鞋子淡季如何提升售后服务

1. 女鞋店如何处理一年中的销售淡季旺季

一月：靴子最壮盛的世界，气候严寒，冬鞋买价高，利润高。。元旦假期，双休日疯抢排场不停。此时一些礼品及催销活动，增加店里面的一些人气，会收到一些意没有料到的成效。二月：春意渐渐苏醒，工场鞋版逐渐上市，此时适当调低冬靴的价格，配合一些催销活动，折扣活动，销量也不会少。三月：卖单鞋疯狂的季节。长靴开始甩货，春单鞋陆续批量上市，单鞋销量大大增加，靴子销量逐渐开始减少四月：单鞋发卖疯狂季节，属于发卖高峰期，和人客建立良好的瓜葛，生意天然逐段爬升。五月：单鞋过分凉鞋交替季节，发卖高峰期在五一劳动节长假，双休日。此时天气气温逐渐偏热，鱼嘴鞋，低跟舒适款凉鞋走量大。六月：凉鞋发卖季节，属于发卖淡季。天气气温偏热，人客不肯意出门逛街。此时你要想尽措施做活动。礼品，sale不可少。好的礼品及活动能为你带来不少人气。七月：凉鞋滞销季节，女鞋发卖基本裹足不前，建议适当调低凉鞋发卖价格，以保平顺度过发卖淡季。八月：凉鞋滞销季节，单鞋少数上市。此特殊情况引来一个单鞋的发卖小高峰期;此时天气也比较怄热，凉鞋依然可以发卖，现阶段建议下调凉鞋价格，活动礼品一个也别落下为建立老客户打下基础。玄月：凉鞋向秋单鞋过分季节，也是淡季过分旺季的季节，此时天气开始降低温度，日夜温差较大。凉鞋清库，秋单鞋全面上市。 此时消费者多有持币观望心态，故人多成交低。此时各位钟应把稳态平顺，不焦不躁，积极调解好店内的货色和陈列，筹办迎迓旺季。十月：秋单鞋发卖季节，女靴上市，此时气温适中，日夜温差大，秋单鞋全面热销。同时，由于十一黄金周的来临，靴子开始上市，也有一个采办小飞腾。 消费者疯狂购物期集中在国庆长假，人多，成交量高。单鞋价格适中，利润适中，故需配合催销来最大限度加大成交量，充实利用国庆来跑量(同时，也可以拿点经售商的调价鞋，举行催销);活动催销比不可少。十月的发卖旺季首要集中在国庆头几天，长假过后由于消费者地生理疲劳，还会出现一段发透漏底细谷，以是希望各老板充实利用起国庆长假做发卖。十一月：鞋子秋冬平顺过分季节，属规范旺季。详细发卖日期在双休日，薄暮时分。此时气温逐渐降低，单鞋甩货下市 。靴子，毛鞋大量上市，价格高，利润大。十二月：靴子最壮盛的季节，靴子全面上市季节，属疯狂旺季。女士们疯抢靴子的季节，此时天气严寒，靴子，毛鞋卖价高，利润大，节日时期配合催销提升靴子，毛鞋成交量几乎80%。

2. 鞋子售后服务包括哪些内容

鞋子售后服务包括：包退、包换、包修。

（一）包退：客户购买产品之日起7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。

（二）包换：三包期限内，凡出现以下问题给予包换：

1、正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。

2、正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。

（三）包修：三包期限内，正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。（注：三包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，我司将收取基本的成本费用）

鞋子售后服务注意事项

在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。

在三包期间内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。

在三包期间内，如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。

在三包期间内，如果消费者对鞋的质地发生质疑，认为其与购买的标称不符合时，可以到技术监督部门进行质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定之后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承担。同时商家应给予消费者退货或者换货。

