买家如何申请售后退款流程

Ⅰ 淘宝怎么申请售后退货退款

如果交易未完成，即未确认收货，在我的淘宝，已买到的宝贝里面，找到订单，回点击退款，选答择退款退货，再按流程走即可。
如果交易已完成，即已确认收货，在我的淘宝，已买到的宝贝里面，找到订单，点击申请售后即可，或直接联系卖家处理。希望可以帮到你，望采纳。

Ⅱ 淘宝的退货退款具体流程是什么

第一步抄:进入“已买到的宝贝”,找到袭这笔交易,点击页面上的“退教/退货
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情兄选择退货的票因
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示;后续您可以进入已买到的宝贝“页面,选
择“退教处理中”查看退教的详细信患及卖东答复第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退教
申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作,退
货后,请到退教页面“填写退货信想”,注意:买家需要在7天内退货,意期未退货,退数会被关闭
继续交易超时第五步:选择您退货的快递公司,填写运单号,若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请
选择其他进行填写,提醒退货信患一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨演填
写第六步:确认信想无误后,点击提交退货德想”的按田,退货德想就情交成功了,实家后续会有10
天的时间来进行确认,通期卖家没有处理,系统也会自动退教给买家。

Ⅲ 淘宝退货退款流程

可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-订单-申请售后退货退款。具体操作步骤如下：

1、进入淘宝网首页。

Ⅳ 淘宝退货退款申请流程

淘宝是支持7天无理由退换货的，退货之前买家可以先跟卖家沟通，告知卖家自己要退货，然后操作退货。小米10S，MIUI13.0.3系统，淘宝10.12.10，淘宝退货退款申请流程如下：

1、打开手机淘宝APP，进入首页，点击页面右下角“我的淘宝”。

现在淘宝退货都是很方便的，在退货申请完成之后，假如，你没有收到商品，并且卖家也没有发货那么在卖家同意之后你就可以收到退款了。

假如，你的商品正在运输当中，那么这里的话可能就要你继续和商家沟通一下拦截快递的问题，或者快递到达之后，你自行寄回给卖家，或者拒收。假如，你收到了货物，那么你只需要选择自行寄出给卖家，或者是快递员上门取件寄出去给卖家，就可以收到退款了。

Ⅳ 淘宝买家退货退款流程

淘宝买家退货退款流程比较简单的，进入你想要退款的订单，然后点击退款退货，这样商家同意后会有地址显示的，你按照地址用快递退回去，并且填写好退回快递信息，这样商家收到退回商品后就会退款给你的。

Ⅵ 淘宝店买家想退货，请问退货流程怎么走

首先，无论是什么情况引起的退货退款等问题，我们要先进行向客户真诚的道歉：如对于你对我们的产品的不满意，我感到万分抱歉，同时也感到遗憾，希望你能保持每天愉悦的心情，只要我们能解决的一定会给你满意的答复的！请您本着互相信任的原则，有任何问题都可以和我们进行沟通，我们发现问题都会以第一时间和您进行联系的，用最短的时间给您最满意的答复。
如何降低退货退款的概率：
我们可以在店铺的显著位置进行注明：1、在签收包裹的时候，请当面验货进行核对之后在进行签收，如包裹有破损请拍照与快递核对后拒签；2、如存在发错，颜色尺码或质量等问题请在收货之后24小时之内联系我们，并提供清晰照片作为凭证3.如需退换货，请不做要摘牌、洗涤等操作，否则不可进行退换货。4.退货之后，请保留好物流编号，用于核对退换货。
退换货流程：
1.与买家沟通之后，与客服进行联系，说明退换货的愿意以及订单编号。
2.在客服同意退换货之后，提醒买家在包裹中附上小纸条，写上退换货的原因以及订单的编号，并且需要保证退货产品和收货产品一致，包括一些配件等。
3.与卖家核对退换货的地址，确保地址无误。
4.在买家退货的物流显示签收之后，第二天进行联系客服，提供客户寄件的物料编号，信合核对，核对一致之后可以进行处理退换货。
联系消费者：一般情况下在后台发现买家提出退款或退货的要求，应该先联系买家，问清楚缘由，一般情况下面会出现以下三种情况1.一个是买家未收到货物而产生的退款，2.一个是收到货物之后的质量问题而产生的退款，3.另外一个是由于货物的尺寸不符合而导致的退款。
核对情况：第一种情况未收到货物而产生的退款，如商家尚未发货，买家提出退款，或者是在快递途中而产生的退款，这种情况下先需要联系卖家，希望客户等待快递的送达，如客户真心不想要，货物在快递途中可联系快递选择将快递折返。如买家是在收到货物之后而产生的退货退款，那么就需要问清楚退款原因。
安抚致歉：如果是货物问题如发错，少件，货物损坏等问题导致的买家产生退货退款，在买家拍照提供凭证之后，要进行向买家道歉，并且安抚买家的情绪，给出解决方案。

