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中国的售后怎么这么差

发布时间:2022-08-18 01:18:15

A. 怎么看待4S店售后服务差的问题

中国汽车4S服务差来主要是自汽车制造厂太穷造成的,这是体制问题。
为什么这么说呢,因为汽车制造厂没钱在各地建立4S店,只好委托别人建4S,这就存在问题了,4S要赚钱,要赚制造厂的钱(卖车服务费、返扣费、索赔工时费)、要赚车主的钱(三包期外维修费)。
其中服务好是:卖车服务费(卖车拿返扣、保险拿回扣、贷款拿服务费等)
服务差是:三包期索赔工时费是最少,所以4S不愿意做,当你保修期之内出现问题找4S,有的差的4S会百般推托,甚至污赖是车主使用不当造成的,实在不行就说价格低的、国产的就这质量,拖死你。如果拖过保修期,车主自己掏钱修,4S立马态度大好,能迅速解决问题,因为可以挣钱了。
其实每个制造厂都希望产品大卖,服务态度是非常好的,但是没有跟车主之间直接沟通渠道,产品出现问题让4S来跟车主沟通,造成车主认为4S就是制造厂、4S不好就是制造厂不负责的现象,车主不满意,会推荐别人买吗?这样的状况下,制造厂的产品能卖的掉吗?
因此解决4S服务差的关键是制造厂拿钱建4S,工作人员全部是本厂职工外派。但是没有一家汽车制造厂肯这么干,因为穷。
个人理解,仅供参考!

B. 为何亚马逊中国的售后服务那么差

因为是在非本土的市场,人们投诉了也没有什么处罚,所以说售后服务就没有保障,因为没有相应的监督制度。

C. 现在的中国电信服务质量怎么那么差

算是个避雷贴吧,刚刚经历,已经不能说是服务差了,我甚至都想说没服务吧。
电信卡用了一年多了,今天五月中旬我来到美的某中心售后兼职,已经兼职了两个多月了,因为公司装修租了楼下的办公室临时办公,所以座机,然后我们中心支援黑吉中心来,我们就做我们支援的客户的回访,就是问空调到货没,安装好了吗,然后反馈工单。打了二十个电话,把我号冻结了,因为公司家里都有无线,我没有发现。这个时候是8.2号。
开始还是美好的。第二天8.3号打电话说我已经欠费,然后我就充了话费,结果还是上不了网,我就打客服问了,这个时候刚12点,他说我的号码涉嫌被不法分子利用冻结了,我一想肯定是昨天下午打电话打的,因为除了这个没别的理由了,我说你们搞错了,他说是系统自动冻结的,我表示理解,因为我也在售后……系统确实不讲道理的,然后客服给我发了短信,让下载实人核验app,就是上传身份证还有自己手持身份证的照片。我天真的以为这样就结束了,毕竟我觉得很简单的事情(你搞错了,系统检测直接封的我理解,然后我实人核验,然后解封,至少我觉得这套流程移动联通能做到吧)。
中间虽然比较生气了,但也觉得还算合理。实人核验app告诉我审核没通过,于是我又打了客服,他跟我说稍后会有专人联系,这个时候才刚15点吧。等到17点的时候才有人联系我,让我关注了电信的公众号下载了承诺书,打印签字,然后加上身份证本人手持身份证上传,第二次了吧,这个时候我有点无语了,但为了解封我还是照做了。
开始让人崩溃了。8.4号了,虽然很着急,但除了等着还能干啥,结果到了12点公众号通知申诉未通过,于是我再再再打了客服电话,跟他说了情况,他说会反馈的,稍后有专人联系,他们都是全程录音的,因为自己干售后,我知道售后也不容易,所以一直到这,我都还在克制自己情绪。现在想想真可笑,我还以为每个公司的售后都是把用户放在第一位呢。一直等到17点多才有人联系我,然后告诉我让我上传出行记录和工作证明再申诉,我再也忍不住了,已经冻结了两天了,重要的是怎么看都应该是他们着急处理我的问题吧,误封了我的号,给我使用造成了不便,不应该在我反应的第一时间就尽快给我处理吗,怎么成了我求着他们解封了?????我自己是用户,却让我产生了一种他们是用户我是客服的感觉,我就问他能不能解封,他说不上传是没有办法的,我直接炸了,我说不用你们解封了,我直接销号, 然后他来一句“““好的”””。 这是重点必须得标出来,第一次见识到电信的服务是有多差,气的我直接挂了。

最后开始了我的反抗之路,卡我可以不解封,但电信我是投诉定了,这种服务不仅不合理,就不应该存在,必须得有人治理,然后8.4号15点我就投诉到了工信部,等到17点的时候工信部给我发了个短信转交到属地机构附带电话,然后我就打了这个电话反应了我的情况,他给了我电信的升级投诉电话,然后我又打这个电话投诉,这一个下午打了好多个电话。然后今天8.5号又打了这两个电话,结果呢,结果是卡依然被冻结,投诉电信呢还没有被受理,告知我五个工作日内会告知我结果。

不生气是真难写下这么多字啊,因为自从大学之后我都是两个卡,移动是长久用的,所以移动联通电信都用过,电信客服还是第一次打,实际体验就是移动>联通>>电信。移动和联通都让我感觉自己很重要,并且还需要给他们客服打分,电信的客服……都没有打分机制,看来他们很了解自己啊。

我准备开工作证明,然后继续申请解封,解封是为了用这张电信卡继续投诉,感觉用移动卡投诉效力比较差吧。

D. 有人知道小米的售后为什么那么差吗他们的客服为什么那么会忽悠人

它本身就是垃圾!!!
网络一下看到小米的问题挺多的,还有那么多人去抢,真扯蛋。。。
典型的传统哄抢病和生怕占便宜的事错过了,结果上当了,,
这款机子最多用半年就卡得要命。,,,

E. 格力空调的售后服务为什么那么差,买了绝对后悔

售后服务差是抄事实,后悔倒袭是不一定。
这个厂家的家用空调产品质量还是比较好的,虽然没有前些年好。
其售后服务体系管理混乱,给到各地签约维修商的权限过大,厂家对维修商的管控力度偏小,从而导致整体服务质量差。经常给到用户的服务体验就是"店大欺客"。
想享有较好的售后服务就不建议选用这个品牌的空调产品。

F. 售后服务太差

对于当地的售后服务网点服务太差,我们可以直接拨打厂家售后服务中心电话进行投诉。由厂家来约束当地的售后服务网点。如果对厂家的约束不起作用,不满意的话,还可以直接拨打12315消费者协会进行投诉。一旦接到12315消费者协会的投诉,厂家就会重视起来,会立马提高服务质量。你不妨可以试一下。

G. 微软中国的售后为什么这么差

官网的售后?

H. 为什么大部分国产货售后服务都那么差

国产货,好多人都在行骗。 包括好多大佬都在行骗, 有几个方面:1国家监管不到位 2好多人图眼前利益 3 企业没有社会责任感.....

I. 戴尔在中国的售后服务真的很差吗急!

电脑售后都不好,联想是比几年前好了不少,但也还是不行,戴尔就更不行了,买电脑之后不要去找售后,他们也是为了挣钱,小毛病都是让你换硬件,小问题几百大问题几千,甚至开机除个灰也跟你要一二百的,没几次钱就够你再买一台新机子了,我算忍了,出了问题你还是找个会电脑的看看吧,不行去专门修电脑的店里,正规一点的长时间做的,一般不会坑你太厉害

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