Ⅰ 售后超时了怎么处理退款
超过“7天无理由退货”的时间的处理方法有:
1、若商品没有质量问题,不再申请7天无理由退货,该商品只能由买家留着自用;
2、若商品有质量问题,在交易成功15天内,可申请质量问题退货。
淘宝7天无理由退货的条件是:
1、收到商品7天内;
2、商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售。
如果商品过了7天无理由退货期,那么按淘宝的规定是不能申请7天无理由退货的,如果商品有质量问题,可在交易成功15天内申请质量问题退货。如无质量问题,买家只能留着自用了。
Ⅱ 拼多多售后过期怎么申请退款
1.打开拼多多APP,点击右下角个人中心。2.进入个人中心,点击官方客服进去。3.点击左上角售后纠纷,进行投诉退款即可。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
Ⅲ 微店过了售后处理时间怎么退款
无法正常退款,致电电商平台微店客服。
微店申请退款流程:
1、登录-进入后台-微店-下单-申请退款。
2、填写退款原因。
3、提交退款申请后,供应商将在48小时内回复同意或拒绝退款。
4、供应商同意退款后,退货(供应商的收货信息在订单明细中,或者要求供应商提供)。输入“填写退款信息”,填写退货物流订单号。如果直接拒收,可以直接填写供应商发货订单号,也可以不填。如果供应商同意后超过7天未填写退款信息,退款申请将被取消,不能再次申请。
微店是电子商务创业的新模式,具有零成本、没库存、没物流的优势,只需利用碎片时间和个人社交圈就可进行营销推广,也弥补了创新工场等互联网孵化器仍需要较高门槛的遗憾,有望成为一个新兴的电子商务创业平台。
微店的意义:
1、微店开创了全球第一个云销售电子商务模式。
2、微店将最先进的计算机云技术和传统电子商务有机结合,是商业模式的大胆创新和有益探索,是传统电子商务模式的继承和发展,具有开拓性、颠要性,弯革性、创造性、发展性,是人类商业模式的伟大进步。
3、微店把传统网商从繁瑞的网络推广中解放出来,个人网民也省去了找货源之苦,是互联网分下进一步细化的体现。
Ⅳ 过了售后期限怎么申请退款
过了售后期限若想再申请退款,方法就是联系客服,说明情况,让客服重新打开售后窗口就可以了。
Ⅳ 淘宝售后关闭以后如何再次申请退款
1、申请售后只有一次机会。
2、若撤销售后、售后关闭、交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
3、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,可以申请淘宝客服介入处理。
Ⅵ 抖音过了售后时间如何处理
抖音过了售后时间可以申请维权。
拓展:
抖音实体商品货到付款订单售后规则
1、订单状态
面对货到付款订单,订单可能会处于待确认、备货中、已发货、已完成等状态。
当抖音实体商品处于待确认、备货中状态,买卖双方都能取消订单,但卖方取消想要小何消费者沟通,不沟通会被处罚。
若显示已发货,买家可以对订单中的商品申请部分退货退货或全额退货退款。订单处于已完成状态时,说明已经完成签收,订单在15天后自动进入已完成。
2、售后规则
a.货到付款订单可以申请
【全额退货退款】
【部分退货退款】:用户和商家协商确认退款金额后,由用户在填写【申请退款】信息时,填写退款金额,提交申请。
b.最大可退款金额:
【有理由退款】且订单中只有一款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额+运费;
【有理由退款】且订单中有多款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额;
【无理由退款】金额为:申请退货退款商品的实际支付金额。
c.用户可以针对订单中的每款商品(sku维度)发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后:
超过售后有效期(售后有效期为订单完成后的7天)。
已经有成功的售后(订单中的每款商品(sku维度)只能有一个成功的售后,不管是仅退款还是退货退款,全款退还是部分退,申请成功后,则不能再发起任何售后请求);
有在进行的售后任务;
用户已经主动发起 5 次售后,包含用户主动取消的情况。
d.买家申请【全额退货退款】或【部分退货退款】后可以取消申请。取消第一次申请后,在“售后有效期”(若取消申请时“售后有效期”剩余时间<2天,则“售后有效期”会延长到2天)内没有再次发起申请,则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。
e.买家发起【全额退货退款】或【部分退货退款】申请,商家后台 -【售后】-【已发货售后】,会生成一个售后任务。
f.商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理,系统将会默认同意用户请求。
3、商家售后处理
商家或系统同意买家的申请:
售后节点会流转到买家填写“物流和退款账号信息”(此账号信息仅作为平台先行赔付使用,商家不可见),买家需要在7天内进行处理。
买家没有在规定时间内填写:
商家收到退货:
在确认商品可以退款后,点击【已收到货,退款】提交【退款证明】。如商品不符合退款要求,因为买家没有填写“物流和退款账号信息”,所以没有【拒绝】入口。此时商家可以不进行后续操作,或联系客服处理。
商家没有收到退货:
本次售后结束,商家无需做任何处理。买家可在“售后有效期”内发起5次申请。