协调方案：如果是因为少发货的原因导致退货退款，那么可以将未发货的产品货款退还给买家，或者进行重新补发。如果是货物出现损坏的情况下，并且买家进行课拍照举证，可以和买家协商，重新补发新货物。或者退还部分货物的货款，让消费者留下产品。如果是买家自身原因需要退款的，如7天无理由退货，那么需要告知买家，在不影响货物的二次销售的情况下包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等根据所售的产品特殊性而定，如确定不影响二次销售可以进行退款处理，但是卖家在收到货物的时候也需要进行检查产品的完整性。
跟进处理：如果买家的问题在第一时间无法给出解决方案，需要告知买家进行标注跟进，并且在有解决方案之后第一时间给到买家，并且每天通知买家处理进度，让买家有更好的服务和购物体验。
登记备案：对于有售后记录的订单，应该将所有产出售后的问题进行汇总和总结，可以针对问题进行打标，针对问题进行优化自身问题，避免后续产生同样的售后问题
一个好的售后不仅能够完美地解决问题纠结并且可以挽留住一个忠诚的客户，而一个不好的售后对于一个店铺的伤害也是不可估量的。当消费者走到退换货这一步的时候说明已经对店铺的产品有了不满的情绪，此时我们去面对消费者的时候应该更多地去倾听消费者的诉求以及他的心声，并且进行安抚消费者的情绪，尽最大限度地去帮助消费者解决问题，这才是一个合格的售后应该做的。
最后希望卖家能够正确地认识售后，退换货的处理结果。
对于我们卖家而言，退换货的问题就是增加我们的成本，那么针对不同的情况处理的方式也不同，我们接下来通过4个数据分析来确定采取什么样的处理方式
退货率：退货率越高的店铺越要注意让可以满意的退货方式同时一定要掌握客户退货的真实原因，利用总结最大化降低让客户不满意的因素
货品成本：货品成本低的可以采取直接退款，把货品直接送给客户，以此来挽留一个忠诚的客户，货品搞的则可以通过补偿的方式来增加客户的好感度
先退款在退货的违约比例：这个违约比重如果是很低的话，那么对于先退款在退货的形式就可以长期进行，如果客户收到退款不退货的违约比例比较高的情况下就需要慎用
退款后在回购的比例：这个回购的比例，需要很长一段时间来统计，可以通过半年一年的时间来统计，来看吃力退货的成本和回购的利润，最终来评判我们的处理是否带来一个正面的效果。

Ⅶ 怎样申请售后退款

方法/步骤
1
点击“退款”，进入退款申请页面：

2
退款详情页面，这里讨论的是需要退货的流程，不需要退货的比这简单：

3
申请退款之后，就可以查看退款状态了。我们这里讨论的是卖家总是拒绝退款怎么办。
如果谁想来问卖家同意了怎么办，那么请你自己用脑子想想就行了，估计不用再问别人：

前状态，第一次被拒绝退款申请。
当前退款状态： 退款协议等待卖家确认中
卖家（****）还有 14天23小时59分钟 来处理本次退款申请。
如果在该期限内卖家（****）没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，本次退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

这时候申请客服介入是不行的，系统默认是15日后可以申请客服介入：

上传证据页面如图

修改退款协议页面如图：这一步必须做！！！

这是第二次修改退款协议了。再看看退款状态：

还是：当前退款状态： 退款协议等待卖家确认中
卖家（****）还有 14天23小时59分钟 来处理本次退款申请。
如果在该期限内卖家（****）没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，本次退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

