1. 淘宝客服不说话怎么办
1.你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。
2.你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理，这种情况如果持续两到三次，你就可以申请小二介入处理了
办法就是：
第一，给差评，评论里面写明你遇到的情况，给后面的顾客以警钟；
第二，给投诉，让淘宝处理；
第三，如果真的不喜欢，退货，申请退款什么的。
第四，不断在客服说话
但是，最明智的做法是给投诉。一定要在一段时间以后，万一客服那几天是真有事，也不能冤枉店家吧。
2. 淘宝卖家售后不理人怎么办
在你已买到的宝贝的右边
有一个双方已评价和其他的
然后在旁边有个投诉
你就在那里投诉他吧
淘宝会找他麻烦的
还有你以后在买实物的话
最好按照“信誉”或者“销量”来选择买谁的东西
收到货后当送货员面拆开检查
确实有问题你可以拒收的！
3. 淘宝售后客服不回复信息怎么办
淘宝售后客服不回复信息的话你就多给他发几张如果实在不回复的话你就找总部这样他就会给你受理你的售后问题了。
4. 做销售不会说话怎么办
刚做销售的时候都是这样的，不要担心，多观察，多反思，多练就可以了。
多观察：多看别人是怎么说的
多反思：多想想自己哪句话说的不对，站在别人的角度上想想问题，如果你是客户，这么说你能接受吗。
多练：多拿客户去练习，不要担心客户会跑掉，只要你能练出来，以后你有的是客户。
5. 淘宝售后无人理会怎么办
假如说淘宝售后为了理会的话，你可以去找官方投诉的，直接找淘宝的官方
6. 做客服好不好我没口才不会说话，很内向！沟通能力更不好！我通过此工作改变自己可以吗关键是坐那个客
恭喜你帅哥或是美女，你了解自己的性格特点，需要改变，所以想选择客服的工作来提高自己接人待物言语沟通等方面的能力。
我有个小小的建议：客服也好，别的工作也好，不用担心，不用纠结做什么工作，只要你学会友善的和人相处，学会微笑，就是最基本的沟通技巧。再多看看礼节礼仪、接人待物等方面书籍，先从多和家人和朋友们接触开始，从书本中学知识，从生活中总结经验或是去实践，对你的能力提升非常有利。
祝你新的一年百尺竿头更进一步！！财源滚滚！
7. 售后遇见不讲理的顾客怎么办
我是个电商运营人，更重要的，我也是一个普通的消费者，能否站在一个消费者的立场，去做常规的运营，在不影响大的战略前提下，尽可能的提升团队服务一直是我的宗旨，且一直不会改变。
现在说下我在日常工作中遇到的不讲理的客户和解决办法。
上周，一个客户联系我们，她买的衣服是咖啡豹纹的吊带，但是收到的衣服不是咖啡豹的。核对仓库和客服，得出的结论是咖啡豹（公司有ERP管理软件，同时差了下库存量，相吻合“理论上”是没有发错的）于是要客户照片发给我们的客服，如果发错了，公司承担一切快递费用。客户拒绝，并且隔日将衣服快递至公司。三方验证——我，客服，仓库。包括办公室的美工和推广一起鉴定，是“咖啡豹纹”啊！
联系客户，告知这款就是咖啡豹，客户没有回复，最后我们将原来的衣服又快递给客户了（客户自己承担快递费，并且将快递费先打到我们的支付宝里）欣然受之……
对于此事，我提出了2个解决办法，第一个，是否是我们的颜色造成了色差，给客户这样的错觉或者幻觉？抛开客户是色盲的概率不谈，我们有没有什么做的不对的地方？美工加强。第二个，我们给客户提出退款的解决办法，即全额退款，如果是客户本身不满意我们的衣服，找此借口进行退货，无论何等原因，尊重淘宝的7天退货，也遵循我们店内的承诺，一定要退！
还一个是昨天发生的事情，客户说我们的衣服的面料是假的。客服有些懵。我第一时间联系仓库，找出产品质检报告的原版和电子版，发现质量是没有问题的。同时联系我们的工厂厂长，得到的答复是，我们严格遵守生产的程序，质量绝对没问题。于是和客户沟通，是怎么得出这个理论的。客户说“我们是这种面料的生产厂家，我找我们的OS看了，他说是假的”并且客户一再坚持，必须要我们承认是假货，她可以考虑把衣服收下。
我要客服对她进行回复。“我们是正规的厂家，有正规的质检报告，如果你们的OS确定我们的产品是假的，请拿出证据，我们愿意承担一切后果”同时也给客户提出退款的要求，如果您对我们的YY不满意，可以提出退款，并且第一时间打款到您的支付宝，给您带来的不便请原谅。后来客户说，她只是想退款……
男友现在也在我的影响下，去了一家小的淘宝店。本来是做客服的，但是经过我的培训，现在已经做到了运营。每天我们都会交流很多关于运营方面的，客服管理方面的一些经验和意见。
也是昨天发生的事情，他们公司是卖家居类的。有一种柜子，老板担心说，如果客户在装的过程中，螺丝不够用或者有残次品，会影响使用，于是自己掏腰包去买了很多的螺丝，每2个打一个小包，用透明胶粘贴在纸盒箱子壁。一个客户之前在这里买过一个柜子，第二次买的时候发现没有螺丝了，强烈要求公司发给他螺丝。这个人是个偏远地区的，一份邮费要15元，2个螺丝。老板提出，可以补2元钱您在当地买吧。客户要求，必须补30元，否则给差评。最后老板“一怒之下”花了15元U了份螺丝给客户。
面对这样的用户，我的建议是不卑不亢。能够提出好的售后的服务固然重要，但是对于原则性的问题，对于客户提出的无理要求（必须承认是假货）概不能接受的。
最近，在完善宝贝描述页面，对于容易造成歧义的部分字斟句酌。避免一切可能的不必要的异议。
8. 借到售后电话顾客一直不说话，我作为客服该怎么办
询问顾客的偏好是什么，旁敲侧击地问，给对方许多购建议。