售后信息员是干什么的

1. 空调售后信息员需要做什么

售后客户档案资料收集、整理与完善，建立有效的客户资源；
负责与厂家紧密联系，厂家售后服务信息的管理、传达与提报工作；
售后系统的录入和管理；
及时提报并分析部门的相关业务数据和指标，协助部门经理完成经营计划和报表的制作等；
完成部门的行政类工作及与外部门的信息沟通。

2. 家电售后信息员具体是做什么工作的

记录客户信息，登录售后服务网上平台，电话回访满意度等。
说实话不是很版好做，每天都同顾客打交权道，全是维修的，投诉的，坏了马上就得修，但维修人员就那么点，忙不过来呀，全冲你发火，什么样的人都有，所以要有心里准备。

3. 售后服务人员是干什么的

售后服务人员就是厂家为了保证客户利益，在客户买了商品后，出现的质量或维修问题版，都由售权后服务人员来负责，客户有什么需求，都可以向售后服务人员提出，并由售后服务人员负责解决。售后服务人员就是为客户服务的。

4. 信息员是干什么的

信息员的基本工作职责：

1、信息员在单位信息化管理部门和本部门（单位）负责人的领导下，参与单位信息化建设，负责所在部门（单位）的信息化建设和推广工作。

2、负责本部门（单位）信息资源的建设与管理工作，做好信息的整理、发布与备份，及时更新，保证信息的准确性、可用性和及时性。

3、部门网站的维护与更新：负责本部门（单位）信息发布工作，只发布与本部门（单位）工作业务相关的信息，所发布信息须经本单位主要负责人批准。用户密码不得转告他人。

4、部门网站安全与保密：加强网站信息的监管工作，定期查看，发现问题，立即处理并上报给信息化建设领导小组，确保网站信息的安全。

5、负责对本部门（单位）管理信息子系统的不断完善和优化，提供良好的建议。负责培训本部门人员应用学院信息化平台，协助本部门人员参与学院信息化建设。

6、负责本部门（单位）网络的安全、保密管理工作，预防并制止本单位人员利用网络从事不良活动的行为，发现问题及时上报。

7、负责组织对本部门（单位）网络设备与入网计算机的管理，监护由现代教育技术中心安装放置在本单位的校园网络接入设备与线路等设施。

8、负责本部门（单位）IP地址的管理。

9、能到对信息进行简单的分析提供对部门有利用价值的信息资源。

拓展资料

信息员，是指为其所属单位或部门及时采集或发布相关信息的人员。

信息员主要负责所在单位及其辖区内的信息采集、整理、开发、利用等工作，并将各种有用信息合理汇总，及时上报给主管部门。信息员一般需要具备较高的思想道德素质、科学文化水平及综合办事能力，要坚持实事求是的原则，立足实际，面向基层，及时收集或发布准确可靠的信息，发挥好信息沟通的桥梁纽带作用。信息员在履行职责时要注意严格遵守党和国家及各级政府的政策、法律法规和各项工作纪律。

5. 4s店信息员不能干长吗

4s店信息员能干长。
4s店信息员这个工作好做，但是要心细。有的4s店有两种信息员，一个销售信息员一个是售后信息员。销售信息员主要是后勤工作，为一线销售顾问提供帮助。
售后信息员，主要就是做每日的进店维修车辆的结算业绩报表，然后还有其他的一些表格，做上手了都挺容易的。

6. 家电售后信息员主要做什么

家电维修信息员j接待或接受电器用户的叫修或调试信息及时沟通联系师傅给维修，解说电器的简单操作或简单故障的处理，沟通厂家退货和换货和备件的申报，统计一个月或一年的维修量等等。

7. 家电售后信息员工作内容有哪些，请赐教

1. 接待客户，包括来访与电话
2. 在售后管理系统输入工单，部分公司可能还需要协助回访用户
3. 需要督促维修师傅及时维修，了解各种机器的维修进度，以及零配件订购状况
4. .........

8. 4S店的售后信息员是干什么的

4S店的售后信息员主要工作内容如下：
一、售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档；
2、对所有客户的维修记录登记在"客户售息卡"上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。
二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。维修保养过程回访：客服代表回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》，回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价；
2、询问客户对配件价格、工时的评价；
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容；
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价；
5、询问客户的到店情况；
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见；
7、提醒客户本服务店预约服务。
① 对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意；
②在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间；
③对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导；
④对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意；
⑤ 回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部；
⑥ 对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。
三、售后信息及数据统计：
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）；
3、每月3号上报前一个月的"月客户满意度回访表"汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导；
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映；
5、回访中查询"客户信息卡"是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况，上报详细报表；
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

9. 汽车售后信息员做些什么

作好售后服务,及时把客户的信息及车的使用情况返回给厂家,同时吧厂家的一些活动提供给客户,
提醒客户及时维护及修理(减少事故发生)

10. 4S店售后信息员主要做什么

信息员主要的工作是打回访电话~~~掌握用户信息
月薪也就1500-2000左右吧，我说的是北京地区
资金一般没有，除非你对公司有什么建设性的建议