买家在规定时间内填写:
售后节点会流转到商家。
商家操作【退款】:商家在收到退货后的7天内进行操作,点击【退款】提交【退款证明】,完成售后流程;商家超时未处理由系统默认进行【退款】操作,商家需要在48小时内提交【退款证明】完成售后流程。
商家操作【拒绝】:商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击【拒绝】。售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。
商家拒绝买家的申请:
售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。
注:平台会在24小时内对【退款证明】进行审核。不符合要求的订单可能会触发先行赔付或处罚。为避免损失请正确提供证明。
Ⅶ 淘宝过了售后期限怎么申请退款
过了售后期限是无法申请退款的。可以联系商家做售后。
Ⅷ 京东过了售后期怎么申请退款
超过售后期是无法申请退货退款的。如果是质量问题可以找客服投诉,让客服解决。
Ⅸ 淘宝订单20天了可以申请退货吗
可以的。
根据《淘宝争议处理规则》:
第五条 以下几种情形不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;
(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;
(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
第六条 淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请,但出现以下情形的,淘宝可不予受理,买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利。
(一)买家未在本规则规定的受理期限内发起维权;
(二)交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致,导致交易事实无法查清;
(三)买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议;
(四)买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现且交易成功;
(五)交易做退款处理后,因卖家需要取回商品产生争议;
(六)除淘宝平台规则规定的情形外,买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜。
(9)过了售后期怎么申请退款扩展阅读:
根据《淘宝争议处理规则》:
第三十八条 除代购交易和境外交易(包括官方物流及直邮海外)外,卖家提供的退货地址未经买家同意不得为中国大陆以外地区,同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。
第三十九条 买卖双方线下达成退货协议的,买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货,对同一问题或维权原因再次主张要求退货的,应自行和卖家协商一致,否则,淘宝有权不予处理。
第四十条 买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。
第四十一条 买家根据本规则退货后,应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家,若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号,卖家主张表面不一致情形的,将由淘宝根据实际情况分配举证责任。
第四十二条 买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的,应事先征得对方同意,并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的,根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。
第四十三条 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货,交易支持退款。
第四十四条 买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的,交易支持打款,由买家承担商品损毁或灭失的风险。
Ⅹ 售后过期了怎么处理
超过七天,同时超十五天售后服务,这样的时间段时,只能找淘宝官方客服进行处理。这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
超过7天后,15天内,买家申请质量原因退换,卖家需核实是否为商品本身质量原因,若是商品确定为质量原因,则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
退款时会有一些共同的规则:
1、商品金额,商品退款时只退商品实付金额与支付时抵扣用的金币,使用的优惠券或促销活动产生的优惠概不退还,即只退商品的实付金额。
2、运费,一般情况下发货后运费默认不退。
3、客服权限,客服拥有很大的自主权,可以修改退款金额,补贴运费。也可以根据用户情况判断责任。或者根据实际情况对用户补偿优惠券。即系统规则计算售后金额后,若用户产生了异议,客服会介入处理。