督管理各类市场交易行为，以及网络商品交易和有关服务的法定职责；电信管理机构对互联网用户个人信息保护工作实施监督管理，应当对互联网信息服务提供者保护用户个人信息的情况实施执法检查。

消费者可以向相关政府职能部门了解情况，反映情况，并申请行政调查；如果有关部门疏于监管，疏于查处，可以提起行政复议、行政诉讼，或向行政监察部门反映，追究其行政不作为、失职、甚至渎职的责任。

3、从刑法的角度，网购消费者被骗后应当及时报警。或者委托专业律师介入，寻求消协或司法援助中心帮助。

参考资料人民网-网购无边维权有界消费者你该怎么办？

㈡ 淘宝天猫售后处理有哪些技巧

商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品专提供售后服务：退货属、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

㈢ 电脑在天猫下的单咋售后

电脑在天猫下的单售后操作方法：

1、点击你具体的天猫订单，然后进入到订单的管理界面，选择进行售后处理就可以了。

2、其中包括退换货以及客服评价等。除此之外呢，你还可以让平台的工作人员帮助你来完成售后工作。

3、你可以联系平台人员，说清楚你的来意，让他们帮助你完成相应的要求。

首先，天猫客服注意语言亲切，要善用“哦”，“亲”，“呢”“恩恩”这类能够缓解气氛情绪的的语气词。这样语言会带有一些亲切的语气，顾客也不会因为觉得天猫客服说话太生硬，而觉得客服带有情绪。

问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适，要退换货，要么属于是出现了质量问题。首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步。

㈣ 天猫购买的商品出现了质量问题该怎么维权

天猫购买的商品出现了质量问题该申请七天无理由退换货。

一般天猫来说支持七天无理由退换货的。但是如果签收时间太长的话，比如超过半个月的话，一般可能就不会处理了的，就算你去申请小二介入，商家说一个签收已经超过七天无理由了，一般都是驳回客户的售后请求，判定商家赢。

天猫简介：

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。

其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

㈤ 在天猫购物后用了一年坏了，要怎么保修(返修)呢

有保修的一般是电器，其他商品很多不在保修范围内。

凡是带有“全国联保”标志的宝贝都支持全国所有维修点返修。

返修时应与商家进行沟通，依提示走流程即可。

信息来源：天猫网站

https://dianqi.tmall.com/page/helpcenter.htm?spm=0.0.0.0.pM4uRK&acm=lb-tms-636933-319659.1003.4.447710&second=jcbz&third=qglb&first=shbz&scm=1003.4.lb-tms-636933-319659.OTHER_5_447710

㈥ 天猫买的商品质量问题怎么维权

天猫购买商品之后维权的情况有以下几种：
1、买到的商品和拍下的商品有很大的差别，或者说完全是两个东西。
2、在天猫上买到了假货和已经损坏了的物品。
3、在申请售后服务的时候，商家的态度不明确或者是不想处理，这些情况都可以尽心维权申诉。
另外，天猫是有7天无理由退换货的原则

非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
如果是商品有质量问题是卖家承担邮费的。
如果卖家不退运费的话 可以让淘宝客服介入
最好有收到商品的图片和卖家的图片对比
如果没有的话
你可以把你的退货原因这个截图给淘宝客服
淘宝客服会帮你处理的~~
其实最好是买个运费险，一般卖家都会自动给买家买运费险

㈦ 天猫店买的商品过了申请售后的时间，怎么保障

一般网上购买的支持七天无理由退换货，你这个如果只是过了七天的 还没有到十五天的可以申请售后维权 如果是过了十五天的 这个需要和商家协商之后找天猫客服帮开通退款通道，主要就是和商家协商，不行的话你投诉商家看下小二怎么处理