3. 皮鞋行业淡季如何改善

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4. 如何才能做好售后服务

一、耐心聆听
对顾客所说的话要从头到尾耐心地听，不要轻易打断顾客。在与顾客谈话的过程中要了解清楚顾客的问题，听出顾客真正的用意，看他们有什么不满或者抱怨。
如果遇到的顾客因情绪激动，导致表达能力不是特别好，也要有耐心让顾客把他的问题说出来。不要对他的话提出反对意见，当他倾诉完了之后，再平和地帮助顾客解决问题，减少矛盾和冲突。
二、提高效率
对于顾客的问题要及时地帮忙解决，不能只是口头上的应付，不去解决问题或推卸责任。提高售后效率可以让顾客感觉到尊重，说明我们在认真地对待他们的问题，体现诚意。还可以给顾客留下一个好的印象，减少负面影响。
三、提升顾客满意度
售后服务做得好，能够满足顾客提出的要求，顾客对你的满意度就会不断提高；反之售后服务工作做得不好，满意度就会降低。顾客满意后会持续进店购买产品，有利于进行口碑宣传，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度都起到强有力的作用。
四、提供解决方案
如果是产品本身的的质量问题，让顾客不满，首先要诚恳地向客户表示歉意，并表示会在尽快帮客户把问题处理好，提供相应的补偿。
如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况，也要向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的服务范围之内，再根据实际情况提供相应的解决方案。
好的售后服务，可以让顾客在购买时有保障，让顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

5. 如何提高售后服务顾客满意度

如何做好售后服务工作

现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝，以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
1、现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2、做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3、还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。
4、还有就是记录，每次出去解决问题，问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题 。
5、做为一名公司售后人员，对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下，要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题 。

6. 我是开平价鞋店的！现在是鞋子销售淡季！想问问怎么宣传才能提高销售

鞋子淡季期间，实际上可以通过节假日促销活动来拉销量。当然不是天天都是节日，所以有时间也要为旺季做好准备，布局旺季。
然后主要说下淡季如何宣传提高销量
第一、打折促销
五折，淡季甩卖这样的词眼对大众来说还是有吸引了的，贪便宜的人不在少数。
第二、通过新型的网络推广方法去推广
比如现在的朋友圈，买鞋子发朋友圈送卷什么的，其实效果很好。一个人客户朋友圈至少50人，如果他的朋友圈有一半的人看的话，那么就免费向25个人展示了你的产品。
第三、做好新老员工的培训，产品再好也是需要员工去引导客户购买的，一个好的导购是必不可少的，所以做好培训是很关键的。

7. 怎样做好鞋子的淡季和旺季销售

鞋子的淡旺季节销售分析，怎样识别鞋子的淡季旺季。 一月：鞋子鼎盛季节，属疯狂旺季。具体日期在元旦假期、双休日。此时气候严寒，冬鞋买价高、利润高。 二月：鞋子最鼎盛的季节，属疯狂旺季。具体日期在春节前后、元宵佳节、国际情人节、双休日。此时天气依旧较冷，冬鞋买价高、利润高. 三月：鞋子换季季节。靴子，毛鞋开始甩货,春单鞋陆续批量上市,属标准旺季,具体日期在三八节、双休日。此时天气冷暖交替温度过度，适合靴子，毛鞋甩货，春鞋上市。 四月：春单鞋销售季节，属标准旺季。具体日期在双休日,此时天气温和,冷暖适中,春单鞋热销中. 五月：单鞋过度凉鞋交替季节，属标准旺季。具体日期在五一长假期间,双休日.此时天气气温逐渐偏热,单鞋慢慢下市,凉鞋已经上市,凉鞋热销。 六月：凉鞋销售季节，属标准淡季。具体销售日期在双休日,此时天气气温偏热,拖鞋热销,跑量大,但价格低,利润少. 七月:凉鞋滞销季节，属疯狂淡季。具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时天气异常炎热，女凉鞋销售基本停滞不前，建议促销。 八月:凉鞋滞销季节，属疯狂淡季。具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时天气异常闷热，凉鞋销售完全滞销，秋单鞋少量上市。开始大量凉鞋清库甩货。建议低价促销。 九月：凉鞋向秋单鞋过度季节，也是淡季过度旺季的季节，属尴尬淡季。具体销售日期在双休日、傍晚时分、九月中下旬。此时天气开始降温，日夜温差较大。凉鞋清库，秋单鞋全面上市。此时消费者多有持币观望心态，故人多成交低。此时各位DZ应当心态平稳，不焦不躁，积极调整好店内的货品和陈列,准备迎接旺季 十月:秋单鞋销售季节，属疯狂旺季。具体销售日期在国庆长假期间、双休日。此时气温适中，日夜温差大，秋单鞋全面热销.此时国庆的到来也宣布了鞋子旺季正式开幕。消费者疯狂购物期集中在国庆长假，人多，成交量高，单鞋价格适中，利润适中，故需配合促销来最大限度加大成交量，充分利用国庆来跑量。十月的销售旺季主要集中在国庆七天长假,长假过后由于消费者地心理疲劳,还会出现一段销售低谷(约维持15天左右),所以希望各店主充分利用起国庆长假做销售,以便能平安地度过剩下的15天低谷. 十一月:鞋子秋冬平稳过度季节，属标准旺季。具体销售日期在双休日、傍晚时分。此时气温逐渐降低，单鞋甩货下市，靴子，毛鞋稳步上市。单鞋甩货热销，靴子，毛鞋陆续上市，价格高，利润大。 十二月:靴子，毛鞋全面上市季节，属疯狂旺季。具体销售日期在平安夜、圣诞节、双休日。此时天气寒冷，靴子，毛鞋卖价高，利润大，节日期间配合促销提升靴子，毛鞋成交量。