注意：这里说明，最新的退款流程的前15天内，买家、卖家 ，可以无限次的反复修改退款协议！！直到客服15日后介入！！！！！客服介入，就不是这个教程的内容了。我们来看看卖家同意退款协议后，应该如何处理？

当前退款状态： 退款协议达成，等待买家退货
您还有 14天23小时59分钟 完成退货，如果您在这个期间没有完成退货操作，本退款将会被自动关闭。
（注意：这个意思就是如果你不完成退货，15日后退款关闭，货款直接支付给卖家！！！）
退货给卖家 确认收货 发表留言 / 上传凭证 申请退款之日起0天后，才可以要求淘宝客服介入处理，请您先联系对方协商解决
下一步提示：请您尽快确认卖家的退货地址，将需要退货的商品寄给卖家，务必保留好发货单据；
请根据发货单上的物流公司和运单号，在本页面点击“退货给卖家”填写发货信息；
在未和卖家沟通之前，运费不要单方面使用到付方式，以免双方产生争议；

那我们就发出退货吧：

退货发出，看看吧：

当前退款状态： 买家已退货，等待卖家确认收货
您已经退货，卖家（****）还有 9天23小时59分钟 来确认到货，
如果在该期限内卖家没有同意退款或者拒绝退款， 本次退款申请将会自动达成协议，并退款给您。
如果您已经发货，请您尽快将发货凭证、签收凭证或者旺旺聊天记录等能证明您发货的证据通过发布留言/上传凭证进行提交，并及时和卖家进行沟通，以保障您的利益。

如果卖家再次拒绝，那么状态如下：

当前退款状态： 卖家不同意协议,等待买家修改
卖家（****）对退款协议重新提出异议，请及时修改退款协议，并和卖家进行沟通，以保障您的利益。
修改退款协议 发表留言 / 上传凭证 要求客服介入处理 退货之日起10天后，才可以要求淘宝客服介入处理，请您先联系对方协商解决
下一步提示：如果卖家表示没收到货物，请您及时上传发货单凭证；（查看如何上传凭证）
如果您和卖家无法协商解决，在您退货的10天后，您可以点击“要求淘宝客服介入处理”，淘宝客服会在3-5个工作日内介入处理；
我们也再次修改退款协议，申请退款，然后状态如下：

只能在这里上传你的所有证据，如快递单，商品照片，旺旺记录截图，等等！！！

Ⅷ 淘宝如何申请售后退款

有些朋友在网购时候，买了东西觉得不太好，想退货退款，不太会弄，觉得没多少钱就算了，如果金额比较大那怎么办呢？今天小编就来支招淘宝买家如何申请退款。
工具/原料
电脑
方法/步骤
1/6分步阅读
打开支付宝，点击我的淘宝，来到我的主页。

2/6
在订单右边有个查看所有订单，无论你付没付款，只要是生成的订单都可以在这查看。

手机淘宝怎么退货退款-购机来「天猫手机馆」品牌直营，超值特惠!
广告
3/6
在全部订单中选择你需要退款的订单，在订单详情页面点击申请售后。

查看剩余1张图
4/6
提示两个选项，一个是仅退款，一个是退货退款。如果你未收到货还没签收时候，在卖家同意退货情况下选择。如果你已经收到货，那就选择退货退款。

2020新版网店如何开 开网店视频教程-必看
广告
5/6
点击进去后，会让你选择退款原因，以及退款说明，以及上传凭证，如果你未收到货，你可以选择你不想要了等其他原因，客服确认之后一会就会收到退款了。如果你收到货了觉得不符合你的要求，你可以拍了照片上传。填好之后点击提交。

查看剩余1张图
6/6
会有客服打电话确认你的退款信息，看对方会不会报销你的快递费，不报销的话，那你就只能自己把物品寄回去了，寄的时候要顺便写一张纸条，上面写上你的淘宝帐号、订单号还有联系方式。那么一个星期之内对方收到货之后就会给你退款。你可以在退款售后中查看退款进度。

京东更专业的网购平台，速来领取新人福利!
广告
注意事项
退款分没收到货和收到货了

收到货退款有些卖家不报销快递费

Ⅸ 淘宝如何申请退款流程

打开淘宝APP，点击右下角我的淘宝，选择我的订单。
选择我们要退款的订单点击，右边会出现一个退款功能。
选择退款方式，选择货物状态，选择退款原因，点击提交即可。