㈧ 天猫店铺维护客户的方法你知道几个

在店里经营，没有顾客资源就等于断了血脉，所以消费者的维修工作是店里经营的第一要务。以下，大家将和你分享一些客户维护的方法，让你一年不愁客户资源。
淘宝顾客维护的方法，你知道多少？
在天猫经营五种客户关系维护方式：
电子邮件营销的人性化。
强大的电子邮件营销主题活动可以让顾客对每个店铺的长时间累月产生兴趣。可以通过电邮宣传策划营销活动，大力推荐新产品等。为了避免大家的电邮让客户感到无聊，我们要做好客户细分工作，并进行人性化的推广。可以分为以下几种：有兴趣爱好选购的顾客，考虑过、犹豫过、暂时没买过、毫无疑问没买过、早就没买过价、没有感恩回馈内容的顾客。
内容与总流量的相互转换。
得到内部就能得到天地，得到内容就能得到客户资源。吸引人的是，有帮助的内容能提高店铺的总流量，这样也能提高销售额。从内容营销的角度来看，我们应该做更多的新内容，不仅对观众有使用价值，而且可以激发他们的购买欲望。比如说夏天就要到了，作为一个品牌女装商店，我们可以做一些关于夏天穿着打扮的文章内容来“种树”，把大家的产品信息恰当地放置在里面。
除了参加服务平台的节庆日活动，大家还可以自己制作节日纪念日，营造新意，根据市场来刺激消费。例如，我们可以从药房学习每月公布超低价日的培训，以提高总流量和总销售额。为了达到效果最大化的利润，我们可以为每个主题活动想一些吸引眼球的花招，此外，还要注意每个主题活动都有一个期限，这样客户就会因为不愿意错过优惠促销而立刻下订单。
第四，照顾好老主顾。
老经理的满意度很高，是店里经营的基础，很值得大家多想想。若要向老客户提供特惠、折扣或其他优惠，我们可以追求产品的完美多样化，提供竞争对手无法提供的产品。除了一般的优惠和奖励之外，还可以保证老客户对您产品的质量感到满意。此外，要提供足够的高质量的顾客服务，使他们不愿意在你的商店外面买东西。
第五，炒热的淡季。
但时间，只有时间去思考。客户淡季保养虽无一定之规，但仍有办法可寻。在淡季期间举办一些活动或赠送礼物也是促进销售的好方法。这样的主题活动也可以给客户的营销推广增添一把火，我们可以为赛事设置一个标准，比如要求客户一定要在微信朋友圈分享或者在微博上回复才能参加比赛。另外，大家在淡季期间也要做好消费者保养总结工作，查缺补漏，为热季期间的消费者营销推广工作做好充分准备。

㈨ 天猫如何售后与退款如何维护消费者权益

看他店铺的这款产品是否有x天无理由退货的保证，如果有保证，你这种情况就内直接申请小二介容入处理。如果没有保证就比较麻烦，你可以写一篇足够长的小文章，带上图片，阐述你的遭遇。然后先发给卖家，告诉他如果不给妥善处理，就给他这样的评价。

㈩ 我对天猫无能为力了，怎样能在天猫维权呢

维权一栏没有，投诉依然是存在的，投诉维背承诺就可以了，且你的描述符合违背承诺定义。这个亏吃与不吃是你自己可以决定。至于不能给差评，淘宝的普遍认识是爱给什么评价随便你，评价现已不影响店铺经营，不影响卖家权重，给多少差评只是你付了多少钱写一段不满的话，仅此而已，况且淘宝几年经营下来几乎不存在全好评店铺。

诱使确认收货再退货，程序上没有问题，在淘宝操作上可能存在风险；基于天猫巨大的保证金要求，天猫没有这样的风险，只要你的售后维权不超过确认收货后的15天就可以。
质量问题和打开包装是两回事，打开包装无质量问题，在天猫和淘宝公有的7天无理由退换服务规则上，这是卖家可以决定不退换；打开包装有质量问题，这属于退款申请或消保维权范畴，打开包装影响二次销售不影响因质量问题发起的维权。

淘宝不是保护的好，是规则对买家的倾斜过大，直接导致差评师、索赔师、维权师横行，连你都认定评价有着莫大的作用，事实上给假冒商品中差评的本质就是在用钞票助长假冒。天猫规则比较精简，体现处罚比较重，客服在规则的实际操作上比较公平，不会象淘宝感觉上客服没有理由创造理由也要帮买家维权成功。