8. 怎样完善产品的售后服务

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。
售后服务本身同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率与效益。掌握售后服务原则，并且在适当的时机向顾客致以感谢函，可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系，有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点，提高自身素质，努力做好售后服务，使售后服务成为再次销售的开端。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
一、售后服务体系的作用与特性：
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。
所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。
二、售后服务体系的应用：

9. 鞋子的售后服务要怎么做

非人为损坏，质量问题十五天包换（断跟、断底，无故局部变形），三个月内免回费保修（换跟或掉跟，脱答胶、配贴饰物）；店内配个扩鞋器,帮客户（假如客户一边的脚较大一点的话可以这样做!:) 扩一下(大概半个码是没有问题的,不过这样鞋子会略变形),穿后很舒服的!增添售后服务!

一般不退的!

10. 鞋子的售后服务有哪些

鞋子的售后服务是鞋子的保养、维护，以及鞋子的修补或者翻新等等。

非人为损坏，质量问题十五天包换断跟、断底，无故局部变形，三个月内免费保修换跟或掉跟，脱胶、配贴饰物。店内配个扩鞋器，帮客户假如客户一边的脚较大一点的话可以这样做。扩一下大概半个码是没有问题的，不过这样鞋子会略变形，穿后很舒服的！增添售后服务。

穿鞋注意事项：

合脚的鞋不压脚背，鞋前有约1个拇指的空间，前脚要有务必摆动的余地而后跟不能摆动，脚后跟和鞋帮之中不心里感受摩擦。并且，每一个人的双脚大小并不一样，试鞋时要以偏大脚的舒适度为主，务必要站起来走几步，看看两只鞋是否都跟脚。

透气的材料不仅不捂脚、舒适，并且还不易得脚癣。有的鞋透气性较差，尤其是鞋底，尽管很坚固，脚在里面却如同蒸桑拿．皮鞋的保养因从新鞋做起。大部分皮鞋都有一定防水功能，但如果雨天穿着，还是请先为它涂上护鞋油，并喷上防水雾。

鞋油并非涂得越多越好，过量的鞋油不仅不能为皮革吸收，还会适得其反，再次将皮鞋弄湿。弯腰穿鞋请别“偷懒”、松开鞋带，提一提后跟，再讲究点的话使用一下鞋拔，几个小动作就可以让你长久地足下生辉。皮鞋保养之道光可鉴人、样式优美的鞋子，在交际会客中是最基本的礼节之一。